Папиллярные узоры пальцев рук - маркер спортивных способностей: дерматоглифические признаки формируются на 3-5 месяце беременности, не изменяются в течение жизни...
Типы сооружений для обработки осадков: Септиками называются сооружения, в которых одновременно происходят осветление сточной жидкости...
Топ:
Основы обеспечения единства измерений: Обеспечение единства измерений - деятельность метрологических служб, направленная на достижение...
Теоретическая значимость работы: Описание теоретической значимости (ценности) результатов исследования должно присутствовать во введении...
Проблема типологии научных революций: Глобальные научные революции и типы научной рациональности...
Интересное:
Подходы к решению темы фильма: Существует три основных типа исторического фильма, имеющих между собой много общего...
Финансовый рынок и его значение в управлении денежными потоками на современном этапе: любому предприятию для расширения производства и увеличения прибыли нужны...
Отражение на счетах бухгалтерского учета процесса приобретения: Процесс заготовления представляет систему экономических событий, включающих приобретение организацией у поставщиков сырья...
Дисциплины:
2018-01-30 | 211 |
5.00
из
|
Заказать работу |
|
|
- Уклонение. Человек старается уйти от конфликта.
- Сглаживание. “Сглаживатель” старается невыпустить наружу признаки конфликта и ожесточенности, апеллируя к потребности в солидарности. Но забывают про проблему, лежащую в основе конфликта. В результате может наступить мир, гармония и тепло, но проблема останется и существует вероятность того, что в конечном счете произойдет взрыв.
- Принуждение. Превалируют попытки заставить принятьсвою точку зрения любой ценой. Это стиль принуждения может быть эффективным в ситуациях, где руководитель имеет значительную власть над подчиненными. недостаток этого стиля заключается в том, что он подавляет инициативу подчиненных, создает большую вероятность того, что будут учтены не все важные факторы, т.к. представлена лишь одна точка зрения.
- Компромисс. Характеризуется принятием точки зрения другой стороны, но лишь до некоторой степени. Способность к компромиссу высоко ценится в управленческих ситуациях, т.к. сводит к минимуму недоброжелательность и дает возможность быстро разрешить конфликт. Однако использование компромисса на ранней стадии конфликта может помешать диагнозу проблемы и сократить время поиска альтернатив.
- Решение проблемы. Признание различия во мнениях и готовность ознакомиться с иными точками зрения, чтобы понять причины конфликта и найти курс действий, приемлемый для всех сторон.
Средства разрешения конфликтов
Разрешение конфликтов достигается с помощью следующих основных средств, в совокупности позволяющих управлять конфликтами.
Административные средства:
1) четкое регламентирование обязанностей персонала и должностных лиц, основных правил их деятельности, системы стимулирования; неукоснительное исполнение действующих законов, распоряжений и указаний; соблюдение правила: «Закон для всех одинаков»;
|
2) обоснованное нормирование труда, разумное диспетчирование, наличие необходимых расписаний и их строгое выполнение;
3) наличие должностных инструкций, а также инструкций по действиям в чрезвычайных ситуациях;
4) гласное и понятное персоналу применение мер административного взыскания и поощрения;
5) доступность руководителей персоналу;
Организационные средства:
1) открытость и гласность основных организационно-управленческих мероприятий;
2) четкая координация деятельности персонала, подразделений и руководителей;
3) организационная культура – единая система ценностных ориентиров для всех членов организации.
Социально-психологические средства:
1) принятие мер по сплочению («сколачиванию») коллектива организации;
2) работа с неформальными группами; ровное отношение к ним руководства организации;
3) материальные и моральные поощрения за действия руководителей и персонала, направленные на предотвращение и преодоление конфликтных ситуаций;
4) наказание руководителей за нездоровую, конфликтную обстановку в их подразделениях;
5) обоснованное и гласное распределение ресурсов.
Воспитательные средства:
1) проведение работы по разъяснению негативных последствий конфликтов в коллективе организации;
2) меры по поднятию авторитета руководителей;
3) борьба с формализмом в руководстве организацией;
4) культивирование правдивости и честности как принципов управления;
5) заинтересованная реакция руководителей на любые инициативы и деловые предложения персонала;
Управление конфликтами
Управление конфликтом может осуществляться следующими методами:
1. «Закрытие вопроса». Этот метод предполагает заинтересованное и доброжелательное ознакомление сторон с позициями друг друга, общее признание правомерности одной из них (либо обеих) и на этой основе прекращение конфликта..
|
2. Силовое давление. Это метод принуждения: административного, экономического, морального. Он требует, чтобы руководитель обладал мощной властью, либо непререкаемым авторитетом. Этот метод оправдывает себя в тех случаях, когда для глубокого изучения проблемы нет времени (при чрезвычайных обстоятельствах, кризисных ситуациях и т. п.).
3. Сглаживание противоречий. Этот метод обычно предполагает участие посредника, задачей которого является преуменьшение разногласий, общее «успокоение», нахождение точек соприкосновения и т. д. Метод хорош, когда атмосфера конфликта не накалена, отсутствует агрессивность, нет антагонизма. Результативность
4. «Движение навстречу». Это путь компромисса взаимных уступок, торга, отказа от части требований в обмен на уступчивость другой конфликтующей стороны..
5. «Уход от конфликта». Часто этот метод оказывается наиболее действенным. Здесь следует руководствоваться упомянутой выше рекомендацией Д. Карнеги: «Лучший способ взять максимум от спора – избежать его». Дело в том, что, вступая в спор в ходе конфликта, стороны обычно прилагают все силы не для его разрешения, а для изобретения все новых и новых аргументов в свою пользу. Таким образом противостояние нарастает.
Контрольные вопросы
1. Понятие конфликта. Типы конфликта в организации. Причины конфликта.
2. Функциональные и дисфункциональные последствия конфликта.
3. Управление конфликтной ситуацией. Структурные методы разрешения конфликта
4. Межличностные стили разрешения конфликта
Рекомендуемая литература
1. Ивасенко А. Г., Никонова Я. И.,. Разработка управленческих решений. М.: КноРус, 2008 г, 168 с.
2. Герчикова. Менеджмент. М.' "Банки и биржи", ЮНИТИ, 1995.
3. Курс корпоративного управления / Под общей редакцией Н.Г. Сарсенова. - Алматы. - 2009.
|
|
Общие условия выбора системы дренажа: Система дренажа выбирается в зависимости от характера защищаемого...
Индивидуальные и групповые автопоилки: для животных. Схемы и конструкции...
Индивидуальные очистные сооружения: К классу индивидуальных очистных сооружений относят сооружения, пропускная способность которых...
Кормораздатчик мобильный электрифицированный: схема и процесс работы устройства...
© cyberpedia.su 2017-2024 - Не является автором материалов. Исключительное право сохранено за автором текста.
Если вы не хотите, чтобы данный материал был у нас на сайте, перейдите по ссылке: Нарушение авторских прав. Мы поможем в написании вашей работы!