Эффект социальной уступчивости

Большое количество интересных и виртуозных экспериментов провел Милграм. Задача его исследования состояла в том, чтобы выявить механизмы соблюдения социальных резидуальных норм, то есть правил, регулирующих повседневную деятельность человека. Такие нормы определяются по двум критериям: 1) большинство людей согласны с ними и автоматически их выполняют; 2) эти нормы остаются незаметными до тех пор, пока не происходит их нарушение. Экспериментаторы нарушали оба критерия.

Первый эксперимент проходил в метро Нью-Йорка. Одно из правил поведения в метро базируется на принципе «кто успел, тот и сел». Другое правило предписывает воздерживаться от разговоров друг с другом. Помощниками экспериментатора были студенты-психологи. Испытуемыми – пассажиры метро. Помощники Милрама в вагоне метро должны были обратиться к сидящему испытуемому со словами: «Извините, не уступите ли вы мне свое место?». Как показали наблюдения, 68,3 % испытуемых уступили свое место. Милграм трактует такое поведение, как нарушение резидуальных правил. Экспериментаторы выявили социальную уступчивость, то есть люди не стремятся защищать резидуальные нормы [54, с. 55–61].

Мы также провели серию экспериментов в метро Санкт-Петербурга. Помощники экспериментатора – студенты вузов, просили у людей, сидящих в метро, уступить им место, не объясняя причин. Обращаться с этим предложением следовало только к людям одинакового с ними возраста и пола. Всего было создано 48 экспериментальных ситуаций. Во всех случаях экспериментаторы получили категорический отказ. Жители Санкт-Петербурга защищали свои права, следовали резидуальным нормам и проявляли ассертивность [76, с. 212].

Второй эксперимент Милграма был направлен на изучение реакции на вторжение в очередь. Он различает два типа очереди. Первый – упорядоченная очередь (запись на прием к врачу, выдача номерков). Второй – неупорядоченная, спонтанная очередь. Спонтанная очередь – это явление социального порядка, которое подчиняется общим социально-психологическим законам. Очередь представляет собой классический пример того, как люди создают общественный порядок, опираясь на элементарный принцип справедливости. Милграм исследовал реакцию тех, кто стоял в очереди, на нарушителей порядка и справедливости. Он описывает три наблюдения по проблеме вторжения. Во-первых, люди редко действуют согласованно, чтобы вытеснить нарушителей. Во-вторых, хотя остальные могут выражать неодобрение, ответственность за выдворение нарушителя ложится на того, кто стоит непосредственно за точкой вторжения. В-третьих, с наименьшей вероятностью протестовать будут те, кто стоит до точки вторжения. В теоретическом плане Милграм хотел обнаружить связь защитной реакции очереди с ее наиболее характерной чертой: линейным расположением в пространстве ее участников. Как такая уникальная пространственная конфигурация влияет на то, как очередь защищает свою целостность? Результаты эксперимента показали, что только 18,2 % людей, занимавших в очереди позицию за точкой вторжения и 8 % людей, занимавших две позицию за нарушителем в той или иной форме выразили свой протест. Физические действия в отношении нарушителя применялись в 10,1 % случаев, вербальное противодействие в 21,7 %, невербальные действия (враждебные взгляды, жесты в 14,7 %. Помощники экспериментатора отметили, что задача вторжения вызвала у них крайне негативные эмоции, они долго собирались с духом. У некоторых факт вторжения сопровождался физическими симптомами тошноты и бледности [54, с. 62–74]. В целом, эксперименты Милграма выявили факт не оказания помощи друг другу в процессе стояния в очереди и довольно легкого проникновения в нее посторонних людей. Подобное поведение людей в окружении большого количества посторонних можно обозначить как социальная уступчивость.

Мы также изучали реакцию жителей Санкт-Петербурга на вторжение в очередь. В данной ситуации не нужно было проводить эксперименты, достаточно было метода наблюдения, так как подобные ситуации у нас встречаются довольно часто. Мы зафиксировали 187 случаев вторжения в очередь. Данные наших наблюдений в целом подтвердили результаты экспериментов Милграма. Люди, стоящие непосредственно за точкой вторжения, протестовали гораздо чаще, чем люди, занимающие более дальние позиции. Причем наблюдались три случая, когда протестовали те, кто стоял перед точкой вторжения.

В целом, результаты наших исследований показывают, что в ситуациях массового поведения россияне, во-первых, более склонны рассчитывать на собственные силы и защищать свои права, чем американцы, которые более ориентированы на правоохранительные органы. Во-вторых, россияне проявляют большую взаимную поддержку в противодействии антирезидуальному поведению.