Аутсорсинг: чтобы не врезаться в забор

Фокусируясь на проблемах, вы продолжаете привлекать их в бизнес. А если вы концентрируетесь на системном подходе – идете к позитиву, не пытаясь убрать негатив.

Бизнес нужен для достижения личных целей, будь то меценатство, прыжки с парашютом, вязание крючком под водой и т. п. А еще для высвобождения ресурсов хозяина ради других целей. Проблема бессистемных бизнесов в том, что они отнимают время, зачастую деньги, вместо того чтобы освободить человека, еще больше закрепощают его, выкачивая энергию. Человек становится пленником работы. Это даже бизнесом назвать сложно… Понимаете: если ехать в машине и все время смотреть на столб или забор, в конце концов в них и врежешься.

Вы будете часто слышать такие заявления: «Мой бизнес другой, в моем случае так не получится». Если вы начнете проводить тренинги, то же самое услышите от своих учеников. Каждый считает себя мегаоригинальным. Сейчас скажу вещь, которую вы уже не раз слышали. У каждого технаря она вызывает зуд, желание закрыть глаза и сказать: «В моем случае все не так!»

Чтобы быть успешным в современном бизнесе, нужно делать самостоятельно лишь то, что у вас получается намного лучше, чем у других. Остальное – отдавать на аутсорсинг.

Скажем, Nike сами не производят ни маек ни кроссовок, а занимаются двумя вещами: дизайном для классных продуктов и маркетингом. Все остальное делает множество фабрик на Тайване и в Китае. Они им даже не принадлежат! То же самое вы увидите, если возьмете десятка два велосипедов верхней ценовой категории – все они производятся на четырех азиатских заводах.

Майкрософт не делает Х-Box, Palm – свои телефоны, Apple – iPod (по крайней мере так было раньше). Только упаковка, дизайн и маркетинг!

Многие строят конвейер инфобизнеса из четырех элементов: создание продукта, создание продажных текстов для продуктов, выкладывание продукта на сайты и продвижение продукта в массы. Все эти части могут реализовать аутсорсеры. Или еще пример: DELL – крупнейшая компьютерная компания. Они не делают компьютеры сами, зато у них есть assembly – заводы, на которых собирают компьютеры.

Используйте наработки мирового бизнеса! Расшифровка аудио, создание макета книги и верстка, оформление коробки, обработка и рассылка – все это можно поручить другим людям и компаниям за разумную плату.

Правильный аутсорсинг

Есть две вещи – outtasking и outsourcing. Иными словами, вы можете отдавать задачи или проекты.

Все начинают с того, что отдают на аутсорсинг проекты. В итоге ищут аутсорсеров, дают им общий проект и в 99 % случаев пролетают по деньгам, ресурсам и срокам.

Было проведено исследование, которое показало, что более половины (53 %) проблем с аутсорсингом происходят из-за того, что у заказчика не работает проджект-менеджмент.

Это очень хорошо прослеживается в работе с фрилансерами, когда человек пишет: «Хочу сделать сайт за $100», при этом не прописывает детали и не знает, какой результат хотелось бы получить. В итоге один думал, что результат должен быть тонким, другой – толстым. И появляются серьезные проблемы.

Почти у половины бизнесов (48 %) нет метрик. Не давая системы координат, вы пролетите! То, что нельзя измерить, нельзя и контролировать! В спорте давно известно, что простой замер времени забега или поднятых спортсменом килограммов повышает его эффективность более чем на 20 %.

У Питера Друкера есть интересное высказывание: «Путь к прибыльности идет через концентрацию». То есть самая большая прибыльность появляется, когда вы концентрируете всю энергию на наименьшем количестве действий, приносящих наибольшее количество денег. Поэтому очень советую найти какую-нибудь фирму, которая научит вас грамотно управлять проектами.

Правильный аутсорсинг – это когда вы отдаете другому не проект, а задачу. Вы самостоятельно делаете проект, составляете его карту, разбиваете на части и детально расписываете задачи: что человек должен делать, какой результат получить, что предпринять через три часа работы…

Три часа – магическая цифра. Когда вы берете новичка на аутсорсинг, первый «стоп» должен быть как раз через три часа. Час – слишком мало, день – много. А через три часа человек останавливается и говорит: «Вот моя работа и результаты. Идем дальше или нет?» И вы принимаете решение – да или нет.

Каждый раз поручая делать работу новым людям, вы будете сталкиваться с большим количеством проблем. Людей, которые делают то, что пообещали, в мире, увы, мало. И когда вы находите тех, на кого можно положиться, за них нужно держаться руками и ногами! Даже платить больше – уже потому, что на менеджмент их направлений будет уходить меньше времени.