Распределительная логистика издательско-книготоргового предприятия «Сфера»

Издательско-книготорговое предприятие «Сфера» выпускает учебные пособия по психологии и педагогике, дидактические материалы и другие издания для школьников. «Сфера» занимается не только изданием, но и оптовой, мелкооптовой и розничной продажей. Предприятие небольшое, но в числе его партнеров такие крупные фирмы книжного дела, как «Топ-Книга» (Новосибирск), «Питер» (Санкт-Петербург) и др. Основными оптовыми покупателями изданий «Сферы» являются книготорговые предприятия Москвы и Санкт-Петербурга. При издательстве существует книжный магазин, производящий розничную и мелкооптовую продажу.

Важной особенностью распределительной логистики данной фирмы является постоянное развитие каналов распределения, поиск торговых партнеров. Этим вопросом занимаются менеджеры отдела реализации. За каждым менеджером закреплен определенный регион России, в котором он выявляет заинтересованные фирмы. С потенциальными партнерами работают по телефону, а затем высылают им по факсу или по электронной почте прайс-листы. Если клиент проявляет заинтересованность в сотрудничестве с издательством, то с ним заключают договор, в котором указываются условия поставки, реализации и возврата товаров, форма оплаты и доставки. Получив заказ от клиента, с которым заключен договор, менеджер передает его на склад, где происходит его выполнение (подбор, комплектование, оформление, упаковка и т.д.). Доставка осуществляется в соответствии с условиями, зафиксированными в договоре: в пределах Москвы - автотранспортом за счет издательства «Сфера», в другие города - железнодорожным и авиатранспортом за счет оптового покупателя.

Кроме своей продукции «Сфера» реализует издания сходной тематики других издательств Москвы и Санкт-Петербурга. В основном это постоянные и надежные партнеры.

Главное достоинство системы распределительной логистики фирмы - ее простота и отлаженность, поэтому в нее может быстро включиться любой новый работник, пришедший в отдел реализации. Основным недостатком системы является обилие документации, оформление которой требует сбора множества подписей, печатей, резолюций, обсуждений. Это тормозит процессы движения материальных и других потоков. Кроме того, использование железнодорожного и авиатранспорта иногда приводит к замедлению движения товаров на стадии их подготовки к транспортировке. Это происходит из-за отсутствия вагонов, смещения графиков движения и т.д. Возможно возникновение и другой проблемы, связанной с тем, что неопытный менеджер может установить взаимоотношения с неплатежеспособным торговым партнером. В целях предупреждения такой ситуации информация о каждом потенциальном клиенте должна тщательно собираться и анализироваться.

5. Распределительная логистика ИЦ «Академия»

Издательский центр (ИЦ) «Академия» образовался в 1995 г., а в следующем году произошла переориентация его деятельности с выпуска научных изданий на учебные и этой специализации издательство верно до настоящего дня. В ассортименте издательства книги для начального, среднего и высшего профессионального образования по различным отраслям знаний.

Постепенно ИЦ «Академия» занял определенную нишу на книжном рынке России и сегодня известен как достаточно крупное специализированное издательство. В рейтинге издательств по количеству названий и тиражу оно занимает 67-е место.

Успех издательства зависит от слаженной и компетентной работы его восьми основных структурных подразделений: трех редакций, производственного, компьютерного и маркетингового отделов, бухгалтерии и отдела реализации.

Распределительной логистикой в основном занимается отдел реализации. География распространения продукции «Академии» достаточно широка. Отдел работает с московскими, петербургскими, самарскими, казанскими, белорусскими, украинскими и многими другими книготорговыми оптовыми и розничными организациями. Оптовые предприятия, как правило, являются наиболее стабильными и крупными клиентами. Они закупают товары большими партиями, размещают свои заказы и управляют запасами в складских системах более эффективно. Среди оптовых структур, работающих с издательством, выделяются АО «Центркнига» (Москва) и «Топ-Книга» (Новосибирск).

ИЦ «Академия» тесно сотрудничает со многими образовательными учреждениями: вузами, техникумами, колледжами, а также с библиотечными коллекторами.

Особое внимание уделяется работе с книжными магазинами. Постоянными клиентами являются: «Педагогическая книга», «Библио-Глобус», «Москва», «Молодая гвардия», «Московский дом книги» и др. Среди крупных магазинов других городов следует отметить «Санкт-Петербургский дом книги», «Книжный мир» (Хабаровск), «Прометей» (Братск), «Знание» (Уфа) и др.

По Москве доставка книг производится автотранспортом за счет издательства. Транспортировка в другие регионы осуществляется по железной дороге.

Рассмотрим особенности работы менеджеров отдела реализации с отдельными группами клиентов.

Работа с учебными заведениями строится следующим образом. Два раза в год им рассылается аннотированный план выпуска ИЦ «Академия». По этим полугодовым планам учебные организации формируют и присылают свои заказы, которые оформляются в виде счета на предоплату. После поступления предварительной оплаты на счет издательства отдел реализации по мере выхода в свет изданий комплектует в соответствии с заказами клиентов партии товаров. Они отправляются в зависимости от количества или железнодорожными контейнерами, или почтово-багажными вагонами.

Работа с книготорговыми организациями ведется следующим образом. По факсу или по почте им направляется прайс-лист издательства. По нему книготорговцы делают свои заказы и присылают заявки. В соответствии с ними комплектуются заказанные партии товаров. Если книготорговая организация работает на условиях предварительной оплаты товаров, то ей выставляется счет на отобранные книги. После перевода денег на счет издательства происходит отгрузка товара. Если организация работает с отсрочкой платежа (срок отсрочки оговорен в заключенном договоре), то товар отгружается сразу после формирования отправки. При этом менеджер отслеживает своевременность поступления денег. Если клиент нарушает установленные сроки оплаты, то признается нецелесообразным работать с ним и дальше с отсрочкой платежа. Информацию об оплате товаров отдел реализации получает из бухгалтерии.

ИЦ «Академия» имеет собственный склад и, кроме того, пользуется складскими услугами, оказываемыми Центральным коллектором научных библиотек.

Издательство не осуществляет продажи индивидуальным покупателям через свои розничные структуры, но оно предоставляет этой группе клиентов услуги справочного и консультационного характера. Продажа индивидуальным покупателям производится только по почте. Для того чтобы проинформировать этих клиентов об имеющихся в наличии книгах, ИЦ «Академия» публикует объявления в таких журналах, как «Дошкольное образование», «Народное образование», «Книжное обозрение», «Университетская книга».

Распределительная логистика издательства может и должна совершенствоваться. Здесь может быть рассмотрена целесообразность использования таких пока не применяемых ИЦ «Академия» каналов распределения, как создание небольшой сети собственных магазинов, организация книжного клуба, ориентированного на педагогов. Так как издательство активно работает с регионами, то можно проанализировать эффективность работы с дилерскими и дистрибьюторскими структурами.