Опора деревянной одностоечной и способы укрепление угловых опор: Опоры ВЛ - конструкции, предназначенные для поддерживания проводов на необходимой высоте над землей, водой...
Поперечные профили набережных и береговой полосы: На городских территориях берегоукрепление проектируют с учетом технических и экономических требований, но особое значение придают эстетическим...
Топ:
Процедура выполнения команд. Рабочий цикл процессора: Функционирование процессора в основном состоит из повторяющихся рабочих циклов, каждый из которых соответствует...
Выпускная квалификационная работа: Основная часть ВКР, как правило, состоит из двух-трех глав, каждая из которых, в свою очередь...
Отражение на счетах бухгалтерского учета процесса приобретения: Процесс заготовления представляет систему экономических событий, включающих приобретение организацией у поставщиков сырья...
Интересное:
Искусственное повышение поверхности территории: Варианты искусственного повышения поверхности территории необходимо выбирать на основе анализа следующих характеристик защищаемой территории...
Наиболее распространенные виды рака: Раковая опухоль — это самостоятельное новообразование, которое может возникнуть и от повышенного давления...
Национальное богатство страны и его составляющие: для оценки элементов национального богатства используются...
Дисциплины:
2023-01-01 | 38 |
5.00
из
|
Заказать работу |
|
|
Госслужащие, сталкиваясь с конкуренцией, могут утаивать информацию о своих успешных нововведениях, вместо того, чтобы делиться знаниями с др., с тем чтобы сохранить конкурентное преимущество: С.248
v Создавайте конкуренцию между организациями и группами, а не между отдельными работниками.
v Будьте осторожны в оценке успеха в условиях конкуренции. Иногда вы можете поощрять все группы, показывающие улучшенные результаты, или только те, к-рые превысили определенные плановые показатели. В этом случае каждый может выиграть, если все они повысят качество своей работы. Таким обр., каждая группа заинтересована в том, чтобы перенимать опыт других команд, добивающихся лучших результатов. А у них, в свою очередь, нет причин скрывать свои секреты. Делясь информацией, они обычно тоже могут что-нибудь узнать, что поможет им улучшить свои результаты.
Когда гос.организации сосредоточивают все свое внимание на повышении своей собственной эффективности, не перестают ли они сотрудничать с другими гос. организациями ради большей выгоды? С.249
v Сфокусировать всю систему прежде всего на важнейших совместных целях.
v Убедиться, что те результаты, к-рые вы хотите получить от организаций, способствуют достижению этих целей
v Если нет, то расширить производственные задания и конечные цели.
Гл.6 Стратегия, ориентированная на потребителя: ему передаются бразды правления
Двойная ответственность
С.285 Стратегия, ориентированная на потребителя, работает наиболее эффективно, когда выборные должностные лица могут определить цели государственных организаций с точки зрения удовлетворения потребителя и заставить поставщиков услуг нести ответственность за удовлетворение потребностей своих клиентов… Существует несколько способов, при помощи которых выборные должностные лица могут этого добиться. С.286 Они могут предоставить потребителю возможность выбора и установить правила рынка таким образом, что этот выбор заставит организации производить то, чего хотят выборные должностные лица. Или они могут выразить их понятие успеха в стандартах обслуживания и удовлетворения потребителей. Эти основные подходы… выстраивают в один ряд ответственность перед собственниками и перед потребителями… Какое-то противоречие между тем, чего хотят потребители и тем, чего хотят выборные должностные лица, неизбежно… Представляющие интересы общества, должны взять верх над потребителями, представляющими личные интересы.
|
…Когда выбор потребителя соединен с целями, устанавливаемыми лицами, определяющими политику, система конкурентного выбора вынуждает управляющих серьезно относиться к запросам потребителей.
С.287 …Парадигма обновления утверждает, что системы, в к-рых ответственность направлена снизу вверх, не настолько эффективны, как системы, в к-рых большая доля ответственности направлена вниз к потребителю – в пределах правил и стандартов, устанавливаемых теми, кто управляет системой.
С.290-291 …Очень опасно смешивать тех, кого проверяют на соблюдение норм, и потребителей ((налогоплательщики и налоговое ведомство, преступники и полиция и пр.)))
Определения
Первичные потребители: человек или группа, для обслуживания к-рых в первую очередь предназначена ваша работа.
Вторичные потребители: др.лица и группы, к-рым ваша работа приносит пользу, но менее непосредственно, чем для ваших первичных потребителей.
«Комплайеры»:: все те, кто должен подчиняться законам. Напр., налогоплательщики по отношению к налоговой службе; проектировщики по отношению к организации, выдающей лицензии; водители по отношению к автоинспекции. Они не являются потребителями услуг этих организаций.
|
«Стэйкхолдеры»: отдельные лица или группы, к-рые заинтересованы в деятельности государственной системы или организации. Напр., преподаватели в гос.школах или профсоюзы и группы предпринимателей по отношению к организациям, контролирующим технику безопасности рабочих мест. Некоторые «стэйкхолдеры» могут быть потребителями, другие нет.
С.292 Когда потребности первичных и вторичных потребителей отличаются, организация должна четко определить, каковы ее приоритеты и как сбалансировать любые противоречивые потребности… Но когда это не удается – когда возникают непреодолимые противоречия, а решения, удовлетворяющие обе стороны, исчерпаны, - организации необходимо четко знать, кто является ее первичным потребителем, потому что приоритет за ним.
|
|
Типы сооружений для обработки осадков: Септиками называются сооружения, в которых одновременно происходят осветление сточной жидкости...
Археология об основании Рима: Новые раскопки проясняют и такой острый дискуссионный вопрос, как дата самого возникновения Рима...
Наброски и зарисовки растений, плодов, цветов: Освоить конструктивное построение структуры дерева через зарисовки отдельных деревьев, группы деревьев...
Состав сооружений: решетки и песколовки: Решетки – это первое устройство в схеме очистных сооружений. Они представляют...
© cyberpedia.su 2017-2024 - Не является автором материалов. Исключительное право сохранено за автором текста.
Если вы не хотите, чтобы данный материал был у нас на сайте, перейдите по ссылке: Нарушение авторских прав. Мы поможем в написании вашей работы!