Наброски и зарисовки растений, плодов, цветов: Освоить конструктивное построение структуры дерева через зарисовки отдельных деревьев, группы деревьев...
Автоматическое растормаживание колес: Тормозные устройства колес предназначены для уменьшения длины пробега и улучшения маневрирования ВС при...
Топ:
Комплексной системы оценки состояния охраны труда на производственном объекте (КСОТ-П): Цели и задачи Комплексной системы оценки состояния охраны труда и определению факторов рисков по охране труда...
Техника безопасности при работе на пароконвектомате: К обслуживанию пароконвектомата допускаются лица, прошедшие технический минимум по эксплуатации оборудования...
Интересное:
Аура как энергетическое поле: многослойную ауру человека можно представить себе подобным...
Лечение прогрессирующих форм рака: Одним из наиболее важных достижений экспериментальной химиотерапии опухолей, начатой в 60-х и реализованной в 70-х годах, является...
Что нужно делать при лейкемии: Прежде всего, необходимо выяснить, не страдаете ли вы каким-либо душевным недугом...
Дисциплины:
 2019-05-27 |
 223 |
из
5.00
|
Заказать работу |
|
|
|
|
ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящий Технологический процесс (далее – ТП) вводится с целью установления правил приема писем об изменениях по ТТН от Клиентов, а также порядка регистрации, хранения и обработки этих писем.
1.2. Действие настоящего ТП распространяется на все бизнес-единицы ГК ЖДЭ, осуществляющие прием писем об изменениях по ТТН от Клиентов: Агентов, Единый информационный центр Экспедитора (ЕИЦ).
1.2.1. Ответственность за соблюдение настоящего Технологического процесса возлагается:
- в Агентах – на Исполнительных директоров;
- в Экспедиторе – на Руководителя департамента управления качеством.
1.2.2. Исполнителями настоящего Технологического процесса являются:
- в Экспедиторе – руководитель и сотрудники ЕИЦ;
- в Агентах – руководители ОП, руководители ОРК, специалисты ОРК, приемосдатчики-универсалы.
1.3. Настоящий Технологический процесс вводится взамен ТП 01 – 02 – 6.1 – 2019 «Работа с изменениями по ТТН». В случае, если какие-либо регламентирующие документы Агента, введенные ранее, противоречат требованиям настоящего ТП, при выполнении работ необходимо руководствоваться настоящим ТП.
1.4. Термины, определения и сокращения.
1.4.1. В настоящем документе используются следующие термины и определения:
- «Агент» – ЮЛ в составе ГК ЖДЭ, осуществляющее оформление ТТН, прием /выдачу груза Клиентам, а так же иные работы с грузами и ТТН в своем регионе. За каждым Агентом закреплен регион в РФ.
- «Груз» – имущество, состоящее из одного или нескольких Грузовых мест, в отношении которых осуществляется организация доставки.
- «Группа» – все юридические лица и их подразделения, задействованные в доставке отправлений и обслуживании Клиентов.
|
|
- «Исполнитель» – ООО ЖелДорЭкспедиция.
- «Клиент» – юридическое или физическое лицо, который указан в ТТН в качестве либо Отправителя, либо Получателя, либо Плательщика, либо Заказчика.
- «Ответственное лицо» – должностное лицо, несущее ответственность за соблюдение Стандарта и наделенное Владельцем процесса соответствующими полномочиями.
- «Получатель» – лицо, уполномоченное принять Груз у Исполнителя после исполнения услуг доставки.
- «Транспортный документ» – товарно-транспортная накладная (ТТН), либо АПП.
- «Фактический заказчик» – лицо, оформившее поручение на оказание услуги доставки, в остальных случаях – Отправитель.
- «Филиал» - Агент или его подразделение (ОП).
