Индивидуальное психологическое консультирование в УО

Индивидуальное консультирование в условиях образовательного учреждения проводится в следующем алгоритме:

- анализ информации, полученной в первичной беседе с родителями, педагогами, специалистами, установление контакта с ребенком;

- беседа с родителями - получение информации о предшествующих этапах развития ребенка, его внутрисемейных отношениях и обстоятельствах социального плана;

- сбор информации о состоянии здоровья ребенка;

- наблюдение за ребенком в естественных условиях;

- экспериментально-психологическое обследование ребенка;

- обработка данных, анализ результатов;

- психологический диагноз ребенка;

- психолого-педагогическое назначение;

- контроль, повторное консультирование.

Специалисты по-разному трактуют цели, задачи, предмет и методы психологического консультирования. Возрастно-психологическое консультирование направлено на постановку психологического диагноза и психолого-педагогическое назначение, а индивидуальное консультирование исходит из заказа клиента. Г.С. Абрамова выделяет следующие этапы консультирования (табл.1).

Таблица 1 - Этапы консультирования

Этапы	Задачи клиента	Задачи консультанта
1.Подготовка	Фиксация затруднения, попытки самостоятельного решения; решение обратиться к психологу	Настрой на работу (определение позиции, создание позитивного настроя); выбор времени, места
2.Установление контакта	Возникновение доверия; уяснение возможностей консультанта и характера предстоящей работы	Достижение согласованной позиции; распределение ролей (Я... Ты... Мы...); поддержание доверительного диалога
3.Исследование ситуации	Описание, анализ внешних и внутренних факторов проблемы; структурирование, обозначение предмета работы, выделение позитивных основ	Содействие клиенту в анализе ситуации; анализ факторов, обусловивших затруднение; выделение позитивного «плацдарма» - основы для разрешения клиентом его проблемы
4.Постановка цели	Формулирование желаемого результата (Я хочу...), его уточнение и обоснование (Я этого хочу, так как...)	Содействие клиенту в формулировании желаемого результата; исследование возможных последствий; оценка реалистичности поставленной цели
5.Поиск решений	Выработка новых позиций, отношений, способов, оценка их в плане реалистичности и приемлемости	Помощь в организации поиска решения; активизация консультируемого, влияние на его позицию
6. Подведение итогов	Сравнение полученного результата с планируемым; планирование дальнейших действий; позитивный настрой на реализацию действий	Выводы о продвижении, выделение того, что удалось достичь консультируемому; помощь в создании позитивного настроя на реализацию дальнейших шагов; выход из контакта

Если отсутствует запрос на диагностическую работу, то нужен анализ уникальной ситуации клиента. Если заказ присутствует, то запрос клиента связан с другим видом деятельности психолога - психодиагностикой. Психолог не занимается постановкой диагноза, предметом взаимодействия психолога и клиента является внутренний мир клиента. Цель интервью заключается в изменении отношения клиента к своему внутреннему миру.

Тема задается клиентом, а его ход определяется восстановлением контекста появления темы. Психолог, работающий над темой заказа и ее контекстом, должен постоянно контролировать в ходе интервью собственные личностные проекции на содержание темы (подтекст интервью). Он рефлексирует на тему заказа клиента, контекст ее появления и на подтекст своих действий для построения предмета взаимодействия с клиентом. Вопросы - основа интервью и основной способ воздействия психолога на клиента.

В психологической практике существует определенная модель интервью:

1. Структурирование, достижение взаимопонимания - психолог вступает в контакт, демонстрирует свою позицию, организует пространство консультативной беседы.

2. Сбор информации о клиенте в контексте темы - решается вопрос сути его проблемы, психолог задает вопросы, определяет тему взаимодействия, выдвигает рабочие гипотезы (каждая гипотеза — попытка консультанта понять ситуацию клиента).

3. Определение темы, выход на желаемый результат: фаза осознания желаемого результата связана с инсайтом клиента (переживаемые клиентом изменения приведут к изменению его поведения).

4. Выработка альтернативных решений, создание условий для выбора альтернатив - обсуждение с клиентом разных вариантов решения данной проблемы, поиск вариантов.

5. Резюме психолога - обобщение результатов взаимодействия с клиентом по поводу его проблемы и переход от обучения к действию.

Если интервью проведено эффективно, оно должно способствовать изменению мыслей, Действий и чувств клиента в повседневной жизни.

Основные показатели эффективного интервью:

- варианты решения: появились направления развития клиента;

- творческое принятие решений клиентом: появились альтернативы поведения;

- целенаправленное воздействие на клиента: вы результативно влияете на клиента;

- индивидуальная и культурная эмпатия: вы проникли эмпатией к мыслям, чувствам, переживаниям, ценностным ориентациям клиента;

- навыки наблюдения за клиентом: понимание его вербального и невербального языка;

- взаимодействие среда – личность: помогли осознать и перестроить отношения в этой системе;

- интеграция мотивов: логично, системно и эффективно использовали образные методы интервью (клиент делает вывод: «Я стал другим»).

В психологической практике беседа используется с различными целями:

1) для установления контакта с испытуемым - контактная беседа;

2) для проверки исследовательских гипотез - экспериментальная беседа;

3) как метод получения данных о свойствах личности - диагностическое интервью;

4) для оказания психологической помощи - клиническое интервью.

Беседа начинается с установления контакта и может содержать элементы диагностики и психологического воздействия на клиента. Консультативная беседа проводится по определенному плану. При этом степень ее стандартизации может быть различной: от жестко запрограммированного интервью по типу анкеты до беседы, протекающей в свободной форме, с определенной стратегией, но свободной тактикой.

