Тест «умеете ли вы излагать свои мысли? »

Предлагается ответить «да» или «нет» на вопросы теста, позволяю­щего определить, насколько эффективно вы владеете своей речью и умеете излагать собственные мысли:

1. Заботитесь ли вы о том, чтобы быть понятым?

2. Подбираете ли вы слова, соответствующие возрасту, образо­ванию, интеллекту и общей культуре собеседника?

3. Обдумываете ли вы форму изложения мысли, прежде чем высказаться?

4. Ваши распоряжения достаточно кратки?

5.  Если собеседник не задает вам вопросов после того, как вы высказались, считаете ли вы, что он вас понял?

6.  Достаточно ли ясно и точно вы высказываетесь?

7.  Следите ли вы за логичностью ваших мыслей и высказываний?

8.  Выясняете ли вы, что было не ясно в ваших высказываниях? Побуждаете ли задавать вопросы?

9. Задаете ли вы вопросы собеседникам, чтобы понять их мыс­ли и настроения?

10. Отличаете ли вы факты от мнений?

11. Стараетесь ли вы опровергнуть мысли собеседника?

12. Стараетесь ли вы, чтобы собеседники всегда соглашались с вами?

Вы получаете по 1 баллу за ответы «нет» на 5, 11, 12 и 13-й вопросы и по 1 баллу за ответы «да» на все остальные вопросы.

От 12 до 16 баллов – отличный результат; от 10 до 12 баллов – средний результат; меньше 9 баллов – плохой результат.

ПРИЛОЖЕНИЕ 11

Тест «КАКОВ ВАШ УРОВЕНЬ ВЛАДЕНИЯ НЕВЕРБАЛЬНЫМИ КОМПОНЕНТАМИ В ПРОЦЕССЕ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ?»

Он по­зволяет оценить, хорошо ли вы владеете невербальными компонен­тами делового общения. Ответьте на приведенные ниже вопросы «да» или «нет».

1. Собеседники часто обращают мое внимание на то, что я говорю слишком громко или слишком тихо.

2. Во время разговора я, порой, не знаю, куда деть руки.

3. Я чувствую неловкость в первые минуты знакомства.

4. Почти всегда предстоящее общение с незнакомым челове­ком вызывает у меня тревогу.

5. Я часто бываю скован в движениях.

6. В течение 10-минутной беседы я не могу обойтись без того, чтобы к чему-либо не прислониться или на что-либо не облоко­титься.

7. Я обычно не обращаю внимания на мимику и движения партнера, сосредоточиваясь на его речи.

8. Я стараюсь ограничить круг своего делового общения не­сколькими хорошо знакомыми мне людьми.

9. При разговоре я часто верчу что-либо в руках.

10. Мне трудно скрывать внезапно возникшие эмоции.

11. Во время деловых бесед я стараюсь полностью исключить мимику и жестикуляцию.

Чем меньше утвердительных ответов на вопросы, тем лучше человек владеет невербальными средствами общения.

ПРИЛОЖЕНИЕ 12

Тест «УВЕРЕНЫ ЛИ ВЫ В СЕБЕ?»

Определить, насколько вы уверены в себе, вам поможет этот тест. Отвечайте на вопросы «да» или «нет».

1.  Могут ли несколько последовавших одна за дру­гой неудач заставить вас усомниться в своих способ­ностях?

2.  Испытываете ли вы чувство страха, оказавшись в плотной толпе?

3. Следуете ли вы моде?

4.  Часто ли смотритесь в зеркало?

5.  Сутулитесь ли вы?

6.  Считаете ли вы, что люди злословят по вашему адресу?

7. Волнуетесь ли вы, когда вам приходится бывать в учреждениях, улаживая какие-либо неприятные вопросы?

8. Возникает ли у вас временами ощущение, будто за вами кто-то следит?

9.  Легко ли вы решаетесь провести свой отпуск в новом для вас месте?

10.  Чувствуете ли вы себя свободно, оказавшись в незнакомой компании?

11. Снятся ли вам кошмарные сны?

12. Предпочитаете ли вы решать свои проблемы са­мостоятельно, не обсуждая их с близкими вам людьми?

13. Откладываете ли вы деньги на «черный день»?

14. Уверены ли вы в том, что ваши друзья любят вас?

15.  Находите ли вы, что каждый день можно узнавать нечто новое для себя?

16. Установив, что купленная вещь вам не подходит, вернетесь ли вы в магазин, чтобы сменить ее?

17. Терзаетесь ли вы сомнениями насчет того, удас­тся ли вам осуществить намеченные цели?

18. Часто ли окружающие обращаются к вам за со­ветом?

За каждое совпадение вашего ответа с результатом запишите себе 2 балла: 1– нет; 2 – нет; 3 – нет; 4 – нет; 5 – нет; 6 – нет; 7 – нет; 8 – нет; 9 – нет; 10 – да; 11 – нет; 12 – да; 13 – да; 14 – да; 15 – да; 16 – нет; 17 – нет; 18 – да. Суммируйте баллы.

