Историки об Елизавете Петровне: Елизавета попала между двумя встречными культурными течениями, воспитывалась среди новых европейских веяний и преданий...
Типы оградительных сооружений в морском порту: По расположению оградительных сооружений в плане различают волноломы, обе оконечности...
Топ:
Оценка эффективности инструментов коммуникационной политики: Внешние коммуникации - обмен информацией между организацией и её внешней средой...
Методика измерений сопротивления растеканию тока анодного заземления: Анодный заземлитель (анод) – проводник, погруженный в электролитическую среду (грунт, раствор электролита) и подключенный к положительному...
Интересное:
Принципы управления денежными потоками: одним из методов контроля за состоянием денежной наличности является...
Аура как энергетическое поле: многослойную ауру человека можно представить себе подобным...
Влияние предпринимательской среды на эффективное функционирование предприятия: Предпринимательская среда – это совокупность внешних и внутренних факторов, оказывающих влияние на функционирование фирмы...
Дисциплины:
2019-05-27 | 152 |
5.00
из
|
Заказать работу |
На рынке действует несколько органи-заций, призванных помочь вам решить возникшую проблему в досудебном по-рядке. Возможно, чтобы вам объяснили суть ваших прав и помогли отстоять ваши интересы, следует обратить к ним.
Финансовый омбудсмен — это обще-ственный «примиритель» на финансо-вом рынке. Финансовый омбудсмен — это орган внесудебного рассмотрения споров, возникающих между финансо-выми организациями и их клиентами.
Обратиться в офис омбудсмена за консультацией можно по телефону +7 (495) 957-81-81, по электронной почте ([email protected]; [email protected]), либо в письменном видепо адресу: 107016, г. Москва, ул. Нег-линная, д.12 (с пометкой «для Финан-сового омбудсмена»).
Форму заявления и рекомендации по составлению жалобы вы также можете получить на сайте Ассоциа-ции российских банков.
Учтите, что омбудсмен рассматри-вает только письменные жалобы. В целях скорейшего разрешения дела
к заявлению необходимо приложить копии документов, подтверждающих позицию заявителя (кредитного
договора, страховки, квитанций по платежам, переписки с банком по возникшему спору и т. п.) в 2-х экзем-плярах. Слушание дела может про-ходить как очно, так и заочно. Место рассмотрения спора омбудсмен вправе определять в зависимости от обстоятельств конкретного спора.
По результатам рассмотрения спора омбудсмен утверждает подписанное сторонами Примирительное со-глашение, выносит Постановление, разрешающее спор по существу, либо Постановление о прекращении разбирательства спора. Примиритель-ное соглашение может быть передано по согласию сторон на утверждение суду или третейскому суду в качестве мирового соглашения.
Прежде всего помните, что в любом споре учитываются только пись-менные обращения и ответы на них: предварительно обсудив проблему
и возможные решения по телефо-ну, зафиксируйте ваше согласие в письменной форме, которую должен принять сотрудник банка.
Проверьте наличие подписи ответ-ственного сотрудника, его должности
и печати банка. Документу должен быть присвоен номер входящей кор-респонденции.
Если в телефонном разговоре к согласию прийти не удалось, вы обя-заны направить письменную жалобу (заявление) в адрес соответствующей
финансовой организации с изло-жением сути своих претензий или требований.
Финансовая организация, получившая жалобу, предоставляет клиенту ответ по существу жалобы (заявления) в течение 30 дней со дня её получения.
Ответ финансовой организации дол-жен выражать четкую позицию об от-казе, удовлетворении или частичном удовлетворении ваших требований.
Если позицией банка станет отказ в удовлетворении ваших требований или лишь частичное удовлетворение, которое вас не устраивает, вы вправе решить спор внесудебным путем.
Решайтедосудаспоры
Вот наиболее частые виды нарушений прав потребителя финансовыми организациями:
Автоматическое растормаживание колес: Тормозные устройства колес предназначены для уменьшения длины пробега и улучшения маневрирования ВС при...
Своеобразие русской архитектуры: Основной материал – дерево – быстрота постройки, но недолговечность и необходимость деления...
Биохимия спиртового брожения: Основу технологии получения пива составляет спиртовое брожение, - при котором сахар превращается...
Наброски и зарисовки растений, плодов, цветов: Освоить конструктивное построение структуры дерева через зарисовки отдельных деревьев, группы деревьев...
© cyberpedia.su 2017-2024 - Не является автором материалов. Исключительное право сохранено за автором текста.
Если вы не хотите, чтобы данный материал был у нас на сайте, перейдите по ссылке: Нарушение авторских прав. Мы поможем в написании вашей работы!