1.4.2. В настоящем Документе используются следующие сокращения:
- АПП – акт приема-передачи грузобагажа;
- ЕГРЮЛ – единый государственный реестр юридических лиц;
- ЕИЦ – Единый информационный центр ЖДЭ;
- ИП – индивидуальный предприниматель;
- ИУ – индивидуальные условия;
- ККМ – контрольно-кассовая машина;
- ОП – обособленное подразделение Агента;
- ОРК – отдел по работе с клиентами;
- ПГР – производство грузовых работ;
- Письмо иТТН – письмо об изменении в ТТН;
- ТРАНСНЭТ – автоматизированная система управления перевозками;
- ТТН – товарно-транспортная накладная;
- ФЛ – физическое лицо;
- ЮЛ – юридическое лицо;
- а/д – автодоставка;
- г/о – грузоотправитель;
- г/п – грузополучатель;
- ж/д – железнодорожная доставка;
- м/о – место оплаты;
- р/с – расчетный счет.
1.5. Документы, удостоверяющие личность гражданина РФ на территории РФ.
| Документ | Описание |
| Паспорт гражданина РФ | Удостоверение личности гражданина РФ на территории РФ (в пределах РФ) |
| Удостоверение личности военнослужащего РФ; военный билет солдата, матроса, сержанта, старшины, прапорщика, мичмана и офицера запаса | Удостоверение личности военнослужащего РФ |
| Временное удостоверение личности гражданина РФ (форма N 2П) | Удостоверение личности гражданина РФ на срок оформления паспорта гражданина РФ |
| Паспорт иностранного гражданина с копией нотариально удостоверенного перевода.[1] Заграничный паспорт иностранного гражданина с отметками миграционного органа или консульства | Удостоверение личности иностранного гражданина в РФ |
| Документ, выданный иностранным государством с копией нотариально удостоверенного перевода; разрешение на временное проживание; вид на жительство | Удостоверение личности лица без гражданства в РФ |
| Удостоверение беженца | Удостоверение личности лица, признанного беженцем |
| Свидетельство о предоставлении временного убежища на территории РФ | Удостоверение личности лица, получившего временное убежище на территории РФ |
| Свидетельство о рассмотрении ходатайства о признании беженцем на территории РФ по существу | Свидетельство о рассмотрении ходатайства о признании беженцем на территории РФ по существу |
Наличие печати на письме
|
|
(обязательные реквизиты печати - только наименования ЮЛ или ИП)
2.1. Прием писем Об изменении данных по ТТН – платный для всех клиентов. Стоимость любого изменения – 100 руб. за исключением некоторых писем – указано в таблице пункта 4 (графа «Платное изменение да/нет»).
|
|
2.2. Если одновременно принимается два заявления об изменении, но фактически мы формируем одно изменение – оплата берется за одно изменение.
2.3. Груз может быть выдан с наличием ДЗ за услугу «Изменение данных по ТТН» если плательщиком за данную услугу является ЮЛ, и счет выставлен позднее, чем за 2 дня до момента выдачи груза клиенту. За клиентом в этом случае будет числиться ДЗ, которая будет блокировать выдачу по дальнейшим его ТТН до погашения ДЗ.
2.4. Груз не может быть выдан с наличием ДЗ за услугу «Изменение данных по ТТН» если плательщиком за данную услугу является ФЛ или ИП – оплата должна быть произведена через кассу.
Платное изменение да/нет
Кто предоставляет письмо
Заказчик (З)
Отправитель (О)
Получатель (По)
ДА
ДА
ДА [4]
ДА
ДА
ДА [5]
ДА
ДА
НЕТ, но допускается оплата от третьего лица [6]
ДА
ДА
ДА, если укажет себя в №4 Пл по новой ТТН
ДА
ДА
ДА
ДА
ДА
НЕТ
ДА
ДА
ДА, если он является плательщиком по ТТН
Принимаются от лица, перечисляющего авансовый платеж, являющимся участником данной перевозки З, О, По, Пл
Принимаются от лица, перечислившего авансовый платеж, являющимся участником данной перевозки З, О, По, Пл
ДА
ДА [8]
ДА, при условии, что является З или О
ДА
ДА
ДА
ДА
ДА
ДА
ДА
ДА, если он Пл
ДА
ДА
|
|
ДА
ДА, если он является З, О, По
Принимаются от любого лица (З, О, По, Пл), если оно является Заказчиком услуги а/д в п/н
ДА
ДА
ДА
ДА
ДА, если он является Пл
ДА, если он является З, О, По
ДА
ДА, если он является Пл
ДА, если он является З, О, По
ДА
НЕТ
ДА, если он является З или О
НЕТ
ДА см. п. 5
НЕТ
4.2. Письма об изменении наименования Груза принимаются только от Заказчика перевозки в произвольной форме. Дополнительные документы не запрашиваются.
