Не пользуйтесь кнопкой выхода

 

Большинство людей добиваются успеха потому, что поставили перед собой такую цель. Люди со средними способностями иногда достигают значительных успехов, потому что не знают, когда выходить из игры.

Джордж Аллен, футбольный тренер

 

 

В голове у каждого из нас есть одна небольшая деталь, о которой мало кто знает, – кнопка выхода. Некоторые люди в силу сложившейся жизненной привычки пользуются ею при первых же признаках разочарования. Тренировка становится трудной – они нажимают на кнопку и идут домой. Надоели телефонные звонки – опять нажимают на кнопку и идут пить кофе с коллегой по работе, чтобы два часа изливать друг другу негативные эмоции.

У каждого из нас есть кнопка выхода. Но не все о ней знают.

Теперь вы знаете о ее существовании. Обратите внимание на то, как вы по ней щелкаете. Вы не можете выйти из «игры» до тех пор, пока не нажмете на кнопку выхода. Человек, как и любое живое существо, от природы наделен упорством добиваться желаемой цели. Понаблюдайте за тем, как дети получают то, чего хотят, – это и есть природное упорство.

Начиная взрослеть, в один прекрасный момент мы узнаем об этой маленькой кнопке и вскоре начинаем ею пользоваться. Впервые это может произойти после сильного потрясения, потом после среднего потрясения, и, наконец, мы привыкаем щелкать кнопкой выхода при малейшем дискомфорте. Мы выходим из игры.

Если бы вы не привыкли пользоваться кнопкой выхода при любом удобном случае, то могли бы достичь любых поставленных целей. Вы никогда не подвели бы свою команду и выполняли бы ежемесячный план продаж. Вы смогли бы даже похудеть, о чем давно мечтали. Вы достигли бы всего, чего захотите – потому что не нажимали бы на эту кнопку.

Кнопка выхода – это то, на чем вы можете сфокусировать свое внимание, о чем можете узнать и что можете заставить работать на себя, а не против. Щелкать кнопкой – всего лишь привычка. Иногда ее ошибочно связывают с отсутствием силы воли, смелости, внутренней мотивации или желания, но все это чепуха. Это просто привычка. И от нее можно избавиться, заменив другой привычкой.

Сформируйте у себя привычку не пользоваться кнопкой выхода, особенно на начальном этапе любого процесса. Не переставайте быть лидером и не оставляйте свою команду. Чем меньше вы нажимаете на кнопку выхода, тем больше мотивируете остальных сотрудников.

 

Руководите с энтузиазмом

 

Все великие дела совершаются с энтузиазмом.

Ралф Уолдо Эмерсон

 

 

Весь мир – это сцена. А вы на ней – великий актер. Когда наступает ваша очередь появиться на сцене, будьте полны энтузиазма, чтобы зажечь им свою команду. Если вы хотите их в чем-то убедить, постарайтесь говорить с воодушевлением и искренней увлеченностью. С готовностью отвечайте на их вопросы. Сияйте. Искритесь. Излучайте уверенность в успехе. Приводите убедительные доводы. Ощутите прилив вдохновения. Почувствуйте, как оно охватывает вас все сильнее и сильнее.

Когда вы хотите увлечь за собой команду, не теряйте внутренний запал… помните, что вы должны действовать с энтузиазмом. Вы – актер, и очень хороший актер. Будьте убедительными. Энтузиазм заразителен. Он притягивает к себе других людей. Заставляет их улыбаться, качать головами и даже смеяться от удовольствия в присутствии такой «батарейки-энерджайзера», как вы.

Большинство руководителей и менеджеров этого не делают, чем совершают ошибку. Они ведут себя спокойно и сдержанно, как «профессионалы». Они делают это не потому, что на самом деле профессионалы, а потому, что боятся мнения окружающих и считают, что, сохраняя невозмутимый вид, будут оставаться в безопасности.

Мы обсуждали с Джереми то, как он справился с нашим заданием – поговорить со своими сотрудниками.

– По тону вашего голоса можно было понять, что новая система вознаграждения не вызывает у вас особого энтузиазма.

– Правда? Я как-то не обратил на это внимания.

– В том-то все и дело.

– Что вы имеете в виду? – спросил Джереми.

– Вы не замечаете отсутствия энтузиазма в своем голосе при разговоре со своими сотрудниками, поэтому решили об этом не думать.

– О чем я решил не думать?

– О том, что ваш голос звучит менее чем оптимистично.

– О нет, вам это просто показалось. Я вообще ничего не решал, – ответил Джереми.

– Вы ведь говорите по-испански, Джереми?

– Да. Это помогает мне в общении с клиентами.

– А на каком языке вы разговаривали со своими сотрудниками? На английском?

– Да.

– Вы ведь осознанно приняли такое решение?

– Ну, естественно! Все мои сотрудники говорят по-английски. На что вы намекаете? – спросил Джереми.

– Ваше решение говорить по-английски было таким же ясным и осознанным, как и решение говорить без энтузиазма. Вы делали такой же осознанный и ясный выбор между энтузиазмом (и его отсутствием), как и в случае с выбором языка. Мы советовали бы вам сделать выбор в пользу энтузиазма, особенно в общении со своими подчиненными.

Джереми ничего не сказал.

– Сдержанность – плохой помощник в продажах. Холодный профессионализм не впечатляет. О вас сразу же забудут, как и об идее, которую вы предлагаете.

Слово «энтузиазм» с греческого переводится как «божественное вдохновение» и означает исключительное воодушевление и душевный подъем. У вас в 10 раз больше сил и энергии; вы испытываете тот же восторг, что и в детстве, гоняя на велосипеде «без рук».

Энтузиазм заразителен. Если вы искренне увлечены своей идеей, то сможете увлечь ею и других. Именно так это и работает. Всегда помните слова Эмерсона: «Все великие дела совершаются с энтузиазмом».

Вы можете руководить с энтузиазмом или без него. Это ваш выбор. Один выбор ведет к созданию команды высокомотивированных сотрудников, другой – к постоянным проблемам.

– Но как я могу проявлять энтузиазм, если не испытываю его? – произнес наконец Джереми.

Нам постоянно задают этот вопрос. Ответ на него очень прост: чтобы испытывать энтузиазм, нужно действовать с энтузиазмом. Ни один человек в мире не заметит эту разницу, если всю свою душу и сердце вы вложите в то, что делаете. А через несколько минут начнут происходить чудеса: энтузиазм станет реальностью. Вы действительно его почувствуете. И ваши сотрудники тоже.