Индивидуальные и групповые автопоилки: для животных. Схемы и конструкции...
Семя – орган полового размножения и расселения растений: наружи у семян имеется плотный покров – кожура...
Топ:
Установка замедленного коксования: Чем выше температура и ниже давление, тем место разрыва углеродной цепи всё больше смещается к её концу и значительно возрастает...
Характеристика АТП и сварочно-жестяницкого участка: Транспорт в настоящее время является одной из важнейших отраслей народного...
Интересное:
Распространение рака на другие отдаленные от желудка органы: Характерных симптомов рака желудка не существует. Выраженные симптомы появляются, когда опухоль...
Что нужно делать при лейкемии: Прежде всего, необходимо выяснить, не страдаете ли вы каким-либо душевным недугом...
Инженерная защита территорий, зданий и сооружений от опасных геологических процессов: Изучение оползневых явлений, оценка устойчивости склонов и проектирование противооползневых сооружений — актуальнейшие задачи, стоящие перед отечественными...
Дисциплины:
2019-11-28 | 80 |
5.00
из
|
Заказать работу |
|
|
Этап 1
Сформировать стратегические цели и показатели деятельности компании.
Выявить и проанализировать цепочку создания ценности для каждого продукта или каждой услуги, поставляемых компанией внешним потребителям.
Определить перечень процессов компании и связи между ними.
Этап 2
Идентифицировать каждый процесс.
Оценить степень документированности и управляемости каждого из процессов.
Установить приоритеты процессов с учетом их влияния на стратегические цели и показатели текущей операционной деятельности организации.
Проанализировать приоритетные процессы и определить наиболее эффективные технологии их выполнения
Этап 3
Внести необходимые изменения в нормативные документы, регламентирующие выполнение процессов, а также распределение функций и полномочий.
Установить показатели для оценки эффективности процессов и подразделений, в них участвующих.
На регулярной основе проводить анализ (аудит) процессов и вносить необходимые изменения, как в технологии выполнения процессов, так и в нормативно- распорядительные документы организации.
Документация – основа того, какой будет СМК.
Документация наполняет систему менеджмента качества внутренним содержанием
Основные этапы разработки и внедрения системы менеджмента качества.
Для внедрения процессного подхода организация должна:
1. выявить процессы, необходимые для системы менеджмента качества, и их применения внутри организации,
2. определить последовательность этих процессов и их взаимосвязь,
3. определить критерии и методы, необходимые для обеспечения уверенности в том, что как сами эти процессы, так и управление ими результативны
|
4. обеспечить уверенность в наличии ресурсов и информации, необходимых для поддержки хода реализации этих процессов и их мониторинга
5. наблюдать, измерять и осуществлять анализ этих процессов
6. реализовывать мероприятия, необходимые для достижения запланированных результатов и постоянного улучшения этих процессов
Для внедрения процессного подхода руководители должны
Этап 1
Сформировать стратегические цели и показатели деятельности компании.
Выявить и проанализировать цепочку создания ценности для каждого продукта или каждой услуги, поставляемых компанией внешним потребителям.
Определить перечень процессов компании и связи между ними.
Этап 2
Идентифицировать каждый процесс.
Оценить степень документированности и управляемости каждого из процессов
Установить приоритеты процессов с учетом их влияния на стратегические цели и показатели текущей операционной деятельности организации.
Проанализировать приоритетные процессы и определить наиболее эффективные технологии их выполнения
Этап 3
Внести необходимые изменения в нормативные документы, регламентирующие выполнение процессов, а также распределение функций и полномочий
Установить показатели для оценки эффективности процессов и подразделений, в них участвующих.
На регулярной основе проводить анализ (аудит) процессов и вносить необходимые изменения, как в технологии выполнения процессов, так и в нормативно- распорядительные документы организации.
Определить (идентифицировать) бизнес-процесс, как объект для управления означает:
Ø Назначить владельца процесса (руководителя, имеющего в своем распоряжении ресурсы, управляющего ходом процесса и отвечающего за его результативность и эффективность).
