Составление общей SWOT – МАТРИЦЫ

Следующим этапом в процессе проведения SWOT-анализа является составление поэлементной матрицы. Нашей главной задачей является построение четырех групп различных стратегий на основе комбинации элементов первичной матрицы SWOT. Комбинации факторов выглядят следующим образом:

Сильные стороны – Возможности (Стратегии группы СИВ),

Слабые стороны – Возможности (Стратегии группы СЛВ),

Сильные стороны – Угрозы (Стратегии группы СИУ),

Слабые стороны – Угрозы (Стратегии группы СЛУ).

Сильные стороны и возможности (СиВ)

Стратегии первого типа подразумевают максимизацию, как сильных сторон компании, так и возможностей ее внешней среды. На основе выявленных ранее сильных сторон и возможностей отдела аренды оборудования и обслуживания мероприятий попытаемся сформулировать приемлемые стратегии его развития.

Государство традиционно является одним из ключевых потребительских секторов для рассматриваемого нами отдела. Сегодня как в федеральном, так и в местных бюджетах серьезное место отводится реализации инновационных программ в самых разных сферах общественной жизни. В результате, число, размер, а значит, и стоимость государственных заказов увеличиваются, однако вместе с тем растет уровень сложности и ответственности за надлежащее выполнение проектов. Отдел аренды оборудования и обслуживания мероприятий компании «Боливар» выделяется среди конкурентов качеством выполняемой работы и нередко берется за проекты, от которых отказываются более сильные игроки, что закрепило за ним статус надежного системного интегратора. Выделенные сильные стороны, такие как высокая степень готовности к риску и хорошая деловая репутация, являются серьезными конкурентными преимуществами отдела, поэтому мы рекомендуем ему отдавать предпочтение именно работе с государственными заказами.

Альтернативной услугой для аренды аудиовизуальной техники является ее продажа. Компании, которые регулярно пользуются мультимедиа оборудованием, в итоге, решают приобрести его, чтобы сэкономить на арендной плате. Современные тенденции показывают, что интерес к применению ИТ-технологий растет: из предмета роскоши они превращаются в обычное дополнение презентаций, конференций, тренингов самой разной тематики. Однако в условиях финансового кризиса, когда доходы всех групп потребителей неуклонно снижаются, мы предлагаем отделу аренды оборудования и обслуживания мероприятий компании «Боливар» следовать следующей стратегии: позиционировать аренду как более дешевый способ удовлетворения растущих потребностей в проекционной технике, который вместе с предоставляемыми отделом дополнительными услугами является для компаний самым выгодным сочетанием цены и качества.

Присутствуя на рынке аудиовизуальной техники уже 7 лет, отдел аренды оборудования и обслуживания мероприятий сумел накопить ценный опыт в плане инженерных решений, а многие высококвалифицированные специалисты работают в компании с самого её основания. Амбициозность и решительность руководителя фирмы «Боливар», его желание достичь самых больших результатов в своей деятельности, не избегая рискованных мероприятий, благоприятствуют дальнейшему расширению отдела. Принимая во внимание эти преимущества отдела, а также всё возрастающий спрос на аренду аудиовизуальной техники и техническое обслуживание мероприятий, мы предлагаем ему следовать наступательной стратегии - создавать товары-комплементы собственного производства. Это обеспечит независимость от поставщиков, а также возможность создания оборудования, дополняющего основное, полностью по заказу клиента.

Слабые стороны и возможности (СлВ)

Стратегии этого типа предполагают использование возможностей, предоставляемых компании внешней средой для уменьшения воздействия и, в некоторых случаях, ликвидации слабых сторон. На основе их сопоставления мы предлагаем следующие стратегии группы СлВ.

