Тема : Оценка эффективности управленческих решений.

 

Проблемы оценки эффективности управленческих решений.

Эффективность принимаемых решений может служить средством измерения эффективности управляющей системы. Основным критерием эффективности УР является отношение полученного в результате его реализации эффекта, выраженного показателем степени достижения цели (целей), к величине затрат на разработку и осуществление решения. Однако, задача определения эффективности УР относится к числу наиболее сложных и спорных проблем управления и потому полностью ещё не решена. Можно выделить следующие проблемные особенности оценки эффективности УР.

1. Неоднозначность понятия эффективность УР. Как минимум можно выделить экономическую эффективность и социальную эффективность, причем повышение одной из них может автоматически приводить к снижению другой.

2. Невозможность в большинстве случаев выделить отдельное управленческое решение из системы УР.

3. Наличие многочисленных косвенных и отдаленных (пролонгированных) эффектов УР.

4. Выделение в процессе ПУР управленческих действий, которые поддаются внешнему наблюдению и оценке, и собственно управленческого решения как внутренней мыслительной (творческой) деятельности, не поддающейся какому-либо нормированию.

5. Эффективность УР складывается (интегрируется) из эффективности РУР (см. Качество УР) и эффективности реализации УР, оценка которых может быть самой различной.

6. Необходимость использования помимо количественных качественных показателей эффективности, которые не всегда сочетаются с первыми.

Наличие вышеприведенных особенностей не позволяет в большинстве случаев напрямую оценивать эффективность управленческого решения. Поэтому при оценке эффективности УР, как правило, используются косвенные и частичные показатели.

Решение, признанное достаточно эффективным, программируется с тем, чтобы в следующий раз при решении аналогичных проблем можно было бы использовать апробированный механизм ПУР, доказавший свою эффективность.

Решения, одновременно разрешающие за счет синергии несколько проблем (см. Анализ проблем), называются сверхэффективными.

 

2. Основные факторы повышения эффективности управленческих решений.

Эффективность управленческих решений

Компетентность

Качество и опыт ЛПР Эффективность

разработки осуществления

решений Характер и степень решений

ответственности ЛПР

 

Степень ин- Уровень кол- Непосредственное Мотивация Удельный вес

формирован- легиальнос- участие ЛПР в ре- исполните- контролируе-

ности ЛПР ти решений ализации решений лей мых решений

 

3. Методологические подходы к оценке эффективности управления.

Эффективность управления

 

Эффективность в широком смысле Эффективность в узком смысле

- результат работы всего коллектива - результат деятельности

управленческого аппарата

 

Экономическая Социальная Экономическая Социальная Эффективность

эффективность эффект-сть эффективность эффект-сть выполнения

отдельных

1.1 1.2 1.3 1.4 2.1 2.2 2.3 2.4 управленческих

решений

обобщающий система обобщающий система

показатель частных показатель частных

показателей показателей

 

 

1.1: Эресурсная = Доходы/Ресурсы

Эзатратная = Доходы/Затраты

1.2: Доля объема продаж на рынке

Степень выполнения заказов

1.3: Рентабельность

Оборачиваемость

Окупаемость КВ

Фондоотдача

Рост ФОТ/Рост производительности труда и т.д.

1.4: Своевременность, полнота выполнения заказов

Степень оказания дополнительных услуг и т.д.

2.1: Э = Доходы/Затраты на содержание управленческого аппарата

2.2: Доля коллективных решений

Количество работников-участников РУР и т.д.

2.3: Доля административно-управленческих расходов

Доля управленческих кадров и т.д.

2.4: Техническая оснащенность управленческого труда

Текучесть кадров

Уровень квалификации и т.д.

 

4. Оценка экономической эффективности отдельных УР.

 

1. Расчет экономической эффективности решений, результатом которых явилось увеличение товарооборота

Эт = П х (Тф – Тп), где