Конфликтология в социальной работе

Конфликт как социально-психологическое явление и способ социального взаимодействия

Современные подходы к изучению и описанию конфликтов. Типология конфликтов. Структура конфликтов. Причина конфликтов. Функция конфликтов. Возникновение конфликтной ситуации и сигналы конфликта. Основные стадии развития конфликта. Основание конфликта и его источники.

 

Поведение личности в конфликте

Основные модели поведения личности в конфликте. Защитное поведение, конструктивное поведение. Стратегии поведения людей в конфликте. Типы конфликтных личностей. Влияние эмоционального состояния человека на конфликт. Депрессия. Стресс.

 

 Психология переговорного процесса по разрешению конфликтов

Переговоры. Переговорные стили. Разрешение конфликта без посредников. Техники ведения переговоров. Посредничество как способ урегулирования конфликта. Управление конфликтом.

 

Социальная работа с мигрантами

       Государственные гарантии и государственные социальные услуги мигрантам

Национальный стандарт РФ Социальное обслуживание населения. Контроль качества социальных услуг ГОСТ Р 52496-2005. Понятия «государственная гарантия» и «социальная услуга». Классификация гарантий.

Объективные аспекты помощи: обеспечение правовой нормативной базой социальных служб, инфраструктуры, подготовка социальных работников. Субъективные аспекты: поддержание достоинства конкретного человека, помощь в процессе натурализации. Соотнесение миграционного законодательства и Конституции РФ. Конституционные права.

Принятие решения о предоставлении мигранту социальных услуг. Виды социальных услуг, предоставляемых мигрантам. Услуги, предоставляемые вынужденным переселенцам.

Формы социальной работы с мигрантами и беженцами

Развитие формсоциальной работы с мигрантами и становление социальных технологий работы с мигрантами. Связи «человек – человек», «человек – организация», «человек – государство». Проблема определения форм социальной работы с мигрантами. Классификация форм работы с мигрантами.

Понятие классических форм социальной работы с мигрантами. Триада форм социальной помощи. Индивидуальная помощь. Работа с группами мигрантов, работа одновременно и с мигрантами, и с принимающим обществом. Виды работы в группе. Проектная деятельность. Меры воздействия на государственную политику.

Становление неклассических форм социальной работы. Специфические технологии социальной реабилитации и адаптации отдельных лиц, семей и социальных групп. Проблемно-ориентированные методы социальной работы. Личностно-опытные формы. Организация групп самопомощи.

 

Правовое обеспечение социальной работы

Международные правовые документы о защите прав и свобод человека

История закрепления прав человека в международных правовых документах. Образование Организации Объединенных Наций. Международная публичная система права. Создание ООН и её структура. Международная защита прав и свобод человека. Международные документы по защите прав и свобод человека. Понятие «население» и «гражданство» в международном праве. Европейский уровень защиты прав и свобод человека. Проблемы защиты прав человека в СНГ.

 

Характеристика системы права социального обеспечения.

Понятие, предмет, задачи, методы, принципы права социального обеспечения. Классификация НПА права социального обеспечения. Основные понятия системы социальной защиты. Система организации социальной защиты в РФ.

Министерство труда и социальной защиты РФ: история, структура, полномочия.

Законодательство РФ о социальном обслуживании и социальном обеспечении населения. Понятие социального обслуживания, социальных услуг, социальной службы, клиента социальной службы, трудной жизненной ситуации. Принципы социального обслуживания. Виды социальных услуг и социальной помощи. Государственная система социальных служб. Виды социальных служб. Организация социального обслуживания. Государственное регулирование социального обслуживания.

Правовое регулирование основ социального обслуживания населения. Законодательство РФ о социальном обслуживании и социальном обеспечении населения.