Полностью стандартизированная беседа чаще применяется при массовых опросах, когда необходимо за короткий срок получить большой объем данных. В этом случае исследователь в строгой последовательности предъявляет каждому испытуемому заранее составленные вопросы. Такая форма беседы позволяет получить хорошо сравнимые результаты, выразить их в количественной форме и, кроме того, не требует от опрашивающего высокой квалификации. Однако регламентированная беседа не позволяет учесть непосредственные реакции испытуемого и существенно уменьшает эмоциональный контакт с ним. Поэтому при индивидуаль­ном обследовании, где требуется проникнуть во внутренний мир личности, понять ее затруднения, такая форма беседы обычно не используется.

Менее стандартизированная беседа позволяет сохранить естественность ситуации, что облегчает поддержание кон­такта с испытуемым. В этом случае психолог может индивидуализировать ситуацию опроса. Это требует от него большого мастерства, умения хорошо ориентироваться в ситуации и менять тактику в зависимости от новых обстоятельств. В большинстве случаев беседа является управляемой. Однако плодотворной может оказаться и неуправляемая беседа, которая носит исповедальный характер. Это более типично для психотерапевтической беседы. Но и в этом случае психолог занимает позицию активного слушателя.

Беседа с детьми имеет определенную специфику и является несравненно более сложным делом, чем беседа со взрослыми. Отличие состоит в том, что детей обычно приводят педагоги или родители, заметив какие-то отклонения в их развитии и поведении. Поэтому у детей отсутствует какая-либо мотивация общения с психологом и от взрослого требуется большая находчивость и изобретательность, чтобы разговорить ребенка. Особенно это касается «трудных» детей, имеющих отрицательный опыт общения со взрослыми. В этих случаях для приобщения ребенка к сотрудничеству можно использовать игру.

Вопрос - основной элемент беседы. Вопросы в консультативной беседе распределяются на три группы: прямые, косвенные и проективные. Прямые вопросы непосредственно относятся к исследуемому предмету (У тебя есть друзья?). Косвенные вопросы помогают опосредованно получить информацию (Что ты подаришь другу на день рождения?). Проективные вопросы учитывают идентификацию опрашиваемого с каким-либо лицом или группой и провоцируют на спонтанные высказывания (У всех ли детей есть друзья?).

Использование косвенных и проективных вопросов необходимо при выявлении характеристик, трудно поддающихся осознанию и в случаях, когда ответ может обладать высокой социальной желательностью. Индивидуальная тактика беседы предполагает соединение полярных позиций: позволить ребенку говорить совершенно свободно и проверять свою собственную гипотезу, управляя беседой. В зависимости от целей меняется содержание беседы (диагностическое интервью, экспериментальная беседа).

Методика экспериментальной беседы включает установление контакта, отвлеченный анализ трудных ситуаций у детей и их причин, выявление особенностей поведения ребенка в идентичных ситуациях, анализ способов саморегуляции, разработка советов другу, попавшему в подобную ситуацию, определение источников получения информации у детей.

Методика консультативной беседы, предложенная Ю.Е.Алешиной, включает 4 фазы: знакомство и начало беседы, расспрос клиента, формулирование и проверка консультативных гипотез, коррекционное воздействие, завершение беседы.

Первая фаза – знакомство и начало беседы - психолог организует психологическое пространство беседы, устанавливает с ним контакт, осуществляет знакомство и самопредставление, раскрывает возможности психолога, дает гарантию анонимности, приглашает к разговору, преодолевает сопротивление консультированию, если разговор идет на общие темы или не идет вообще.

Вторая фаза - психолог поддерживает контакт, стимулирует рассказ клиента, осуществляя эмпатическое слушание, способствует целенаправленному развитию беседы, осмысливает сказанное клиентом. Психолог уточняет гипотезы через конкретные вопросы, анализ конкретных ситуаций. В том случае, если во всех обсуждаемых ситуациях прослеживается один и тот же паттерн поведения и переживания, гипотезу консультанта можно считать подтвердившейся (опровергнутой).

На третьей фазе психолог оказывает коррекционную помощь, которая не носит характера директивных советов и рекомендаций, а связана с катарсисом и приобретением смысла и, как следствие, изменением личностных структур. Если гипотеза психолога и предлагаемая интерпретация ситуации клиента приняты, необходимо помочь клиенту сформулировать как можно больше вариантов поведения.

Четвертая фаза подводит итоги консультативной беседы - выясняются дальнейшие отношения психолога и консультанта.

Технология консультативной беседы как основного метода психологического консультирования, базируется на следующих принципах организации диалога с клиентом:

- ограничение речи консультанта в диалоге (реплики, замечания, интерпретации по возможности краткие и редкие);

- приближение разговорной речи консультанта к языку клиента (максимальное использование первых слов клиента, исключение профессиональных терминов);

- краткость и точность высказывания;

- анализ эмоциональных переживаний - два плана рассказа: логический (для понимания мотивов) и эмоциональный (для понимания чувств).

На заключительном этапе психолог рефлексирует профессиональную деятельность, оформляет протокол (карту) консультации и при необходимости намечает меры воздействия на социально-психологическое окружение в интересах клиента. Все проведенные исследования и результаты фиксируются в истории развития ребенка, или индивидуальной психологической карте. Это необходимо для проведения впоследствии консультативной работы с родителями, с педагогами по проблемам развития и обучения ребенка, для представления динамики развития отдельных психических процессов или выяснения причин появления каких-либо нарушений.

 

 

ПРИЛОЖЕНИЕ Ж