При охране жизни и здоровья клиента

Ситуация 1. Охранник сопровождает охраняемое лицо в магазине. Путь преграждают двое мужчин и угрожают физической расправой с клиентом.

Сотрудник охраны обязан:

не вступая в пререкания с неизвестными, не угрожая им, прикрыть собой охраняемое лицо и немедленно эвакуировать в безопасное место (к автомобилю, к сотруднику милиции, охране магазина);

о случившемся сообщить по телефону "02" или в территориальное отделение милиции для вызова наряда милиции;

запомнить внешность нападающих мужчин;

доложить о произошедшем руководству охраны.

Ситуация 2. Нападающий открыл стрельбу из оружия по охраняемому лицу и сотруднику охраны. Сотрудник охраны обязан:

переместить охраняемое лицо в безопасное положение;

открыть огонь из табельного оружия на поражение нападающего. В данном случае нападение является наличным и оборона законна (ст. 37 УК Российской Федерации "Необходимая оборона"),

Ситуация 3. В организацию к руководству прибыло руководство другой организации с охранниками. Руководство организации приглашает прибывшее руководство к себе в кабинет.

Охранник обязан:

не пропускать сопровождающих охранников, если нет других указаний от охраняемого лица;

предоставить помещение для охраны прибывшего лица: обеспечить наблюдение и контроль ситуации за их действиями.

Ситуация 4. При следовании автомобиль с охраняемым лицом попадает в дорожно-транспортное происшествие. Автомобиль поврежден незначительно.

Сотрудник охраны обязан:

немедленно сообщить о ДТП руководству охраны и в охраняемую организацию;

если ДТП произошло недалеко от территории организации, вызвать резервную автомашину;

на месте ДТП оставить шофера для оформления документов по аварии;

охраняемое лицо сопроводить в безопасное место, гдедожи-даться высланную резервную автомашину;

если ДТП произошло далеко от территории охраняемой организации, то лучше продолжить движение с охраняемым лицом на другой автомашине (такси).

Ситуация 5. Автомобиль, в котором едет клиент с охранником, попадает в пробку.

Сотрудник охраны обязан:

не разрешать никому из пассажиров автомобиля открывать окна, двери, выходить на проезжую часть;

привести в состояние готовности оружие и спецсредства;

выйти из автомашины и осуществлять охрану около автомашины;

доложить о случившемся руководству охраны.

Основные правила поведения сотрудника охраны

Приведенные ниже основные правила этики могут стать не только кодексом поведения сотрудника охраны, но и важной составной частью обеспечения его безопасности. Эти правила помогут ему успешно выполнить работу, придадут чувство принадлежности к сообществу профессионалов.

1.Гордись своей профессией, будь честным, с достоинством выполняй свои обязанности.

2.Будь вежлив, контролируй свои эмоции. Старайся быть спо койным, выдержанным, уверенным и дружелюбным.

3. Делай все, чтобы не допустить конфликта. Требования должны быть законны.

Не стоит отвечать аналогичным поведением на: нетерпение;грубость;

открытое пренебрежение; предвзятость;

высокомерие;        провокации.

Не следует:

ругаться, сквернословить; спорить;

оскорблять;           передразнивать;

оправдываться;     обвинять в глупости и т.п.;

иронизировать; проявлять формализм и бюрократизм.

4. Не стоит пугать оружием и без оснований демонстрировать его.

5. Старайся не проявлять своего состояния, которое может про воцировать нарастание агрессивности:

покраснение (побледнение); обильное потовыделение;

дрожь;                        резкие движения,

замешательство, шок, заикание;

6.Не бойся принести извинение за вынужденное беспокойство.

7.Будь опрятен:

чисто выбрит и аккуратно подстрижен;

форма должна быть тщательно подогнана, вычищена и заправлена (застегнута);

обувь должна быть исправна и вычищена; следи за чистотой рук.

8. Воздержись на работе: носить драгоценности; курить;

держать во рту жевательную резинку;

снимать пиджак;

держать руки в карманах или сложенными на груди;

от парфюмерии с сильным запахом.

9. Будь настоящим профессионалом.

 

Приложение 3

 

ТИПОВОЕ ПОЛОЖЕНИЕ о службе безопасности организации

Общие положения

1.1.__________________________________ Служба безопасности (СБ) организации, предприятия неза висимо от видов деятельности и форм собственности (далее — орга низации) образована приказом руководителя организации № от     в целях защиты государственных, экономических, коммерческих, служебных, профессиональных и других интересов организации и обеспечения максимальной безопасности ее деятельности.

