Наброски и зарисовки растений, плодов, цветов: Освоить конструктивное построение структуры дерева через зарисовки отдельных деревьев, группы деревьев...
Типы сооружений для обработки осадков: Септиками называются сооружения, в которых одновременно происходят осветление сточной жидкости...
Топ:
Когда производится ограждение поезда, остановившегося на перегоне: Во всех случаях немедленно должно быть ограждено место препятствия для движения поездов на смежном пути двухпутного...
Организация стока поверхностных вод: Наибольшее количество влаги на земном шаре испаряется с поверхности морей и океанов...
Техника безопасности при работе на пароконвектомате: К обслуживанию пароконвектомата допускаются лица, прошедшие технический минимум по эксплуатации оборудования...
Интересное:
Берегоукрепление оползневых склонов: На прибрежных склонах основной причиной развития оползневых процессов является подмыв водами рек естественных склонов...
Аура как энергетическое поле: многослойную ауру человека можно представить себе подобным...
Отражение на счетах бухгалтерского учета процесса приобретения: Процесс заготовления представляет систему экономических событий, включающих приобретение организацией у поставщиков сырья...
Дисциплины:
2024-02-15 | 15 |
5.00
из
|
Заказать работу |
|
|
Физическая культура и спорт, как было показано выше, является одной из отраслей непроизводственной сферы, результатом труда в которой выступают услуги.
Услуга представляет собой специфический продукт труда, который не приобретает вещной формы и потребительная стоимость которого в отличие от вещного продукта заключается в полезном эффекте живого труда, который может быть объектом купли-продажи, предметом потребления [19].
Социально-культурная услуга- это услуга по удовлетворению духовных, интеллектуальных потребностей и поддержанию нормальной жизнедеятельности потребителя. Спектр социально-культурных услуг отрасли можно классифицировать:
- По форме распределения общественных фондов потребления- бесплатные и платные;
- По мотивам производства –коммерческие и некоммерческие;
- По форме потребления – индивидуальные и массовые;
- По мотивам потребления- личные и деловые;
- По характеру потребности: физкультурно-спортивные, зрелищные, консультационные, образовательные, дополнительного образования, посреднические, коммерческие;
- По степени важности –основные, дополнительные и сопутствующие.
Под физкультурно –спортивными услугами следует понимать организованные формы занятия физическими упражнениями и видами спорта с различными целями и деятельность их обеспечивающую. Физкультурно-спортивные услуги являются ведущим объектом маркетинга в физкультурно-спортивной деятельности[14]. В коммерческих организациях, таких, например, как фитнес -клубы, используется классификация услуг именно по степени важности. Основные услуги неразрывно связаны с выполнением физических упражнений. Сопутствующие услуги связаны с основным заказом и облегчающие потребление основных услуг. В их числе:
|
-интеллектуальные (методические);
-услуги гардеробных, раздевалок, душевых;
-обеспечение безопасности занятий;
-услуги проката;
-услуги аренды спортивных сооружений.
Дополнительные услуги -это услуги, не связанные с основным заказом, но предоставляемые организацией в рамках дополнительного обслуживания конечных и промежуточных потребителей. Примерами дополнительных услуг в сфере физической культуры и спорта могут служить:
-анамнез, различные виды тестирования;
-услуги массажа;
-пользование банями, саунами, солярием, каскадом, водными горками и аттракционами и т.п.;
-медицинские услуги;
-социально-бытовое обслуживание (сеть кафе, столовых, предоставление камеры хранения особо ценных вещей, услуги охраняемой автостоянки, присмотр за детьми, парикмахерские услуги),сдача в аренду помещений спортивной базы.
Рыночная экономика предъявляет высокие требования к качеству предоставляемых услуг. Качество- это совокупность характеристик объекта, относящихся к его способности удовлетворять установленным или предполагаемым требованиям. Качество услуги- определенная совокупность свойств услуги, потенциально и реально способных в той или иной мере удовлетворять требуемым потребностям при их использовании по назначению. Данный критерий является одним из фактором конкурентного преимущества, т.е превосходства с прямыми конкурентами [22].
