Организация стока поверхностных вод: Наибольшее количество влаги на земном шаре испаряется с поверхности морей и океанов (88‰)...
Опора деревянной одностоечной и способы укрепление угловых опор: Опоры ВЛ - конструкции, предназначенные для поддерживания проводов на необходимой высоте над землей, водой...
Топ:
Основы обеспечения единства измерений: Обеспечение единства измерений - деятельность метрологических служб, направленная на достижение...
Установка замедленного коксования: Чем выше температура и ниже давление, тем место разрыва углеродной цепи всё больше смещается к её концу и значительно возрастает...
Интересное:
Национальное богатство страны и его составляющие: для оценки элементов национального богатства используются...
Подходы к решению темы фильма: Существует три основных типа исторического фильма, имеющих между собой много общего...
Распространение рака на другие отдаленные от желудка органы: Характерных симптомов рака желудка не существует. Выраженные симптомы появляются, когда опухоль...
Дисциплины:
2017-11-15 | 307 |
5.00
из
|
Заказать работу |
|
|
Использованы социологические исследования посетителей временных выставок 1998 г. «Великий Фаберже», «С берегов Темзы - на берега Невы».
«С берегов Темзы - на берега Невы»
Петербуржцы | Гости города | |||
Показатель | Количество, % | Показатель | Количество, чел. | |
Предварительная информированность | ||||
Знали | Знали | |||
Не знали | Не знали | |||
Всего опрошенных | ||||
Источники информации | ||||
Газеты | Газеты | |||
Реклама в метро | Телевидение | |||
Друзья, родственники | ||||
Телевидение | ||||
Радио | ||||
Характер посещения | ||||
Запланированное | Запланированное | |||
Незапланированное (случайное) | Незапланированное (случайное) | |||
Оценка выставки | ||||
Только негативная | ||||
Негативная и позитивная | ||||
Среди «минусов» обе категории посетителей отметили недостаток пояснительной информации
«Великий Фаберже»
Показатель | Количество, % |
Характер посещения | |
Запланировано | |
Показатель | Количество, % |
Незапланированное | |
Источники информации | |
Телевидение | |
Телевидение, радио, газеты | |
Друзья, родные | |
Реклама | |
Радио |
Среди «минусов» назван недостаток пояснительных текстов (в том числе на английском языке), дополнительной информации.
Выводы
На основании приведенных данных можно сделать некоторые выводы о работе отдела ПР и службы гостеприимства по распространению информации и обеспечению информационной поддержки выставок:
1. Большое число посетителей не знало о выставках, оказались на
них случайно (особенно это касается гостей города на выставке «С берегов
|
Темзы - на берега Невы»). Это говорит о недостаточной эффективности
работы ПР-отдела и отдела гостеприимства.
2. Источники информации о двух выставках сильно различаются
(основной источник о первой - газеты (21%), а о второй - телевидение
(28%)). Это связано прежде всего с отсутствием четкого планирования.
3. Посетители часто отмечают недостаток пояснительной информации - явная недоработка отделов гостеприимства и ПР.
Интервью с персоналом, личные наблюдения
В ходе бесед с сотрудниками пресс-службы и ПР-отдела были выявлены следующие проблемы:
1. Снижение посещаемости музея. Основными посетителями являются школьники.
2. Количество сотрудников отдела ПР недостаточно для выполнения очерченного круга задач (работы с журналистами, подготовки базы данных по СМИ, распространения информации внутри музея, работы над имиджем руководителей, работы с властными структурами).
3. Для планирующегося расширения отдела необходимо увеличить помещение, занятое отделом ПР.
4. Несовершенство каналов вертикальной коммуникации между ПР-отделом и руководством: недостаточная информированность самих работников отдела о событиях, происходящих в музее.
5. Недочеты стратегического планирования.
6. Пересечение функций, выполняемых службой гостеприимства, отделом ПР и отделом развития и маркетинговых исследований.
Характеристики целевой аудитории
Целевыми аудиториями кампании являются: руководство, персонал специалисты отделов ПР, развития и гостеприимства.
Сотрудники
Demographics: Возраст: 30-75 лет.
Пол: мужской и женский.
Образование: среднее, высшее.
Профессиональный профиль: гуманитарный, технический.
Доход: ниже среднего, средний.
Место жительства: Санкт-Петербург.
Социальный статус: разнообразный.
Psycho-graphics: Неоднородные ценности, увлечения.
Характеристики: консерватизм, традиционализм, пассивность, коллективизм.
Отношение к работе: приверженность организации.
|
Non-MediaSources: Личные контакты, наблюдения, внутренние информационные материалы.
Руководство
Demographics: Возраст: 45-65 лет.
Пол: мужской.
Образование: высшее, многие имеют ученую степень.
Профессиональный профиль: гуманитарный.
Социальный статус: интеллигенция.
Доход: средний.
Место жительства: Санкт-Петербург.
Psycho-graphics: Приоритет духовных ценностей над материальными.
Отношение к работе: высокая самоотдача, приверженность своему делу.
Увлечения: культура и искусство.
Non-MediaSources: Личные контакты с персоналом музея Внутренние информационные материалы (годовой отчет, пресс-релизы).
MediaSources:
1. Петербургская пресса.
2. Местные теле- и радиоканалы
3. Российские СМИ.
|
|
Индивидуальные очистные сооружения: К классу индивидуальных очистных сооружений относят сооружения, пропускная способность которых...
Эмиссия газов от очистных сооружений канализации: В последние годы внимание мирового сообщества сосредоточено на экологических проблемах...
Механическое удерживание земляных масс: Механическое удерживание земляных масс на склоне обеспечивают контрфорсными сооружениями различных конструкций...
Индивидуальные и групповые автопоилки: для животных. Схемы и конструкции...
© cyberpedia.su 2017-2024 - Не является автором материалов. Исключительное право сохранено за автором текста.
Если вы не хотите, чтобы данный материал был у нас на сайте, перейдите по ссылке: Нарушение авторских прав. Мы поможем в написании вашей работы!