Тема 7. Влияние политического фактора на управление результатом и эффективностью деятельности органов государственного и муниципального управления

       Политические процессы, политические конфликты, партийная система, институты гражданского общества: влияние на управление эффективностью деятельности органов государственной власти и местного самоуправления.

       Избирательные кампании различного уровня – проблемы, воздействующие на управление эффективностью деятельности органов государственного и муниципального управления.

       Формы воздействия гражданского общества на органы государственной власти и местного самоуправления: положительное (позитивное) или отрицательное (негативное) воздействие на управление эффективностью деятельности органов государственного и муниципального управления.

       Негативное воздействие кризисов и революций на управление эффективностью деятельности органов государственного и муниципального управления.

Форма проведения занятия:

Метод кейсов: 1) математический анализ информации (i), 2)системный анализ информации (i).

Задание. Оценка политической эффективности. Для выдвижения группы кандидатов в депутаты Думы (Законодательного собрания) нужно выбрать только одну политическую партию. С целью сбора и анализа информации провели социологическое исследование – анкетный опрос. Были получены следующие данные:

Политические партии	Данные анкетного опроса			Математический прогноз
	Известность %	Рейтинг %	Антирейтинг %
1.Гражданская позиция
2.Народный союз
3.Новые рубежи
4.Демократический выбор
5.Либеральная оппозиция

Примерный план анализа:

1) нужно выбрать партию исходя только из показателя – известность; 2) нужно выбрать партию исходя только из показателя – рейтинг; 3) нужно выбрать партию исходя только из показателя – антирейтинг; 4) нужно выбрать партию исходя из всех трех показателей – известность, рейтинг и антирейтинг (привести аргументы в пользу сделанного выбора); 5) рассчитать (спрогнозировать) рост рейтинга и выбрать партию исходя только из этого показателя; 6) рассчитать (спрогнозировать) рост антирейтинга и выбрать партию исходя только из этого показателя; 7) нужно выбрать партию исходя из этих двух показателей – рост рейтинга и антирейтинга; 8) итог; выбираем партию исходя из всех показателей(привести аргументы в пользу сделанного выбора); 9) Что важнее учитывать при анализе и выборе: рейтинг или антирейтинг? (привести аргументы в поддержку своего ответа).

Подсказка для проведения расчетов. Простая формула эффективности: Эффективность = Результат / Затраты

Литература:

1. Васютин Ю.С., Ветрова Е.Н. Роль и место информационно-аналитического обеспечения органов власти в условиях повышения эффективности государственного управления // Среднерусский вестник общественных наук. Социология и жизнь. 2013 г. № 3. 

2. Федоровских А.А. Сравнительный анализ управления общественными отношениями и политические коммуникации: учебное пособие: для очной и заочной формы обучения. / А. А. Федоровских; Рос. акад. нар. хоз-ва и гос. службы при Президенте РФ. — Екатеринбург: Урал. ин-т РАНХиГС, 2013. — 239 с. — Словарь терминов: с. 196-238 

 

Тема 8. Обратная связь – опросы граждан, изучение общественного мнения – как один из важнейших факторов системы управления результатом и эффективностью деятельности органов государственной власти и местного самоуправления

 

       Обратная связь в системе управления эффективностью деятельности органов государственной власти и местного самоуправления: специфика и особенности.

       Качественные и количественные методы социологических исследований: анкетный опрос и фокус-группы.

       Использование интернета для выстраивания системы обратной связи.

       Опросы населения в системе оценки эффективности деятельности государственного и муниципального управления.

Форма проведения занятия:

Задание выполняется в два этапа с помощью следующих интерактивных методов: 1) творческое задание (i); 2) работа в малой группе (i). На первом этапе каждый студент выполняет задание индивидуально, на втором – готовится совместная (групповая) итоговая письменная работа.

