Практическая работа № 37 (4 ч)

Тема. Определение готовности к руководству структурным подразделением.

Актуализируются в работе ПК и ОК:

ПК 6.3. Организовывать работу трудового коллектива;

ПК 6.4. Контролировать ход и оценивать результаты выполнения работ исполнителями;

ОК.4 Осуществлять поиск информации и использование информации, необходимой для эффективного выполнения профессиональных задач, профессионального и личностного развития.

ОК 6. Работать в коллективе и команде, эффективно общаться с коллегами, руководством, потребителями.

ОК 7. Брать на себя ответственность за работу членов команды (подчинённых), результат выполнения заданий.

ОК 8. Самостоятельно определять задачи профессионального и личностного развития, заниматься самообразованием, осознанно планировать повышение квалификации.

Цель: определение готовности к руководству структурным подразделением для организации работы трудового коллектива.

Ход работы

Задание 1. Решение производственных ситуаций.

Проанализируйте ситуации: вы назначены заведующим производством предприятия общественного питания. С завтрашнего дня приступаете к исполнению своих служебных обязанностей, вы не имеете опыта работы в подобном коллективе, вам придется столкнуться с множеством нерешенных вопросов, непредсказуемыми поступками ваших подчиненных. От произведенного вами впечатления, от правильного поведения в первые дни зависит ваш авторитет в коллективе и эффективность его работы.

Предложите краткое содержание программы действий в каждом конкретном случае:

Какие мысли возникли в первый момент?

Как хотели поступить?

Как поступите в действительности?

На основании имеющейся информации, личного опыта, установки и представлений постарайтесь прогнозировать свое поведение, если в первый день вы столкнетесь со следующими ситуациями:

1. Один из работников обратился с просьбой предоставить завтра отгул, так как ему надо навестить больного родственника в больнице за городом.

1._____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________2.___________________________________________________________________________________________________________________________________________________3._____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

1. Вы получили коллективную жалобу на одного из работников предприятия о систематических нарушениях трудовой дисциплины и этических норм общения.

1._____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________2.___________________________________________________________________________________________________________________________________________________3.___________________________________________________________________________________________________________________________________________________

1. К вам подойдет пожилой работник и сразу же начнет ругать прежнего руководителя.

1._____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________2.___________________________________________________________________________________________________________________________________________________3.___________________________________________________________________________________________________________________________________________________

1. Вам доложат о поломке дорогостоящего оборудования (холодильный прилавок).

1._____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________2.___________________________________________________________________________________________________________________________________________________3.___________________________________________________________________________________________________________________________________________________

1. К вам обратился посетитель с жалобами о низком уровне обслуживания и требованием предоставить книгу отзывов и предложений.

1._____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________2.___________________________________________________________________________________________________________________________________________________3.___________________________________________________________________________________________________________________________________________________

1. Вам предложат вечером после работы собраться узким кругом у одного из членов трудового коллектива и отметить вступление в должность.

1.__________________________________________________________________________________________________________________________________________________

2.________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________

3.__________________________________________________________________________________________________________________________________________________

 

Задание 2. Тест «Лидер ли Вы?»

За каждый ответ «да» – 10 очков, «не знаю» – 5 очков, «нет» – 0 очков.

№	Утверждения теста	Вариант ответа	Количество баллов
	Еще в детстве необходимость подчиняться другим людям была для меня проблемой.
	Думаю, что прогресс в науке и культуре немыслим, без людей с развитыми потребностями властвовать над другими.
	Думаю, что настоящий мужчина умеет подчинять своей воле женщин.
	Честно говоря, не люблю, когда близки опекают.
	Согласен(на) с утверждением, что истинная натура женщины – покорность.
	Не все, возможно, догадываются, что брать все на себя мне приходится из-за постоянных опасений за благополучие родных.
	По-моему, большинство проблем возникает из-за недостатка лидеров с «железной рукой».
	В трудных ситуациях, требующих быстрого решения, мне обычно не надо много времени, чтобы поступить правильно.
	Знаю, что люблю и могу руководить другими людьми.
	Не умею и не хочу открываться до конца не перед кем.
	Мне приятны мечты о «тихой пристани».
	Думаю, что подчиненному необходимо уметь выполнять любые приказы начальника.
	Возможно, это странно, но в отношениях с близкими мне людьми испытываю внутреннее сопротивление, когда вынужден(на) просить о чем-то.
	Часто бывают ситуации, когда кто-то ждет от меня объяснений, хотя, на мой взгляд, все и так ясно.
	Мне кажется, что мой характер похож на характер отца (матери), который(ая) был(а) опорой в семье.

