Структура и этапы формирования толпы

 

Толпа является специфической социальной группой. Как социально-психологическое явление, толпа встречается с самых древних времен. Рассмотрим основные черты, характерные для феномена толпы.

1. Толпа представляет собой скопление большого количества людей на ограниченной площади. Скопление людей имеет границы, которые можно рассмотреть с двух позиций: Первая – степень открытости либо закрытости в зависимости от доступности входа и выхода из толпы. Степень закрытости определяется актуальностью проблемы для собравшихся; легкостью и скоростью распространения информации; интенсивностью и характером распространения слухов в толпе. Вторая – четкость или аморфность границ толпы, зависит от степени плотности толпы, связанной с концентрацией внимания толпы к тем вопросам, по поводу которых она возникла; рельефа местности, то есть наличия зданий, ограждений либо, напротив, свободного пространства; количества участников толпы;

2. Толпа имеет особую форму. Как показывают наблюдения, кинокадры и фотоснимки, все толпы имеют тенденцию приобретать кольцеобразную форму. В толпе наблюдается движение людей от периферии к центру и от центра к периферии. Наиболее активные люди тяготеют к центру толпы, более пассивные стремятся к периферии;

3. Скопление людей кажется однородным, хаотичным, не имеющим четкой структуры. Однако, в исследованиях замечено наличие в толпе групп, объединенных личными и условными связями. Группы имеют тенденцию распадаться, могут возникнуть антагонистические группы, что является существенной предпосылкой перехода толпы в состояние агрессивности, Это наиболее опасное состояние толпы, являющееся причиной беспорядков. Структура толпы, тем не менее, имеет тенденцию образовывать гомогенную массу. Наши наблюдения показывают, что в толпе имеет место элементарная ролевая дифференциация. Люди в толпе могут выполнять следующие роли: 1) зачинщики или организаторы толпы; 2) агрессоры – наиболее активно и агрессивно действующие члены толпы; 3) последователи – люди, подражающие агрессорам; 4) любопытные, попавшие в толпу в силу своей ориентировочной реакции; 5) обыватели – люди, попавшие в толпу случайно. Как правило, агрессоры являются индукторами заражения настроениями, внушения идеями, подражания действиями. Статусные позиции в толпе также можно дифференцировать. Наивысший статус имеет вождь, лидер толпы. Затем следует свита вождя, охранники, все остальные члены толпы.

4. Большое скопление людей испытывает потребность в вожде. При отсутствии вождя толпа более склонна к панике, агрессии, чем к геройству. Чтобы быть вождем толпы необходимо иметь не интеллект, а высокую чувствительность, чтобы мгновенно ощущать настроения толпы. В толпе наиболее ярко проявляется феномен диспозиционной атрибуции. Толпа приписывает своему вождю такие качества, как выдающийся ум, знание цели, предвидение последствий. Поэтому вождь толпы должен очень внимательно следить за сохранением своего имиджа. Любовь толпы неустойчива. Любое ослабление воли вождя может привести к тому, что он легко превратится в антивождя, которого толпа обвинит во всех грехах и провалах и будет к нему наиболее агрессивной.

5. Анонимность людей в толпе является одним из тех факторов, которые придают людям силу и чувство безответственности, безнаказанности. Снятие запретов, как внутренних, так и внешних, на дозволенность любого поведения позволяет «человеку толпы» дать полный выход своим эмоциям. Эйфория, которая сопровождает эту эмоциональную разрядку, как считал Бехтерев, вводит человека в состояние близкое к гипнотическому;

6. Только в толпе возникает такое явление, как деиндивидуализация. Майерс отмечает, что когда ослабевает чувство ответственности, то и нормативный контроль поведения становится низким. Деиндивидуализация – это утрата самосознания и боязни оценки. Она возникает в ситуациях, которые обеспечивают человеку анонимность и не концентрируют внимание на поведении отдельного индивида. Результатом деиндивидуализации являются действия, варьирующиеся от легкого нарушения запретов до импульсивного самовыражения и даже до разрушительных социальных актов (групповой вандализм, уличные беспорядки, линчевание). Он называет три условия, при которых возникает деиндивидуализация: большая группа (толпа); темнота и обеспечение физической анонимности индивида.

Рассмотрим этапы формирования толпы. Изучение условий, способствующих возникновению толпы, очень важно для разработки мер профилактики противоправного поведения толпы и способов конструктивного воздействия на толпу. Толпа образовывается не случайно, нужен внешний повод, «первотолчок». Поводом образования толпы чаще всего служат ограничение людей в чем-либо. Это может быть дефицит товара, ограниченность доступа к информации, власти, ограниченность входа в метро и т. д. Этапы возникновения и функционирования любой толпы можно схематично обрисовать следующим образом:

1. Возникновение повода, связанного с ограничением ресурсов, прав, свобод, информации и пр.

2. Возникновение сомнений в истинности официальной информации, появление тревожных слухов, провоцирующих людей выйти на площадь и добиваться своих прав массово и сплоченно.

3. Собрание людей на площади и интенсивный обмен информацией и эмоциями.

4. Появление лидера толпы, его выступление, что сопровождается довольно часто подъемом эмоционального возбуждения толпы, повторением лозунгов и движений лидера.

5. Противопоставление лидером когнитивных категорий «мы–они», например, «мы» – народ, «они» – власть, создание образа врага.

6. Активизация толпы лидером, определение направления действий.

