Семя – орган полового размножения и расселения растений: наружи у семян имеется плотный покров – кожура...
Двойное оплодотворение у цветковых растений: Оплодотворение - это процесс слияния мужской и женской половых клеток с образованием зиготы...
Топ:
Выпускная квалификационная работа: Основная часть ВКР, как правило, состоит из двух-трех глав, каждая из которых, в свою очередь...
Установка замедленного коксования: Чем выше температура и ниже давление, тем место разрыва углеродной цепи всё больше смещается к её концу и значительно возрастает...
Организация стока поверхностных вод: Наибольшее количество влаги на земном шаре испаряется с поверхности морей и океанов...
Интересное:
Мероприятия для защиты от морозного пучения грунтов: Инженерная защита от морозного (криогенного) пучения грунтов необходима для легких малоэтажных зданий и других сооружений...
Наиболее распространенные виды рака: Раковая опухоль — это самостоятельное новообразование, которое может возникнуть и от повышенного давления...
Финансовый рынок и его значение в управлении денежными потоками на современном этапе: любому предприятию для расширения производства и увеличения прибыли нужны...
Дисциплины:
2022-12-20 | 34 |
5.00
из
|
Заказать работу |
|
|
1. Владимирская А.О. Бизнес-леди, или Как преуспеть среди мужчин. Киев: Libra, 1993.
2. Ксенчук Е.Б., Киянова М.К. Технология успеха. М.: Дело ЛТД, 1993.
3. Марк X. Мак Кормак. Секреты бизнеса для всех. Чему до сих пор не учат в бизнес-школах. М.: ВЕЧЕ; ACT, 1997.
4. Поляков В.А., Яновская Ю.М. Как получить хорошую работу в новой России. М.: ИНФРА-М, 1995.
5. Сухарев В.А. Как достичь успеха деловому человеку. Минск: Беларусь, 1997.
6. Хорнби М. Я могу сделать это! 36 действий помогут Вам получить ту работу, которую Вы хотите. Минск: Амалфея, 1997.
7. Хошейзер Роберт М. Действуй и найдешь работу! М.: ИИД «Филин», 1996.
8. Швальбе Б., Швальбе Х. Личность, карьера, успех. М.: Прогресс; Прогресс-Интер, 1993.
9. Энкельман Н. Преуспевать с радостью. Беркенбиль И. Молитвенник для шефа. М.: Интерэксперт; Экономика, 1993.
Оглавление
ПРЕДИСЛОВИЕ............................................................................................................................................................................................................ 2
ГЛАВА 1. КУЛЬТУРА ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ.................................................................................................................................................. 3
Специфика делового общения.............................................................................................................................................................................. 4
Что значит владеть культурой делового общения.......................................................................................................................................... 5
Речь в деловом общении......................................................................................................................................................................................... 8
Вопросы.................................................................................................................................................................................................................. 9
Задание................................................................................................................................................................................................................... 9
|
ГЛАВА 2. ВВЕДЕНИЕ В ОРАТОРСКОЕ ИСКУССТВО.................................................................................................................................... 9
Личность оратора.................................................................................................................................................................................................... 9
Знания, умения и навыки, необходимые оратору......................................................................................................................................... 11
Роды и виды ораторского искусства................................................................................................................................................................ 11
Вопросы............................................................................................................................................................................................................... 14
Задания................................................................................................................................................................................................................. 14
ГЛАВА 3. ЛОГИКА В РЕЧИ ОРАТОРА................................................................................................................................................................ 14
Что значит говорить ясно и понятно................................................................................................................................................................. 15
Будем последовательны в изложении.............................................................................................................................................................. 17
Не нужно противоречить себе............................................................................................................................................................................ 18
Аудитория ждет обоснования утверждений.................................................................................................................................................. 18
Требования логики к аргументам...................................................................................................................................................................... 19
Как строить умозаключения............................................................................................................................................................................... 19
Вопросы............................................................................................................................................................................................................... 21
Задание................................................................................................................................................................................................................. 21
ГЛАВА 4. КАК СДЕЛАТЬ СВОЮ РЕЧЬ УБЕДИТЕЛЬНОЙ.......................................................................................................................... 21
|
Когда слова убеждают......................................................................................................................................................................................... 22
Формулировка тезиса........................................................................................................................................................................................... 22
Какие аргументы лучше убеждают.................................................................................................................................................................. 23
Выбор способа рассуждения (демонстрации)............................................................................................................................................... 25
Вопрос.................................................................................................................................................................................................................. 26
Задания................................................................................................................................................................................................................. 26
ГЛАВА 5. КУЛЬТУРА РЕЧИ ДЕЛОВОГО ЧЕЛОВЕКА................................................................................................................................... 26
Особенности устной речи.................................................................................................................................................................................... 27
Каких ошибок следует избегать........................................................................................................................................................................ 28
Уместность речи..................................................................................................................................................................................................... 29
Как сделать речь выразительной...................................................................................................................................................................... 32
Вопросы............................................................................................................................................................................................................... 35
Задания................................................................................................................................................................................................................. 35
ГЛАВА 6. ПОДГОТОВКА К ВЫСТУПЛЕНИЮ................................................................................................................................................. 35
Определение цели и основной идеи выступления........................................................................................................................................ 37
Схемы речей разных видов................................................................................................................................................................................. 41
Проблемное изложение материала................................................................................................................................................................... 43
Как подобрать материал для выступления.................................................................................................................................................... 45
|
Композиция выступления.................................................................................................................................................................................... 48
Работа над текстом выступления...................................................................................................................................................................... 50
Как выступать без текста..................................................................................................................................................................................... 50
Оперативная подготовка к выступлению........................................................................................................................................................ 51
Вопросы............................................................................................................................................................................................................... 52
Задания................................................................................................................................................................................................................. 52