1.2.СБ является самостоятельным подразделением а подчиня ется непосредственно руководителю организации.

1.3.Руководство Службой осуществляет начальник СБ, кото рый назначается и освобождается от занимаемой должности руко водителем организации.

1.4.Структура и штаты СБ по представлению начальника утвер ждаются руководителем организации.

1.5.СБ в своей деятельности руководствуется законами Россий ской Федерации, указами Президента Российской Федерации, поста новлениями Правительства Российской Федерации, ведомственными нормативными документами (приказами, распоряжениями, постанов лениями, инструкциями) в данной области (раздел "Правовая,база и источники"), Уставом организации, приказами, распоряжениями и указаниями руководителя организации и настоящим Положением.

Основные задачи

Основными задачами СБ организации являются:

2.1.Обеспечение экономической безопасности, защиты собствен ности организации.

2.2.Организация делопроизводства с ДИОД (Приложение 2).

2.3.Обеспечение мер защиты при использовании средств связи (телетайп, телекс, телефакс, телефон, электронная почта).

2.4.Организация противодействия техническим средствам раз ведки на объектах организации.

2.5; Обеспечение внутриобъектового и пропускного режима, охрана имущества и персонала организации (Приложение 3).

2.6. Обеспечение защиты охраняемой информации и безопасности при осуществлении внешнеэкономической деятельности.

 Оказание помощи структурным подразделениям в изучении конъюнктуры рынка, предполагаемых партнеров, конкурентов.

2.7.Контроль за выполнением нормативных документов, выяв ление и закрытие возможных каналов утечки охраняемой инфор мации в процессе служебной, производственной, коммерческой и иной деятельности организации.

2.8.Контроль за состоянием противопожарной безопасности на объектах предприятия.

3. Функции

В соответствии с основными задачами СБ организации выполняет следующие основные функции:

3.1. По вопросам допуска сотрудников к охраняемой информации:

совместно со специалистами, ответственными исполнителями разрабатывает перечень информации, составляющих ДИОД организации, вносит соответствующие документы на рассмотрение и утверждение руководителя организации;

контролирует соответствие содержания и условий проведения работ грифам секретности ДИОД и сроки их действия;

разрабатывает и осуществляет мероприятия, обеспечивающие доступ к охраняемой информации только тех лиц, которым это необходимо для выполнения служебных обязанностей;

разрабатывает систему организационных и технических мер, регламентирующих внутриобъектовый режим организации, организует и контролирует их выполнение;

осуществляет контроль за изготовлением, учетом, хранением, выдачей и использованием бланков служебных удостоверений (пропусков), печатей, штампов организации, а также металлических и мастичных печатей с индивидуальными учетными номерами.

3.2. По вопросам делопроизводства:

организует и ведет делопроизводство по ДИОД, контролирует обеспечение установленною порядка размножения документов, их учета, хранения и пользования ими;

обеспечивает соблюдение правил рассылки ДИОД организации;

разрабатывает и осуществляет меры по предотвращению разглашения и утечки информации при ведении делопроизводства.

 Вопросами делопроизводства могут заниматься другие подразделения, по решению руководителя организации (Приложение 2), например, документами для служебного пользования может заниматься "Общий отдел" или "Секретариат" (в зависимости от принятого названия подразделения занимающегося открытым делопроизводством), кадровой документацией — отдел кадров (так как данная документация относится к персональным данным).

3.3. По вопросам передачи и приема информации техническими средствами связи:

организует прием и передачу охраняемой информации и открытой корреспонденции по телетайпу, телексу, телефаксу, электронной почты;

выбирает эффективные и экономичные средства связи в зависимости от характера передаваемой информации, учитывает и анализирует входящую и исходящую корреспонденцию, оперативно доводит до адресатов.

3.4. По вопросам обеспечения пропускного режима, охраны имущества и персонала предприятия, контроля за противопожар ной безопасностью:

разрабатывает документы, регламентирующие пропускной режим и утверждает их у руководителя организации, оформляет, учитывает, выдает, изымает все виды пропусков на территорию организации;

контролирует правильность оформления документов на ввоз (вывоз), внос (вынос) материальных ценностей и документов;

организует контрольно-пропускные посты;

обеспечивает установленный временной режим охраны объектов предприятия, эксплуатирует технические средства охраны;

разрабатывает и осуществляет меры по обеспечению личной безопасности работников организации;

следит за Состоянием противопожарной безопасности, предла гает меры по устранению нарушений.