Управление эффективностью подразумевает сбор информации об оценке гражданами деятельности органов государственной власти (в первую очередь органов исполнительной власти) и органов местного самоуправления. Особенно это касается сферы оказания услуг. Основной инструмент для сбора такой информации – проведение социологических опросов. Внимательно просмотрите предложенную ниже анкету и заполните ее. После этого проанализируйте вопросы анкеты, и выскажите (напишите) свою точку зрения на предложенные вопросы: 1) позволяет ли анкета оценить эффективность деятельности органов государственной власти? 2) какие вопросы в наибольшей степени позволяют оценить эффективность деятельности государственных (муниципальных) служащих? 3) если какие-то вопросы вас не устраивают, отметьте их особо и предложите свой вариант; 4) предложите вопросы и варианты ответов, которых в анкете нет, но они, по вашему мнению, необходимы для оценки эффективности деятельности органов государственной власти. В письменной работе нужно дать анализ всех вопросов и ответов.

 

Литература:

1. Коженко Я. В. Генезис публичного управления сквозь призму электронного государства / Я. В. Коженко // Философия права. — 2012. — № 1. — С. 13-17.

2. Карловская Е.А. Госуправление как сервисная деятельность: оцениваем эффективность: праксиологический концепт исследования и развития сервисной деятельности в секторе государственного управления / Карловская Евгения Анатольевна // Российское предпринимательство. — 2012. — № 13 (211). — С. 25-31.

 

 

6. Учебная литература и ресурсы информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", включая перечень учебно-методического обеспечения для самостоятельной работы обучающихся по дисциплине (модулю)

6.1. Основная литература

 

1. Внедрение управления по результатам в деятельность органов государственной власти: промежуточные итоги и предложения по дальнейшему развитию / В. Н. Южаков, О. В. Александров, Е. И. Добролюбова, Е. Н. Клочкова; Рос. акад. нар. хоз-ва и гос. службы при Президенте РФ. М.: Дело, 2014. 173 с. Режим доступа:  http://www.iprbookshop.ru/50967.html.— ЭБС «IPRbooks»

2. Комаров Е.И. Управление эффективностью социальных учреждений: учебно-практическое пособие М.: Дашков и К, 2014. Режим доступа: http://www.iprbookshop.ru/24837 ЭБС «IPRbooks»

3. Нарежнева О.В. Методологические основы анализа и оценки эффективности управления компанией [Электронный ресурс]/ Нарежнева О.В., Глущенко М.Е. Электрон. текстовые данные.Омск: Омский государственный институт сервиса, 2013. 220 c. Режим доступа: http://www.iprbookshop.ru/26685.— ЭБС «IPRbooks», по паролю

 

6.2. Дополнительная литература

1. Антошин В.А., Федоровских А.А. Государственная и муниципальная служба: Учебное пособие / В.А.Антошин, А.А.Федоровских. Екатеринбург: УрИУ РАНХиГС, 2015. 276 с.

2. Удовлетворенность граждан качеством административных государственных и муниципальных услуг. Часть 1 [Электронный ресурс]: результаты мониторинга 2014 года/ В.Н. Южаков [и др.].— Электрон. текстовые данные.— М.: Дело, 2015.— 290 c.— Режим доступа: http://www.iprbookshop.ru/51116.html.— ЭБС «IPRbooks»

3. Менеджмент. Учебник для бакалавров. Гапоненко А.Л. - Отв. ред. Гапоненко Александр Лукич

1. МЕНЕДЖМЕНТ. Учебник для бакалавров

2. МЕНЕДЖМЕНТ. Учебник для бакалавров

3. МЕНЕДЖМЕНТ. Учебник для бакалавров

4. - М.: Издательство «Юрайт», 2015. – 396 с. Режим доступа: http://www.biblio-online.ru/thematic/?14&id=urait.content.7587DAE2-A98D-4B43-8F55-56A38B0F867E&type=c_pub — ЭБС «Юрайт».

 

6.3.Учебно-методическое обеспечение самостоятельной работы

Контрольные работы и задания для студентов очной и заочной формы

Обучения

 

В течение семестра у студентов очной и заочной формы обучения предусмотрены следующие контрольные работы:

- составление конспекта лекций (конспекты лекций сдаются в период промежуточной аттестации: две промежуточных аттестации, 0-4 балла, всего максимально возможное количество баллов – 8, минимум – 0);

- письменная (домашняя) контрольная работа (1) «Управление эффективностью деятельности органов государственной власти в сфере демографии (рождаемость-смертность), здравоохранения, образования, промышленности, строительства жилья, доходов населения, безработицы, качества госуправления» (раздел 1, 2, 4);

- письменная (домашняя) контрольная работа (2) по теме «Управление эффективностью деятельности органов местного самоуправления в сфере ЖКХ, земельных ресурсов, образования, развития малого и среднего бизнеса, строительства жилья, потребления энергетических ресурсов, качества муниципального управления» (раздел 1, 2, 3).