РАБОТА С ИЗМЕНЕНИЯМИ ПО ТТН в КОРПОРАТИВНОЙ ПРОГРАММЕ ТРАНСНЭТ – ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
6.1. Если письмо об изменении пишется по грузовой ТТН, с которой следуют документы Клиента, то изменение в ТРАНСНЭТ формируется по обеим ТТН: грузовой и ТТН на документы. Изменения на документы вводятся в ТРАНСНЭТ [11] с кодом №45 «Изменения по документам».
6.2. Основанием для внесения изменения по ТТН являются:
- акт перемера;
- письма Клиентов;
- сообщение, полученное от компетентных сотрудников ЖДЭ.
6.3. Изменение по ТТН не может быть удалено – к нему обязательно создаётся новое изменение с параметрами, отменяющими старые.
6.4. Все изменения по ТТН заносятся в ТРАНСЭТ не позднее 15 минут (в филиалах) и 30 минут (в ЕИЦ) с момента поступления информации («Новое событие по ТТН») с указанием даты и номера письма или иного основания.
6.4.1. Изменения по ТТН вносятся в ТРАНСНЭТ каждое под своим кодом.
6.4.2. Для внесения в ТРАНСНЭТ события об изменении ТТН предусмотрены следующие варианты:
- В форме «Работа с ТТН Клиентов» перейти в меню «Новое событие по ТТН», в выпадающем списке выбрать нужное событие.
- В форме «Работа с ТТН Клиентов» перейти в меню «Новое событие по ТТН», в выпадающем списке выбрать событие №205 «Изменение ТТН» и далее в открывшемся окне выбрать нужный тип события.
- ВНИМАНИЕ!!! Под событием №205 «Изменение ТТН» – вносятся только те события, которых нет во вкладке «Новое событие по ТТН».
- Часть событий об Изменении ТТН (например, при изменении г/о, г/п, номеров телефонов, параметров груза) в ТРАНСНЭТе формируются автоматически при редактировании ТТН.
6.4.3. При необходимости внесения нескольких событий (с несколькими кодами) по одной ТТН – каждый вид события вносится отдельно.
6.5. Первоначальная ТТН редактируется в ТРАНСНЭТ при наличии следующих изменений (при редактировании первоначальной ТТН события в ТРАНСНЭТ формируется автоматически):
|
|
- акт перемера – перевеса;
- изменение суммы и/или места оплаты автодоставки;
- изменение суммы и/или места оплаты доставки;
- изменение станции назначения;
- раздел Груза, отказ от Груза;
- изменение температурного режима;
- изменение/добавление номеров телефонов Получателя груза;
- изменение Грузоотправителя/Грузополучателя/Плательщика;
- добавление/отмена услуг.
Редактирование ТТН проводит Специалист ОРК, принявший заявление об изменении. Если у Специалиста нет прав на полное редактирование ТТН, то сотрудником, у которого есть права для редактирования, в филиале принявшим письмо.
6.5.1. Если при оформлении ТТН Исполнителем была указана не верная станция назначения груза, то филиал, допустивший ошибку, редактирует первоначальную ТТН – изменяет станцию назначения (по данной ТТН генерируется автоматически событие, в примечании которого необходимо указать «изменение станции назначения» и дополнительно вносит событие в ТРАНСНЭТ № 24 («Для служебного пользования»), в примечании события указывает: «Изменение станции назначения по вине ЖДЭ». После изменения станции назначения, груз отправляется по этой же ТТН, без создания дополнительных ТТН ЖДЭ-ЖДЭ.
