Разработка стратегии. Стратегическое поведение организации.

Многочисленные исследования показывают, что организации в течение жизненного цикла уверенно развиваются, когда имеют обоснованную стратегию и эффективно используют ресурсы; перестраиваются, когда перестают отвечать избранным целям; погибают, когда оказываются неспособными выполнять свои задачи.

На стадии создания организации руководитель должен:

•                  тщательно изучить потребительский спрос на данную продукцию или услуги на конкретных рынках;

•                  собрать и оценить информацию о деятельности и намерениях конкурентов, сопоставить ее с возможностями, наличными ресурсами и стратегией компании;

•                  взвесить необходимость и целесообразность увеличения потенциала компании и внесения соответствующих коррективов в ее стратегию;

•                  принять необходимые меры по привлечению дополнительных ресурсов за счет внутренних и внешних источников;

•                  рационально организовать управленческий процесс, включая расстановку кадров, создание системы ответственности, надежный механизм принятия решений, систему мотиваций и стимулов.

На стадии роста организации на первый план в деятельности руководителя выступают:

•                  решение социальных проблем коллектива, позволяющее закреплять и развивать заинтересованность работников;

•                  обеспечение баланса между текущей и инновационной перспективной деятельностью, между повышением качества выпускаемой продукции и услуг и поиском новых сфер приложения капитала;

•                  оптимизация соотношения между централизацией и децентрализацией в управлении компанией, внедрение прогрессивных структур управления, информационных технологий и т. п.

На стадии зрелости руководитель организации должен:

•                  систематически и в первоочередном порядке следить за поведением конкурентов и в необходимых случаях вносить изменения в перспективные планы организации;

•                  проанализировать необходимость и возможности технического перевооружения производства, повышения уровня технологической и конструкторской подготовки производства;

•                  совместно с потребителями определять производственную и научно-техническую политику организации;

•                  создать необходимые условия для поддержания и укрепления интеллектуального потенциала организации, эффективной работы целевых команд, использования матричных структур и т. п.

На стадии упадка организации происходит определенная централизация управления компанией и в этих условиях руководитель:

•                  рассматривает возможности экономии всех видов ресурсов и сосредоточения деятельности компании на направлении, которое сулит наибольшую отдачу в кратчайшие сроки;

•                  изучает возможности слияния с другими компаниями, сужения номенклатуры производимой продукции, если это позволит сохранить и эффективно использовать имеющийся потенциал при минимальных потерях;

•                  приступает к осуществлению изменений в организации и методах управления предприятием, в установлении связей с новыми рынками и поставщиками.

С/МА З-НОВ ОРГ-ИИ

В окр. нас мире нет абсолютно изолированных предметов и явл-й; через всеобщую связь проявляется единство матер. мира. Именно поэтому мир предст. собой не хаос, а закономерную сов-ть стр-р, дв-й и разв-я материи. Общ-во сост-ет неразрывную часть природы и основывается на принципах и з-нах матер. мира.

Соц.с/ма-орг-я постоянно эволюционирует. Изуч-е зак-тей разв-я с/м ведется узкими спец-тами на мат-ле конкр. с/м (экон., технич., биол., соц.). Орг-я позволяет применить к ее иссл-ю рез-ты, полученные совр. философией, общей теорией с/м.

Осн. треб-я к з-нам орг-ии:

1) не должны противоречить всеобщим з-нам разв-я; 2)д.опираться на общие св-ва слож. с/м; 3)д.согласовываться др. с др.; 4)д.выявляться и подтверждаться на достоверных и бол. инф. фондах; 5)д.помогать целенапр-но изучать орг. с/мы; 6)д.иметь «открытый вид».

Сущ-ют след. з-ны орг-ии:

1) З-н самосохр-я: кажд. организованная динамическая с/ма обычно противостоит внутр. и внеш. разрушающим воздействиям, используя для этого значит. часть своего потенциала.

2) З-н разв-я: кажд. орг-я в процессе своего разв-я стремится к оптим. самореализации как целого, так и составных своих эл-тов на основе их адекватности и динамического равновесия.

3) Закон синергии: люб. сложная динамическая с/ма стремится получить макс. эффект за счет своей целостности; стремится макс-но исп-ать возм-ти кооперирования для достиж-я эффектов.

4) З-н информиров-ти – упорядоч-ти: чем большей инф-ей о внутр. и внеш. среде владеет с/ма, тем эф-нее ее стремление к упорядоченности и самоорг-ии.

5) З-н единства анализа и синтеза: кажд. управляющая с/ма стремится к наиболее эф. функциональной и организационной стр-ре за счет пост. циклич. процесса анализа-синтеза.

