Б.3.17. Управление общественными отношениями

Цель учебной дисциплины «Управление общественными отношениями» - сформировать у студентов представления об управлении общественными отношениями как о научно обоснованном и теоретически разработанном типе управленческой деятельности, связанном с управлением общественным мнением, в основе которого лежат коммуникативные технологии и социальные практики.

Основные задачи учебной дисциплины:

- сформировать у бакалавров теоретические представления о связях с общественностью как философии построения взаимоотношений власти и общества в условиях демократизации политической жизни, развития рыночной экономики на фоне развития глобальных информационных процессов в обществе;

- помочь учащимся осмыслить связи с общественностью как управленческую технологию, ее место и роль в государственном и муниципальном управлении наряду с другими коммуникативными технологиями;

- способствовать приобретению и развитию практических умений и навыков в области коммуникативной управленческой деятельности;

- дать представление об основных организационных формах, мероприятиях и технологиях паблик рилейшнз и способствовать овладению их основами.

В процессе изучения данной дисциплины бакалавры знакомятся со следующими ключевыми вопросами:

1. Предмет, цели, задачи, содержание дисциплины. Связи с общественностью в процессе управления общественными отношениями. Факторы актуализации PR в области политического управления. Принципы PR. Связи с общественностью в политической области и государственном управлении. Развитие PR в современном мире. Становление PR -деятельности в России. Этические основы PR -деятельности.

2. Теоретико-методологические основы изучения управления общественными отношениями. Общение как социально-психологический механизм взаимодействия. Понятие коммуникации. Виды коммуникации. Особенности политической коммуникации. Модели коммуникаций, используемые в практике PR. Классификация Дж. Грунига и Т. Ханта. Понятие «общественное мнение». Формирование общественного мнения - ядро PR-работы. Работа с целевыми аудиториями. Формы и методы формирования общественного мнения. Политическая культура и участие граждан в управлении обществом.

3. Управление общественными отношениями в государственном и муниципальном управлении. Исторические типы связи государственной службы с общественностью: патриархальный, рациональная бюрократия, отзывчивая модель. Формирование концепции PR в политической науке. Функции PR: управленческая, информационная, коммуникационная, организационная. Особенности ПР в органах власти. Источники отчуждения населения. Организация и деятельность PR-структур в органах государственной власти федерального, регионального и местного уровней.

4. Информационные процессы в обществе и информационная политика государства. Роль информации в современном обществе. Преломление свойств информации в современных условиях. Информационное общество.Информационное пространство и его характеристики. Информационная политика государства: понятие и основные направления формирования.Массовая коммуникация. СМИ в политическом процессе. Правовые основы деятельности средств массовой информации. PR и СМИ: взаимоотношения и проблемы. Тенденции развития СМИ в современной России.

5. Технологии управления общественными отношениями. Организационное оформление службы по связям с общественностью. Составляющие процесса планирования. Элементы стратегического планирования PR-деятельности. Составление перспективных планов развития и планирования. Принципы эффективности деятельности PR -служб. Работа с неформальными группами. Коммуникационные проблемы организации. Межличностные отношения в организации. Роль PR -структур во внутриорганизационных отношениях.

6. Политическая реклама в системе массовых коммуникаций. Понятие и особенности политической рекламы. Функции политической рекламы. Психологические особенности восприятия рекламы. Политическая реклама в информационно-коммуникативных стратегиях: агитационно-пропагандистская; PR-коммуникация. Управление рекламой. Нормативно-правовое регулирование политической рекламы.

7. Маркетинговые технологии и PR. Политический маркетинг. Понятие маркетинга. Маркетинг и связи с общественностью. Политический маркетинг. Понятие политического рынка. Политический товар. Маркетинговые стратегии в PR-деятельности. Политико-административный маркетинг. Маркетинг в государственном управлении.

8. Лоббизм. Понятие «лоббизм». История развития и становления. Лоббизм в современной России. Разработка нормативно-правовой базы лоббизма. Технологии лоббизма. Лоббизм в PR-деятельности. Цели, задачи, стратегия GR-коммуникаций. Место GR в системе корпоративных коммуникаций, корреляция с другими.

9. Имидж. Технологии построения и поддержания. Понятие «имиджа». Технологии построения имиджа как одно из направлений PR-деятельности. Структура имиджа. Диагностика имиджа. Имидж государства и органов власти.

В результате освоения дисциплины обучающийся должен:

знать:

-основы теории и методологии управления общественными отношениями;

- особенности различных коммуникативных технологий на основе познания основ теории коммуникации;

- основные организационные формами, мероприятия и технологии паблик рилейшнз;

- содержание и динамику информационных процессов, происходящих в обществе и основы государственной информационной политики.

уметь:

- применять информационно-коммуникационные технологии в профессиональной деятельности с видением их взаимосвязей и перспектив использования;

- разбираться в особенностях организации и функционирования структур по связям с общественностью в органах государственной власти и муниципального управления;

- применять на практике основы технологий по работе с общественным мнением;

- анализировать, проектировать и осуществлять межличностные, групповые и организационные коммуникации

владеть:

- навыками работы со средствами массовой информации, методами их анализа, составления пресс-релизов,

- приемами подготовки и проведения пресс-конференций;

- навыками технологий формирования и продвижения имиджа государственной и муниципальной службы

Изучение данной дисциплины способствует развитию у студентов компетенций:

ОК-6; ОК-9; ПК-26; ПК-29; ПК-31; ПК-32; ПК-33; ПК-34; ПК-36; ПК-37; ПК-38.

Общая трудоемкость дисциплины - 3 зач. ед. (108 ч.);

Аудиторные занятия - 32 ч. (лекции – 16 ч., семинары – 16 ч.)