- реферативные работы по статьям, посвященным управлению эффективности деятельности органов государственного и муниципального управления (раздел 2, 3, 4). Требования представлены ниже.

- итоговая работа (электронное тестирование).

Итоговая письменная работа (тестирование) предполагает работу в компьютерном классе (либо при помощи экрана, проектора и компьютера), где студент самостоятельно выбирает вариант ответа по предложенному вопросу (заданию).

Пример задания (электронное тестирование):

Групповая эффективность – совокупность моделей и методов по изучению и измерению фактических результатов государственного и муниципального управления.

Верно

Неверно

 

Самостоятельная работа магистранта по дисциплине «Управление по результатам и оценка эффективности деятельности государственных служащих»: два письменных домашних заданий.

Задание 1.

Управление по результатам и оценка эффективности деятельности органов государственной власти в сфере демографии (рождаемость-смертность), здравоохранения, образования, промышленности, строительства жилья, доходов населения, безработицы, качества госуправления

Внимательно проанализируйте представленную ниже таблицу и заполните ее: 1) в нужной на ваш взгляд ячейке напротив соответствующего показателя поставьте знак + (плюс), если вы полагаете, что этот показатель относится именно к этому Указу Президента РФ; 2) пометьте словом «нет» те ячейки, где, по вашему мнению, показатели не имеют отношения к Указам Президента РФ; 3) отметьте словом «качественные» ячейки, где показатель эффективности, на ваш взгляд, качественный, а не количественный.

 