Пример: Груз сдан в Москве на Новосибирск. В АПП станция назначения указана верно: Новосибирск. При оформлении ТТН – указали ошибочно станцию назначения – Омск. Груз отправили в Омск. После выяснения ошибочной отправки груза Омск связывается с Москвой. Москва редактирует первоначальную ТТН – изменяет станцию назначения на Новосибирск (предварительно проверив информацию в Заявке, в АПП или иных документах). К ТТН сформировать событие под кодом 24 «Для служебного пользования» (с текстом: изменения станции назначения по вине ЖДЭ) После изменения станции назначения, Омск отправляет груз по данной ТТН в Новосибирск.
При наличии иных видов изменений первоначальная ТТН не редактируется.
6.6. Если ТТН была оформлена с функцией «озеленения», то при изменении в ТТН веса/объема груза, помимо редактирования ТТН необходимо провести пересчет веса/объема груза. Для этого:
- найти необходимую ТТН (ПГР – Работа с грузами);
· если ТТН изначально была оформлена с функцией «озеленения», то можно выбрать любую строку груза, принадлежащую данной ТТН;
· если «зеленые» грузы были созданы после оформления ТТН, то необходимо выбирать ОСНОВНУЮ ТТН (она обычно расположена первая в списке по данному номеру ТТН, имеет общий вес и объем, и строка ТТН подсвечена светло-серым цветом).
- правой кнопкой мышки вызвать выпадающее меню;
- выбрать пункт «Пересчет состояния текущего груза»;
- вес/объем груза автоматически перераспределится на все грузы данной ТТН.
6.7. Сотрудники ЕИЦ, наделенные соответствующими правами, могут редактировать ТТН в полном объеме аналогично станции отправления.
6.8. При наличии иных видов изменений редактирование ТТН производится по запросу Клиента.
6.9. ТТН с внесенными изменениями клиент может распечатать из личного кабинета на сайте.
6.10. При внесении изменений в ТРАНСНЭТ, из общего списка Филиалов выбираются «филиалы-потребители», к которым относится внесенное изменение, за исключением станций отправления и назначения по ТТН.
Внимание! При внесении изменений по ТТН для станций:
- Новая Чара, Таксимо, Бодайбо – обязательно указывать в потребителях Новосибирск;
- Северобайкальск – обязательно указывать в потребителях Красноярск.
6.11. С помощью фильтров, можно выбрать изменения по: своему Филиалу, Филиалу-получателю, Филиалу-отправителю, Филиалу-плательщику, Номеру ТТН, Номеру ТС, входящему номеру письма об изменении и дате изменения.
6.12. При внесении изменений в закрытом периоде после 12го числа месяца следующего за предыдущим необходимо, кроме согласования с сотрудником, который имеет доступ редактирования в закрытом периоде, согласовывать внесение изменения с куратором Агентов бухгалтерии экспедитора.
ОФОРМЛЕНИЕ АВАНСОВОГО ПЛАТЕЖА (ДЕНЕЖНЫХ ЗАЛОГОВ)
7.1. В случае отсутствия оплаты за услуги доставки, выдача отправлений может быть произведена при условии внесения Клиентом (З, О, По, Пл) авансового платежа (залога) на р/с или в кассу в сумме стоимости услуг доставки, указанной в ТТН. В случае внесения залога наличными денежными средствами, оформляется чек ККМ и приходный кассовый ордер.
7.2. ВАЖНО!!! Если ТТН «непрямая» (т.е. клиент-плательщик по ТТН работает без НДС) – авансовый платеж принимать нельзя!
7.3. Одновременно с оформлением залога оформляется письмо №8, в котором Клиент, вносящий залог, просит перечислить данную сумму в счет оплаты за услуги доставки по ТТН №….на р/с Исполнителя.
7.4. При поступлении оплаты за услуги доставки (в течение 10ти дней) авансовый платеж (залог) возвращается, возврат производится на основании письма №9. В случае возврата залога путем выплаты наличных денежных средств из кассы, в дополнение к заявлению, получателем денежных средств, предоставляется доверенность на получение денежных средств (от организации, оформившей авансовый платеж).
