Программа руководства данными

Руководство данными – не разовое мероприятие. Для его осуществления требуется постоянно действующая в организации программа, нацеленная на извлечение максимальной выгоды из имеющихся в ее распоряжении данных при одновременной минимизации рисков, связанных с этими данными[375].

Программа руководства данными позволяет организации быть «управляемой на основе данных» благодаря наличию стратегии, подкрепленной принципами, политиками и практиками распоряжения данными, которые обеспечивают своевременное выявление и использование возможностей для извлечения выгоды из имеющихся данных. Программа должна также предусматривать привлечение процессов управления организационными изменениями для обучения организации и поощрение поведения, ориентированного на стратегическое использование данных.

Общее содержание и ключевые направления программы руководства данными будут зависеть от потребностей конкретной организации, но большинство программ включает следующие компоненты[376],[377]:

1. Стратегия. Определение, доведение до исполнителей и управление реализацией стратегии работы с данными и стратегии руководства данными (если она разрабатывается отдельно от стратегии работы с данными).

2. Политика. Определение и обеспечение соблюдения политик в отношении управления, доступа, использования, безопасности и качества данных и метаданных. Разработка политики в области работы с информацией – второй пункт в «Сегодняшней повестке дня для совета директоров», которую мы обсуждали в главе 7. Повестка выделяет основные аспекты управления информацией, которые критически важны для деятельности организации и должны быть отрегулированы в первую очередь.

3. Стандарты и качество. Определение и обеспечение соблюдения стандартов в области качества данных и архитектуры данных.

4. Надзор. Практическое осуществление наблюдения, аудита и исправление выявленных недостатков в ключевых аспектах обеспечения качества, соблюдение политики и управления данными.

5. Нормативно-правовое соответствие (compliance). Обеспечение соблюдения организацией нормативно-правовых требований в отношении данных.

6. Управление проблемными вопросами. Выявление, определение, эскалация и разрешение проблемных вопросов, связанных с безопасностью данных, доступом к данным, качеством данных, нормативно-правовым соответствием, владением данными, политикой, стандартами, терминологией и процедурами руководства данными.

7. Проекты по управлению данными. Поддержка усилий, направленных на развитие практик управления данными.

8. Оценка информационных активов. Введение стандартов и процессов, позволяющих согласованно определять ценность информационных активов для бизнеса[378].

Распоряжение данными

Распоряжение данными (data stewardship) – деятельность, связанная с несением ответственности за данные и процессы, обеспечивающие эффективный контроль и использование информационных ресурсов. Распорядители данных (data stewards) осуществляют практическую реализацию функции руководства данными.

В большинстве случаев практика распоряжения данными сосредоточена на следующих аспектах[379],[380]:

1. Создание ключевых метаданных и управление ими. Определение бизнес-терминологии, допустимых значений данных и других важных метаданных и управление ими. Распорядители данных часто отвечают за бизнес-глоссарий организации, который становится системой записи для бизнес-терминов, относящихся к данным.

2. Документирование правил и стандартов. Определение и документирование бизнес-правил, стандартов данных и правил качества данных. Представления в отношении данных, используемые для определения данных высокого качества, часто формулируются в виде правил, которые скрыты в бизнес-процессах, создающих или потребляющих данные. Распорядители данных помогают выявить эти правила, подтвердить их единое понимание в рамках организации и убедиться, что они применяются соответствующим образом.

3. Управление проблемными вопросами в области качества данных. Распорядители данных часто принимают активное участие в выявлении и разрешении проблемных вопросов, обусловленных недостаточным качеством данных, или содействуют их разрешению.

4. Оперативная деятельность по руководству данными. Распорядители данных несут ответственность за обеспечение того, чтобы политика и инициативы в области руководства данными соблюдались ежедневно по каждому проекту. Они должны влиять на принимаемые решения, чтобы обеспечить такое управление данными, которое способствовало бы достижению общих целей организации.

5. Осуществление текущей деятельности по руководству данными. Распорядители данных отвечают за обеспечение постоянного соблюдения политик и поддержку инициатив в области руководства данными в рамках всех реализуемых проектов. Они также должны способствовать принятию решений по управлению данными, создающих условия для достижения организацией своих целей.

Конкретные роли, которые могут выполнять в организации распорядители данных, мы рассмотрим в главе 16 «Организационные аспекты управления данными».