Эффект невмешивающегося свидетеля

Более перспективными оказались полевые исследования психологии людей в толпе. В 1964 г. сама жизнь поставила страшный эксперимент. Молодая женщина по имени Кэтрин Дженовиз, возвращавшаяся рано утром с ночной работы, была забита насмерть в Кью Гарденс, одном из кварталов Нью-Йоркского района Куинс, заселенном представителями среднего класса. Не менее 38 соседей жертвы, разбуженных в три часа утра ее страшными криками, полчаса зачарованно наблюдали из окон за тем, как нападавший трижды возвращался и набрасывался на жертву. Никто не вышел наружу и не пришел на помощь, никто не позвонил в полицию. Это преступление, повергшее общественность США в шок, заставило психологов провести серию экспериментов. Б. Латанэ (B. Latane) и Дж. Дарли (J. Darley) назвали подобное поведение окружающих людей назвали эффектом невмещивающего свидетеля.

Латанэ провел множество экспериментов, изучающих эффект не вмешивающегося свидетеля. Например, Латанэ, Дарли и Д. Бэтсон (D. Batson) изучали студентов–богословов из Принстонской теологической семинарии. Цель работы студентов – сделать аудиозапись их речи, в которой должна прозвучать притча о добром самаритянине». Каждый из богословов тренировался перед выступлением в отдельном помещении. Затем ему говорили, что надо пройти в соседний корпус на аудиозапись. Одним из студентов говорили, что они опаздывают, другим, что у них есть еще время в запасе. По дороге испытуемые встречали человека, сидящего с поникшей головой и закрытыми глазами, он тяжело кашлял. Те из студентов, которые спешили, чаще, чем другие, проходили мимо попавшего в беду человека [83].

Латанэ выявил условия, которые способствуют тому, что люди приходят на помощь друг другу:

1. Вероятность получения помощи в маленьких городках выше, чем в больших;

2. Число свидетелей трагического происшествия препятствует оказанию помощи. Присутствие большого количества людей, вместо того, чтобы увеличивать вероятность чьего-либо вмешательства, на деле уменьшает вероятность того, что хоть кто- то придет на помощь. Это означает, что жертва с меньшей вероятностью дождется помощи, если за ее страданиями наблюдает большое число людей, тем более, если она оказалась в стрессовой ситуации в толпе людей.

3. Осознание принадлежности человека к той же социальной группе, что и свидетель происшествия;

4. Чувство общей судьбы или общности, возникающее у людей, связанных одними и теми же интересами, средой обитания;

5. Невозможность уклониться от ситуации, например, прямая просьба о помощи;

6. Убеждение в том, что ситуация критическая, чрезвычайная;

7. Способность принять на себя персональную ответственность за вмешательство в ситуацию;

8. Помощь оказывается чаще в том случае, если человек уверен в том, что только он один знает о чрезвычайной ситуации и помочь больше некому [83].

Для объяснения подобного поведения Аронсон использует концепцию эмпатии. Под эмпатией он понимает тенденцию людей испытывать неприятные физиологические реакции при виде мучающегося от боли человека. Чем сильнее чужая боль, тем неприятнее могут быть наши ощущения. Уменьшить эти ощущения можно двумя путями: либо оказать помощь больному человеку, либо психологически вывести самого себя из данной ситуации. Если человек понимает, что в состоянии помочь, он может оказать эту помощь. Если он понимает, что не в состоянии что-либо сделать, он отстраняется, уменьшая тем самым свои страдания. Свидетель чужих страданий также оценивает личные выгоды и издержки помощи или отказа от нее [6, с. 74]. Это уже не эмоциональная, а рациональная оценка ситуации. Тем не менее, эти попытки не проясняют сущность феномена, а только запутывают его. Остается обнаруженный факт: люди не стремятся жертвовать своими ресурсами (временем, деньгами, физическими силами, здоровьем) ради ближнего.

Мы обнаружили, что феномен «невмешивающегося свидетеля» в России имеет специфику. Жители Санкт-Петербурга более склонны оказывать помощь незнакомым людям. Эксперимент был проведен нами в 2000 г. на улице г. Пушкина. На ступенях магазина помощник экспериментатора изображала сердечный приступ. Экспериментатор фиксировал реакцию проходящих мимо людей. Всего была зафиксирована реакция 111 человек. Было установлено, что среди жителей г. Пушкина не оказалось равнодушных людей. Все прохожие в той или иной степени реагировали на человека, попавшего в беду. По данным Б. Латане только 10% прохожих предлагали свою помощь. В России более 90% людей остановились, спросили о самочувствовании, предложили помощь, вызвали машину скорой помощи [76, с. 210].

Эффекту Латанэ подвержены все люди, независимо от пола, возраста и профессии. В истории человечество интуитивно искало способы профилактики тенденции не вмешательства. Так, врачи дают клятву Гиппократа, военные, милиционеры, работники МЧС принимают присягу, чтобы актуализировать и повысить чувство личной ответственности и уметь противостоять склонности не вмешиваться в происходящее в общественных местах.