Ø Определить поставщиков и входы процесса.
Ø Определить потребителей и выходы (результаты) процесса.
Ø Выделить владельцу процесса ресурсы, необходимые для выполнения процесса и управления процессом (инфраструктура, оборудование, персонал, информация и т.д.).
|
Ø Разработать регламенты выполнения процесса;
Ø Разработать систему управления процессом (цели управления, показатели процесса, систему отчетности и прочее).
32. Структура документации и ее роль в системе менеджмента качества? Руководство по качеству.
Документация – основа того, какой будет СМК.Документация наполняет систему менеджмента качества внутренним содержанием
Документация способствует
Осуществлению соответствия качества требованиям потребителей, Спланированному и организованному труду в целом, Повторению и последовательности выполняемых действий. Созданию объективных доказательств. Учету эффективности и оценке действенности системы управления.
Документация по системе менеджмента качества должна содержать:
Политику и цели в области качества, Руководство по качеству, Документируемые процедуры, требуемые стандартом. Документы, необходимые организации для обеспечения эффективного планирования, осуществления процессов и управления ими. Записи (регистрация данных о качестве).
Объем документации зависит от:
Ø размеров и типа организации;
Ø сложности и взаимодействия процессов;
Ø возможностей (умений) персонала.
Руководство по качеству – концептуальный документ, содержание которого дает представление о специфике организации, является его визитной карточкой и включает:
Ø перечень лицензий организации и виды деятельности, подлежащие лицензированию;
Ø организационную структуру;
Ø полное описание СМК и область применения, на которую распространяется ее действие.
Структура руководства должна соответствовать структуре стандарта ISO 9001 Элементная основа руководства приведена в стандартах.
33. Общие требования к СМК в соответствии с СТБ ISO 9001-2009.
Требования к СМК (Общие)
Идентифицировать процессы, необходимые для СМК, а также их последовательность и взаимодействие
Определить критерии и методы измерения и контроля эффективности процессов
Обеспечить доступность ресурсов
Собирать данные, измерять и анализировать выполнение процессов
Выполнять действия, необходимые для достижения запланированных целей и постоянного улучшения процессов
|
Требования к документации СМК в соответствии с СТБ ISO 9001-2009.
Процедура – описание порядка выполнения деятельности и управления ею.
Процедуры могут быть:
Ø документированными,
Ø недокументированными.
«Документированная процедура» - документ, содержащий процедуру.
Обязательные документированные процедуры:
1. управление документацией;
2. управление записями о качестве;
3. проведение внутренних аудитов;
4. управление несоответствующей продукцией;
5. корректирующие действия;
6. предупреждающие действия.
Записи по качеству — документ, содержащий достигнутые результаты или свидетельства осуществленной деятельности
Критерии успешного выполнения проекта
l Созданная документация СМК соответствует реальной деятельности и практически используется
l Отклонения в процессах фиксируются, причины отклонений выявляются и устраняются
l Улучшаются показатели эффективности процессов, продуктов и данные удовлетворенности клиентов
l Изменяется атмосфера в коллективе
l Улучшаются общие показатели деятельности предприятия: растет число постоянных клиентов и объемы продаж, снижаются затраты и т.д.
|
|
Кормораздатчик мобильный электрифицированный: схема и процесс работы устройства...
Индивидуальные и групповые автопоилки: для животных. Схемы и конструкции...
Опора деревянной одностоечной и способы укрепление угловых опор: Опоры ВЛ - конструкции, предназначенные для поддерживания проводов на необходимой высоте над землей, водой...
Историки об Елизавете Петровне: Елизавета попала между двумя встречными культурными течениями, воспитывалась среди новых европейских веяний и преданий...
© cyberpedia.su 2017-2024 - Не является автором материалов. Исключительное право сохранено за автором текста.
Если вы не хотите, чтобы данный материал был у нас на сайте, перейдите по ссылке: Нарушение авторских прав. Мы поможем в написании вашей работы!