7.5. Авансовый платеж направляется в счет оплаты стоимости услуг доставки по истечении 10-ти дней после его внесения (согласно письма №8). Документы по доставке по данной ТТН переоформляются на Клиента, оплатившего доставку, в течение 10 дней с момента получения аванса (залога).
7.6. Возможность переоформления документов на Клиента в Филиале-грузополучателе может решаться и по истечении 15-и дневного срока после периода оказания услуг. Данный вопрос следует решать индивидуально в бухгалтерии Агента.
Приложение А
Образцы писем об изменениях
Приложение Б
А.
1. Письмо №3 о смене Плательщика/ места оплаты НЕ принимается от Получателя, если по данной перевозке имеется запрет на выдачу груза от Отправителя, в том числе и запрет на выдачу под залог.
В.
1. При приеме по электронной почте писем №1 или №19 об изменении г/п на ФЛ и/или о снятии запрета на выдачу груза – независимо от типа отправителя письма (от ЮЛ, от ИП) – необходимо уточнить данную информацию по телефону, для этого:
- если письмо об изменении поступило от г/о – связаться г/о, указанным в ТТН;
- если письмо об изменении поступило от г/п – связаться с г/п, указанным в ТТН.
В случае не дозвона в течение 2-х дней до г/о либо г/п, указанных в ТТН, – сообщить об этом в ОАПР Экспедитора.
2. При изменении данных о Грузополучателе – наименования, номеров телефонов, редактирование ТТН производится Филиалом, принявшим изменение от Клиента или ЕИЦ.
При изменении номеров телефонов Грузополучателя по письму:
- Если изменение производится не в пункте назначения: при добавлении номера телефона получателя, который не указан в карточке клиента, новый номер добавлять не в карточку клиента, а в ТТН – с признаком: «Установить телефон по умолчанию». Номера телефонов в карточке клиента, указанные ранее, редактировать – запрещено!
- Если изменение производится в пункте назначения: при добавлении/изменении номеров телефонов получателя, которые не были указаны в карточке клиента, необходимо отредактировать номер(а) телефонов в карточке клиента.
С.
1. При приеме письма №4 об изменении пункта назначения оформляется вторая ТТН на маршрут от пункта назначения, указанного в первой ТТН, до пункта назначения согласно письма №4 (вне зависимости от места нахождения груза и его маршрута**). При оформлении новой ТТН, так же взимается сбор за оформление перевозочных документов и за услугу страхования (если изменение пункта назначения вносится по ТТН, в которой была заказана услуга страхования). В события по новой накладной вносится событие переадресации с указанием номера исходной ТТН (событие переадресации также вносится и по первоначальной ТТН).
- **Изменение станции назначения в исходной ТТН при переадресации без создания новой ТТН возможно только в следующих случаях:
· Если новая станция назначения – транзитный пункт для старой ТТН, и груз можно выгрузить в транзитном пункте без ущерба для ЖДЭ.
· Если груз еще находится на стации отправления и не погружен в ТС.
Во всех иных случаях переадресации оформляется вторая ТТН на маршрут.
- Если возможно в ТРАНЗИТНОМ филиале остановить груз, то в исходной ТТН меняем станцию назначения на транзитный филиал, и далее транзитный филиал создает новую ТТН со станцией назначения, указанной в письме о переадресации груза (вне зависимости от того, является ли он исходным маршрутом новой станции назначения или материнским складом).
Пример:
1. Груз едет по маршруту Москва – Кемерово, переадресация на г. Иркутск. Груз находится в Новосибирске. Изменяем в первоначальной ТТН станцию назначения на Новосибирск, Новосибирск создает ТТН Новосибирск-Иркутск.
2. Груз едет по маршруту Москва – Ростов-на-Дону, переадресация на Пятигорск. Две ТТН: Москва-Ростов, Ростов-Пятигорск.
