Занятие 7. Искусство добиваться своего

Цели

Активизация процесса рефлексии;

развитие навыков уверенного поведения;

развитие навыков саморегуляции.

Начало работы

Обсуждение эмоционального состояния участников, впечатлений от предыдущего занятия.

Нередко поведение других людей раздражает нас настолько, что мы выходим из себя, сердимся или в лучшем случае всем своим видом демонстрируем недовольство. Ради чего мы это делаем? Казалось бы, такие реакции непроизвольны и являются лишь разрядкой отрицательных эмоций. Однако главная их цель иная - продемонстрировать партнеру по общению его неправоту и добиться изменения его поведения. Все наши слова, жесты, поступки при этом можно расценить как наказание, направленное на изменение провинившегося. Однако такого рода наказание далеко не всегда достигает цели, а потому и производит впечатление «сотрясания воздуха».

Обсуждение в группе высказывания М. Твена: «Кошка, однажды усевшись на горячую плиту, никогда больше на нее не сядет. Впрочем, не сядет даже на холодную».

Как же добиться того, чтобы демонстрация нашего недовольства приносила пользу?

Пять основных правил «горячей плиты»:

Правило первое. Если вы дотронетесь до горячей плиты, вы тут же обожжетесь.

В отношениях между людьми наша реакция на нежелательное поведение не всегда проявляется немедленно. Часто приходится ждать несколько дней, пока представится возможность сказать другому, что мы не одобряем его действий. Иногда приходится ждать так долго, что тот другой даже не имеет четкого представления, за что потом получает порицание. Известно, что поощрение наиболее действенно, когда оно выражено незамедлительно. Выражение недовольства также должно быть безотлагательным.

Правило второе. Наказание горячей плиты действенно с первого же раза.

В отношениях с людьми мы стараемся первое наказание несколько смягчить. В дальнейшем, если нежелательное поведение повторяется, мы увеличиваем дозу наказания. Если же порицание было достаточно уже в первый раз - по принципу горячей плиты - то у нас реже возникает необходимость повторного действия.

Правило третье. Горячая плита наказывает только руку, которая к ней прикоснулась.

Мы же порой увлекаемся и теряем чувство меры. Порою из-за небольшого проступка мы готовы припомнить человеку все его промахи и недостатки, и наше негодование разрастается до масштабов, несоизмеримых с вызвавшим его поводом. В результате вместо того, чтобы наказать за что-то одно, мы наказываем за все сразу. Цель конкретного порицания - изменить только поведение, а не личность человека в целом. Осуждению подлежит поступок, а не личность. Если провинившийся это поймет, то постарается впредь воздерживаться от таких поступков. Если же уязвлено его достоинство как личности, ничего, кроме обиды, от него не дождешься. Когда вам удается сохранить объективность и сконцентрироваться только на заслуживающем порицания поведении, ваши действия будут эффективнее.

Правило четвертое. Горячая плита действует на всех без исключения.

Не важно, кто дотрагивается до нее, - результат всегда одинаков. Мы же иногда наказываем за конкретное поведение одного определенного человека, а не всех, кто этого заслуживает. Такое проявление непоследовательности с нашей стороны заставляет других гадать: отчего одним прощается то, за что других наказывают? Поэтому любая наша реакция должна быть последовательной.

Правило пятое. Если вы дотронулись до горячей плиты, у вас должно быть средство ослабить боль.

Мы нередко порицаем других, не давая им понять, какое же поведение приемлемо в данной ситуации. Мы увлекаемся осуждением того поведения, которое нам не нравится, и забываем о необходимости указать на желательное поведение. Нужно говорить другим не только о том, чего они не должны делать, но и о том, что им следует делать, чтобы боль от наказания была не слишком сильной.

Всякая критика или наказание, даже если они научно обоснованы, воспринимаются человеком как неприятность. А если вы выступаете для него источником неприятностей, добиться конструктивных и доброжелательных отношений нелегко: общение так или иначе оказывается окрашено недоверием, опасениями и обидами. Поощрения гораздо лучше помогают избегать нежелательных ситуаций. Человеку необходимо знать, когда он поступает правильно и хорошо, но мы слишком редко говорим ему об этом. А если постоянно подчеркивать положительные моменты в поведении, то отрицательные исчезают сами собой.

Вывод прост: чем больше мы будем хвалить и поощрять друг друга, тем меньше будет у нас поводов для недовольства.

Обсуждение в группе предложенных правил.

Рекомендации по налаживанию отношений

• Требования к любому человеку нужно предъявлять в соответствии с его возможностями, а не нашими желаниями.

• Если вас что-то не устраивает в поведении друг друга, выказать свое недовольство вполне допустимо, следует лишь помнить, для чего это делается. А именно: для того, чтобы изменить нежелательное поведение, а не для того, чтобы обидеть или разозлить человека. Критике подлежит поступок, а не личность. Причем данный конкретный поступок. А не все прочие промахи и недостатки. Представьте себе высказывание: «Сегодня ты опять не вынес мусорное ведро, потому что ты человек ленивый и безответственный, никогда от тебя помощи не дождешься...». После такого, казалось бы, пустяка отношения могут осложниться надолго.

• Самое действенное средство изменить поведение - это не критика, а поощрение. Когда мы за что-то человека хвалим, то побуждаем его почаще поступать именно так, а не иначе. А если на вас самого сыплются упреки, с которыми трудно совладать, то идите навстречу лишь позитивным высказываниям и игнорируйте негативные. Тогда и другой человек вскоре интуитивно поймет, что пряником добьется больше, чем кнутом.

• Если ваше мнение не совпадает с чужим, то без крайней необходимости лучше воздержаться от того, чтобы его высказывать. О сказанном приходится сожалеть чаще, чем о несказанном.

• Самое главное - не пытайтесь друг друга переделать. Ведь перевоспитать взрослого человека практически невозможно. Впрочем, чтобы эффективно общаться с ним, этого и не требуется.

Обсуждение в группе предложенных рекомендаций.

Обсуждение в группе высказывания Лао Дзы: «Если я удерживаюсь от того, чтобы приставать к людям, они сами заботятся о себе. Если я удерживаюсь от того, чтобы приказывать людям, они правильно ведут себя. Если я ничего не навязываю людям, они становятся сами собой».

Обсуждение занятия

Участники делятся своими впечатлениями о занятии. Рассказывают, что им понравилось, что нет, что было для них самым важным, какие выводы они для себя сделали.