7. Групповой эксцесс, активные, часто агрессивные, действия толпы. Групповой эксцесс начинают зачинщики, наиболее энергично им подражают агрессоры, а затем и последователи.

Таким образом, заражение общим настроением и подражательный характер действий собственно и составляют динамику толпы.

 

Толпа в состоянии паники

 

Особым состоянием толпы является паника. Паника (гр. «panikon») от имени древнегреческого бога Пана. Психологическими проблемами паники в толпе занимались Аронсон, Войтоловский, Назаретян, Д. В. Ольшанский, А. С. Прангишвили, Рощин, Э. Канетти. Различают массовую и индивидуальную панику. Массовая паника не обязательно выливается в форму панической толпы. Паническая толпа – это подвид действующей толпы [61, с. 41].

Паника – это состояние ужаса, сопровождающееся резким ослаблением волевого самоконтроля. Поведение становится антиволевым: эволюционно примитивные потребности, связанные с физическим самосохранением, подавляют остальные потребности.

Паника – это один из наиболее заметных видов поведения толпы и одновременно это особое эмоциональное состояние, возникающее как следствие либо дефицита информации о какой-то пугающей или непонятной ситуации, либо ее чрезмерного избытка, проявляющееся в стихийных импульсивных действиях. Паникер – это человек, который сеет панику. Алармист – человек склонный к панике. На основе паники как эмоционально-поведенческого состояния возникают массовые панические толпы со специфическим поведением.

Мы выделяем несколько предпосылок возникновения паники. Во-первых, такие физиологические причины как усталость, голод, бессонница, депрессия, стресс, наркотическое опьянение ослабляют людей физически и психически, снижают их способность быстро и правильно оценивать ситуацию. Во-вторых, психологические предпосылки (ощущение боли, удивление, неуверенность, страх и тем более ужас, чувство изоляции, бессилия) также способствуют возникновению и усилению паники. Эти факторы расцениваются как естественные активаторы страха. В-третьих, это могут быть социально-психологические предпосылки (отсутствие групповой солидарности, целостности, единства группы, утрата доверия к руководству, дефицит информации, панические слухи). Многочисленные социально-психологические эксперименты американских исследователей показали, что в группах, не осознающих общность цели, слабосплоченных и неструктурированных, паника провоцируется минимальной опасностью. Напротив, в естественных ситуациях (например, война, экстремальные ситуации) высокий уровень сплоченности специально подготовленных, тренированных команд людей, объединенных общими целями, нормами и ценностями, способен предотвратить возникновение паники.

Проведенный нами анализ этапов паники выявил очень интересную закономерность. Паническое поведение отличается от нормального практически полным отсутствием когнитивных элементов психики. В паническом состоянии, возникающем в толпе, этапы конкретных действий чередуются этапами всплеска эмоций. Мы описываем этапы паники следующим образом:

1. Внезапный шокирующий стимул, например, взрыв, огонь, выстрел.

2. Этап действий – прерывание ранее совершаемых действий, на миг все застыли.

3. Этап эмоций – потрясение, замешательство, крик, плач.

4. Этап действий – лихорадочный, бессистемный поиск выхода из ситуации, основанный на прошлом опыте, например, все бегут к двери.

5. Этап эмоций – повышение чувства страха из-за невозможности найти выход из ситуации, взаимное заражение страхом друг друга.

6. Этап действий – индивидуальные действия каждого по спасению. Императив поведения «Спасайся, кто может». Усиление эгоистического поведения, когда сильные давят слабых.

7. Этап эмоций – возникновение состояния обреченности из-за невозможности индивидуального спасения.

8. Этап действий – появление лидера и организация группового спасения.

9. Этап эмоций – появление надежды на спасение.

10. Этап действий – организованный групповой выход из стрессовой ситуации.

11. Этап эмоций. Последствия панического состояния проявляются, как правило, вначале в виде тревоги, возбудимости, готовности к агрессии, затем наступает усталость, оцепенение.

Психологическими факторами, препятствующими возникновению паники, являются степень доверия людей друг к другу, способность к сотрудничеству, быстрая и организованная выработка решения по спасению. Особая роль отводится мерам по профилактике паники в толпе. Не следует затягивать массовые мероприятия, учитывать физическое состояние людей, составляющих толпу. Служба охраны должна препятствовать проникновению в ряды демонстрантов нетрезвых людей. Следует избегать совпадения во времени различных массовых мероприятий в городе, например, одновременное проведение политического митинга и футбольного матча. Важным является присутствие в толпе людей, способных командовать и управлять большой массой людей («противопаниковая команда»).

Попасть в толпу может каждый. Необходимо стараться как можно быстрее ее покинуть, не противодействуя и не сопротивляясь движению толпы. Можно привести следующие правила взаимодействия с толпой:

1. Не лезь в толпу, держись от толпы подальше.

2. Проникая в толпу, думай, как будешь из нее выбираться.

3. Оказавшись в толпе случайно, представь, что ты находишься на работе.

4. Стань субъектом деятельности, начни профессионально изучать толпу. Только действующий человек способен сопротивляться эмоциональному заражению толпы. Однако порог сопротивляемости уличной массе не высок. Человек вопреки собственной воле попадает под внушающее воздействие толпы.

Толпа – это кратковременная социальная группа. Она либо быстро расходится, выплеснув свои страсти, либо структурируется, строится в колонны и таким образом перестает быть толпой.