История создания датчика движения: Первый прибор для обнаружения движения был изобретен немецким физиком Генрихом Герцем...
Поперечные профили набережных и береговой полосы: На городских территориях берегоукрепление проектируют с учетом технических и экономических требований, но особое значение придают эстетическим...
Топ:
Особенности труда и отдыха в условиях низких температур: К работам при низких температурах на открытом воздухе и в не отапливаемых помещениях допускаются лица не моложе 18 лет, прошедшие...
Организация стока поверхностных вод: Наибольшее количество влаги на земном шаре испаряется с поверхности морей и океанов...
Комплексной системы оценки состояния охраны труда на производственном объекте (КСОТ-П): Цели и задачи Комплексной системы оценки состояния охраны труда и определению факторов рисков по охране труда...
Интересное:
Берегоукрепление оползневых склонов: На прибрежных склонах основной причиной развития оползневых процессов является подмыв водами рек естественных склонов...
Финансовый рынок и его значение в управлении денежными потоками на современном этапе: любому предприятию для расширения производства и увеличения прибыли нужны...
Что нужно делать при лейкемии: Прежде всего, необходимо выяснить, не страдаете ли вы каким-либо душевным недугом...
Дисциплины:
2017-09-28 | 268 |
5.00
из
|
Заказать работу |
|
|
-хотите получить от взаимодействия с человеком, тем вернее добьетесь желаемого.
2. Наличие плана беседы. В плане следует отметить основные этапы ва шего разговора и варианты хода беседы в от возможных от ветов Здесь же имеет смысл подготовить наиболее значимые аргументы в пользу своей позиции и возможные контраргументы, ослаб ляющие предложения оппонента.
3. Наличие необходимых справочной информации, образцов продукции и пр.
4. Правильный выбор времени и места деловой беседы. Помещение
нобыть а количество времени зависит от важности слож-
НИ 4. Коммуникативные
обсуждаемой темы. Имейте в что через часа деловой ды или совещания продуктивность работы резко снижается. Если вопрос может потребовать для обсуждения больше времени, нужно предусмот реть так называемый (чай, кофе, леченье). Во время дело вой беседы следует исключить отвлекающие факторы (звонки, посетите ли и пр.).
5. Установление контакта с собеседником во время пер вой части беседы. Для начала разговора можно использовать нейтраль ные темы разговора и продемонстрировать партнеру дружелюбный на строй. Затем следует обозначить готовность прийти к взаимовыгодному соглашению оговорить процедуру беседы.
6. Прежде чем переходить к дискуссиям, следует уточнить потребности и нужды оппонента. Только тогда можно будет более точно понять по зицию другой стороны и подобрать наиболее убедительные аргументы для обсуждения проблемы. При этом необходимо продумать, как свя зать ваш вопрос с проблемами собеседника, или что его может за интересовать в вашем предложении. Для этой цели используются так называемые вопросы», на которые невозможно ответить «да» или «нет» и которые требуют более полного, развернутого ответа. Зада вая вопросы, вы имеете возможность лучше изучить вашего собеседни ка и в результате можете добиться информационного преимущества в переговорах.
|
7. Фиксируйте полученную информацию. Для этого можно использовать пометки на бумаге или диктофон. В первом случае следует рас шифровать сразу после переговоров, пока в памяти встречи.
8. В любом случае независимо от исхода переговоров заканчивайте бесе ду в позитивном ключе, уверяя своего в вашем уважении и выражая надежду на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество.
Рекомендации для поддержания психологическог о контакта с со беседником:
Старайтесь сопровождать ваш диалог с человеком открытой и друже ской улыбкой. Ничто так не располагает к откровенности и не обезору живает, как доброжелательное лицо
2. во времядиалогарасположиться так, чтобы между вамии партнером не было значительных препятствий и барьеров. Дистанция во время разговора должна находиться в «комфортной
См).
3. закрытых поз (скрещенные руки и ноги или спрятанные под стол руки), так как для подсознания они являются сигналом защиты и обороны. Люди испытывают больше доверия к собеседнику, когда
дит его руки расположенными ладонями вверх.
43. конфликтными 105
4. Во время разговора старайтесь голову держать как можно чаще и дольше смотреть в глаза
5. Тональность речи и ее громкость должны тональности собеседника.
Управление конфликтными
Понятие конфликта и его социальная роль
• К он ф лик т (от лат. — столкновение) — это отсутствие согласия между двумя или более результат столкно вения их интересов или потребностей.
В этой ситуации чаще всего каждая сторона делает все, чтобы приня ты были ее точка зрения и цель, и мешает другой стороне делать то же самое. Когда люди думают о конфликте, они чаще всего ассоции руют его с агрессией, враждебностью, спорами и т. п. В результате бытует мнение, что конфликт — явление всегда нежелательное, что егоследуетвсячески в некоторых случаях конфликтдает дополнительную информацию, помогает выявить разнообразие точек зрения и большее число альтернатив или проблем. Если кон
|
фликты способствуют принятию обоснованных решений и разви тию взаимоотношений, то их называют конструктивными. Конфлик ты, препятствующие эффективному взаимодействию и принятию ре шений, называют деструктивными. Положительная роль конфликта может также закл ю чаться в росте самосознания участников кон фликта, если последний преследует социально значимую цель; во многих случаях кон ф лик т формирует и утверждает определенные ценности, объединяе т единомышленников, играет роль предохрани клапана дл я безопасного и даже конструктивного выхода эмоций. Возникновение конфликта зависит от трех параметров: сущ ности противоречия, сопутствующих обстоятельств и внешнего по вода для кон ф ликт а 4.5).
Сущность является истинным поводом для кон фликта, его глуби нной причиной, причем не всегда осознанной. Та кие негативные чувства, как зависть, соперничество, личная язнь, жадност ь и др., могут лежать в основе столкновения людей. В то же врем я повод может быть и более осознанным, например же лание захватить рынок сбыта, потеснить конкурента или заработать побольше денег. В любом случае противоречия накапливаются по-
106 4.Коммуникативные
степенно, достигая в определенный момент
|
|
Состав сооружений: решетки и песколовки: Решетки – это первое устройство в схеме очистных сооружений. Они представляют...
Механическое удерживание земляных масс: Механическое удерживание земляных масс на склоне обеспечивают контрфорсными сооружениями различных конструкций...
Адаптации растений и животных к жизни в горах: Большое значение для жизни организмов в горах имеют степень расчленения, крутизна и экспозиционные различия склонов...
Папиллярные узоры пальцев рук - маркер спортивных способностей: дерматоглифические признаки формируются на 3-5 месяце беременности, не изменяются в течение жизни...
© cyberpedia.su 2017-2024 - Не является автором материалов. Исключительное право сохранено за автором текста.
Если вы не хотите, чтобы данный материал был у нас на сайте, перейдите по ссылке: Нарушение авторских прав. Мы поможем в написании вашей работы!