Персонал акции не име е т права:

· сообщать третьим лицам информацию, касающуюся:

- условий и сценария проведения акции;

- условий найма и оплаты труда;

· давать интервью представителям СМИ

· давать свою персональную оценку продвигаемой продукции и компании-производителя

 

Вся информация, предложенная на тренинге – конфиденциальна. За нарушение данного положения – промоутер отстраненяется от участия в акции!!

Если промоутер во время работы игнорирует нормы требуемого поведения, супервайзер немедленно отстраняет е го от работы и обеспечивает замену.

КРИТЕРИИ ОЦЕНКИ РАБОТЫ ПРОМОУТЕРОВ

· У каждого промоутера в месте проведения акции находится «Лист проверки промоутера», в котором супервайзер и представители Заказчика должны оставлять свои комментарии, замечания и отзывы. Промоутер предъявляет Лист проверки Проверяющему (представитель Заказчика), который отмечает результаты проверки в Листе проверки промоутера и в своем Листе проверки, таким образом, каждая проверки фиксируется в двух экземплярах, на обоих экземплярах ставятся подписи и ФИО промоутера и Проверяющего.

· В течение рабочего дня супервайзеры контролируют работу каждого промоутера в соответствии с заранее утвержденной механикой проекта по следующим позициям:

- активность в достижении нормы контактов с ЦА

- качество донесения сообщения (знание промо-текста, механики, акции, преимуществ продвигаемой продукции)

- правильность выбора потенциального потребителя в соответствии с критериями целевой аудитории, см. «Целевая аудитория»

- знание ассортимента и цен на продукцию Заказчика и конкурентов

- дисциплина

- ответственное отношение к работе

- опрятный внешний вид

 

ТРЕБОВАНИЯ К ФОТООТЧЕТУ

 

1.Количество предоставляемых фотографий – не менее 5 (пяти) качественных фотографий одного промоутера за один день работы.

2.Фотографии должны быть:

· Четкие, яркие, без световых пятен

· С отметкой о городе, дате и названии места проведения акции

· Не более 200КБ

· Фотографии должны быть естественными, живыми (запечатлены действия, жесты, мимика представителей целевой аудитории)

· На фотографии потребитель должен быть изображен в момент контакта: получения информации, при обмене.

· Промоутеры на фотографии:

Должны быть опрятными и чистыми, быть с улыбкой на лице, одежда должна быть чистой.

Фотография должна отображать действие, соответствующее целям. Фотографии, на которых изображены позирующие промоутеры не являются качественными.

3.На фотографиях не должны фигурировать следующие детали внешнего вида промоутера: мобильный телефон, массивные украшения (серьги, браслеты, кольца и т.д.). На рабочем месте допускается ношение обручального кольца и скромных, не акцентирующих на себе внимание часов.

4.На фотографиях не должно быть скучающих, не работающих промоутеров, изображенное действие предполагает прямой контакт с потребителями.

5.Промоутеры и покупатели не должны быть расположены спиной к объективу фотоаппарата, а также не должны смотреть в объектив в целях исключения эффекта «подставной фотографии».  

Сложные ситуации:

Вопрос:	«Вам не стыдно предлагать людям сигареты! Вы же их травите!»
Ответ:	Курить или не курить – самостоятельный выбор каждого взрослого человека. Мы предлагаем сигареты только курильщикам, которые уже сделали свой выбор.
Вопрос:	«Чьи они?» или «А кто их производит?»
Ответ:	Сигареты «Kiss» производятся на табачной фабрике «Донской табак» под контролем английской компании «Innovation Tabaссo Company»/ «Richmond Tobacco Company». Качество сигарет соответствует всем российским и международным стандартам.
Вопрос:	«А что это за компания «Innovation Tobacco Company»? Я такую не знаю»
Ответ:	Английская компания «Инновэйшн Тобакко Компани» специализируется на разработках и внедрении инновационных технологий в производство различных видов товаров.
Вопрос:	«Почему они стоят дешево?»
Ответ:	Сигареты производятся в России, поэтому нет наценки на транспортировку. К тому же компания «Донской табак» заботится о своих потребителях, не повышая цену на сигареты.
Вопрос:	«Почему они стоят так дорого?»
Ответ:	При производстве сигарет используется только самый лучший табак. Сигареты производятся на современном оборудовании. Качественные сигареты не могут стоить дешево!
Вопрос:	«Я буду кашлять, перейдя на ваши сигареты! Я привык к своим!»
Ответ:	Табачная мешка в этих сигаретах высокого качества и соответствует международным стандартам – специально для курильщиков, знающих толк в настоящих сигаретах. Благодаря этому Ваш организм легко адаптируется к новым сигаретам.
Вопрос:	«Давайте познакомимся»
Ответ:	Извините, на вопросы личного характера в рабочее время я не отвечаю.
Вопрос:	«Мне некогда!»
Ответ:	Я займу всего минуту Вашего времени!
Вопрос:	«У вас есть сертификат качества на продаваемую продукцию?»
Ответ:	Пожалуйста, обратитесь к продавцу ближайшей торговой точки. Он предоставит Вам все необходимые документы.
Вопрос:	«Я уже пробовал Вашу продукцию. Мне не понравилось!»
Ответ:	А какой вкус Вы пробовали? Сигареты «Kiss/Continent/Senator/Elle/RS/Play» представлены в нескольких вкусовых вариантах. Я уверена, что, попробовав их, Вы выберете Ваш любимый вкус и сигареты Kiss/Continent/Senator/Elle/RS/Play станут Вашей любимой маркой сигарет.
Вопрос:	«Так они же не качественные!»
Ответ:	Производство сигарет отвечает всем международным стандартам, что обеспечивает высокий уровень качества.
Вопрос:	«Сколько стоят Ваши сигареты?»
Ответ:	См. информацию о продукте
Вопрос:	Ваши сигареты кислые.
Ответ:	А какие вы пробовали? Сигареты «Kiss/Continent/Senator/Elle/RS/Play» представлены в данный момент в десяти вкусовых вариантах. Я уверена, что, попробовав их, Вы выберете Ваш любимый вкус и сигареты Kiss/Continent/Senator/Elle/RS/Play станут Вашей любимой маркой сигарет.
Вопрос:	17. Когда я купил (а) сигареты у меня пачка развалилась, а сигареты рассыпались.
Ответ:	Возможно, Вы приобрели поддельную продукцию. Приобретайте сигареты с акцизной маркой, подтверждающей качество производимой продукции.

Дополнительная информация по сигаретам Kiss.

 

«Kiss» – это модные сигареты в популярном супертонком формате, созданные специально для женщин, которые знают, что такое красота и стиль и следят за модными новинками. Kiss нежные и волнующие как романтичный поцелуй.

«Kiss romantic» и «Kiss dream» – это классические не ароматизированные сигареты.

В остальных версиях используется формула кальянных табаков: тонкий аромат в сочетании с насыщенным мягким вкусом.

«Kiss menthol» – это сигареты со вкусом бодрящего ментола.

Для любителей свежей клубники – «Kiss clubnichka».

«Kiss energy» с ароматом персика и экзотических фруктов.

«Kiss fresh apple» со вкусом сочных яблок.

Три версии представлены в формате mini.

«Kiss dessert» со вкусом карамели.

«Kiss mohito» со вкусом лайма и мяты.

«Kiss cherries» со вкусом сладкого вишневого фреша.

МРЦ – 39-41 руб.

Дополнительная информация по сигаретам Continent