Ответственность в менеджменте.

Деятельность в сфере бизнеса связана не только с достижением экономического результата, но и с этикой делового сотрудничества и ответственностью перед обществом. Выделяют пять видов ответственности: юридическую, социальную, информационную, корпоративную и финансово-экономическую.

Юридическая ответственность - соблюдение государственных законодательных актов, инструкций, положений и т.п., которые определяют границы, нормы и основы функционирования организаций.

Информационная ответственность – предоставление достоверной и честной информации средствам массовой информации, в рекламе, во время переговоров с партнерами.

Корпоративная ответственность – ответственность перед работниками и учредителями предприятия относительно использования ресурсов (финансовых, материальных, трудовых, энергетических, информационных и т.п.), распределения прибыли, выдвижение на руководящие должности и т.п.

Финансово-экономическая ответственность – использование законных источников финансирования, своевременное выполнение договорных обязательств и выплат заработной платы, ведение учета и проведение экономического анализа и т.п.

Социальная ответственность - добровольная реакция организации на социальные проблемы общества.

Преимущества и недостатки социальной ответственности.

Преимущества.

17. Если краткосрочные затраты связанные с социальными действиями высокие, то в долгосрочной перспективе они могут стабилизировать прибыль, поскольку у потребителей, поставщиков и местного сообщества формируется более привлекательный образ предприятия.

2. Предприятия могут влиять на изменение потребностей и ожиданий общества.

3. Предприятие может использовать свои ресурсы для решения социальных проблем.

4. Предприятие может способствовать укреплению моральных основ общества.

Недостатки.

2. Направляя часть ресурсов на социальные потребности предприятие снижает объем полученной прибыли, таким образом нарушается принцип максимизации прибыли.

2. Средства, которые направляются на социальные потребности, являются для предприятия затратами и поэтому часто переносятся на потребителей в виде повышения цен.

3. Поскольку персонал предприятия подготовлен к деятельности в той отрасли к которой относится предприятие, поэтому ему сложно решать социальные проблемы.

4. Использование социальной ответственности только в рекламных целях.

Следует отметить, что менеджеры должны выбирать такой вариант социальной ответственности, который обеспечивал бы преимущества и оказывал содействие устранению или ослаблению недостатков предприятия.

 

 

Этика в менеджменте.

Предприятие функционирует в экономическом пространстве, где сложились определенные моральные устои, принципы и культура, поэтому менеджеры должны строить свои отношения с подчиненными и партнерами на основах этики.

Этика - нормы поведения, совокупность общепринятых юридических и моральных правил, которые человек ставит перед собой или которые требует от него окружение.

В управленческой деятельности бывают случаи отклонения от общественных норм, которые расцениваются как неэтичное поведение, что может быть обусловлено факторами: конкурентной борьбы; стремлением к увеличению прибыли; неумелой мотивации; недооценкой этических норм в обществе; желанием достичь цели организации любой ценой; неэтичным поведением партнеров; конфликтными, стрессовыми ситуациями в организации; неудачным подбором и неумелым применением стилей руководства; слишком сложной системой разработки и принятием решений в организации и т.п.

В большинстве организаций уделяют особое внимание этическим нормам, поскольку от этого в значительной мере зависит имидж и деловая репутация компаний. Часто предприятия оказываются перед дилеммой: действовать этично, но недополучить прибыль или достичь целей любыми средствами, т.е. работать по принципу Николо Макиавелли «Цель оправдывает средства». Практика подтверждает: если фирма планирует свою деятельность в краткосрочном периоде, не ориентируясь на перспективное развитие, то отдает предпочтение второму варианту поведения. Если же компания стремится получить стабильное положение на рынке, установить взаимовыгодные и честные отношения со своими партнерами, обеспечить успешный и прибыльный бизнес в долгосрочном периоде, все действия и поступки ее работников должны базироваться на соблюдении этических норм. Стратегия этического поведения иногда заставляет предприятия отказываться от довольно привлекательных с коммерческой точки зрения предложений, что усиливает их репутацию в деловых кругах. Данный аспект подтверждает целесообразность и оправданность инвестиций в этику. Нередко с воспитательной целью в организациях разрабатывают этические кодексы, принципы делового этикета, правила поведения работников; создаются специальные структурные подразделения или вводятся специальные должности.

Мероприятия по обеспечению этического поведения:

2. разработка этических норм и правил поведения работников организации. Так, этическими нормами запрещены взятки, подарки, нарушения законов, незаконные выплаты политическим организациям, необоснованные требования, раскрытие секретов фирмы, использование запрещенной информации и т.п.

3. создание подразделения по этике;

4. использование механизмов мотивации, которые бы противодействовали неэтичному поведению;

5. организация обучения этическому поведению руководителей и всего персонала;

6. информирование работников о случаях високоэтичного поведения через различные информационные каналы;

7. проведение совещаний, конференций, симпозиумов и т.п. по проблемам этического поведения.

Не этическая практика ведения бизнеса является отображением системы ценностей, которая сформировалась в обществе и организации. Поэтому этическим нормам поведения необходимо обучать на этапе поступления сотрудника на работу.