№	Перечень показателей для оценки эффективности	Указ Президента РФ «Об оценке эффективности органов государственной власти субъектов Российской Федерации» 2012 года	Указ Президента РФ «Об оценке эффективности органов государственной власти субъектов Российской Федерации» 2007 года
1	Объем инвестиций в основной капитал (за исключением бюджетных средств) в расчете на одного человека
2	Объем валового регионального продукта
3	Смертность населения (без показателей смертности от внешних причин)
4	Реальная среднемесячная начисленная заработная плата работников в сравнении с предыдущим годом
5	Уровень безработицы (по методологии Международной организации труда) в среднем за год
6	Объем инвестиций в основной капитал (за исключением бюджетных средств
7	Доля населения с денежными доходами ниже региональной величины прожиточного минимума
8	Доля детей, оставшихся без попечения родителей, - всего, в том числе переданных неродственникам (в приемные семьи, на усыновление (удочерение), под опеку (попечительство), охваченных другими формами семейного устройства (семейные детские дома, патронатные семьи), находящихся в государственных (муниципальных) учреждениях всех типов. (п. 12 введен Указом Президента РФ от 28.12.2012 N 1688)
9	Доля трудоустроенных граждан трудоспособного возраста, относящихся к категории инвалидов, в общей численности граждан трудоспособного возраста, относящихся к категории инвалидов, обратившихся за содействием в органы службы занятости с целью поиска подходящей работы (процентов)
10	Отношение среднемесячной номинальной начисленной заработной платы работников государственных (муниципальных): учреждений здравоохранения; учреждений образования; учреждений социальной защиты населения; учреждений физической культуры и спорта; учреждений культуры и искусства к среднемесячной заработной плате работников, занятых в сфере экономики региона
11	Средняя продолжительность временной нетрудоспособности в связи с заболеванием в расчете на одного работающего
12	Ожидаемая продолжительность жизни при рождении
13	Удельный вес детей первой и второй групп здоровья в общей численности учащихся государственных (муниципальных) общеобразовательных учреждений
14	Смертность населения: младенческая; от 1 года до 4 лет; от 5 до 9 лет; от 10 до 14 лет; от 15 до 19 лет; материнская; в трудоспособном возрасте - всего, в том числе по трем основным причинам; в результате дорожно-транспортных происшествий
15	Численность населения
16	Средняя продолжительность временной нетрудоспособности в связи с заболеванием в расчете на одного работающего
17	Доля выпускников государственных (муниципальных) общеобразовательных учреждений, не сдавших единый государственный экзамен, в общей численности выпускников государственных (муниципальных) общеобразовательных учреждений
18	Доля расходов консолидированного бюджета субъекта Российской Федерации на финансирование услуг социальной сферы, оказываемых автономными учреждениями и негосударственными (немуниципальными) организациями, в общем объеме расходов консолидированного бюджета субъекта Российской Федерации на финансирование отраслей социальной сферы
19	Оборот продукции (услуг), производимой малыми предприятиями, в том числе микропредприятиями, и индивидуальными предпринимателями
20	Оценка населением деятельности органов исполнительной власти субъекта Российской Федерации
21	Расходы консолидированного бюджета субъекта Российской Федерации на здравоохранение в расчете на одного жителя, в том числе на территориальную программу государственных гарантий оказания бесплатной медицинской помощи гражданам Российской Федерации, из них средства обязательного медицинского страхования
22	Реальные располагаемые денежные доходы населения
23	Объемы просроченной кредиторской задолженности государственных (муниципальных) учреждений, задолженности бюджета субъекта Российской Федерации и бюджетов муниципальных образований по исполнению обязательств перед гражданами
24	Объем налоговых и неналоговых доходов консолидированного бюджета субъекта Российской Федерации
25	Удовлетворенность населения деятельностью органов исполнительной власти субъекта Российской Федерации, в том числе их информационной открытостью (процент от числа опрошенных)
26	Доля убыточных организаций жилищно-коммунального хозяйства
27	Площадь земельных участков, предоставленных для строительства (кроме жилищного), в расчете на душу населения в субъекте Российской Федерации, в том числе предоставленных в аренду (кв. метров)
28	Уровень криминогенности (процент от числа опрошенных)
29	Расходы консолидированного бюджета субъекта Российской Федерации на сельское хозяйство в расчете на один рубль произведенной сельскохозяйственной продукции
30	Численность врачей и среднего медицинского персонала (физические лица) в государственных (муниципальных) учреждениях здравоохранения (на конец года) (человек на 10 тыс. человек населения)
31	Удовлетворенность населения качеством общего образования, начального и среднего профессионального образования (процент от числа опрошенных)
32	Оценка вовлеченности населения в занятия физической культурой и спортом (процентов от числа опрошенных)
33	Заявленная мощность, которая не была удовлетворена в связи с отсутствием технической возможности технологического присоединения к объектам электросетевого хозяйства
34	Доля региональных и муниципальных дорог, не отвечающих нормативным требованиям
35	Численность лиц, обучающихся в государственных (муниципальных) дневных общеобразовательных учреждениях, приходящихся на 1 работника государственных (муниципальных) дневных общеобразовательных учреждений, в том числе приходящихся на 1 учителя, из них в городской и сельской местности (человек)
36	Удовлетворенность населения медицинской помощью (процент от числа опрошенных)
37	Оборот продукции (услуг), производимой малыми предприятиями, в том числе микропредприятиями, и индивидуальными предпринимателями
38	Отношение средней цены одного квадратного метра общей площади на первичном (вторичном) рынке жилья к среднедушевым доходам населения в субъекте Российской Федерации
39	Доля населения, проживающего в многоквартирных домах, признанных в установленном порядке аварийными
40	Соотношение численности безработных в возрасте 15 - 24 лет с начальным и средним профессиональным образованием и общей численности населения в возрасте 15 - 24 лет с аналогичным уровнем образования, занятого в экономике региона (процентов)
41	Доля продукции, произведенной малыми предприятиями, в общем объеме валового регионального продукта
42	Доля преступлений, совершенных несовершеннолетними или при их соучастии, в общем числе зарегистрированных преступлений
43	Динамика налоговых и неналоговых доходов консолидированного бюджета субъекта Российской Федерации
44	Доля лиц, обучающихся в государственных образовательных учреждениях начального и среднего профессионального образования за счет средств работодателей в общей численности лиц, обучающихся в государственных образовательных учреждениях начального и среднего профессионального образования (процентов)
45	Удельный вес лиц, сдавших единый государственный экзамен, от числа выпускников, участвовавших в едином государственном экзамене
46	Отношение средней цены одного квадратного метра общей площади на первичном (вторичном) рынке жилья к среднедушевым доходам населения в субъекте Российской Федерации

 

Задание 2.

