Тема 1. Теоретические основы организации и управления бизнес-процессами.

 

Литература:

№ 1, 2 из списка Основной литературы на стр. 13

№ 3, 4из списка Дополнительной литературы на стр. 14

Вопросы для самопроверки

1. Сущность и виды бизнес-процессов

2. Элементы бизнес-процессов

3. Процессы управления организацией

4. Теории процессного управления

5. Причины внедрения процессного управления

Вопросы для обсуждения:

1. Система показателей бизнес-процесса

2. Функциональное и процессное управление предприятием

3. Конфликт интересов: владелец процесса и руководитель подразделения

4. Внедрение процессного подхода

5. Развитие процессного подхода

 

Индивидуальное задание:

1. Дать характеристику и привести примеры сквозного (межфункционального) бизнес-процесса

2. Ресурсы бизнес-процесса

3. Описать функциивладелеца бизнес-процесса,

4. Дать пример описания технологии бизнес-процесса.

5. Рассмотреть управление бизнес-процессом,

Темы выступлений

1. Модели описания бизнес-процессов

2. Инструменты для описания бизнес-процессов

3. Потоки создания ценностей

4. Производственная система Тойота

5. Процессный подход в стандартах ИСО

Тематика рефератов, докладов, эссе:

1. Внедрение процессного подхода на российских предприятиях

2. Роль бизнес-процессов в реализации цели функционирования предприятия

3. Эволюция систем управления бизнес-процессами

4. Концепция TQM (тотальный менеджмент качества)

5. Проектирование процессов

 

Тема 2. Проектирование и регламентация бизнес-процессов.

Литература:

№ 2, 3 из списка Основной литературы на стр. 13

№ 1, 2, 3 из списка Дополнительной литературы на стр. 14

 

Вопросы для самопроверки

1. Правила выделения процессов

2. Тактика пошагового выделения процессов

3. Сегментирование с учетом организационной структуры

4. Алгоритм построения системы процессного управления в организации

5 Цели и задачи регламентации

Вопросы для обсуждения

1. Проблемы выделения сквозных бизнес-процессов

2. Регламентирование бизнес-процессов

3. Уровни процессных моделей

4. Методы и средства моделирования

5. Основные процессные нотации

 

Индивидуальное задание

1. Выделить ключевые бизнес-процессы на примере любой организации

2. Выделить сквозные бизнес-процессы на примере любой организации

3. Разработать программу внедрения процессного подхода на примере любого предприятия, указать сроки и ответственных исполнителей

4. Сравнительный анализ нотаций ARIS и IDEF при описании процессов

5. Процессное и проектное управление

Темы выступлений

1. Документация системы бизнес-процессов

2. Матрица ответственности организации по процессам

3. Анализ процессов

4. Принципы построения системы процессного управления

5. Организационая структура и бизнес-процессы организации

Тематика рефератов, докладов, эссе:

1.Требования стандартов МС ИСО 9001:2015 к управлению процессами

2. Отраслевые особенности организации структуры бизнес-функций и бизнес-процессов

3. Нотация IDEF при описании процессов

4. Нотация ARIS при описании процессов

5. Нотации BPWinпри описании процессов

Тема 3. Разработка модели управления бизнес-процессами.

Литература:

№ 2, 3 из списка Основной литературы на стр. 13

№ 1из списка Дополнительной литературы на стр. 14

 

Вопросы для самопроверки

1. Этапы разработки системы процессного управления

2. Этапы внедрения процессного управления в организации

3. Концепция коммуникации

4. Концепция обучения

5. Техническая поддержка

 

Вопросы для обсуждения

1. Стратегии внедрения модели бизнес-процессов

2. Мероприятия по перемещению сотрудников

3. Проблемы реализвции бизнес-процессов

4. Автоматизация управления бизнес-процессами

5. Программные продукты управления бизнес-процессами

 

Индивидуальное задание

1. Сравнительная характеристика плоских и объемных моделей бизнес-процессов

2. Основные причины сопротивления организационным изменениям и стратегии их преодоления

3. Основные программные продукты управления бизнес-процессами и их функциональные возможности

4. Роль персонала во внедрении процессного управления

5. Управление изменениями бизнес-процессов

Темы выступлений

1. Основа проектирования процессов

2. Анализ и проектирование IT-инфраструктуры

3. Обеспечение качества бизнес-процессов

4. Проектирование процессов и потоков работ

5. Бережливое производство

Тематика рефератов, докладов, эссе:

1. Электронная коммерция и интернет-маркетинг в концепции процессного подхода

2. Влияние информационных технологий на модель бизнес-процессов и управление предприятием

3. Моделирование бизнес-процессов

4. Имитационное моделирование бизнес-процессов

5. Источники потерь в Производственной системе Тойота