Вопрос 3. В чем заключается технический саботаж?

1) нанесение ущерба техническим средствам труда;

2) расточаются материалы или ими выполняется халтура;

3) снижение производительности труда за счет неправильного руководства;

4) подменяет тщательно отрегулированные образцы трудового поведения на выгодные для работников, внешне не меняя их;

5) внешне установленные формальные нормы и правила вступают в противоречия с конкретными требованиями, жизни предприятия.

Вопрос 4. В чем заключается экономический эффект саботажа?

1) уничтожает фактическую часть капитала;

2) сокращает продуктивную работу;

3) умножает продуктивную работу;

4) содержание пунктов 1, 2;

5) содержание пунктов 2, 3.

Вопрос 5. Что не относится к этапам развития забастовки?

1) созревание;

2) контроль;

3) взаимодействие;

4) организация;

5) адаптация.

Задание 18.

Вопрос 1. Что играют главную роль в конфликте?

1) конфликтогены;

2) люди;

3) оппоненты;

4) речь;

5) действия.

Вопрос 2. В чем состоит эскалация конфликтогенов?

1) в разрешении существующего конфликта;

2) на конфликтоген в наш адрес мы стараемся ответить более сильным конфликтогеном;

3) в выявлении причин, мотивов побудивших служащих вступить в конфликтную ситуацию;

4) в попытке защитить себя от несправедливых обвинений оппонента;

5) все вышеназванное.

Вопрос 3. Всегда ли конфликтоген может привести к конфликту?

1) никогда;

2) да, всегда;

3) только в экстремальных случаях;

4) нет, не всегда;

5) да всегда, но только в деловой сфере.

Вопрос 4. Что не входит в процесс возникновения конфликта?

1) первый конфликтоген;

2) более сильный ответный конфликтоген;

3) еще более сильный ответный конфликтоген;

4) конфликт;

5) снятие конфликтогена.

Вопрос 5. Какие вы знаете правила бесконфликтного общения?

1) проявляйте эмпатию к собеседнику;

2) не употребляйте конфликтогенов;

3) делайте как можно больше благожелательных посылов;

4) не отвечайте конфликтогеном на конфликтоген;

5) все вышеназванные.

Задание 19.

Вопрос 1. Какие вы знаете типы конфликтогенов?

1) проявление снисходительности;

2) проявление агрессивности;

3) стремление к закономерности;

4) все вышеназванные;

5) ни один из вышеназванных.

Вопрос 2. К какому типу конфликтогенов относится навязывание своих советов?

1) стремление к превосходству;

2) проявление эгоизма;

3) стремление к закономерности;

4) проявление снисходительности;

5) проявление агрессивности.

Вопрос 3. Какое состояние вызывает отсутствие информации?

1) спокойствие;

2) агрессия;

3) тревога;

4) любопытство;

5) смирение.

Вопрос 4. Какие бывают виды агрессивности?

1) природная, ситуативная;

2) большая, маленькая;

3) острая, тупая;

4) объективная, субъективная;

5) сильная, слабая.

Вопрос 5. Что такое эгоизм?

1) неприятности (личные или по работе), плохое настроение и самочувствие, а также ответная реакция на полученный конфликтоген;

2) снисходительное отношение, то есть проявление превосходства, но с оттенком доброжелательности;

3) ценностная ориентация человека, характеризующаяся преобладанием своекорыстных, потребностей безотносительно к интересам других людей;

4) реакция на сложившиеся обстоятельства;

5) категоричность, безапелляционность.

Задание 20.

Вопрос 1. Какие вы знаете способы снятия агрессивности?

1) пассивный, активный, логический;

2) математический, систематический;

3) сложный, средний, простой;

4) модельный, плановый, своевременный;

5) запрограммированный, незапрограммированный.

Вопрос 2. Какой способ подавления агрессии состоит в том, чтобы «поплакаться» кому-то, пожаловаться, выговориться?

1) логичеcкий;

2) пассивный;

3) активный;

4) плановый;

5) фактический.

Вопрос 3. Что такое инцидент?

1) накопившиеся противоречия, содержащие истинную причину конфликта;

2) стремление уничтожить оппонента в конфликтной ситуации;

3) открытое противостояние как следствие взаимоисключающих интересов и позиций;

4) действия (или бездействие), могущие привести к конфликту;

5) стечение обстоятельств, являющихся поводом для конфликта.

Вопрос 4. Сколько процентов занимают конфликты, происходящие помимо воли участников?

1) 45%;

2) 80%;

3) 100%;

4) 27%;

5) 38%.

Вопрос 5.  Что нельзя отнести к основным правилам формулирования конфликтной ситуации?

1) сформулировать конфликтную ситуацию чужими словами;

2) формулировка должна подсказывать, что делать;

3) в формулировке обходиться минимумом слов;

4) помнить, что конфликтная ситуация - это то, что надо устранить;

5) конфликтная ситуация всегда возникает раньше конфликта.

Задание 21.

Вопрос 1. Что такое стресс?

1) это состояние напряжения, возникающее у человека под влиянием сильных воздействий;

2) обычное и часто встречающееся явление (повышенная раздражительность или бессонница перед ответственным событием и т.п.);

3) стоит проблема и нет альтернативы для ее решения, но ее надо срочно решить;

4) чувство беспокойства, когда ситуация выходит из-под контроля;

5) все вышеназванное.