Немаловажным критерием конкурентоспособности физкультурно-спортивной организации является определение номенклатуры основных, сопутствующих и дополнительных услуг, соответствующих требованиям целевого рынка и обеспечивающих эффективность физкультурно-спортивной организации в целом, т.е ее ассортимента [26].
Ассортимент- это вся совокупность услуг, производимых физкультурно-спортивной организацией. Формирование ассортимента- это подбор услуг, которые физкультурно-спортивная организация будет производить и предлагать на рынке. Главный фактор эффективности связанных с ассортиментом решений- предложения покупателям набора наиболее значимых для них услуг, не похожего на то, что предлагают другие[28].
|
Реализация ассортимента услуг физкультурно-спортивной организации происходит посредством использования маркетинговых коммуникаций. Маркетинговые коммуникации – это средства, с помощью которых организация пытается информировать, убеждать и напоминать потребителям, напрямую или косвенно, о своих товарах и услугах. [5]К основным средствам маркетинговых коммуникаций в физкультурно-спортивной деятельности относится реклама, пропаганда, агитация, связи с общественностью, паблисити, спонсорство, брендинг, лоббирование, личные продажи, стимулирование сбыта[12]. Процесс реализации коммуникативной политики включает в себя следующие этапы:
1.Выявление целевой аудитории. Целевую аудиторию могут составлять фактические и потенциальные клиенты.
2.Определение целей и задач. Коммуникационная политика физкультурно-спортивной организации должна предусматривать несколько групп целей, а именно: цели, реализуемые персоналом, осуществляющим личные контакты и продажи, цели, реализуемые посредством рекламы, агитации, пропаганды, связей с общественностью, стимулирования продаж.
3.Разработка обращения к целевой аудитории. Выбор обращения подразумевает прежде всего определение его идеи и содержания.
4.Выбор средств распространения информации.
5.Разработка бюджета коммуникативной деятельности.
6.Разработка плана коммуникативных акций.
7.Оценка эффективности коммуникативной деятельности [8].
Если реклама дает повод для покупки товара или услуги, то стимулирование сбыта поощряет ее.
Стимулирование сбыта представляет собой систему побудительных мер и приемов поощрения покупки физкультурно-спортивных услуг. В отличие от других маркетинговых коммуникаций стимулирование сбыта является средством кратковременного воздействия на рынок.[30]
Целью стимулирования сбыта является немедленное превращение потенциального клиента в реального за счет придания предлагаемым услугам дополнительных преимуществ. Основными инструментами стимулирования сбыта являются:
-скидки с цены;
-testing- предоставление клиентам возможности одного-двух бесплатных пробных занятий;
|
-премии – дополнительные услуги, предлагаемые по сокращенной цене или бесплатно в качестве поощрения постоянных клиентов;
-«замораживание» физкультурно-спортивных услуг;
-бонусные покупки;
-вручение клиентам рекламных предметов с символикой организации;
-гарантия возврата денег;
-мероприятия событийного характера, демонстрирующие работу и достижения спортивной организации с целью привлечения внимания потенциальных клиентов. К ним чаще всего относят выставки, дни открытых дверей, спортивные соревнования, фестивали, марафоны, праздники, показательные выступления, шоу, экскурсии и т.п.[25].
Планируя мероприятия по стимулированию сбыта, физкультурно-спортивная организация должна поставить перед собой конкретные цели, выбрать способы стимулирования, разработать соответствующую программу, протестировать ее, провести запланированные мероприятия, проконтролировать этот процесс и оценить его эффективность[17].
|
|
Таксономические единицы (категории) растений: Каждая система классификации состоит из определённых соподчиненных друг другу...
Общие условия выбора системы дренажа: Система дренажа выбирается в зависимости от характера защищаемого...
История создания датчика движения: Первый прибор для обнаружения движения был изобретен немецким физиком Генрихом Герцем...
Кормораздатчик мобильный электрифицированный: схема и процесс работы устройства...
© cyberpedia.su 2017-2024 - Не является автором материалов. Исключительное право сохранено за автором текста.
Если вы не хотите, чтобы данный материал был у нас на сайте, перейдите по ссылке: Нарушение авторских прав. Мы поможем в написании вашей работы!