Установление психологического контакта с допрашиваемым

Психологический контакт является важнейшим элементом взаимоотношений в обществе. Он возникает, если есть необходи­мость в осуществлении совместной деятельности или при обще­нии. Внутренней основой психологического контакта является вза­имное понимание, обмен информацией.

Психологический контакт в следственной практике — это особого рода взаимоотношения следователя с участниками уго­ловного процесса, характеризующиеся стремлением следователя поддержать общение в целях получения правдивых, полных и досто­верных показаний, имеющих отношение к делу.

Контакт между следователем и допрашиваемым носит односто­ронний характер. Следователь стремится получить как можно боль­ше информации, хотя сам до определенного момента скрывает свою осведомленность по делу. Другими особенностями психологичес­кого контакта являются: принудительность этого общения для од­ного из участников; несовпадение в большинстве случаев их инте­ресов; сложность последующего установления контакта, если таковой не был достигнут на первоначальном этапе общения; ак­тивная деятельность следователя по установлению и поддержанию контакта.

Сущность контакта при допросе определяется спецификой психологических отношений, возникающих между следователем и допрашиваемым. Его установление обеспечивается правильно избранной тактикой допроса, основанной на изучении индивиду­альных особенностей личности, материалов уголовного дела, а так­же коммуникативными способностями следователя. Следователь должен стремиться устранить из общения конфликтность, устано­вить с допрашиваемым прочный психологический контакт, создать благоприятную атмосферу допроса. Психологический контакт — это не средство разрешения всех противоречий, он способствует преодолению барьера отчужденности и созданию такой обстанов­ки, при которой люди могут и хотят воспринимать информацию, исходящую друг от друга.

Установление психологического контакта с допрашиваемым — одно из основных условий получения правдивых показаний, до­стижения истины по делу. Его необходимо поддерживать не толь­ко в течение допроса, но и в дальнейшем при осуществлении пред­варительного следствия. Не исключено, что установленный контакт может быть потерян или, наоборот, отсутствие доверия на первых порах заменится прочным психологическим контактом, характе­ризующимся должным взаимопониманием. Отсюда следует вывод, что психологический контакт — это не отдельная стадия допроса и не тактический его прием. Он должен сопутствовать всему ходу допроса и для его установления требуется проведение ряда такти­ческих приемов, определяемых ходом допроса, обстоятельствами дела, наличием доказательств и личностью допрашиваемого.

Задачи установления психологического контакта разнообраз­ны. Основная из них — тактическая, заключающаяся в создании обстановки для получения достоверной информации. Эвристичес­кая функция контакта состоит в активизации мыслительной дея­тельности допрашиваемого и направлении ее в нужное для целей расследования русло. Большое значение имеет контролирующая функция — получение возможности сопоставления полученной на данном допросе информации с уже имеющейся в деле. Эмоцио­нальная функция контакта заключается в том, что следователь, дей­ствуя на допрашиваемого своей уверенностью, заражает его сво­им оптимизмом. Морально-этическая функция контакта — умение расположить к себе допрашиваемого, войти к нему в доверие и получить правдивые показания.

Морально-этическая и эмоциональная функции более харак­терны для вводной части допроса, тактическая и эвристическая преимущественно решаются в главной его части, а контролирую­щая — на заключительном этапе. Этим частям допроса соответ­ствуют и определенные этапы контакта. Во вводной части допро­са устанавливается эмоционально-психологический контакт; в главной части контакт перерастает в рабочий период, и задача сле­дователя заключается в том, чтобы его постоянно поддерживать; в заключительной части происходит проверка эффективности кон­такта.

Для каждой стадии допроса характерны свои методы установ­ления и поддержания контакта. Для вводной части — неформаль­ная беседа с целью уточнить демографические данные, фрагмен­ты биографии, жизненного и трудового пути допрашиваемого. При этом внимание акцентируется на обстоятельствах, положительно характеризующих его. На данном этапе следователь окончатель­но определяет линию своего поведения, уточняет предмет допро­са и ставит перед допрашиваемым мыслительную задачу.

В главной части допроса идет закрепление контакта и его под­держание. Это достигается постановкой перед допрашиваемым вопросов, предъявлением доказательств, сопоставлением показа­ний с уже имеющейся по делу информацией. Для поддержания контакта на протяжении всего допроса необходимо постоянно ак­тивизировать внимание допрашиваемого.

На заключительной стадии, чтобы не ослабить контакт в пе­риод фиксации показаний, следует вовлечь допрашиваемого в про­цесс написания протокола, для чего вслух произносится все то, что записывает следователь. Допрашиваемый будет активно участвовать в обсуждении формулировок, вносить поправки, припоминать упущенные или забытые детали, тем самым способствуя улучше­нию качества протокола.

