Правило № 3: составляя график проведения интервью, важно ставить перед собой выполнимые задачи и реальные сроки.

Большинство людей устает от монотонной работы. Даже разумно спланированное количество собеседований – если они идут непрерывным потоком – способно сильно утомить интервьюера и снизить эффект от его деятельности. Опытный интервьюер оставляет себе временной запас между двумя собеседованиями, чтобы осмыслить полученную информацию, записать впечатления, подготовиться ко встрече со следующим кандидатом. Но ведь это – часть интервью. А отдохнуть, отвлечься от общения с «тяжелым» кандидатом, подвигаться хотя бы немного, сбросив мышечное напряжение? Вот это редко кто планирует, как будто это само собой разумеется.

Но если не запланировать время на отдых, то либо придется постоянно нарушать график собеседований, либо – отказать себе в восстановительных перерывах; чаще случается второй вариант.

И когда, в стремлении переделать все дела, интервьюер «пропускает через себя» этот конвейер, он чувствует сильную усталость, которую «уносит» домой, а впечатления всего дня «слипаются» в одно длинное‑длинное интервью с элементами «дежа вю». Значит…

Правило № 4: заранее планировать время для отдыха и «переключения» между собеседованиями.

Как ни занимайся профилактикой рабочего стресса, а избежать его трудно. Как ни готовься ко встрече с «тяжелым» кандидатом, ни объясняй себе, что работа с людьми требует терпения – все равно может прийти такой соискатель, что все рациональные соображения исчезают. Даже при планировании времени на собеседования и отдых между ними всегда может прозвучать бескомпромиссное «надо» высшего руководителя или из‑за «пробок» на дорогах нарушается график интервью – и приходится работать на том самом конвейере. Это грустно, но стресс интервьюеру гарантирован, и, соблюдая названные четыре правила, можно лишь частично обезопасить себя от его последствий. Но можно постараться минимизировать и последствия. Как?

Спасение утопающих…

У каждого – свой «фирменный» способ, но есть и универсальные варианты, которые делятся на две категории.

1. «Скорая помощь» (когда совсем мало времени на антистрессовые мероприятия).

2. «Запланированная забота о себе» (когда в распоряжении имеется промежуток свободного времени от 1 часа).

«Скорая помощь»:

– выйти на воздух или пешком подняться/спуститься на несколько этажей – активизировать кровообращение и отвлечься;

– пообщаться с коллегой (лучше – из другого отдела), который в данный момент не очень занят, на нерабочую тему – «остановить конвейер»;

– полить растения на подоконнике – привычная механическая работа расслабляет, а зеленый цвет многих успокаивает;

– посмотреть фотографии или картинки / прослушать музыкальный отрывок, которые обычно поднимают настроение; самые лучшие техники антистрессовой «скорой помощи» – те, что проверены на личном опыте;

– посмотреть на себя в зеркало и построить своему отражению рожицы (лучше делать в одиночестве) – это хорошо расслабляет лицевые мышцы, которые во время интервью сильно устают.

«Запланированная забота о себе»:

– прогулка на свежем воздухе в наиболее комфортном темпе;

– сон;

– физическая нагрузка (фитнес, бассейн, бег трусцой, лыжные походы, катание на коньках, велосипеде или роликах и т. п.);

– «агрессивные» виды спорта (где можно безопасно для себя и окружающих выплеснуть накопившуюся агрессию);

– активное взаимодействие с друзьями (совместный поход, вечеринка и т. п.);

– психотерапия (при условии сотрудничества с профессиональным врачом или психологом);

– творчество (фотография, компьютерный дизайн, рукоделие, кулинария – все, что доставляет удовольствие).

Рецептов в сфере стресс‑менеджмента нет. Поэтому для того, чтобы выбрать тот или иной метод нейтрализации стрессового воздействия, ориентироваться проще бывает на «нравится – не нравится» и «что обычно помогает». И потому…

Правило № 5: неважно, каким методом воздействовать на последствия стресса, важно помнить о том, что это делать необходимо.

Никто не сможет так умело помочь интервьюеру в предупреждении стрессовых воздействий и их преодолении, как он сам. Перефразируя знаменитую фразу из книги Ильфа и Петрова, можно сказать: спасение утопающих – в том числе – и дело рук самих утопающих!

 

 

Глава 12

Заключение

 

 

 

В этой книге подробно рассматривалась довольно узкая и прикладная тема: техники, которые можно использовать на интервью для того, чтобы лучше понять характер и побуждения человека, пришедшего на собеседование в компанию. «За кадром» остались важнейшие (и их как минимум три) вопросы:

1) четких и ясных долгосрочных и среднесрочных целей компании – для того чтобы было понятно, какие профессиональные и человеческие качества потребуются от новых сотрудников;

2) эффективного сотрудничества между HR‑отделом и руководством компании – не декларируемого, а реального. То есть предполагается обмен необходимой информацией – от совместного заполнения анкеты‑заявки до структурированной обратной связи между руководителем и специалистом по персоналу по итогам проведенного собеседования;

3) наличия хорошо продуманной, а не формальной системы адаптации новых сотрудников, в которую включены все подразделения компании.

Эти три вопроса, по сути, и являются фундаментом для качественного интервью.