 

Результат:

150-100 очков: Ваши ответы рисуют образ великого диктатора, который считает, что знает, как есть и как должно быть. И такому поведению Вы легко находите оправдание. Вы умеете убеждать и руководить другими, заставить выполнить работу в срок. Но иногда что-то в тоне, взгляде, жесте Ваших «подчиненных» говорит: дай передохнуть!

99-50 очков: Гармония и решительность, мудрость и расчет, умение дать мудрый совет – вот Ваши главные достоинства. Если необходимо – руководите, если нужно – уступаете, всегда принимая во внимание чужое мнение и желание. Но только Вам известно, всегда ли Вы добиваетесь цели достойными средствами.

49-0 очков: Ваши ответы характерны для «психологического ужа». Вы способны проглотить любой упрек, даже если это не обязательно, всем пожертвовать, хотя этого никто не требует. Часто, чувствуя собственное бессилие, Вы способны на решительный поступок. Испытывая беспомощность, ищите в других недостающие Вам черты характера, и в этом находите смысл и надежду на лучшую для Вас жизнь.

 

Выводы по тесту:__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

 

 

Задание 3. Тест «Самоорганизованность».

Рассмотрите приведенные ниже вопросы и оцените их применительно к себе значением показателя в интервале от 0 до 5. Итоговую оценку вычислите как сумму показателей по отдельным вопросам.

Таблица 1

№	Вопросы теста	Количество баллов
	Имеются ли у вас основные цели жизни?
	Составляете ли Вы план своих дел?
	Отчитываете ли вы себя за невыполнение своих планов?
	Имеется ли порядок в вашей записной книжке?
	Соблюдаете ли вы порядок в окружающих вещах?
	Ведете ли учет потерянного времени?
	Приходите ли вы без опозданий на учебные занятия, собрания?
	Выполняете ли Вы сроки заданий, поручений?
	Соблюдаете ли вы регламент при ответах, выступлениях?
	Вы смотрите только полезные телепередачи?
	Вы беретесь за работу дома, в учебном заведении сформулировав план действий?
	На вашем рабочем столе постоянная система размещения материалов, вещей?
	Вы имеете график движения от дома до учебного заведения, места работы с точностью до минуты?
	Вы отказываетесь от неожиданного приглашения в кино, театр, на выставку?
	Вы планируете отпуск заранее?
	Вы покупаете билеты в транспортные средства (поезд, автобус) заранее?
Итого

Результаты:

Сумма показателей более 70 – вы исключительно организованы.

Сумма показателей 60-70 – вы уделяете внимание организации, но у вас имеются резервы.

Сумма показателей 50-60 – необходимо внимание к самоорганизации.

Вывод__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Задание 4. Тест на макиавеллизм.

Макиавеллизм - это линия поведения в деятельности, для которой свойственно пренебрежение нормами морали в достижении целей, лицемерное и коварное управление, манипулирование другими.

Выберите предпочтительный вариант ответа на приводимые ниже формулировки и вычислите соответствующую сумму номеров ответов.

Варианты ответа:

1 – не согласен полностью; 2- скорее не согласен; 3- согласен на 50%; 4 – скорее согласен;

5 –согласен полностью.

 

№	Утверждения теста	Количество баллов
	Лучший способ управлять людьми – говорить им то, что они хотят услышать.
	Давая поручения, не надо объяснять реальные причины, а надо предлагать более весомые искусственные причины.
	Доверяясь кому-то, вы навлекаете на себя опасность.
	Двигаясь вперед трудно без срезания углов.
	Безопасно считать, что люди склонны к пороку, который все равно когда-нибудь проявится.
	Предпринимая действия, необязательно иметь полную уверенность в моральном плане.
	Неправда может быть оправдана результатом.
	Люди с большой легкостью забывают о смерти родственников, нежели о потери своей собственности.
	Люди не будут работать, если их не заставить.
	Основная часть людей в основе недобра и эгоистична.
Итого

Результаты:

Сумма 40 и более – у вас нет лишних эмоций. Вы хладнокровны и рациональны.

Сумма от 30 до 40 – держитесь своих принципов.

До 30 – вы хороший человек, но управлять вам будет трудно.

Вывод____________________________________________________________________________________________________________________________________________________

 

Задание 5. Тест «Соответствие здоровья работника профессиональной направленности руководителя структурным подразделением».

Выберите вариант ответа на поставленные вопросы, подчеркните его. Подсчитайте набранное количество баллов и с помощью ключа определите результат.

1. Переживаете ли вы из-за неприятностей долгое время?

Да (5), часто (4), иногда (2), никогда (1).

2. Много ли времени вы уделяете себе вечером?