Отдел аренды оборудования и обслуживания мероприятий компании «Боливар» обладает достаточным опытом для выполнения крупных и технически сложных проектов, однако нехватка собственного оборудования, а также квалифицированных кадров вынуждает отказываться от перспективных заказов. Возможностью, которая может компенсировать эти слабые стороны отдела, мы считаем создание и упрочение партнерств с более опытными интеграторами. Такие альянсы, сформированные под реализацию конкретных проектов, могут быть равноправными, когда обе компании предоставляют оборудование и персонал и делят ответственность за проведение мероприятия. С другой стороны, ввиду недостатка управленческого опыта отдел может участвовать в работе в качестве подрядчика под управлением более крупной компании. У «Боливара» уже есть пример подобного альянса в строительстве Михайловской дачи, однако соглашение не носило никакой юридической силы, поэтому мы предлагаем отделу более активно осваивать это направление.

Другой перспективной стратегией для отдела аренды, безусловно, является выход на региональные рынки. Небольшие размеры компании «Боливар», а также отсутствие стороннего финансирования серьезно препятствуют развитию отдела аренды оборудования и обслуживания мероприятий. В то же время в субъектах федерации государством специально создаются комфортные условия для стимулирования предпринимательской деятельности в инновационной отрасли, причем предпочтение отдается привлечению представителей именно малого и среднего бизнеса. Таким образом, даже не обладая большим количеством свободных денежных средств, которые очень часто необходимы для работы с крупными клиентами в Санкт-Петербурге, как представитель малого бизнеса, отдел может успешно участвовать в местных тендерах.

В настоящее время перед отделом открывается широкая возможность динамичного расширения спроса на аудиовизуальную технику. Однако из-за слабой маркетинговой политики его услуги плохо известны основным категориям потенциальных заказчиков. В условиях финансового кризиса, как частные, так и корпоративные клиенты компании стремятся сокращать расходы, непроизводственные издержки, а значит, и отказываются от запланированной покупки аудиовизуальной техники. Они ищут выход из сложившейся ситуации, узнают о возможных способах использования проекционного оборудования без его покупки и проявляют в этом вопросе активную позицию. Таким образом, за счет создания отдела маркетинга и регулярного проведения рекламных кампаний, демонстрационных семинаров отдел сможет информировать потенциальных заказчиков, отвечая на возникающие у них потребности и расширяя при этом число своих клиентов.

Одним из наиболее прибыльных для отдела аренды оборудования и обслуживания мероприятий является государственный сектор, со стороны которого в последнее время происходит значительный рост, как в объеме, так и в стоимости заказов (в частности, в рамках реализации национальных проектов). Однако данный сегмент плохо освоен фирмой. К тому же в отделе парк собственного оборудования ограничен, что мешает значительно расширять его деятельность. Таким образом, государственные заказы могут стать для него серьезным источником финансирования. При этом отделу стоит учитывать специфику данного сегмента и активно осуществлять поиск клиентов, участвуя в тендерах и проводя демонстрационные семинары. Компания уже организовывает некоторые мероприятия в рамках этой стратегии, например, отделом была проведена лекция о современных технологиях в образовании, ориентированная на потенциальных клиентов государственного сектора. Действуя таким образом, отдел сможет получать наиболее крупные прибыли, реинвестируя их в расширение парка собственного оборудования.

Сильные стороны и угрозы (СиУ)

Стратегии третьего типа подразумевают максимальное развитие сильных сторон компании и минимизацию угроз внешней среды, либо превращение их в возможности для фирмы. На основе выделенных сильных сторон отдела аренды оборудования и обслуживания мероприятий компании «Боливар» и соответствующих угроз сформулируем приемлемые стратегии типа СиУ.

Мировой финансовый кризис отрицательно сказался на доходах большинства потребителей, в том числе и в России. В таких условиях рассматриваемому нами отделу стоит продолжать свою продуманную ценовую политику, не сокращать величину постоянных скидок, чтобы удержать клиентов, которые ввиду высокой эластичности спроса на услуги отдела все чаще от них отказываются. Кроме того, мы предлагаем разработать несколько стандартных комплексов с минимальным набором необходимого оборудования по обслуживанию наиболее популярных мероприятий и продавать потребителям уже готовые решения. Это не только сократит издержки заказчиков и сэкономит их время, но и даст отделу возможность получить пусть и небольшую, но единовременную прибыль.