26-36 баллов. Вам никогда не случалось сомневать­ся в себе или в своих способностях. Окружающие об­ращаются к вам за советами. Кое-кто считает, что вы тщеславны и ведете себя надменно.

16-24 балла. Вы уверены в себе, хотя, бывает, проявляете нерешительность. Этот тест предоставляет вам возможность дать себе более точную самооценку.

6-14 баллов. Можно утверждать, что вы неуверенны в себе и вам не удается скрывать это от окружающих. Вы необщительны и стараетесь не попадать в такое положение, которое вынудило бы вас самостоятельно принять важное решение.

2-4 балла. Такая сумма баллов в этом тесте встречается, к счастью, весьма редко. И если вы неискренне, ответили на все вопросы, то вам следует побеседовать с психотерапевтом, который поможет вам обрести уверенность в себе.

ПРИЛОЖЕНИЕ 13

Тест «ВАШ ИМИДЖ»

Основные этапы работы

Первый этап связан с индивидуальной работой личности. Вам необходимо внимательно прочитать нижеприведенный список качеств, относящихся к имиджу, и оценить особенности проявления у себя этих качеств, то есть оценить в баллах от одного до пятистепень выраженности у себя каждого из приведенных качеств.

На втором этапе работают люди, хорошо знающие тестируемого. Они оценивают особенности проявления качеств также по пятибалльной системе и выделяют наиболее важные качества. Если проводится тестирование руководителей больших коллективов, то необходим и этап работы экспертов.

На последнем этапе сопоставляются все полученные оценки качеств имиджа. И делаются выводы   Внимание: можно ограничиться только первым этапом проведения оценки, но тогда стоит помнить о высокой доли субъективизма и недостаточности точности полученных результатов.

Перечень качеств для самооценки и оценки

1. Адекватная мимика	2. Аксессуары	3. Аккуратность
4. Аргументированность	5. Вера в добро	6. Выразительность
7. Высокая самооценка	8. Высокие цели	9. Достойные средства
10. Героизм	11. Гибкость мышления	12. Житейский опыт
13. Запоминающаяся внешность	14. Заразительность высказываний	15. Идейная насыщенность
16. Известность	17. Искренность	18. Крепкое здоровье
19. Компетентность	20. Костюм	21. Культура
22. Лидерские качества	23. Любовь к людям	24. Мечтательность
25. Наличие легенды	26. Обаяние	27. Обувь
28. Обучаемость	29. Общительность	30. Ораторское мастерство
31. Оригинальность мышления	32. Ответственность	33. Ощущение единения с природой
34. Позитивная позиция	35. Походка	36. Прическа
37. Приятная улыбка	38. Приятный тембр голоса	39. Профессионализм
40. Развитый интеллект	41. Решительность	42. Романтический настрой
43. Самообладание	44. Сила воли	45. Сила голоса
46. Способность к преодолению препятствий	47. Индивидуальный стиль	48. Тактичность
49. Терпение	50. Уверенность в себе	51. Умение меняться
52. Умение слушать	53. Хорошие манеры	54. Чистота помыслов
55. Чувство юмора	56. Широта интересов	57. Элегантность
58. Эмоциональность	59. Энергичность	60. Эрудиция

Этот перечень качеств составлен на основе структуры имиджа, но он не окончательный, поскольку сам имидж изменяется в зависимости от конкретной ситуации. Целесообразно добавить те качества, которые, по мнению самого тестируемого, его близких и коллег или экспертов, в списке отсутствуют. Опросы также дают представления о тех качествах, которые желательны для клиентов и партнеров. Иногда их целесообразно включать в перечень качеств, иногда нет, но анализировать необходимо всегда.

Далее обработайте результаты, воспользовавшись ключом.

Ключ:

 процессуальная составляющая имиджа: 14, 17, 18, 26, 29, 31, 41, 43, 44, 48, 49, 50, 52, 58, 59;

внутренняя составляющая имиджа: 4, 11, 12, 19, 21, 22, 28, 30, 32, 39, 40, 51, 55, 56, 60;

внешняя составляющая имиджа: 1, 2, 3, 6, 13, 20, 27, 35, 36, 37, 38, 45, 47, 53, 57;

ядро имиджа: 5, 7, 8, 9, 10, 15, 16, 23, 24, 25, 33, 34, 42, 46, 54.

Максимальное количество баллов каждой составляющей делового имиджа равно 75, но таким оно может быть у идеальной личности. Подсчитайте количество баллов на основании ваших оценок и выясните, какие качества вашего имиджа и его составляющие выражены у вас сильнее, а какие слабее. Это позволит вам эффективно и целенаправленно формировать свой имидж.

 

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………3 1. СОДЕРЖАНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ ………………………..…5 2. ОБЩИЕ МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ВЫПОЛНЕНИЮ КОНТРОЛЬНОЙ РАБОТЫ……………..…6 3. ОФОРМЛЕНИЕ КОНТРОЛЬНОЙ РАБОТЫ………………13 4. ТЕМЫ КОНТРОЛЬНОЙ РАБОТЫ…………………………16 СПИСОК РЕКОМЕНДУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ…………..…49 ПРИЛОЖЕНИЯ…………………………………………………54

 

 

Учебное издание