Наброски и зарисовки растений, плодов, цветов: Освоить конструктивное построение структуры дерева через зарисовки отдельных деревьев, группы деревьев...
Папиллярные узоры пальцев рук - маркер спортивных способностей: дерматоглифические признаки формируются на 3-5 месяце беременности, не изменяются в течение жизни...
Топ:
Выпускная квалификационная работа: Основная часть ВКР, как правило, состоит из двух-трех глав, каждая из которых, в свою очередь...
Характеристика АТП и сварочно-жестяницкого участка: Транспорт в настоящее время является одной из важнейших отраслей народного...
Теоретическая значимость работы: Описание теоретической значимости (ценности) результатов исследования должно присутствовать во введении...
Интересное:
Инженерная защита территорий, зданий и сооружений от опасных геологических процессов: Изучение оползневых явлений, оценка устойчивости склонов и проектирование противооползневых сооружений — актуальнейшие задачи, стоящие перед отечественными...
Финансовый рынок и его значение в управлении денежными потоками на современном этапе: любому предприятию для расширения производства и увеличения прибыли нужны...
Уполаживание и террасирование склонов: Если глубина оврага более 5 м необходимо устройство берм. Варианты использования оврагов для градостроительных целей...
Дисциплины:
2017-06-12 | 592 |
5.00
из
|
Заказать работу |
|
|
Деструктивные конфликты порождаются чаще всего субъек-тивными причинами. К таким субъективным причинам относят-ся неправильные действия руководителя и подчиненных, а также психологическая несовместимость отдельных людей. Неправо-мерные действия подчиненных руководитель видит обычно луч-
Глава 6. Деловые конфликты и способы их разрешения
ше, чем свои ошибочные действия (так уж устроены большинство людей, что прежде всего ошибки видят у других).
Кроме того, руководитель является той инстанцией, которая и должна нейтрализовать ошибки подчиненных. Поэтому остано-вимся именно на ошибочных действиях руководителей, приводя-щих к деструктивным конфликтам.
Ошибочные действия руководителей можно сгруппировать в три направления: нарушения служебной этики, нарушения тру-дового законодательства и несправедливая оценка руководителем подчиненных и результатов их труда.
Нарушения служебной этики. Сюда относятся:
• всевозможные проявления грубости, высокомерия, неува-жительного отношения к подчиненным;
• обман подчиненных (явный и неявный), невыполнение обе-щаний;
• нетерпимость к мнениям, отличным от своего собственно-го, зажим критики. Стендалю принадлежат слова, важность ко-торых для взаимоотношений людей и для управления производ-ством трудно переоценить: «Опереться можно только на то, что сопротивляется». Каждый специалист ценен, кроме всего проче-го, и своим профессиональным мнением. В развитие этой мысли в менеджменте сформулирован такой принцип: «Если двое со все-ми согласны, то один из них – лишний!»;
• ущемление прав подчиненных;
• злоупотребление положением начальника (например, ис-пользование зависимости подчиненного для навязывания ему по-ручений внеслужебного характера);
|
• поручения исполнителю «через голову» непосредственного руководителя (и вообще работа с исполнителем без ведома непо-средственного руководителя);
• утаивание информации (в том числе неосознанное), ставя-щее подчиненного в положение неопределенности (особенно в условиях сокращения штатов и реорганизаций);
• критика, принижающая достоинства человека.
Деловая этика
Нарушения трудового законодательства. Речь идет о нару-шениях как духа, так и буквы законодательства о труде. К сожа-лению, имеют место и те, и другие: и попытки действовать са-мостоятельно, не считаясь с законами, и нарушение формальных процедур. Нарушений второго рода намного больше. Происходят они из-за правовой безграмотности руководителей. Значительная часть таких случаев связана с увольнением работников по ини-циативе администрации. По статистике судьи, более чем в поло-вине случаев обжалования уволенными работниками решения об увольнении, восстанавливают их на работе. Именно здесь руково-дителям нужно быть особенно внимательными.
Несправедливая оценка руководителем подчиненных. Про-явления несправедливой оценки руководителем подчиненных до-вольно разнообразны. Приведем некоторые из наиболее часто встречающихся:
• ошибки в применении поощрений и наказаний. Они наибо-лее вероятны, когда отсутствует продуманная система поощрений
и наказаний; недостатки в распределении работ между исполни-телями; установление оклада, нарушающего баланс «вклад – оклад»;
• приглашение работника «со стороны», когда кандидаты на эту должность есть в самом коллективе. Такое приглашение уменьшает у своих сотрудников уверенность в шансах на продви-жение, поэтому оно должно иметь веские основания;
• руководитель болезненно относится к авторитету подчинен-ного. Он не только не хочет отметить хорошего работника, но и старается навредить ему, снизить его авторитет;
|
• огульная критика группы подчиненных. Такая критика не конкретна, т. е. каждый может посчитать, что уж к нему-то она не относится. Следовательно, критика воспринимается как не-справедливая. В то же время она противопоставляет руководи-теля подчиненным и сплачивает группу обвиняемых против об-винителя;
Глава 6. Деловые конфликты и способы их разрешения
• нечеткая формулировка руководителем поручаемых зада-ний. В итоге она может привести к несправедливой оценке рабо-ты подчиненного, так как независимо от его старания отрицатель-ная оценка предопределена, а в результате – взаимное раздраже-ние. Именно из-за нечеткости заданий получили широкое распро-странение утверждения подчиненных о руководителях, которые «не знают, чего хотят», и встречные претензии руководителей по поводу «бестолковости» подчиненных;
• недооценка руководителем разъяснительной работы. Недостаток разъяснений, неинформированность нередко при-
водят к тому, что совершенно объективная оценка руководителем подчиненного воспринимается последним как несправедливая, субъективная.
|
|
Механическое удерживание земляных масс: Механическое удерживание земляных масс на склоне обеспечивают контрфорсными сооружениями различных конструкций...
Опора деревянной одностоечной и способы укрепление угловых опор: Опоры ВЛ - конструкции, предназначенные для поддерживания проводов на необходимой высоте над землей, водой...
Таксономические единицы (категории) растений: Каждая система классификации состоит из определённых соподчиненных друг другу...
Особенности сооружения опор в сложных условиях: Сооружение ВЛ в районах с суровыми климатическими и тяжелыми геологическими условиями...
© cyberpedia.su 2017-2024 - Не является автором материалов. Исключительное право сохранено за автором текста.
Если вы не хотите, чтобы данный материал был у нас на сайте, перейдите по ссылке: Нарушение авторских прав. Мы поможем в написании вашей работы!