3. Груз едет по маршруту Москва – Лабытнанги, переадресация на Салехард. Две ТТН: Москва – Лабытнанги, Лабытнанги – Салехард. (т.е. если переадресация с материнского филиала на виртуальный, материнский склад при переадресации создает новую ТТН).
2. Если по ТТН клиентом заказано изменение пункта назначения и вместе с ТТН следует ТТН на документы, то в соответствующей ТТН на документы редактируется пункт назначения без изменения суммы за перевозку документов.
3. Взимание складских услуг с Клиента прекращаются с приемом письма №4. День принятия письма №4 считается последним днем складского хранения.
4. При оформлении новой ТТН, в нее переносятся все параметры и свойства Груза, все дополнительные надбавки из исходной ТТН (негабарит, тепло и т.п.). При оказании услуги по изготовлению обрешетки в исходной ТТН, стоимость услуги не переносится – при оформлении новой ТТН в поле «услуги согласно прайс-листу №4» ставится признак «не считать» (т.к. услуга уже оказана), переносится только услуга доставки обрешеченного груза по действующему прайс-листу. В поле ТТН «полная стоимость услуг» формируется стоимость оказанных услуг в соответствии с действующими прайс-листами. Оплате Клиентом подлежат обе ТТН.
5. При оформлении новой ТТН не взимается плата за предоставленные доп. услуги по упаковке груза такие как: предоставление евробортов, предоставление поддона, упаковка и опломбирование в мешок, упаковка в гофрокороб, паллетирование (стрейчевание) груза пленкой, упаковка в пузырьковую пленку усиленная упаковка с наполнителем.
6. Если г/п, не являясь плательщиком по ТТН, заказывает перемещение на локальный склад и указывает себя плательщиком за данную услугу, то создаем новую ТТН, где указываем в договорной стоимости сумму за услугу перемещения на локальный склад согласно действующему прайс-листу.
D.
При разделе Груза Филиал-отправитель редактирует ТТН с указанием фактического количества мест, веса, объема, предназначенных для первого получателя. Для второго Получателя оформляется новая ТТН (той же датой, что и первоначальная) с указанием количества мест, веса и объема, предназначенных для второго Получателя.
Документы по перевозке формируются для каждого плательщика. Выставляются счета за услуги по каждой ТТН отдельно.
ТТН с внесенными изменениями клиент может распечатать из личного кабинета на сайте.
Е.
Если в пункте назначения отсутствует услуга «тепло» при автоэкспедировании, а основная перевозка осуществляется в тепле, то Заказчик услуги а/д в п/н может заказать автоэкспедирование в пункте назначения, написав письмо № 15. Данное изменение вносится в ТРАНСНЭТ: в форме «Работа с ТТН Клиентов» – перейти в меню «Новое событие по ТТН» – «Изменения ТТН» и далее, в открывшемся окне выбрать нужный тип события под кодом №41 «Основная услуга с теплом, дополнительная без тепла».
F.
При изменении г/п и/или г/о после выдачи Груза в пункте назначения, помимо письма, Отправитель и Получатель должны сдать оригиналы ТТН в своих Филиалах.
При смене г/о от нового г/о требуются документ, удостоверяющий личность (ФЛ) или доверенность на сдачу груза (если это ЮЛ/ИП), действующая на момент сдачи груза, и документы на груз.
При смене г/п от нового г/п требуется документ, удостоверяющий личность (ФЛ) или (если это ЮЛ/ИП) доверенность на получение ТМЦ, действительная на дату фактической выдачи груза. Если тот, кого меняли в ТТН, был плательщиком, а теперь плательщиком не будет (что согласовано с бухгалтерией, см. Примечание А), и оплата производилась наличными, то требуется сдать чек ККМ и корешок приходного кассового ордера.
G.
Если клиент сдал груз на Локальную площадку, а затем написал письмо №10 об отказе от основной услуги доставки, – вне зависимости от того было ли перемещение на Базовую площадку или груз находится на Локальной площадке, – в услуге «ПГР без доставки» в дополнительной информации активируем чек-бокс «Иное». Проставляем сумму за услугу Прием груза на локальной площадке, в поле «сумма за:» прописываем: Прием груза на Локальной площадке Новосибирск-Толмачево, Прием груза на Локальной площадке Москва-Рябиновая и т.д.