3.5. По вопросам инженерно-технического обеспечениябезо- пасности охраняемой информации и охраны организации:

разрабатывает требования к помещениям, где ведутся работы с охраняемой информацией, хранятся соответствующие документы, изделия, а также материальные ценности, проводит аттестацию помещений и объектов хранения материальных ценностей, организует установку и эксплуатацию технических средств защиты, в том числе и средств противодействия техническим разведчикам;

координирует меры безопасности при проведении работ с использованием средств ЭВТ, организует спецпроверки и специсследования, контролирует выполнение нормативных документов при эксплуатации средств ЭВТ;

ведет учет сейфов, металлических шкафов, специальных хранилищ (а также ключей к ним), в которых разрешено постоянно или временно хранить документы, содержащие охраняемую информацию;

контролирует выполнение заявок (договоров) на установку и ремонт инженерно-технических средств защиты, а также установку средств связи.

3.6.По вопросам безопасности информации при осуществле нии внешнеэкономической деятельности:

участвует в подборе специалистов, способных вести эффективную работу с зарубежными фирмами и в подготовке оформления выездных документов для загранкомандировок;

участвует в подготовке документов и материалов (программы, соглашения, контракты) по внешнеэкономической деятельности, Организации переговоров, приемов и других совместных с зарубежными специалистами мероприятий на территории организации и вне ее;

оказывает методическую помощь ответственным исполнителям по вопросам обеспечения безопасности при заключении договоров со сторонними организациями.

3.7.Участвует в экспертизе материалов, подготовленных к от крытой публикации (статьи, доклады, реклама и др.).

3.7.Осуществляет организационно-методическое руководство уполномоченными по защите ДИОД в структурных подразделени ях, проводит консультации для сотрудников организации по орга низационно-правовым вопросам обеспечения безопасности и спо собам защиты охраняемой информации.

3.8.С привлечением специалистов предприятия изучает все виды деятельности подразделений в целях выявления и закрытия воз можных каналов утечки охраняемой информации н нанесения эко номического ущерба.

3.10.Организует служебные расследования по фактам разгла шения охраняемой информации, утраты документов или изделий, содержащих такую информацию, нарушений внутриобъектового и пропускного режима предприятия.

3.11.Осуществляет связь с правоохранительными и другими го сударственными органами по вопросам защиты ДИОД и обеспече ния безопасности организации.

4. Права

СБ имеет право:

4.1. Требовать от руководства организации, руководства структурных подразделений:

создания условий, необходимых для успешного осуществления организации и работ по безопасности организации и ее структурных подразделений, в соответствии с задачами и функциями СБ (разделы 2, 3 настоящей инструкции);

устранения обнаруженных недостатков в работе по организации безопасности и соблюдения режима секретности, внутриобъектового и пропускного режима, пожарной безопасности от руководства организации, руководителей структурных подразделений, сотрудников организации.

4.2.Не принимать к исполнению документы, нарушающие дей ствующее законодательство и требования нормативных докумен тов по организации работы с ДИОД.

4.3.Требовать от руководства организации, руководства струк турных подразделений, отвечающих за инженерно-техническую работу, своевременного устранения сбоев в информационных сис темах, системах связи, средств ЭВТ и сигнализации.

4.4.Вносить на рассмотрение руководства управления предло жения по совершенствованию работы СБ, повышению в должнос ти работников СБ.

5. Ответственность

5.1.СБ несет ответственность за несвоевременную и некаче ственную организацию работы по безопасности и соблюдению ре жима секретности, внутриобъекгового и пропускного режима, по жарной безопасности.

5.2.Руководитель СБ несет персональную ответственность за невыполнение или ненадлежащее выполнение возложенных на СБ настоящим Положением задач и функций.

Степень ответственности других работников СБ устанавли вается их должностными инструкциями. Структура

6.1. Исходя из задач и функций в СБ предприятия входят: подразделение по защите информации;

подразделение технических средств связи и противодействия техническим средствам разведки; подразделение охраны.

6.2. Задачи, функции, права, ответственность структурных зве ньев СБ определяются отдельными положениями и должностными инструкциями сотрудников.

ТИПОВОЙ ДОГОВОР