Свыше трех часов (0), два часа (0), ни минуты (4).

3. Перебиваете ли вы собеседника, объясняющего вам что-то с излишними подробностями?

Да (4), часто (3), редко (1), нет (0).

4. Вечно ли вы спешите?

Да (5), часто (3), иногда (1), никогда не тороплюсь (0).

5. Представляет ли вам затруднение обратится к кому-либо с просьбой о помощи?

Да (3), зависит от обстоятельств (2), очень редко (1), никогда (0).

6. Думаете ли вы о своих проблемах даже в свободное время?

Весьма часто (5), иногда (2), никогда (0).

7. Если у другого человека что-то не получается, есть ли у вас желание сделать это вместо него?

Да (5), часто (4), иногда (2), никогда (0).

8. Сложно ли вам ограничить себя во вкусной еде?

Да (3), часто (2), иногда (1), редко, никогда (0)

9. Делаете ли вы несколько дел одновременно?

Да (5), часто (4), иногда (3), редко (1), никогда (0).

10. Бывает ли, что во время беседы ваши мысли витают где-то далеко?

Часто (5), нередко (4), бывает (3), очень редко, никогда (0).

11. Как часто вам приходит мысль, что люди говорят об очень скучных и бесполезных вещах?

Весьма часто (5), нередко (4), иногда (1), редко, никогда (0).

12. Нервничаете ли вы, выстаивая очередь?

Очень часто (4), часто (3), иногда (2), очень редко (1), никогда (0).

13. Нравится ли вам давать советы другим?

Да (4), как правило (3), иногда (1), редко, никогда (0).

14. Часто ли вы колеблетесь, прежде чем принять решение?

Всегда (3), зачастую (2), часто (1), очень редко, никогда (0).

15. Быстро ли вы говорите?

Спеша, скороговоркой (3), довольно торопливо (2), спокойно, рассудительно (0).

 

Определите общее количество набранных баллов _________________

От 50 до 63 баллов -нервное напряжение велико. Нужно подумать о состоянии своего здоорвья и изменить образ мысли.

От 20 до 49 баллов – здоровье терпимое, но следует приучить себя расслабляться, снимать напряжение.

До 19 баллов – основные ваши черты – спокойствие и уравновешенность. Не обращайте внимания на мелочи, не драматизируйте свои неудачи.

Вывод ______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Задание 6.Диагностика волевого потенциала личности

Прочитайте приведенные вопросы и постарайтесь ответить на них с максимальной объективностью. В случае:

- согласия с содержанием вопроса ставьте «да»;

- при сомнении, неуверенности – «не знаю» (или «бывает», «случается»);

- при несогласии – «нет».

1. В состоянии ли вы завершить начатую работу, которая вам неинтересна, независимо от того, позволяют ли время и обстоятельства оторваться и потом снова вернуться к ней?
2. Преодолеете ли вы без особых усилий внутреннее сопротивление, когда нужно сделать что-то неприятное (например, пойти на дежурство в выходной день)?
3. Попадая в конфликтную ситуацию (в учебе или в быту), в состоянии ли вы взять себя в руки настолько, чтобы взглянуть на ситуацию со стороны, с максимальной объективностью?
4. Если вам прописана диета, сможете ли вы преодолеть все кулинарные соблазны?
5. Найдете ли вы силы встать утром раньше обычного, как было запланировано вечером?
6. Останетесь ли вы на месте происшествия, чтобы дать свидетельские показания?
7. Быстро ли вы отвечаете на письма?

8. Если у вас вызывает страх, предстоящий полет на самолете или посещение стоматолога, сумеете ли вы без особого труда преодолеть это чувство и в последний момент не изменить своего намерения?

9. Будете ли вы принимать очень неприятное лекарство, которое вам настойчиво рекомендуют врачи?

10. Сдержите ли вы данное сгоряча обещание, даже если его выполнение принесет вам немало хлопот, иными словами, являетесь ли вы человеком слова?

11. Без колебаний ли вы отправляетесь в путешествие (деловую поездку) в незнакомый город?

12. Строго ли вы придерживаетесь распорядка дня: времени пробуждения, приема пищи, занятий, уборки и прочих дел?

13. Относитесь ли вы неодобрительно к библиотечным задолжникам?
14. Отвлечет ли вас очень интересная телепередача от выполнения срочной работы?
15. Сможете ли вы прервать ссору и замолчать, какими бы обидными ни казались вам слова противной стороны?