J.
Письмо №6 о наложении запрета на выдачу не принимается в следующих случаях:
- выдача груза осуществляется в Калининграде;
- груз следует АВИА доставкой, и клиент сам получает груз в аэропорту.
ЛИСТ ОЗНАКОМЛЕНИЯ
| Подразделение, должность | Подпись | Расшифровка подписи | Дата ознакомления |
| 1 | 2 | 3 | 4 |
[1] Если в Иностранном паспорте (например: ЛНР, ДНР) указаны ФИО на родном и русском языке – то нотариального перевода не требуем.
[2] Копии Записи о регистрации ИП и Свидетельств о регистрации ИП запрашиваются однократно. Скан копии прикрепляется в ТРАНСНЭТ к карточке клиента: Клиенты ЖДЭ – выбрать клиента – нажать на иконку «Изображения» – выбрать «Добавить» – прикрепить скан копии – выбрать из выпадающего списка тип изображения «Документы клиента».
[3] Т.е. Устав запрашиваем только в том случае, если нет печати.
[4] В обязательном порядке, прежде чем принять письмо, следует связаться с Заказчиком, Отправителем, Плательщиком (для согласования изменения) посредством телефонной связи со стационарного телефона по которому ведется запись разговоров, после чего внести по ТТН событие №5 «Другое событие», в событии прописать дату, время звонка и контактное лицо с кем велся разговор.
[5] См. предыдущее прим. №4
[6] Получатель, Плательщик по ТТН не могут поменять м/о, но при этом могут дать разрешение на оплату 3м лицом (т.е. по образцу №7).
[7] См. прим. №6
[8] См. прим. №4
[9] Письмо не является обязательным. Можно внести данное изменение по звонку клиента.
[10] Платное изменение только в одном случае: если клиент меняет с «обычной» на «экспресс».
[11] В форме «Работа с ТТН Клиентов» – перейти в меню «Новое событие по ТТН» – «Изменения ТТН» и далее, в открывшемся окне выбрать нужный тип события.
ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящий Технологический процесс (далее – ТП) вводится с целью установления правил приема писем об изменениях по ТТН от Клиентов, а также порядка регистрации, хранения и обработки этих писем.
1.2. Действие настоящего ТП распространяется на все бизнес-единицы ГК ЖДЭ, осуществляющие прием писем об изменениях по ТТН от Клиентов: Агентов, Единый информационный центр Экспедитора (ЕИЦ).
1.2.1. Ответственность за соблюдение настоящего Технологического процесса возлагается:
- в Агентах – на Исполнительных директоров;
- в Экспедиторе – на Руководителя департамента управления качеством.
1.2.2. Исполнителями настоящего Технологического процесса являются:
- в Экспедиторе – руководитель и сотрудники ЕИЦ;
- в Агентах – руководители ОП, руководители ОРК, специалисты ОРК, приемосдатчики-универсалы.
1.3. Настоящий Технологический процесс вводится взамен ТП 01 – 02 – 6.1 – 2019 «Работа с изменениями по ТТН». В случае, если какие-либо регламентирующие документы Агента, введенные ранее, противоречат требованиям настоящего ТП, при выполнении работ необходимо руководствоваться настоящим ТП.
1.4. Термины, определения и сокращения.
1.4.1. В настоящем документе используются следующие термины и определения:
- «Агент» – ЮЛ в составе ГК ЖДЭ, осуществляющее оформление ТТН, прием /выдачу груза Клиентам, а так же иные работы с грузами и ТТН в своем регионе. За каждым Агентом закреплен регион в РФ.
- «Груз» – имущество, состоящее из одного или нескольких Грузовых мест, в отношении которых осуществляется организация доставки.
- «Группа» – все юридические лица и их подразделения, задействованные в доставке отправлений и обслуживании Клиентов.
- «Исполнитель» – ООО ЖелДорЭкспедиция.