6) З-н композиции и пропорц-ти: кажд. с/ма стремится к оптим. взаимному расположению частей отпим. (композиции) и к оптим. колич. соотн-ю м/у ними (отпим. пропорц-ти).

Вывод: З-ны играют важн. роль в деят-ти орг-ии, т.к. они обр-ют теорит. фундамент и позволяют правильно оценивать складыв. ситуации.

 

ОСН. ТРЕБ-Я К З-НАМ ОРГ-ИИ

В окр. нас мире нет абсолютно изолированных предметов и явл-й; через всеобщую связь проявляется единство матер. мира. Именно поэтому мир предст. собой не хаос, а закономерную сов-ть стр-р, дв-й и разв-я материи. Общ-во сост-ет неразрывную часть природы и основывается на принципах и з-нах матер. мира.

Соц.с/ма-орг-я постоянно эволюционирует. Изуч-е зак-тей разв-я с/м ведется узкими спец-тами на мат-ле конкр. с/м (экон., технич., биол., соц.). Орг-я позволяет применить к ее иссл-ю рез-ты, полученные совр. философией, общей теорией с/м.

Кажд. орг-я д. обладать всеми св-вами и признаками с/мы:

*сруктурированность орг-ии (наличие опр. стр-ры в кажд. компании; *необх. разнообр-е эл-тов орг-ии (отсутствие в эл-тов, лишенных индивидуальности); *св-во эмергентности (св-ва целого не равны сумме св-в отд. частей); *св-во открытости орг-й как соц. с/м (возможен обмен и вещ-вом, и энергией); *динамичность соц. с/м (наличие переноса вещ-ва, энергии и инф-ии м/у внутр. эл-тами и эл-тами среды); *сп-ть к самосохр-ю (опр-ется преобладанием внутр. вз-й в орг-ии над внешними и лабильностью по отн-ю к внеш. воздействиям); *адаптивность с/мы (реакцию на воздействие); *эв-я с/мы (возникн-е и сущ-е обусловлено эв-ей; соц. орг-ии усложняются и образуют нов. подс/мы; *неравномерность (немонотонность); *управляемость и самоорг-я; *модел-е орг-й (как образ; ведет к упрощ-ю и формализации вз-зей).

Осн. треб-я к з-нам орг-ии:

1) не должны противоречить всеобщим з-нам разв-я; 2)д.опираться на общие св-ва слож. с/м; 3)д.согласовываться др. с др.; 4)д.выявляться и подтверждаться на достоверных и бол. инф. фондах; 5)д.помогать целенапр-но изучать орг. с/мы; 6)д.иметь «открытый вид».

Вывод: З-ны играют важн. роль в деят-ти орг-ии, т.к. они обр-ют теорит. фундамент и позволяют правильно оценивать складыв. ситуации.

З-Н САМОСОХР-Я ОРГ-ИИ.

Живой может быть названа динамическая с/ма (орг-я), если она активно воспринимает и перераб-ет инф-ю с целью самосохр-я.

Способность систем к самосохр-ю возникла еще в добиологич. природе Земли. У появившихся живых организмов эта сп-ть сформировала главный инстинкт – самосохр-я, к-рый с самого начала приобрел мощный арсенал приспособл-й, позволяющий достигать живучести, жизнестойкости и размножения. Наиболее важным из этих приспособлений стал гомеостаз – сп-ть организма (в т.ч. орг-ии) поддерживать существенные параметры своего сост-я на оптим. ур-не при возмущающихся воздействиях ОС. Это понятие может быть распр-но на люб. организованную с/му.

Закон самосохранения: кажд. организованная динамическая с/ма обычно противостоит внутр. и внеш. разрушающим воздействиям, используя для этого значит. часть своего потенциала.

(Возможно наличие исключений: самоубийства, разводы, самоликв-ии орг-й. Все это вступает в б/бу с з-ном самосохр-я).

На потенциал самосохранения влияют:

*правильно организованные стратегия и тактика. необходимо обдумать ситуацию; применить ряд орг. мер, касающихся изм-я стратегии поведения фирмы на рынке, формы упр-я, изм-я числ-ти персонала и структуры кадров.

*отсутствие ошибок рук-ва, внутр. и внеш. форс-мажорных обстоят-в.

*наличие спец-тов в нужн. время в нужн. месте.

*своевр. страх-е.

*внутр. устой-ть, т.е. наличие рес-в, хар-р и кач-во упр-я и пр.

*деловая атмосфера, сплоченность коллектива, изворотливость рук-ля, наличие в орг-ии хорошей столовой.