Психологический контакт не должен заканчиваться допросом. Важно сохранить его для повторных допросов и иных следствен­ных действий. Часто бывает, что характер отношений, сложивших­ся со следователем, допрашиваемый переносит и на других лиц, участвующих в осуществлении правосудия.

При установлении контакта с допрашиваемым не может быть шаблона, штампа. Здесь нужен индивидуальный подход, с учетом свойств личности. В следственной практике нередко встречаются лица, с которыми легко можно установить контакт, у которых каж­дое слово следователя находит верный отклик. Но есть и такие, по отношению к которым у следователя сразу же возникает чувство отрицательного напряжения. Тогда, несмотря на очень осторож­ные и обдуманные действия, очень трудно бывает получить прав­дивые показания.

Выбор способа установления психологического контакта с до­прашиваемым во многом зависит от того, какое положение в про­цессе занимает данное лицо. В отличие от допроса потерпевших и добросовестных свидетелей допрос подозреваемых и обвиняемых представляет определенную трудность, так как их психика нахо­дится под постоянно действующим раздражителем, доминантой. Следователь должен разобраться в состоянии допрашиваемого и при помощи тактических приемов снять напряжение, отрицатель­но влияющее на установление контакта.

2.1. Пути установления психологического контакта

Пути установления психологического контакта различны. Пре­жде всего необходимо возбудить у допрашиваемого интерес к об­щению, постараться вызвать заинтересованность в даче правдивых показаний. Знание цели общения способствует активизации психи­ческих процессов. Так, например, если допрашиваемый знает, за­чем его вызвали, понимает, что его показания имеют большое зна­чение для дела, он лучше Вспоминает и воспроизводит события. Этот путь воздействия рассчитан на положительные моральные качества допрашиваемого. Процесс установления психологического контак­та иногда сопровождается внутренней борьбой положительных и отрицательных мотивов. Задача следователя — выявить их и помочь допрашиваемому побороть в себе отрицательные мотивы. Он до­лжен понять и осознать необходимость дачи показаний.

Хороших результатов при установлении психологического кон­такта добиваются, вызывая у допрашиваемого такое эмоциональное состояние, в результате которого автоматически снимается затормо­женность, преодолеваются апатия и безразличие к своей судьбе, по­является чувство долга, уверенности в себе. Этот тип доводов назы­вают психологическим. Возбуждать эмоциональное состояние разрешено только приемами, которые не противоречат закону, не предполагают совершение провокационных действий, возможность лжи и обмана, психического и физического принуждения к даче по­казаний, не вызывают реакции, опасной для здоровья.

Процесс установления контакта в основном зависит от следо­вателя, его профессиональной подготовки, опыта, авторитета и личностных качеств. Его эффективность определяется линией по­ведения следователя по отношению к допрашиваемому. Важно, чтобы допрос проводился ровным и спокойным тоном, без грубых и оскорбительных выражений и пренебрежения к допрашиваемо­му, чтобы к любому показанию следователь относился одинаково серьезно, с искренним интересом, независимо от степени важнос­ти сведений, получаемых при этом. Ни в коем случае не следует выражать удовольствие или разочарование при получении ответа. Это может оказать влияние на допрашиваемого, что, в свою оче­редь, отрицательно скажется на объективности показаний.

Следователь всегда является объектом пристального изучения со стороны допрашиваемых. Находясь в возбужденном состоянии, они чутко реагируют на каждое проявление неуверенности с его стороны, на всю жизнь запоминают его слова. Допрашивая людей изо дня в день, следователь вырабатывает умение распознавать осо­бенности психики допрашиваемых лиц, но в то же время может потерять чувство индивидуальности каждого допроса, привыкнуть к его атмосфере. Результатом этого является автоматизм в веде­нии допроса. Это симптом профессиональной деформации, и дей­ственное средство борьбы с этим — самоконтроль. Следователь должен обладать психическими качествами, обеспечивающими ему создание коммуникативных связей. К их числу следует отнести в первую очередь общительность. Для следователя оно не менее важ­но, чем профессиональная подготовка. Под общительностью сле­дователя надо понимать обаяние, душевную отзывчивость, притя­гательную силу простоты, умение понимать людей.

К качествам, которыми должен обладать следователь, относятся также эмоциональная устойчивость, душевное равновесие, самооб­ладание. Человек, который нервничает, легко теряет спокойствие. Чтобы сохранить самообладание, не следует резко разговаривать с допрашиваемым. Надо владеть собой, уметь обуздать вышедшие из-под контроля чувства. В некоторых случаях нужно сделать вид, что обдумывается услышанное, и только после этого говорить. Вспыль­чивость, нетерпеливость, раздражительность, грубость — признаки профессиональной слабости.

