Определение сущности управленческого решения

I Определение УР и требований предъявляемых к нему

Принятие решения является частью управленческой деятельности. Необходимость принятия решений возникает на всех этапах процесса У и связана со всеми участниками и аспектами У деятельности. Следовательно так важно понять природу и сущность решения. Обычно в процессе какой-либо деятельности возникают ситуации, когда чел. или гр. людей сталкиваются с необходимостью выбора одно из нескольких возможных вариантов действия. Результат этого выбора и будет являться решением, т.е. решения и выбор альтернативы. Любому поступку индивида или действию коллектива предшествует принятое решение. Решения явл. универсальной формой поведения как отдельной личности, так и соц. гр. Эта универсальность объясняется сознательным и целенаправленным характером чел. деятельности. Однако несмотря на универсальность решения, на принятие в процессе У организацией существенно отличается от решений, принимаемых в частной жизни.

Отличия УР

1. Цели: S У принимает решение исходя не из своих собственных потребностей, а в целях решения проблем конкретной организации.

2. Последствия: частный выбор индивида сказался на его собственной жизни. Менеджер высокого ранга выбирает направления действий не т. для себя, но и для организации в целом и ее работников. И его решения м. существенно повлиять на жизнь многих людей. Если организация велика и влиятельна, то решения ее руководителей м. серьезно отразиться на соц.-эк. ситуации целых регионов.

3. Разделение труда: Если в частной жизни чел. принимая решения, как правило сам его и выполняет, то в организации Е разделение труда: одни работники (менеджеры) заняты решением возникающих проблем и принятия решений, а другие – исполнители – реализацией уже принятых решений.

4. Профессионализм: в частной жизни каждый чел. самостоятельно принимает решения в силу своего интеллекта и опыта. В У организацией, принятия решения – это гораздо более сложный, ответственный и формализованный процесс, требующий проф. подготовки.

Управленческое решение (УР) - выбор альтернативы, осуществляемый руководителями в рамках его должностных полномочий и компетенции, направленный на достижение цели организации.

Решение – один из необходимых моментов волевого действия чел., состоящего в выборе цели действия и способов выполнения.

Такое определение содержит 3 момента:

1. возможность (свобода выбора)

2. альтернатива

3. поле человека

УР определяется как продукты управленческого труда, как организованная реакция на возникшую проблему, а также выбор определенного курса действий и возможных вариантов, выбор ср-в и методов достижений гарантирующих положительный исход той или иной операции.

УР – акт целенаправленного изменения ситуации, это разрешение, формула или вариант воздействия.

Роль принятия и осуществления решения, направленного на достижение желаемого результата (желаемого состояния φ).

1 – фактическое состояние φ У и внешней среды

2 – желаемое состояние φ У и внешней среды

3 – получение, обработка и хранение инф.

4 – анализ и оценка инф.

5 – проблема

6 – задача

7 – принятие и осуществление решения

 

Требования к УР:

1. целевая направленность

2. обоснованность

3. Иерархическая субординация

4. Адресность

5. Директивность

6. Обеспеченность рес.

 

II Виды УР

В процессе У организациями принимается огромное кол-во самых разнообразных решений, обладающих различными характеристиками. Тем не менее Е некоторые общие признаки, позволяющие это мн-во определенным образом классифицировать:

Классификация УР

№	Классификационные признаки	Группы УР
	Степень повторяемости проблемы	Традиционные	Нетрадиционные
	Значимость цели	Стратегические	Тактические
	Сфера воздействия	Глобальные	Локальные
	Длительность реализации	Долгосрочные	Краткосрочные
	Прогнозируемые последствия решений	Корректируемые	Некорректируемые
	Метод разработки решения	Формализованные	Неформализованные
	Кол-во критериев выбора	Однокритериальные	Многокритериальные
	Формы принятия решений	Единичные	Коллегиальные
	Способ фиксации решений	Документированные	Недокументированные
	Характер используемой инф.	Детерминированные	Вероятностные

1. В зависимости от повторяемости проблемы, требующей решение, все решения м. разделить на: а) традиционные, т.е. неоднократно встречающиеся в практике У, когда необходимо лишь сделать выбор из имеющихся альтернатив; б) нетрадиционные (нестандартные), т.е. решения, когда их поиск связан прежде всего с генерацией новых альтернатив

5. Прогнозируемые последствия решений: Большинство УР в процессе реализации так/иначе поддается корректировке с целью устранения каких-либо отклонений или учета новых факторов j являются корректируемыми. Вместе с тем имеются и решения, последствия j необратимы.

7. Если выбор наилучшей альтернативы производится т. по одному критерию, то принимаемое решение б. простым (однокритериальным) и наоборот, когда выбранная альтернатива должна удовлетворять нескольким критериям => решения б. сложным (многокритериальным)

10. Детерминированные решения принимаются в условиях определенности, когда руководитель располагает практически полной и достоверной инф. в отношении решаемой проблемы, что позволяет ему точно знать результат каждого из альтернативных вариантов выбора. Такой результат т. один и вероятность его наступления близка к 1. Вероятностными называются решения принимаемые в условиях риска/неопределенности. К решениям, принимаемым в условиях риска не являются определенными, но вероятность каждого результата известна. Вероятность определяется как степень возможности совершения данного события: от 0 до 1. ∑ вероятностей всех альтернатив должна быть равна 1. Решение принимается в условиях неопределенности, когда из-за недостатка инф. невозможно количественно оценить вероятность его возможных результатов. Это довольно часто встречается при решении новых, нетипичных проблем.