III Модель процесса принятия УР

А. По процессу принятия Е мн-во моделей j в той/иной степени дают формализованное представление о структуре и характере процесса принятия УР. Исторически первой была т.н. “рациональная модель” (профессор Филин)

Б. “Модель Герберта Саймона”. Герберт Саймон и Джеймс Марч подвергли критике рациональную модель, т.к. она основывалось на идеи “ограниченной рациональности”. И они указали на 3 гр. факторов ограничивающих рациональность процесса принятия решений:

1) Когнитивные (познавательные). Авторы считают, что ограниченными рес. являются внимание менеджера, его интеллектуальные способности и невозможность переработки большого кол-ва инф.

2) Политические. Они включают совокупность условий в силу j ЛПР м. действовать не в соответствии с { своих предпочтений.

3) Организационные. С организационной точки зрения, утверждает Д. Марч, большинство организаций, есть организованные анархии. Процесс принятия решения (ППР) в j обладает как минимум след. особенностями:

А) квазиразрешение (сверх) конфликта; Б) избежание неопределенностей; В) позадачный поиск; Г) организационное обучение.

Они также выделили гипотезу “мусорного бочка”. Решения д.б. логически продуманы и обоснованы т.к. они влияют на саму { и руководителя. Они отмечают, что большинство практических проблем решаются методами просмотра и улетучивания (мусорный бачок), а не логического разрешения.

В. “Модель Генри Минзберга”. По Минзбиргу на практике Е 3 разных типа ППР j он обозначает: а) сначала думаю; б) сначала вижу; в) сначала делаю

Сравнение 3х моделей:

Г. Рассмотренные выше модели ППР не учитывали того, что принимающий решение менеджер имеет подчиненных j:

1. Во-первых м. помочь в выборе решения

2. Во-вторых м.б. заинтересованными/ незаинтересованными в его выполнении

На включение ППР подчиненных указал Виктор Врум j предложил классификацию процессов взаимодействия руководителя принимающего решение со своими подчиненными:

ППР А1 Вы решаете задачу самостоятельно, используя ту инф. j лично вы располагаете.

ППР А11 Вы получаете необходимую инф. от ваших подчиненных и затем самостоятельно принимаете решение. Вы можете сообщать, либо не сообщать подчиненным о решаемой вами задаче, получая от них необходимую инф. Ваши подчиненные не занимаются подготовкой и оценкой вариантов решений.

ППР С1 В индивидуальном порядке менеджер обсуждает проблему с подчиненными, получая от них какие-то идеи и предложения, но не собирая их вместе для обсуждения. Затем принимает решение j м. учитывать или не учитывать мнения своих подчиненных.

ППР С11 Устраивается групповое обсуждение проблемы с подчиненными, собирая идеи и предложения, затем принимается решение j м. как отражать, так и не отражать влияние подчиненных

ППР G11 Устраивается групповое обсуждение проблемы с подчиненными. Совместно генерируются и оцениваются альтернативы пытаясь достичь консенсуса по поводу решения. Руководитель играет роль председателя не навязывающего гр. своего варианта решения.

Наиболее ярким достижением В.Врума явилась разработка нормативной модели выбора оптимального ППР, отвечающей на?: «какой именно из описанных выше процессов д. использовать менеджер в конкретной ситуации?, Какой же процесс разработки считать наилучшим?»

Во-первых: При выборе наилучшего варианта следует принять во внимание хар-ки задачи принятия решения, проблемные ситуации и ЛПРа. Универсальной процедуры принятия решения не Е. Один и тот же руководитель при принятии разных решений м. использовать различные процессы.

Во-вторых: Как ясно уже из модели Врума сам набор критериев по j оцениваются процессы выработки решения, зависят от того о какой задаче идет речь (# оперативное решение – гл. критерий время)

В-третьих: Следует принять во внимание не т. эффекты получаемые от реализации того/иного варианта решения, но и затраты на процесс его разработки. Необходимо сопоставлять требования к выбранной альтернативе, т.е. решению задачи и к процессу разработки решения.

Е и др. модели ППР. Модели ППР выбираются в зависимости от многих факторов, от типа задач, от критериев выбранных при принятии решения.