Обработка результатов теста
Ответ «да» оценивается в 2 балла; «не знаю» – 1 балл; «нет» – 0; затем суммируются полученные баллы.
Интерпретация результатов теста
- 1-12 баллов – с силой воли дела обстоят у вас неважно. Вы просто делаете то, что легче и интереснее, даже если это может повредить вам. К обязанностям нередко относитесь спустя рукава, что бывает причиной неприятностей. Ваша позиция выражается примерно так: «Что мне, больше всех нужно?». Любую просьбу, любую обязанность вы воспринимаете чуть ли не как физическую боль. Дело тут не только в слабой воле, но и в эгоизме. Постарайтесь взглянуть на себя с учетом этой оценки, может быть, она поможет вам изменить свое отношение к окружающим, и кое-что переделать в своем характере. Если удастся, от этого вы только выиграете.
- 13-21 балл – сила воли у вас средняя. Если столкнетесь с препятствием, то начнете действовать, чтобы преодолеть его. Но если увидите обходной путь, тут же воспользуетесь им. Не переусердствуете, но данное вами слово сдержите. Неприятную работу постараетесь выполнить, хотя и поворчите. По доброй воле лишние обязанности на себя не возьмете. Иногда это отрицательно сказывается на отношении к вам руководителей, не с лучшей стороны характеризует и в глазах окружающих. Если хотите достичь в жизни большего, тренируйте волю.
- 22-30 баллов – с силой воли у вас все в порядке. На вас можно положиться – вы не подведете. Вас не страшат ни новые поручения, ни дальние поездки, ни те дела, которые иных пугают. Но иногда ваша твердая и непримиримая позиция по непринципиальным вопросам досаждает окружающим. Сила воли – это хорошо, но необходимо обладать еще и такими качествами, как гибкость, снисходительность, доброта.

Вывод ______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

 

Задание 7.Диагностика коммуникативного контроля

Внимательно прочитайте 10 высказываний, отражающих реакции на некоторые ситуации общения. Каждое из них оцените как верное (В) или неверное (Н) применительно к себе, поставив рядом с каждым пунктом соответствующую букву.

1. Мне кажется трудным подражать другим людям.

2. Я смог бы свалять дурака, чтобы привлечь внимание окружающих.

3. Из меня мог бы выйти неплохой актер.

4. Другим людям иногда кажется, что мои переживания более глубоки, чем это есть на самом деле.

5. В компании я редко оказываюсь в центре внимания.

6. В различных ситуациях в общении с другими людьми я часто веду себя по-разному.

7. Я могу отстаивать только то, в чем искренне убежден.

8. Чтобы преуспеть в делах и в отношениях с людьми, я часто бываю именно таким, каким меня ожидают видеть.

9. Я могу быть дружелюбным с людьми, которых не выношу.

10. Я не всегда такой, каким кажусь.

Ключ к тесту: По 1 баллу начисляется на ответ «Нет» на вопросы 1, 5, 7 и за ответ «Да» на все остальные вопросы. Подсчитывается сумма баллов.

Интерпретация результатов теста:

- 0-3 балла – низкий коммуникативный контроль; высокая импульсивность в общении, открытость, раскованность, поведение мало подвержено изменениям в зависимости от ситуации общения и не всегда соотносится с поведением других людей.
- 4-6 баллов – средний коммуникативный контроль; в общении непосредственен, искренне относится к другим. Но сдержан в эмоциональных проявлениях, соотносит свои реакции с поведением окружающих людей.

- 7-10 баллов – высокий коммуникативный контроль; постоянно следит за собой, управляет выражением своих эмоций.

Вывод ______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Задание 8. Диагностика делового, творческого и нравственного климата в коллективе

При работе с тестом каждый член коллектива независимо друг от друга оценивает по 9-балльной шкале все 18 качеств, характеризующих, по его мнению, коллектив.

ТЕСТ

Деловые качества
1 Безответственность 1 2 3 4 5 6 7 8 9 Ответственность
2 Приспособленчество Принципиальность
3 Отчужденность Сотрудничество
4 Индивидуализм Коллективизм
5 Формализм Деловитость
6 Равнодушие Удовлетворенность
Творческие качества
7 Равнодушие 1 2 3 4 5 6 7 8 9 Увлеченность
8 Апатия Целеустремленность
9 Консерватизм Новаторство
10 Пессимизм Оптимизм
11 Пассивность Энтузиазм
12 Застой Прогресс
Нравственные качества
13 Агрессивность 1 2 3 4 5 6 7 8 9 Доброжелательность
14 Лживость Честность
15 Враждебность Дружелюбие
16 Наказание Поощрение
17 Социальная незащищенность Социальная защищенность
18 Отсутствие условий для профессионального и культурного роста Наличие условий для профессионального и культурного роста