Своеобразие русской архитектуры: Основной материал – дерево – быстрота постройки, но недолговечность и необходимость деления...
История создания датчика движения: Первый прибор для обнаружения движения был изобретен немецким физиком Генрихом Герцем...
Топ:
Характеристика АТП и сварочно-жестяницкого участка: Транспорт в настоящее время является одной из важнейших отраслей народного хозяйства...
Оценка эффективности инструментов коммуникационной политики: Внешние коммуникации - обмен информацией между организацией и её внешней средой...
Организация стока поверхностных вод: Наибольшее количество влаги на земном шаре испаряется с поверхности морей и океанов...
Интересное:
Искусственное повышение поверхности территории: Варианты искусственного повышения поверхности территории необходимо выбирать на основе анализа следующих характеристик защищаемой территории...
Наиболее распространенные виды рака: Раковая опухоль — это самостоятельное новообразование, которое может возникнуть и от повышенного давления...
Уполаживание и террасирование склонов: Если глубина оврага более 5 м необходимо устройство берм. Варианты использования оврагов для градостроительных целей...
Дисциплины:
2019-11-19 | 567 |
5.00
из
|
Заказать работу |
|
|
1.
One of you is a company employee who has arranged to meet a colleague (your partner) from one of your subsidiaries. Explain that you cannot keep the appointment, and give a reason. Suggest an alternative time.
2.
Student A:
You want to speak to Ms Braun about your account with her company, W&W. If Ms Braun isn’t in the office, leave the following information:
- Your name;
- Telephone number: 347-8910 (or use your own);
- Calling about changing conditions of your contract with W&W;
- You can be reached until 5 o’clock at the above number. If Ms Braun calls after 5 o’clock, she should call 458-2416.
Student B:
You are a receptionist at W&W. Student A would like to speak to Ms Braun, but she is out of the office. Take a message and make sure you get the following information:
- Name and telephone number - ask student A to spell the surname;
- Message student A would like to leave for Ms Braun;
- How late Ms Braun can call student A at the given telephone number.
3.
Write travel details (name, company name, date of arrival) of any three representatives who are arriving at your company.
Student A: your boss has given you the list of key participants for your company’s annual international sales conference and has asked you to check if they are coming. Ring the company and:
- request your correspondent;
- identify yourself;
- explain the purpose of your call;
- thank your correspondent for the information;
- end the call.
Student B: you work in the Scottish office of АВТ. In this activity you will need to play two roles: the switchboard of ABT and the PA/Secretary. In the activity you need to carry out the following steps:
- answer the phone and identify your company;
- find out the caller’s identity;
- connect the caller;
- identify yourself (as PA/Secretary);
- give the relevant information (as PA/Secretary);
- end the call (as PA/Secretary).
4.
Student A: you are phoning Bank Direct about a money transfer you’re expecting from the USA. You want to speak to Sharon Elliot, your personal banker, to find out what is happening. Student B starts the conversation.
Student B: you are the telephonist at Bank Direct. Sharon Elliot is on the other line at the moment. You start the conversation.
Student A | Student B |
answer the phone | |
ask to speak to Sharon Elliot | |
explain that Sharon Elliot is on the other line; ask if the caller wants to hold or if Sharon Elliot should call back | |
ask if she can call back | |
ask what it’s about | |
explain what it’s about | |
ask for the caller’s number | |
give your number and say when you’ll be there | |
say ‘thank you’ and end the conversation | |
say ‘good-bye’ |
You are the manager of a rapidly growing company. When you returned to the office after a recent conference, eight messages had been left for you. Which should you return first? Put the calls in order of importance.
|
Role-play your three most important phone calls from ex. 8 with your partner.
LEAVING VOICEMAIL MESSAGES
Sometimes, there may not be anyone to answer the telephone and you will need to leave a message. Follow this outline to make sure that the person who should receive your message has all the information he/she needs.
|
|
Общие условия выбора системы дренажа: Система дренажа выбирается в зависимости от характера защищаемого...
Типы оградительных сооружений в морском порту: По расположению оградительных сооружений в плане различают волноломы, обе оконечности...
Историки об Елизавете Петровне: Елизавета попала между двумя встречными культурными течениями, воспитывалась среди новых европейских веяний и преданий...
Адаптации растений и животных к жизни в горах: Большое значение для жизни организмов в горах имеют степень расчленения, крутизна и экспозиционные различия склонов...
© cyberpedia.su 2017-2024 - Не является автором материалов. Исключительное право сохранено за автором текста.
Если вы не хотите, чтобы данный материал был у нас на сайте, перейдите по ссылке: Нарушение авторских прав. Мы поможем в написании вашей работы!