!!! Потенциалы сохр-я (что необх-мо дв-ать в орг-ии): оптим. размер; прочная, гибкая, разнообр. стр-ра; выс. профессионализм персонала и стабильность кадров; наличие матер., технолог. и фин. резервов; хор. технолог. и инф. оснащенность; наличие страх-я; умелое операт. рук-во.

Потенциалы повреждения: а)внутренние: недостат. или избыт. размер; плохо организованная стр-ра; низкий профессионализм и пр.; б)внешние: наличие «пространственной» конкуренции; «нормативные» вмешательства в стр-ру; выс. профессионализм конкурентов; слабость рынка квалифицированных кадров; трудности снабжения; плохие условия страх-я; бюрократич. и налоговый пресс.

Вывод: Изуч-е самосохр-я с/м требовало и продолжает требовать бол.научных усилий.

 

З-Н РАЗВ-Я

Разв-е – процесс закономерного качеств. изм-я. Основу универс. теории разв-я образуют з-ны диалектики: з-н единства и б/бы противоположностей; з-н перехода колич. изменений в качеств.; з-н отрицания отрицания.

Когда говорят о разв-ии, то имеют в виду прогрессивное разв-е, при к-ром качеств. изм-я с/мы (орг-ии) положительны. Разв-е бывает и регрессивным, когда происходит деградация общ-ва, переход от высшего к низшему, менее совершенному.

Люб. орг-я постоянно находится м/у стремлением к прогрессу и регрессивными остановками и отступлениями, вызванными внутр. и внеш. деструктивными помехами. Разв-е происходит ч/з неустой-ть, изменчивость; нестаб-сть сп-ет отбору лучшего; сам процесс орг-ии – это разв-е и гл. импульс разв-я.

З-н разв-я: кажд. орг-я в процессе своего разв-я стремится к оптим. самореализации как целого, так и составных своих эл-тов на основе их адекватности и динамического равновесия.

Разв-е орг-ии опр-ется не только ее потенциалом, но и сов-тью внеш. ф-ров: из-за бол. изменчивости внеш. усл-й и выс. знач-й риска трудно рассч-вать на спок. и устойч. ЖЦ или на поступательное разв-е.

Принципы з-на разв-я (треб-я): 1)динамическое равновесие или баланс равнодействующих сил (оптим. соотн-е м/у эл-тами с/мы, целым и частями; оптим. соотв-е м/у устой-тью и изменч-тью; оптим. соотн-е с/мы с внеш. средой); 2)преимушественное разв-е (напр., за счет переключения матер. рес-в на более важные напр-я); 3)сменяемость (смена составных эл-тов с/мы); 4)принцип двух S-образных кривых (помогает своевременно осуществить переход на нов. технологию, товар, услугу); 5)разумный консерватизм или инерция (изм-е потенциала с/мы, способствующего разв-ю, происходит с некот. запаздыванием, обусловленным темлом смены рес-в или технологий;!!!не кидаться из стороны в сторону); 6)адаптаиия или эластичность (реакция с/мы); 7)стабилизаиия (акцент на более эф. этапах ЖЦ).

Вывод: Знание осн. з-нов и принципов разв-я орг-ии сп-ет ее успеху.

 

З-Н СИНЕРГИИ

Синергия, синергизм от греч. - совместное, содружественное, взаимозависимое действие двух или нескольких сил, агентов, ф-ров в к.-л. одном напр-ии.

Науку синергетику и ее язык создали физики, исследуя поведение сложных с/м в процессе поиска единых универс. з-нов.

Согласно св-ву эмергентности совм. действие неск. ф-ров всегда или почти всегда отличается от суммы раздельных эффектов. Это и есть эффект синергии. Парадигму синергизма можно охар-ать след.обр.: в процессе разв-я выгодные рез-ты, получаемые целостностью организма, отвечают за благополучие ее частей.

Закон синергии: люб. сложная динамическая с/ма стремится получить макс. эффект за счет своей целостности; стремится макс-но исп-ать возм-ти кооперирования для достиж-я эффектов.

С точки зрения орг-ии, лучше было бы назвать данный з-н з-ном кооперации – орг-ии сил, процессов агентов, рес-в и прочего для совм. вып-я общего дела. Синергизм проявляется в умении оценивать совм. эффекты, связи с новым продуктом или рынком.

Эффект синергии – это не только благопр. сочетание рес-в, но и согласованное поведение, связи, отн-я, т.е. весь набор параметров, хар-щих сложную развивающуюся с/му.