- «Клиент» – юридическое или физическое лицо, который указан в ТТН в качестве либо Отправителя, либо Получателя, либо Плательщика, либо Заказчика.
- «Ответственное лицо» – должностное лицо, несущее ответственность за соблюдение Стандарта и наделенное Владельцем процесса соответствующими полномочиями.
- «Получатель» – лицо, уполномоченное принять Груз у Исполнителя после исполнения услуг доставки.
- «Транспортный документ» – товарно-транспортная накладная (ТТН), либо АПП.
- «Фактический заказчик» – лицо, оформившее поручение на оказание услуги доставки, в остальных случаях – Отправитель.
- «Филиал» - Агент или его подразделение (ОП).
1.4.2. В настоящем Документе используются следующие сокращения:
- АПП – акт приема-передачи грузобагажа;
- ЕГРЮЛ – единый государственный реестр юридических лиц;
- ЕИЦ – Единый информационный центр ЖДЭ;
- ИП – индивидуальный предприниматель;
- ИУ – индивидуальные условия;
- ККМ – контрольно-кассовая машина;
- ОП – обособленное подразделение Агента;
- ОРК – отдел по работе с клиентами;
- ПГР – производство грузовых работ;
- Письмо иТТН – письмо об изменении в ТТН;
- ТРАНСНЭТ – автоматизированная система управления перевозками;
- ТТН – товарно-транспортная накладная;
- ФЛ – физическое лицо;
- ЮЛ – юридическое лицо;
- а/д – автодоставка;
- г/о – грузоотправитель;
- г/п – грузополучатель;
- ж/д – железнодорожная доставка;
- м/о – место оплаты;
- р/с – расчетный счет.
1.5. Документы, удостоверяющие личность гражданина РФ на территории РФ.
| Документ | Описание |
| Паспорт гражданина РФ | Удостоверение личности гражданина РФ на территории РФ (в пределах РФ) |
| Удостоверение личности военнослужащего РФ; военный билет солдата, матроса, сержанта, старшины, прапорщика, мичмана и офицера запаса | Удостоверение личности военнослужащего РФ |
| Временное удостоверение личности гражданина РФ (форма N 2П) | Удостоверение личности гражданина РФ на срок оформления паспорта гражданина РФ |
| Паспорт иностранного гражданина с копией нотариально удостоверенного перевода.[1] Заграничный паспорт иностранного гражданина с отметками миграционного органа или консульства | Удостоверение личности иностранного гражданина в РФ |
| Документ, выданный иностранным государством с копией нотариально удостоверенного перевода; разрешение на временное проживание; вид на жительство | Удостоверение личности лица без гражданства в РФ |
| Удостоверение беженца | Удостоверение личности лица, признанного беженцем |
| Свидетельство о предоставлении временного убежища на территории РФ | Удостоверение личности лица, получившего временное убежище на территории РФ |
| Свидетельство о рассмотрении ходатайства о признании беженцем на территории РФ по существу | Свидетельство о рассмотрении ходатайства о признании беженцем на территории РФ по существу |
СПОСОБЫ ПРИЕМА ПИСЕМ иТТН (ТОЛЬКО СОГЛАСНО ОБРАЗЦАМ)
Наличие печати на письме
(обязательные реквизиты печати - только наименования ЮЛ или ИП)
|
|
|
Таксономические единицы (категории) растений: Каждая система классификации состоит из определённых соподчиненных друг другу...
Своеобразие русской архитектуры: Основной материал – дерево – быстрота постройки, но недолговечность и необходимость деления...
Биохимия спиртового брожения: Основу технологии получения пива составляет спиртовое брожение, - при котором сахар превращается...
Папиллярные узоры пальцев рук - маркер спортивных способностей: дерматоглифические признаки формируются на 3-5 месяце беременности, не изменяются в течение жизни...
© cyberpedia.su 2017-2024 - Не является автором материалов. Исключительное право сохранено за автором текста.
Если вы не хотите, чтобы данный материал был у нас на сайте, перейдите по ссылке: Нарушение авторских прав. Мы поможем в написании вашей работы!