Сегодня деловое сообщество определяет тенденцию к повышению спроса на аренду специализированных помещений, уже оборудованных аудиовизуальной техникой, для проведения конференций, презентаций, семинаров и т.д.[27] Такая интегрированная услуга более выгодна для потребителей, так как избавляет их от необходимости поиска отдельно места организации мероприятия, поставщика техники и комплектующих. Многие гостиницы и санатории уже предоставляют эту новую услугу, которая является потенциально большой статьей доходов и для отдела аренды оборудования и обслуживания мероприятий компании «Боливар». С помощью высококвалифицированного персонала и готовности руководителя и сотрудников отдела к риску вышеописанные угрозы могут быть преобразованы в его возможности, за счет оборудования собственных помещений для сдачи в аренду под проведение различных презентаций и конференций более высокого качества и функционального содержания, нежели созданные конкурентами.

Серьезной угрозой для отдела аренды оборудования и обслуживания мероприятий компании «Боливар», тормозящей его расширение и стремительный рост, можно считать недоступность источников внешнего финансирования вследствие удорожания и сложности процесса привлечения заемного капитала. Однако компания не может непосредственно повлиять на эту угрозу, а лишь нивелировать её за счет своих сильных сторон. Так как отдел славится устойчивостью связей с поставщиками, а также хорошей деловой репутацией, то отсутствие внешнего финансирования может быть компенсировано предоставлением льгот и скидок на приобретение нового оборудования. Это возможно лишь в случае самых тесных отношений с поставщиками. Таким образом, мы предлагаем отделу следовать уже существующей стратегии и продолжать добиваться устойчивости, постоянства и доверительности в отношениях с ними.

Слабые стороны и угрозы (СлУ)

Группа стратегий четвертого типа основана на одновременном сокращении влияния угроз внешней среды и ликвидации слабых сторон компании (или превращения их в сильные стороны). Мы попытались сформулировать для рассматриваемого нами отдела стратегии, которые помогут избежать угроз за счет выявленных слабых сторон.

Одной и слабых сторон отдела аренды оборудования и обслуживания мероприятий компании «Боливар» является узкий рынок его присутствия. При этом в условиях финансового кризиса прослеживается тенденция к значительному сокращению доходов потребителей, что обуславливает падение спроса на услуги отдела. Таким образом, в сложившейся ситуации успех в расширении рынка деятельности маловероятен. Мы предлагаем отделу аренды оборудования и обслуживания мероприятий компании «Боливар» на время кризиса не инвестировать средства в региональные проекты, а концентрироваться на рынке Санкт-Петербурга, на постоянных и надежных клиентах. Это позволить избежать финансовых, временных и ресурсных потерь, так как наступательная стратегия географической экспансии будет успешно реализовываться лишь при стабильной экономической ситуации в стране.

В настоящее время рынок аудиовизуальной техники является динамично развивающимся. Как следствие этого процесса, для презентационного оборудования характерен короткий жизненный цикл (проектор устаревает в среднем за 5 лет). Таким образом, чтобы иметь в техническом парке всегда самое совершенное и мощное оборудование, рассматриваемому нами отделу необходимо вкладывать очень большие средства в его постоянное обновление. Это обусловлено тем, что наибольший доход ему приносят крупные государственные и корпоративные заказы, при реализации которых «Боливар» использует самые мощные и дорогие проекторы, стоимостью до 8 млн. рублей. [28] Имея при этом ограниченный парк собственного оборудования и не имея необходимых источников заемных средств, отделу аренды оборудования и обслуживания мероприятий выгоднее сделать акцент на расширении ассортимента и по возможности экономить на покупке усовершенствованной, но уже существующей у отдела техники. Такой подход в условиях отсутствия внешнего финансирования позволит отделу привлекать клиентов большим количеством разного по своим задачам оборудования и наличием пусть не самой новой, но достаточной для реализации большинства крупных проектов техники.