Раздел VI «качество и доступность социальных услуг»

Девиз («миссия») – Гражданам России – качественные и доступные социальные услуги

Цель - На всей территории РФ внедрена и действует клиентоориентированная модель оказания качественных и доступных социальных услуг

Проблемы:

- устаревшая материально-техническая база, низкий уровень финансирования;

- низкая оплата труда специалистов; отток квалифицированных специалистов; неукомплектованность социальных учреждений персоналом;

- недостаточная подготовка персонала и его квалификация в части морально-психологической поддержки клиентов, отсутствие системы повышения квалификации по новым профессиям, отсутствие должного отношения к своей профессии;

- различие стандартов в предоставлении социальных услуг в различных субъектах (количество; время; город/село; разная оплата за социальные услуги);

- отсутствие цифровизации социальной сферы, медленное внедрение системы на территории РФ ЕГИССО;

- не внедрена проектная деятельность.

Задачи:

- создать систему справедливого материального стимулирования работников, пересмотреть соцпакет для работников сферы социального обслуживания;

- внедрить проектные офисы,

- создать условия для привлечения благотворителей, меценатов для усовершенствования материально-технической базы, внедрение как оперативной, так и проектной деятельности франдайзинга.

- последовательная система кадрового роста, сформировать многоступенчатую подготовку кадров, кадровый резерв, внедрить новые профессиональные стандарты;

- внедрение новых IT- технологий;

- всей территории РФ работает ЕГИССО (единая государственная информационная система социального обеспечения), социальные учреждения, имеющие медицинские лицензии, подключены к ЕГИСЗ (Единая государственная информационная система в сфере здравоохранения).

План мероприятий:

ОБРАЗ БУДУЩЕГО:

Клиенториентированная модель конкурентоспособна на рынке оказания СУ. Эффективно осуществляется проектная деятельность.

Внедрение новых технологий позволяет обеспечить системную интеграцию во все электронные ресурсы (госуслуги, социальные сети, ЕГИССО). Созданы и широко используются приложения для мобильных устройств.

Внедрена гибкая кадровая политика с учетом развития рынка социальных услуг основанная на многоступенчатой подготовке кадров. И в каждом регионе создан обучающий методический центр для подготовки кадров по управлению проектами.

Создана единая система стандартов предоставления социальных услуг в городах и селах, дифференцированная с учетом особенностей территории. Созданы единые унифицированные формы учета, оценки и контроля предоставления социальных услуг.

Социальная сфера в разрезе оказания социальных услуг – это самое передовое направление в РФ. Получатели не только получают качественные, доступные услуги, но и сам клиент может присутствовать в оказании этих услуг (работа для людей с ОВЗ, интернет – мобильные приложения). Все услуги подключены к электронному обороту РФ.

Профессия востребована, т.к. увеличен соцпакет (льготы на ипотеку, расширенная страховка по ОМС) особенно на селе. Созданы и прекрасно функционируют «социальные деревни» (по типу «умный дом») для всех категорий граждан, где оказывается весь спектр социальных услуг, как на платной, так и на бесплатной основе. Все социальных услуг конкурентоспособны и клиентоориентированы.