Управление по результатам и оценка эффективности деятельности органов местного самоуправления в сфере ЖКХ, земельных ресурсов, образования, развития малого и среднего бизнеса, строительства жилья, потребления энергетических ресурсов, качества муниципального управления

 

Внимательно проанализируйте представленную ниже таблицу и заполните ее: 1) в нужной на ваш взгляд ячейке напротив соответствующего показателя поставьте знак + (плюс), если вы полагаете, что этот показатель относится именно к этому Указу Президента РФ; 2) пометьте словом «нет» те ячейки, где, по вашему мнению, показатели не имеют отношения к Указам Президента РФ; 3) отметьте словом «качественные» ячейки, где показатель эффективности, на ваш взгляд, качественный, а не количественный.

 

№	Перечень показателей для оценки эффективности	Указ Президента РФ «Об оценке эффективности органов местного самоуправления городских округов и муниципальных районов Российской Федерации» в ред. 2012 года	Указ Президента РФ «Об оценке эффективности органов местного самоуправления городских округов и муниципальных районов Российской Федерации» 2008 года
1	Удельная величина потребления энергетических ресурсов (электрическая и тепловая энергия, вода, природный газ) в многоквартирных домах (из расчета на 1 кв. метр общей площади и (или) на одного человека)
2	Объем не завершенного в установленные сроки строительства, осуществляемого за счет средств консолидированного бюджета субъекта Российской Федерации (тыс. рублей)
3	Доля площади земельных участков, являющихся объектами налогообложения земельным налогом, в общей площади территории городского округа (муниципального района)
4	Доля муниципальных автономных учреждений от общего числа муниципальных учреждений (бюджетных и автономных) в городском округе (муниципальном районе)
5	Доля площади земельных участков, являющихся объектами налогообложения земельным налогом, от общей площади территории городского округа (муниципального района)
6	Отношение среднемесячной номинальной начисленной заработной платы работников муниципальных учреждений к среднемесячной номинальной начисленной заработной плате работников крупных и средних предприятий и некоммерческих организаций городского округа (муниципального района)
7	Доля многоквартирных домов, расположенных на земельных участках, в отношении которых осуществлен государственный кадастровый учет
8	Доля амбулаторных учреждений, имеющих медицинское оборудование в соответствии с табелем оснащения
9	Число субъектов малого и среднего предпринимательства в расчете на 10 тыс. человек населения
10	Доля доходов бюджетов муниципальных образований (без учета субвенций) в общем объеме доходов консолидированного бюджета субъекта Российской Федерации (процентов)
11	Доля населения, проживающего в населенных пунктах, не имеющих регулярного автобусного и (или) железнодорожного сообщения с административным центром городского округа (муниципального района), в общей численности населения городского округа (муниципального района)
12	Площадь земельных участков, предоставленных для строительства, - всего, в том числе земельных участков, предоставленных для жилищного строительства, индивидуального жилищного строительства и комплексного освоения в целях жилищного строительства
13	Удовлетворенность населения деятельностью органов местного самоуправления городского округа (муниципального района) (процент от числа опрошенных)
14	Удовлетворенность населения: медицинской помощью (процент от числа опрошенных); качеством дошкольного образования, общего образования и дополнительного образования детей (процент от числа опрошенных); деятельностью органов местного самоуправления городского округа (муниципального района), в том числе их информационной открытостью (процент от числа опрошенных)
15	Число субъектов малого предпринимательства в расчете на 10 000 человек населения
16	Доля населения, охваченного профилактическими осмотрами
17	Доля организаций коммунального комплекса, осуществляющих производство товаров, оказание услуг по водо-, тепло-, газо- и электроснабжению, водоотведению, очистке сточных вод, утилизации (захоронению) твердых бытовых отходов и использующих объекты коммунальной инфраструктуры на праве частной собственности, по договору аренды или концессии, участие субъекта Российской Федерации и (или) городского округа (муниципального района) в уставном капитале которых составляет не более 25 процентов, в общем числе организаций коммунального комплекса, осуществляющих свою деятельность на территории городского округа (муниципального района)
18	Удельный вес лиц, сдавших единый государственный экзамен, от числа выпускников общеобразовательных муниципальных учреждений, участвовавших в едином государственном экзамене
