История создания датчика движения: Первый прибор для обнаружения движения был изобретен немецким физиком Генрихом Герцем...
Опора деревянной одностоечной и способы укрепление угловых опор: Опоры ВЛ - конструкции, предназначенные для поддерживания проводов на необходимой высоте над землей, водой...
Топ:
Методика измерений сопротивления растеканию тока анодного заземления: Анодный заземлитель (анод) – проводник, погруженный в электролитическую среду (грунт, раствор электролита) и подключенный к положительному...
Характеристика АТП и сварочно-жестяницкого участка: Транспорт в настоящее время является одной из важнейших отраслей народного...
Основы обеспечения единства измерений: Обеспечение единства измерений - деятельность метрологических служб, направленная на достижение...
Интересное:
Принципы управления денежными потоками: одним из методов контроля за состоянием денежной наличности является...
Берегоукрепление оползневых склонов: На прибрежных склонах основной причиной развития оползневых процессов является подмыв водами рек естественных склонов...
Что нужно делать при лейкемии: Прежде всего, необходимо выяснить, не страдаете ли вы каким-либо душевным недугом...
Дисциплины:
2020-04-03 | 127 |
5.00
из
|
Заказать работу |
|
|
Фамилия _____________ Имя ______________ Отчество - ______________
Возраст _____________________
Контактный телефон ______________Количество детей в семье __________
Образование: Среднемесячный доход Семейный статус:
1. уч. степень (на чел. в семье): 1. замужем (женат)
2. высшее 1. до 3 тыс.руб. 2. холост
3. средн. спец. 2. от 3,1 до 5 тыс.руб. 3. вдова (вдовец)
4. среднее 3. от 5,1 до 7 тыс.руб. Свой вариант
5. ниже средн. 4. более 7,1 тыс.руб. _______________
Место проживания (район) _________________________________________
Рис. 2.2- Анкета участника фокус-группы
Таблица 2.2 – Сценарий проведения фокус-группы
№ п/п | Вопросы на обсуждение | Время, мин. | Инструкция модератору |
1 | Магазин самообслуживания. Как Вы его характеризуете: Что предпочитаете выбирать? Как бы Вы хотели выбирать товар? Как и где желаете оплачивать товар? | 3 | Выяснить варианты ответов, например: «сам товар»; «через витрину, прилавок»; «через консультацию продавца» |
2 | Магазин с индивидуальным обслуживанием (традиционный метод продажи). Как Вы его характеризуете: Что предпочитаете выбирать? Как бы Вы хотели выбирать товар? Как и где желаете оплачивать товар? | 3 | Варианты ответов |
3 | Магазин с реализацией товаров по методу открытой выкладки. Как Вы его характеризуете: Как бы Вы хотели выбирать товар? Как и где желаете оплачивать товар? Что предпочитаете выбирать? | 3 | Привести примеры по данному методу продажи, например: «продажа овощей и фруктов» |
4 | Магазины продажи товаров по образцам. Как Вы его характеризуете: Как бы Вы хотели выбирать товар? Как и где желаете оплачивать товар? Что предпочитаете выбирать? | 3 | Варианты ответов |
5 | Магазин продажи товаров по каталогам. Как Вы его характеризуете: Как бы Вы хотели выбирать товар? Как и где желаете оплачивать товар? Что предпочитаете выбирать? | 3 | Варианты ответов |
6 | Какие группы товаров должны продаваться в универсальном магазине? | 3 | Группы товаров записать на доске |
|
Результаты проведения углубленного интервью фокус-группы оформляются протоколом.
Протокол результатов фокус-группы
Определение основных атрибутов формата магазина
1.Какими атрибутами характеризуется магазин самообслуживания?
- сам товар
- свободный доступ к товару
- расчет при выходе, после отбора товара в едином узле расчета.
2. Какими атрибутами характеризуется магазин с индивидуальным методом обслуживания?
- сам товар
- выбор через витрину, прилавок
- расчет через прилавок продавцу одновременно с выдачей товара.
3. Какими атрибутами характеризуется магазин с открытой выкладкой продажи товаров?
- выбирается сам товар
- через консультацию продавца
- расчет через прилавок продавцу одновременно с выдачей товара.
4. Какими атрибутами характеризуется магазин, реализующий товары по образцам?
- образец по которому выбирается или доставляется товар
- через консультацию продавца
- расчет после доставки товара.
5. Какими атрибутами характеризуется магазин, осуществляющий продажу товаров по каталогам?
- описание в каталоге
- выбор товара через консультацию продавца
- расчет после доставки товара.
6. Какие группы товаров должны продаваться в универсальном магазине?
- разнообразный ассортимент продовольственных товаров
- разнообразный ассортимент непродовольственных товаров.
Порядок сдачи работы
Преподавателю сдается ОТЧЕТ по практическому занятию № 2 «Применение методов изучения поведения потребителей», выполненный в соответствии с методическими указаниями. К ОТЧЕТУ прилагаются:
|
- расчет выборки;
- анкета для опроса потребителей;
- лист наблюдений;
- сценарий и протокол фокус-группы.
АПРОБАЦИЯ одного из выбранных методов изучения поведения потребителей выполняется каждой группой на учебной группе.
Методическое обеспечение
1. Алешина И. Поведение потребителей. – М.: ФАИР-ПРЕСС, 1999.
2. Анурин В., Муромкина И., Евтушенко Е. Маркетинговые исследования потребительского рынка. – СПб.: Питер, 2004.
3. Беляевский М. Маркетинговые исследования: информация, анализ, прогноз. – М.: Финансы и статистика, 2001.
4. Голубков Е. Маркетинговые исследования: теория, методология, практика. – М.: Финпресс, 1998.
5. Маркетинг: Учебное пособие / под ред. А.М.Немчина, Д.В. Минаева. – Спб.: ИД «Бизнес-пресс», 2001.
Практическое занятие
Составление портрета потребителей ООО «Спортмастер»
Целью практического занятия является приобретение навыков по составлению портрета потребителя на основании проведенного опроса.
Практическое занятие № 3
|
|
Общие условия выбора системы дренажа: Система дренажа выбирается в зависимости от характера защищаемого...
Кормораздатчик мобильный электрифицированный: схема и процесс работы устройства...
Папиллярные узоры пальцев рук - маркер спортивных способностей: дерматоглифические признаки формируются на 3-5 месяце беременности, не изменяются в течение жизни...
Адаптации растений и животных к жизни в горах: Большое значение для жизни организмов в горах имеют степень расчленения, крутизна и экспозиционные различия склонов...
© cyberpedia.su 2017-2024 - Не является автором материалов. Исключительное право сохранено за автором текста.
Если вы не хотите, чтобы данный материал был у нас на сайте, перейдите по ссылке: Нарушение авторских прав. Мы поможем в написании вашей работы!