Взаимодействие администрации города Калтан с населением

В 2005 году жалоб поступило 513. Анализ содержания обращений показывает, что основная их часть - по проблемам коммунального хозяйства, социального обеспечения, улучшения жилищных условий, оказание материальной помощи. По сравнению с 2004 годом количество обращений в местную администрацию сократилось с 1938 до 396 (в 3.8 раза), (объясняется уменьшением обращений работников шахты «Шушталепская»). Губернатором были направлены средства для разрешения тупиковой ситуации погашения долгов по заработной плате горнякам закрывшегося предприятия. В настоящее время долгов по выплате заработной платы у Катанской администрации нет.

Поступило 117 обращений (в 1,9 раз), на 54 больше, чем в предыдущем году. Жилищная проблема остается актуальной. Обращаются по вопросам выделения жилья, предоставление льготных ссуд на его приобретение. Несмотря на сложное финансовое положение, удалось улучшить жилищные условия 51 семье.

Организован личный прием граждан руководителями администрации города. В 2004 году было принято 323 человека. Совместно с руководителями структурных подразделений составляются протоколы поручений, а затем в ходе их исполнения заслушиваются ответственные работники на аппаратных совещаниях и «Часе контроля».

В Администрации действует приемная по решению особо острых социальных вопросов, но, к сожалению, она находится на втором этаже здания администрации и не оснащена специальными подъемниками для людей с омраченными физическими возможностями. Также отсутствует информация о работе отделов, не понятно, с какими проблема людям нужно обращаться в какой кабинет.

Для удобства и экономии времени жителей города работает телефон «Предложения Главе администрации города».

Все поступающие обращения, предложения фиксируются и передаются для исполнения ответственным должностным лицам. С целью повышения эффективности работы с обращениями граждан проводится учеба аппарата и ответственных работников структурных подразделений.

Несмотря на все принимаемые меры в 2004 году были допущены нарушения сроков предоставления ответов на контрольные письма, поступившие из администрации области. За низкую исполнительскую дисциплину виновные были наказаны.

7 апреля 2006 года состоялась давно запланированная встреча главы города со старшеклассниками школы №14. разговаривали о реформе местного самоуправления. Глава города познакомил учащихся со структурой, системой, принципами сложившегося аппарата управления в стране, начиная с федерального уровня и заканчивая местной властью. Отвечая на их вопросы, он с мелом в руке постарался, как можно доходчивее объяснить, как формируется бюджет, за решение каких вопросов отвечают органы местного самоуправления, какие направления являются приоритетными.

Подобные встречи, а это уже вторая, становятся доброй традицией. Как отмечет сам глава города: «Я много черпаю из встреч с детьми. Их глаза не обманут. Общаясь с ними, ты четко видишь, где верной дорогой идешь, а где дал маху. Радует тот факт, что молодые ребята и девушки уже умеют ставить жизненные цели, знают, как их добиться, болеют душой за свой родной город».

Администрация организует встречи с депутатом областного Совета. Также работает помощник депутата областного Совета, собирает претензии, жалобы, обращения. Затем взаимодействует с депутатом по данным вопросам.

Депутаты городского Совета народных депутатов составляют график приема жителей города по своим территориальным участкам. Традиционным стал отчет депутатов о проделанной работе перед своими избирателями, а также опубликование этих отчетов на страницах местной газеты.

Администрация недостаточно информирована об отношении населения к ее работе. Жители не в полной мере представляют объем работы, который выполняется местной властью. Существует обывательское представление, о том, что власть имущие сидят в кабинетах с евроремонтом и получают большую заработную плату и при этом ничего не делают. А то, что у этих людей зачастую ненормированный рабочий день, скромная зарплата и на них лежит огромнейшая ответственность за то, что происходит в городе, население и понятия не имеет.

Одним из способов узнать настроение народа, оценку работы, является социологические опросы, проводимые в библиотеках, учреждениях, на улицах города. С целью выявить отношение к власти проводилось анкетирование. Анкетирование проводилось анонимно, включало наиболее актуальные и острые вопросы.

Самыми актуальными вопросами для жителей города Калтан оказались: неудовлетворительное состояние дорог, отсутствие детских игровых площадок, мусор, который не вывозится вовремя, повышение уровня наркомании среди подростков.

В прошлом году был отремонтирован мост через р. Кондома, который находился в аварийном состоянии. В администрацию поступало много жалоб, обращений и предложений по поводу его ремонта. Усилиями главы города средства на ремонт моста были выделены из федерального бюджета. Он приложил немало сил и времени на хождение по кабинетам областной администрации. В анкете, на вопрос «что, на ваш взгляд, удалось сделать местной власти за последние 5 лет», большинство населения ответило, что ничего. Лишь 3% порадовалось ремонту моста. Это говорит о том, что хорошие дела местной власти воспринимается населением как должное и очень быстро забываются. У жителей города Калтан короткая память.

Анализ анкет показал, что 83% опрошенных не знают своего депутата. Это говорит о слабой связи депутатов с населением, о неэффективности их деятельности на своей территории, да и многие люди сами мало интересуются и практически не вникают в жизнь города.

Также с помощью библиотеки было проведено анкетирование, целью которого было выявить самого известного человека города. 98% опрошенных назвали Главу города знаменитым и достойным человеком, что говорит о его высоком статусе и почете. На втором месте оказались представители общественных организаций города (председатель Городского совета ветеранов, руководители предприятий). Затем последовали педагоги, врачи.

У администрации города Калтан недавно открылся официальный сайт. Но на сайте информация не обновляется, на нем не опубликованы новости города, нет новостей, гостевой книги. Существует лишь организационная структура администрации и фотографии города.

Таким образом, администрации города Калтан присущи следующие недостатки:

.   Одним из главных недостатков является несоблюдение оптимальности норм управляемости, из-за чего некоторые звенья управления перегружены информацией, работой, а другие наоборот, не используют в процессе работы весь управленческий потенциал.

.   Сильное превышение нормы управляемости Главы города, соблюдение которой играет важную роль в эффективности организационной структуры муниципальной администрации.

.   Несовершенство сайта, созданного администрацией, так как он не отражает всю полноту информации, необходимой жителям города Калтан.

.   Отсутствие приемной, адаптированной к условиям современной жизни (отсутствие подъездов для инвалидных колясок и несоблюдение принципа одного окна).

.   Отсутствие системы кадровой политики.

Проведенные исследования, выявившие очевидные недостатки в деятельности администрации города Калтан, дают основание для разработки мероприятий по совершенствованию данной структуры.