19	Удельная величина потребления энергетических ресурсов (электрическая и тепловая энергия, вода, природный газ) муниципальными бюджетными учреждениями (из расчета на 1 кв. метр общей площади и (или) на одного человека)
20	Доля дорожно-транспортных происшествий, совершению которых сопутствовало наличие неудовлетворительных дорожных условий, в общем количестве дорожно-транспортных происшествий (процентов)
21	Доля многоквартирных домов, расположенных на земельных участках, в отношении которых осуществлен государственный кадастровый учет
22	Доля выпускников муниципальных общеобразовательных учреждений, сдавших единый государственный экзамен по русскому языку и математике, в общей численности выпускников муниципальных общеобразовательных учреждений, сдававших единый государственный экзамен по данным предметам
23	Доля площади земельных участков, являющихся объектами налогообложения земельным налогом, от общей площади территории городского округа (муниципального района)
24	Доля среднесписочной численности работников (без внешних совместителей) малых и средних предприятий в среднесписочной численности работников (без внешних совместителей) всех предприятий и организаций
25	Уровень собираемости платежей за предоставленные жилищно-коммунальные услуги
26	Доля автомобильных дорог местного значения с твердым покрытием, переданных на техническое обслуживание немуниципальным и (или) государственным предприятиям на основе долгосрочных договоров (свыше трех лет)
27	Доля муниципальных образований, в которых субсидии гражданам на оплату жилого помещения и коммунальных услуг предоставляются в денежной форме (через банковские счета в банках, организации связи или иным способом) (процентов)
28	Доля протяженности автомобильных дорог общего пользования местного значения, не отвечающих нормативным требованиям, в общей протяженности автомобильных дорог общего пользования местного значения
29	Отношение тарифов для промышленных потребителей к тарифам для населения: по водоснабжению; по водоотведению
30	Доля площади земельных участков, являющихся объектами налогообложения земельным налогом, в общей площади территории городского округа (муниципального района)
31	Уровень возмещения населением затрат на предоставление жилищно-коммунальных услуг по установленным для населения тарифам (процентов)
32	Доля детей в возрасте от трех до семи лет, получающих дошкольную образовательную услугу и (или) услугу по их содержанию в организациях различной организационно-правовой формы и формы собственности в общей численности детей от трех до семи лет
33	Доля детей в возрасте от одного года до шести лет, состоящих на учете для определения в муниципальные дошкольные образовательные учреждения, в общей численности детей в возрасте от одного года до шести лет
34	Доля объема отпуска коммунального ресурса, счет за который выставлен по показаниям приборов учета (процентов)
35	Доля площади жилого фонда в домах с износом более 31 процента, введенной в эксплуатацию после капитального ремонта (процентов)
36	Объем жилищного строительства, предусмотренный в соответствии с выданными разрешениями на строительство жилых зданий: общая площадь жилых помещений; число жилых квартир
37	Доля семей, имеющих возможность приобрести жилье, соответствующее стандартам обеспечения жилыми помещениями, с помощью собственных и заемных средств (процентов)
38	Доля объема отпуска коммунальных ресурсов, счета за которые выставлены по показаниям приборов учета
39	Доля населения, проживающего в населенных пунктах, не имеющих регулярного автобусного и (или) железнодорожного сообщения с административным центром городского округа (муниципального района), в общей численности населения городского округа (муниципального района)
40	Доля государственных (муниципальных) дневных общеобразовательных учреждений, здания которых находятся в аварийном состоянии или требуют капитального ремонта, в общем количестве государственных (муниципальных) дневных общеобразовательных учреждений (процентов)

 

Темы для самостоятельного изучения и контрольные мероприятия

 

Рекомендуется следующая схема подготовки тем для самостоятельного изучения:

- проработать конспекты лекций по темам, выделить базовые понятия и термины;

- прочитать базовую и основную литературу, рекомендованную для изучения; дополнительная литература используется для углубленного изучения какой-либо темы;

- составить глоссарий по основным понятиям и терминам дисциплины;

- при затруднениях сформулировать вопросы и обратится к преподавателю лично либо по электронной почте, либо через электронный интерактивный ресурс, расположенный на сайте института – «Электронный стеллаж».

