Организация стока поверхностных вод: Наибольшее количество влаги на земном шаре испаряется с поверхности морей и океанов (88‰)...
Индивидуальные очистные сооружения: К классу индивидуальных очистных сооружений относят сооружения, пропускная способность которых...
Топ:
Характеристика АТП и сварочно-жестяницкого участка: Транспорт в настоящее время является одной из важнейших отраслей народного...
Установка замедленного коксования: Чем выше температура и ниже давление, тем место разрыва углеродной цепи всё больше смещается к её концу и значительно возрастает...
Техника безопасности при работе на пароконвектомате: К обслуживанию пароконвектомата допускаются лица, прошедшие технический минимум по эксплуатации оборудования...
Интересное:
Распространение рака на другие отдаленные от желудка органы: Характерных симптомов рака желудка не существует. Выраженные симптомы появляются, когда опухоль...
Мероприятия для защиты от морозного пучения грунтов: Инженерная защита от морозного (криогенного) пучения грунтов необходима для легких малоэтажных зданий и других сооружений...
Принципы управления денежными потоками: одним из методов контроля за состоянием денежной наличности является...
Дисциплины:
2019-08-07 | 289 |
5.00
из
|
Заказать работу |
|
|
-Повышение долгосрочной эффективности и финансовой устойчивости
+комплексное улучшение потребностей грузовлад. и общества в целом в перевозках
-Увеличение масштаба транспортного поизводства
+разработка новых форм обслуживания на базе новейших н-т достижений….
28. Комплекс услуг и товаров, оказываемых человеку и обществу в целом, необходимый для удовлетворения его биологических, социальных, производственных, соц-бытовых и культурных потребностей в жизнедеятельности называется…
-социальным
+Социально-культурным сервисом
-техническим
-технологическим
29. Результат деятельности по удовлетворению потребностей пассажира, ГО и ГП в перевозках в соответствии с установленными нормами и требованиями называется….
-сервисом
-транспортно-экспедиционной услугой
+Транспортной услугой
-услугой
30. Вид транспортной услуги, связанный с организацией процесса отправления и получения груза, а также с выполнением других работ, имеющих отношение к перевозке груза в соответствии с договором тр.экспедиции называется…
+экспедиционной услугой
-сервисной услугой
-транспортной услугой
-сервисом
31. Система услуг по обслуживанию пассажиров, ГО и ГП, включая обеспечение перевозок, выполнение сопутствующих и дополнительных работ называется…
-качеством транспортных услуг
+транспортным сервисом
- транспортно-экспедиционным обслуживанием
-сервисным потоком
32. Процесс обработки сырья, материалов, технических изделий и полуфабрикатов в сфере производства и эксплуатации с целью изменения их параметров и характеристик и получения качественных продукции называется….
-техническим сервисом
+технологическим сервисом
|
-социальным сервисом
-социально-культурным сервисом
33. Из предложенных вариантов выберите четыре уровня качества транспортных услуг (транспортного сервиса):
+Соответствие стандарту
-Соответствие методам управления качеством
+соответствие возможностям
-Соответствие условиям международных соглашений
-Соответствие миссии, целям и задачам компании
+соответствие требованиям рынка
+соответствие скрытым потребностям клиента
34. Обслуживание машин, механизмов, станков, вагонов, локомотивов, автомобилей, самолетов и других тех.средств и устройств с целью увеличения срока службы и поддержания их рабочих параметров и характеристик в установленных ту эксплуатации или техническим паспортом диапазоне называется…(приведены только правильные)
+Техническим сервисом
35. Деятельность по установлению правил и характеристик в целях их добровольного многократного использования направленная на достижение упорядочности в сферах производства и обращения продукции, повышение конкурентоспособности продукции, работ или услуг называется….
+стандартизацией
36. Федеральный закон №87 от 30.06.2003 «О транспортно-экспедиционной деятельности» включает в себя три основных элемента образующие правила транспортно- экспидиционной деятельности:
+порядок оказания экспедиторских услуг
+требования к качеству экспедиторских услуг
-методы контроля качества экспедиторских услуг
+перечень экспедиторских документов
-классификацию экспедиторских услуг,
37. Специализированная информационная система, обеспечивающаю возможность предоставления информации посетителям, взаимодействия между ними, выполнения торговых операций и тарификацию платы за использование этой системы-…. (приведены только правильные)
+Электронная торговая площадка.
38. Бизнес-процесс - это...
+последовательность действий, нацеленная на достижение конечного, измеримого и конретног результата
|
-система обеспечения, позволяющая покупателю выбрать....
-процесс обработки сырья...
39. Процесс предоставления экспедиторских услуг ГО и ГП в соответствии с договором транспортной экспедиции и установленными нормами и требованиями - это...
+транспортно-экспедиторское обслуживание
-система сервиса
-сервисное обслуживание клиента
-транспортный сервис
40. Система обеспечения, позволяющая покупателю выбрать для себя оптимальный комплекс услуг и работ для перемещения продукции из пункта производства в пункт потребления и выгодно эксплуатировать его в течение определенного срока называется...
-сервисным потоком
-транспортным обслуживанием
-услугой
+сервисом
41. При сертификации организаций-исполнителей услуг на транспорте применяется схема...
+10У
42. Выберите из предложенных вариантов характерные особенности услуг транспорта и экспедирования:
+трансп.услуга не взаимозаменяем
+клиент является участником процесса предоставления услуги
+трансп.услуги нельзя накапливать и хранить
+трансп.услуга завершает или начинает процесс материального производства
+сервисный компонент в транспортной услуге не осязаем
-трансп.услуги можно накапливать и применять по мере необходимости
-трансп.услуга всегда является связующим звеном в процессах материального производства
-трансп.услуга взаимозаменяема
|
|
История развития пистолетов-пулеметов: Предпосылкой для возникновения пистолетов-пулеметов послужила давняя тенденция тяготения винтовок...
Таксономические единицы (категории) растений: Каждая система классификации состоит из определённых соподчиненных друг другу...
Механическое удерживание земляных масс: Механическое удерживание земляных масс на склоне обеспечивают контрфорсными сооружениями различных конструкций...
Индивидуальные очистные сооружения: К классу индивидуальных очистных сооружений относят сооружения, пропускная способность которых...
© cyberpedia.su 2017-2024 - Не является автором материалов. Исключительное право сохранено за автором текста.
Если вы не хотите, чтобы данный материал был у нас на сайте, перейдите по ссылке: Нарушение авторских прав. Мы поможем в написании вашей работы!