Умение разговаривать с людьми — одно из важных коммуни­кативных качеств. Чтобы воздействовать на разум, волю и чувства допрашиваемых, верно воспринимать и понимать их речь, быть в свою очередь понятым ими, следователь должен заботиться о культуре речи. Культура речи следователя — одна из предпосылок этич­ности его поведения. Важно не только уметь говорить и грамотно писать, нужно еще, чтобы речь была содержательной, понятной и выразительной. Неумелое пользование словом приводит к тому, что оно теряет свою действенную силу. От культуры речи следова­теля во многом зависит и отношение к нему. Грамотный следова­тель имеет больший авторитет и пользуется уважением у допраши­ваемых. Следователь должен уметь вести с людьми душевную беседу, ибо проникновенность и сердечность в разговоре, как правило, ока­зывают наиболее сильное воздействие.

Для установления контакта с допрашиваемым следователю важно быть хорошим слушателем. Внимательное отношение к го­ворящему, благожелательность, стремление разобраться и понять собеседника, проявление интереса к его словам — вот компонен­ты умения слушать. Можно сказать, что в известном смысле этим определяется профессиональная пригодность следователя.

Для установления контакта и смягчения обстоятельств, меша­ющих этому, имеют значение и внешние факторы: порядок при­глашения на допрос, процедура предупреждения допрашиваемо­го об уголовной ответственности за отказ или уклонение от дачи показаний и за дачу заведомо ложных показаний, место допроса, наличие посторонних раздражителей.

В соответствии с уголовно-процессуальным законом лицо, под­лежащее допросу, вызывается к следователю повесткой, телеграм­мой или телефонограммой. Форма повестки одинакова и не зави­сит от процессуального положения лица, но для установления контакта с допрашиваемым желательно указывать в повестке, в качестве кого данное лицо вызывается, и последствия неявки — отдельно для свидетеля и потерпевшего, отдельно для подозрева­емого и обвиняемого. В этой связи заслуживает одобрения сущес­твующая в некоторых местах практика вызова свидетелей и потер­певших не повесткой, а специальным письмом, именуемым приглашением.

Большое значение для установления психологического контак­та имеет форма предупреждения допрашиваемого об уголовной ответственности за отказ или уклонение от дачи показаний и за дачу ложных показаний. Важно, как следователь изложит требо­вания норм УПК: в форме разъяснения, доведения до сведения, предупреждения и т. п. Предупреждение свидетелей и потерпев­ших об уголовной ответственности имеет профилактическое, упреждающее значение, является правовой гарантией получения правдивых показаний, оказывает на них дисциплинирующее воз­действие и не должно преследовать цели запугать или унизить до­прашиваемого.

Место проведения следственного действия определяет следо­ватель, исходя из конкретных обстоятельств расследуемого дела. При проведении допроса по месту жительства нежелательно де­лать это в квартире. Важно лишить допрашиваемого психологи­ческого преимущества, которое он испытывает, если допрос ве­дется у него дома. Допрос может быть проведен в комнате участкового инспектора, в помещении администрации или любо­го другого государственного учреждения.

Для установления взаимопонимания между следователем и участниками уголовного процесса важно, чтобы допрос проводил­ся наедине (когда иное не предусмотрено законом). В этом зало­жен глубокий психологический смысл. Контакт при допросе пред­полагает элемент доверительности. А там, где в комнате несколько человек, о ней не может быть и речи.

В связи с широким использованием в следственной практике магнитофона как средства фиксации показаний возникает вопрос, как отражается его применение на установлении контакта с лица­ми, проходящими по делу. При самом положительном отношении допрашиваемых к магнитофонной записи допроса следует все же признать, что применение магнитофона сказывается отрицатель­но на установлении психологического контакта. Во-первых, какой бы подготовкой ни обладал следователь, магнитофон сковывает его: он больше заботится о форме и грамотности вопросов, а не о существе допроса. Живой беседы, необходимой для установления контакта, не получается. Во-вторых, сознание того, что весь ход допроса будет записан на магнитофонную ленту, отрицательно влияет на допрашиваемого. Поэтому перед проведением звукоза­писи следует подумать, как это отразится на результатах допроса и на установлении атмосферы взаимопонимания и доверия.

В целях облегчения установления психологического контакта расследование желательно поручать следователю, который является местным жителем и пользуется хорошей репутацией, знает язык коренного населения или одной национальности с допраши­ваемым. В некоторых случаях бывает целесообразно передать дело другому следователю.

В процессе допроса следователю иногда приходится отступать от заранее намеченной линии поведения вследствие того, что до­прашиваемый не готов еще рассказать правду. Нужно провести с ним подготовительную работу, оказать психологическое воздей­ствие с целью формирования убежденности в необходимости дачи правдивых показаний. Следует избегать случаев, когда допраши­ваемый скажет «нет», потому что затем ему труднее будет произ­нести «да».