Обращение к жизненным интересам слушателей, к тому, что волнует их ежедневно.

Затроньте вопросы, которые снимают или могут снять личностное напряжение у слушателей, помочь им решить какую-либо из их повседневных проблем. Вот что писал на эту тему Д. Карнеги: «Нас не интересует беседа на тему "Как составляются завещания в Перу", но мы заинтересовались бы беседой "Как составлять наши собственные завещания"».

П. Сопер дал любопытную классификацию интересов людей, затронув которые, мы обеспечим себе их внимание. Он выделил основные, групповые, злободневные и конкретные интересы людей.

К основным интересам П. Сопер отнес вопросы жизни и смерти, здоровье, деньги, профессию, социальный престиж, опасность, безотлагательные мероприятия. Кроме них, он включил в число вызывающих общий интерес такие проблемы, как патриотизм, честь, чувство справедливости, желание исправить зло, сострадание к бессловесным страдальцам.

Групповые интересы, по П. Соперу, – это подкуп в местном самоуправлении, налоги, воздух, проблема преступности по месту жительства.

Злободневные интересы – эпидемии, избирательная кампания, новый закон, положение в мире.

Конкретные интересы – автомобиль, дом, пища, вещи обихода, т.е. то, с чем мы ежедневно соприкасаемся. Нетрудно заметить, что интересы, выделяемые П. Сопером, в основном американские, но важно понять принцип выделения таких интересов.

Для русской аудитории основными интересами являются вопросы воспитания детей, будущего молодежи, вопрос справедливости распределения материальных благ, уровня жизни, мораль нашего общества, его будущее.

Можно указать и на некоторые неправильные приемы в начальной части выступления (случаи «коммуникативного самоубийства»):

Не говорите, что вы не оратор.

Не начинайте выступление с извинений.

Не начинайте выступление с шутки.

Однажды оратор, который должен был выступить перед аудиторией преподавателей вузов на тему экологии (а лекцию об экологии аудиторию заставили слушать), чтобы завоевать внимание и расположение аудитории, начал свою лекцию так: «Все мы любим выпить (?!)...Но чтобы выпить, надо ведь иметь, чем закусить (!). А чтобы иметь чем закусить, надо чтобы это выросло… А чтобы выросло, нужна хорошая экологическая обстановка... Вот мы и поговорим сегодня о значении экологии в жизни человеческого общества!». Такое начало вызвало недоумение и смешки в аудитории, и оратор был воспринят как несерьезный. «Фигляр», – сказала о нем одна из слушательниц. Слушать его аудитория не захотела.

Так что с юмором в начальной стадии выступления надо быть очень осторожным. Не думайте, что вы должны быть обязательно остроумны с момента своего появления перед людьми. Юмор лучше приберечь на потом, на следующие стадии вашего выступления.

Функции концовки публичного выступления

«Конец – делу венец», – гласит поговорка. Эффективное завершение устного выступления – половина дела. Вспомним закон края — последнее запоминается лучше, остается в памяти прочнее. Отсюда и то огромное значение, которое имеет завершающая стадия выступления оратора.

О. Эрнст писал: «Слушатели ожидают от оратора заключения». Ф. Снелл справедливо считает, что «удавшимся можно считать то публичное выступление, после которого аудитория твердо знает, что нужно делать с полученной информацией. Аудитория должна хорошо представлять, что и как делать дальше. Должен быть результат вашего выступления.

Обязательно в заключение объясните, зачем нужна слушателям полученная информация».

Заключение имеет две основные функции: напомнить главную мысль и объяснить, что с ней надо делать.

Оратору необходимо помнить об обеих функциях заключения.

Варианты концовок

Заключительная часть публичного выступления должна логично вытекать из предыдущего изложения. Лучше не говорить: А теперь я сделаю заключение или Теперь я перехожу к завершающей части своей лекции, концовка должна быть и так очевидной для слушателя, без специальных вводных слов.

Можно предложить следующие варианты концовок.