Литература для самостоятельной подготовки:

1. Травин В. В.Развитие управленческого потенциала: [учебно-практическое пособие] / В. В. Травин, М. И. Магура, М. Б. Курбатова; Акад. нар. хоз-ва при Правительстве РФ. [4-е изд.]. М.: Дело, 2011. 127 с.
2. Охотский Е. В.Теория и механизмы современного государственного управления: учебно-методический комплекс / Е. В. Охотский; Московский гос. ин-т междунар. отношений МИД России. М.: Юрайт, 2013. — 701 с.
3. Фадейкина Н.В. Оценка эффективности и результативности деятельности органов государственной власти и органов местного самоуправления // Сибирская финансовая школа. 2011 г. № 6. С. 154-163
4. Горбунова Е. Г.Оценка результативности управленческих решений по критериям экономической эффективности (на примере предприятий молочного комплекса): автореф. дис. на соиск. учен. степ. канд. экон. наук: 08.00.05 / Е. Г. Горбунова; науч. рук. Е. А. Косьмина; [Место защиты: Поволж. ин-т упр. им. П. А. Столыпина РАНХиГС]. Саратов: [б. и.], 2014.
5. Государственные и муниципальные услуги: методология, инструментарий и опыт оценки удовлетворенности граждан: [в 2 ч.] / Рос. акад. нар. хоз-ва и гос. службы при Президенте РФ; [науч. ред.: В. Н. Южаков, Е. И. Добролюбова]. М.: Изд. дом "Дело" РАНХиГС, 2012-Ч. 2: Приложения. 2012. 489 с.
6. Круглов М. Г. Инновационный проект: управление качеством и эффективностью: [учебное пособие] / М. Г. Круглов; [предисл. В. Г. Зинова]; Рос. акад. нар. хоз-ва и гос. службы при Президенте РФ. М.: Дело, 2011. 333 с.: ил.
7. Гвоздева В.С. Административный маркетинг как инструмент повышения эффективности государственного управления / Гвоздева В. С. // Государственное и муниципальное управление: ученые записки СКАГС. 2011. N 2. С. 18-30.
8. Ивлева Г. «Экономический империализм» и эффективность государственной службы / Галина Ивлева // Государственная служба. 2012. № 5. С. 16-19.
9. Система государственного и муниципального управления: учебник для бакалавров / [Ю. Б. Миндлин, Н. А. Онанко, Г. Ю. Семикина и др.]; под общ. ред. Ю. Н. Шедько; Фин. ун-т при Правительстве РФ. М.: Юрайт, 2013. — 570 с.: сх.
10. Карловская Е.А. Госуправление как сервисная деятельность: оцениваем эффективность: праксиологический концепт исследования и развития сервисной деятельности в секторе государственного управления / Карловская Евгения Анатольевна // Российское предпринимательство. 2012. № 13 (211). С. 25-31.
11. Коженко Я. В. Генезис публичного управления сквозь призму электронного государства / Я. В. Коженко // Философия права. 2012. № 1. — С. 13-17.

12. Васютин Ю.С., Ветрова Е.Н. Роль и место информационно-аналитического обеспечения органов власти в условиях повышения эффективности государственного управления // Среднерусский вестник общественных наук. Социология и жизнь. 2013 г. № 3

13. Кузнецова Е.С., Савельева С.Б. Преимущества и ограничения внедрения управления по результатам в систему государственного и муниципального управления // Экономика и предпринимательство. 2011 г. № 4 (21) июль-август.

14. Иванова М.В. Информационная открытость органов власти как фактор роста эффективности государственного управления // Вестник ИНЖЭКОНА. 2013 г. Вып. 7 (66).

18. Продвижение людей и команд = Managing others: teams and individuals / ключевые идеи А. Маслоу, Ф. Герцберга, Д. Макклелланда, Р. Мередита Белбина, Дж. Адаира, Д. Мак-Грегора, У. Бенниса; [пер. с англ. П. Н. Раевского]. — М.;СПб.;Нижний Новгород: Питер, 2015. 207 с.

19. Васильева Е.А. К вопросу об эффективности государственного управления на примере республики Саха (Якутия) // Власть и управление на Востоке России. 2013 г. № 1 (62). С. 23-30