Адаптации растений и животных к жизни в горах: Большое значение для жизни организмов в горах имеют степень расчленения, крутизна и экспозиционные различия склонов...
Биохимия спиртового брожения: Основу технологии получения пива составляет спиртовое брожение, - при котором сахар превращается...
Топ:
Эволюция кровеносной системы позвоночных животных: Биологическая эволюция – необратимый процесс исторического развития живой природы...
Проблема типологии научных революций: Глобальные научные революции и типы научной рациональности...
Устройство и оснащение процедурного кабинета: Решающая роль в обеспечении правильного лечения пациентов отводится процедурной медсестре...
Интересное:
Национальное богатство страны и его составляющие: для оценки элементов национального богатства используются...
Мероприятия для защиты от морозного пучения грунтов: Инженерная защита от морозного (криогенного) пучения грунтов необходима для легких малоэтажных зданий и других сооружений...
Как мы говорим и как мы слушаем: общение можно сравнить с огромным зонтиком, под которым скрыто все...
Дисциплины:
2020-06-04 | 800 |
5.00
из
|
Заказать работу |
|
|
Гостиницы
Камеры хранения используются для хранения ценностей. Каждая камера обеспечивается двумя ключами: один ключ находится в распоряжении клиента, другой — у кассира. Во многих случаях в непосредственной близости от камер хранения предусматривается небольшая специальная комната, где клиент может находиться при оформлении помещения ценностей на хранение в спокойной, уединенной обстановке. Количество камер хранения определяется из расчета по одной на каждого кассира. В конце дня выручка за день помещается кассиром в камеру хранения, где она хранится до прихода ночного контролера отчетности.
Кассовое бюро — неотъемлемый элемент каждой расчетной части. Оно состоит из двух выдвижных ящиков и четырех закрытых
120
секций с автономными вкладышами. Каждый кассир отвечает за свой вкладыш и помещает его в один из ящиков. В конце рабочего дня кассир вынимает вкладыш, оформляет выручку за день и задвигает пустой вкладыш обратно. Каждый кассир ответственен за свой выдвижной ящик.
Вкладыши для хранения денежных купюр и металлические ванночки с закрывающейся крышкой для мелочи являются составной частью кассового бюро. Каждый вкладыш имеет отдельный номер.
Кассовый аппарат положен каждому кассиру. Он используется для регистрации операций с наличностью и подведения баланса наличности. На современном рынке преобладают компьютерные кассовые аппараты. В них предусмотрено множество функций, облегчающих контроль за начислениями и ведением гостевых файлов. Чаще всего они являются частью общей компьютерной системы службы приема и размещения. Большинство аппаратов снабжено устройством для распечатывания списка операций, чеков, ваучеров, отчетов ревизий и тарифов.
|
С помощью клавиш заносится следующая информация: сумма операции, персональные данные кассира, цель операции, объем покупки, отдел (служба), тип операции, способ оплаты.
Специальный сканер считывает информацию с кредитной карты владельца, авторизирует ее путем передачи данных в пункт авторизации кредитных карт и распечатывает на ваучере номер кредитной карты, дату и имя владельца. Современные технологии позволяют соединить считывающие устройства с компьютерной системой службы приема и размещения, что дает возможность передавать более полную информацию на пункт авторизации и хранить больше данных в файле клиента.
Полка над кассовым аппаратом служит для размещения счетов и других денежных документов в процессе их оформления кассиром.
Ваучер-каталог применяется для хранения счетов клиентов в цифровом порядке (в порядке нумерации номеров). Каталог находится непосредственно рядом с кассиром, так чтобы тот мог легко извлечь нужные бумаги при расчете с клиентом. Если в службе приема и обслуживания имеется только один каталог, то его располагают стационарно. Если каталогов несколько, то они устанавливаются на колесную основу — для удобства работы с ними кассиров.
Телетайп-райтер применяется для фиксации дальних телефонных разговоров (в целях предъявления клиенту дополнительного счета за услугу). Обычно прибор рассчитан только на прием и не имеет клавиатуры набора номера. В случае необходимости прибор дополняется передаточным устройством. Обычно прибор располагается в зоне службы приема и обслуживания.
Штампы применяются для отметки времени на корреспонденции, посланиях, документах регистрации проживающих, квитан-
121
циях для посыльных. Ими снабжаются все подразделения службы приема и обслуживания.
Пневмопочта предназначена для быстрой доставки счетов за пользование рестораном, баром и гаражом в расчетную часть службы приема и размещения.
|
Контрольные вопросы
1. Какой существует порядок расчета оплаты за проживание в гости
ницах в соответствии с «Правилами предоставления гостиничных услуг в
РФ»?
2. Расскажите о функциях кассира службы приема и размещения, стан
дартном оборудовании его рабочего места, подготовке и проведении
операции расчета.
3. Как происходит оплата проживания, дополнительных платных ус
луг?
4. Какие особенности существуют при оплате гостиничных услуг по
безналичному расчету и с помощью ваучера?
5. Что должно быть указано в ваучере?
6. Какими правилами руководствуется персонал службы приема и раз
мещения при предоставлении обслуживания держателям кредитных карт
международных платежных систем?
7. Что означает услуга «экспресс-выписка»?
8. Какие действия вы предпримете, если клиент отказывается опла
тить услугу?
9. Расскажите о производимых кассиром возвратах денежных сумм
клиенту.
|
|
Механическое удерживание земляных масс: Механическое удерживание земляных масс на склоне обеспечивают контрфорсными сооружениями различных конструкций...
Таксономические единицы (категории) растений: Каждая система классификации состоит из определённых соподчиненных друг другу...
Биохимия спиртового брожения: Основу технологии получения пива составляет спиртовое брожение, - при котором сахар превращается...
Особенности сооружения опор в сложных условиях: Сооружение ВЛ в районах с суровыми климатическими и тяжелыми геологическими условиями...
© cyberpedia.su 2017-2024 - Не является автором материалов. Исключительное право сохранено за автором текста.
Если вы не хотите, чтобы данный материал был у нас на сайте, перейдите по ссылке: Нарушение авторских прав. Мы поможем в написании вашей работы!