Эффект синергии достигается за счет: 1)разнообразия в с/ме; 2)более низких издержек пр-ва (бол. масштабы орг-ии); 3)объед-я усилий (экон., производств., рын. и др.); 4)совм. обучения, круп. закупок обор-я и тр-ки из-за рубежа, распр-я накладных расходов и пр. (для более эф. исп-я ср-в и персонала); 5)инвестиц. деят-ти (исп-е краткоср. и долгоср. кредитов, производств. площадей, НИразработок и пр.); 6)созд-я модели «обших товаров» (общие товары производятся благодаря взаимозав. общим усилиям); 7)созд-я совм. благопр. среды (переработка и исп-е отходов, м.б. сырьем для др. пр-ва); 8)реш-я дефицита компетент. рук-лей высшего звена (м. улучшить рук-во, что дает значит. эффект синергизма).

Вывод: Рез-т действия з-на будет благоприятным для орг-ии, если рук-ль и подч-ные знают об этом з-не и его действии.

 

З-Н ИНФОРМ-ТИ – УПОРЯД-ТИ

Универс. опр-я инф-ии нет и не м. б. из-за неотделимости ее от св-в субъекта, к-рый нуждается в конкр. инф-ии и отбрасывает ненужную. В основе понятия «инф-я» и «инф. вз-е» лежат сигнал и субъект, принимающий этот сигнал и формирующий соотв. реакцию на него. Субъективное восприятие инф-ии необх-мо при изучении процессов орг-ии и самоорг-ии, при иссл-ии поведения и разв-я целенапр. с/м, к-рыми и являются орг. с/мы. В нашем понимании инф-я предст. собой сов-ть сведений, необходимых субъекту для вып-я цели.

Инф-я стала важн. и неистощ. стратег. рес-сом В промышл.-разв. странах вклад-ются бол. деньги в разв-е и созд-е БД и глоб. банковД.

В упр-ии орг-ей прим. экон., научно-технич., общ.-полит. инф-я; созд-ся системно-аналитич. отделы для подготки стратег. инф-ии.

З-н информиров-ти – упорядоч-ти: чем большей инф-ей о внутр. и внеш. среде владеет с/ма, тем эф-нее ее стремление к упорядоченности и самоорг-ии.

Следствия из закона: 1)чем четче сформ-ы задачи упр-я и орг-на БД об объектах упр-я, тем устойчивей функц-ет орг-я; 2)по мере роста сложности с/мы кол-во необх. инф-ии растет гораздо быстрее, чем сложность самой управляемой с/мы; 3)неупорядоченная под конкр.е задачи правления инф-я приводит к дезинф-ции, возрастают проблемы хр-я, переработки и передачи инф-ии, ув-ются затраты.

Для грамотного исп-я инф-ии необх-мо владеть с/мой параметров упр-я ею. Инф. потоки в орг-ии делятся на 2 осн. типа: инф. обмен с ОС и коммуникативные потоки внутри орг-ии.

Кач-во инф-ии: определяющими критериями инф-ии явл. объем, ценность, насыщенность и достоверность; для упоряд-сти, структурирования и распред-я инф-ии ее класс-ют по степени важности, целям и задачам.

Достоверность инф-ии – отн-е объема истинной инф-ии к общему объему воспринятой инф-ии. Ист-ки инф-ии д. б. надежными; достоверность зависит от метода сбора, передачи и времени передачи.

Ценность инф-ии связана напрямую с ист-ком и ее интерпретатором; высокопрофесс. спец-т компании обесп-ет выс. ур-нь ценности инф-ии.

Насыщенность инф-ии хар-ется соотн-ем професс. и фоновой инф-ии; 3 ур-ня насыщенности: а)высокий (отсутствие фоновой инф-ии); б)нормативный (професс. инф-ии на 70%); в)низкий (менее 50% професс. инф-ии). Полное отсутствие фоновой инф-ии приводит к быстрой утомляемости.

Открытость инф-ии хар-ется 3 ур-нями: публичным, секретным и конфиденциальным. Публ. инф-я – газеты, выставки и пр.; конфиденц. (служебная) – защищает корпорат. потреб-ти и интересы и предполагает отсутствие доступа к ней третьих лиц (сведения о кадрах, клиентах, нов. технологиях и пр.); секр. инф-я не подлежит разглашению, предназначена для узк. круга указ. лиц, сод-ит сведения особой важности о гос. тайне, обороносп-ти страны, рез-тах науч. иссл-й и пр.

Вывод: На совр. пр-ях исп-ют интегрированные с/мы обработки данных, к-рые упорядочивают потоки инф-ии, повышают ее эф-ть с т.зр. исп-я. Инф-я собирается из разл. ист-ков в единой памяти с/мы, перераб-ется многократно и исп-ется для конкр. задач упр-я. Инф-я стала таким же гл. ф-ром функц-я пр-ий, как и люди, машины, мат-лы, деньги.