ГЛАВА 7. СЕКРЕТЫ УСПЕШНОГО ВЫСТУПЛЕНИЯ.................................................................................................................................. 53
Как установить контакт с аудиторией............................................................................................................................................................. 54
Виды внимания аудитории.................................................................................................................................................................................. 55
Начало выступления............................................................................................................................................................................................. 56
Способы удержания внимания........................................................................................................................................................................... 59
О жестах и позе оратора...................................................................................................................................................................................... 61
Как завершать выступление............................................................................................................................................................................... 62
Реакция слушателей на выступление............................................................................................................................................................... 63
Ответы на вопросы................................................................................................................................................................................................ 65
Анализ проведенного выступления.................................................................................................................................................................. 65
Вопросы............................................................................................................................................................................................................... 66
|
Задания................................................................................................................................................................................................................. 66
ГЛАВА 8. КУЛЬТУРА ВЕДЕНИЯ ПОЛЕМИКИ................................................................................................................................................ 67
Когда не надо спорить.......................................................................................................................................................................................... 68
С чего начинается полемика............................................................................................................................................................................... 68
Порядок ведения полемики.................................................................................................................................................................................. 69
Особенности полемической убеждающей речи............................................................................................................................................ 69
Выступление оппонента...................................................................................................................................................................................... 70
Принципы ведения полемики.............................................................................................................................................................................. 71
Правила ведения полемики................................................................................................................................................................................. 71
Тактика ведения полемики.................................................................................................................................................................................. 71
Полемические приемы.......................................................................................................................................................................................... 72
Уловки в споре и способы защиты от них...................................................................................................................................................... 72
Запрещенные приемы ведения полемики....................................................................................................................................................... 75
Как отвечать на обвинения................................................................................................................................................................................ 76
Вопросы............................................................................................................................................................................................................... 77
Задания................................................................................................................................................................................................................. 77
ГЛАВА 9. ВОСПРИЯТИЕ И ПОНИМАНИЕ ПАРТНЕРА ПО ОБЩЕНИЮ................................................................................................. 77
Приоритетные каналы восприятия................................................................................................................................................................... 77
Особенности восприятия человека человеком.............................................................................................................................................. 79
Механизмы восприятия и понимания............................................................................................................................................................... 80
Можно ли предвидеть поведение партнера................................................................................................................................................... 81
Вопросы............................................................................................................................................................................................................... 82
|
Задания................................................................................................................................................................................................................. 82
ГЛАВА 10. КАК «ЧИТАТЬ» ПАРТНЕРА ПО ДЕЛОВОМУ РАЗГОВОРУ................................................................................................... 82
Наблюдение за партнером.................................................................................................................................................................................. 83
О чем говорят жесты и позы................................................................................................................................................................................ 83
Правила чтения жестов и поз.............................................................................................................................................................................. 85
Положение рук у лица.......................................................................................................................................................................................... 85
Положение рук и ног............................................................................................................................................................................................. 85
Как можно повлиять на партнера..................................................................................................................................................................... 86
Если партнер говорит не то, что думает......................................................................................................................................................... 87
Когда принимают решение................................................................................................................................................................................. 87
Вопросы............................................................................................................................................................................................................... 88
Задания................................................................................................................................................................................................................. 88
ГЛАВА 11. ИМИДЖ ДЕЛОВОГО ЧЕЛОВЕКА.................................................................................................................................................. 88
Внешнее впечатление........................................................................................................................................................................................... 88
Деловые качества................................................................................................................................................................................................... 91
Как сделать благоприятным первое впечатление о себе........................................................................................................................... 91
Вопросы............................................................................................................................................................................................................... 92
Задания................................................................................................................................................................................................................. 92
ГЛАВА 12. БАРЬЕРЫ В ОБЩЕНИИ И ИХ ПРЕОДОЛЕНИЕ......................................................................................................................... 93
Барьеры взаимодействия..................................................................................................................................................................................... 93
Влияние типов личности на отношения партнеров..................................................................................................................................... 95
Барьеры восприятия и понимания..................................................................................................................................................................... 96
Коммуникативные барьеры................................................................................................................................................................................ 97
Если вы столкнулись с невоспитанностью и грубостью............................................................................................................................ 98
Как преодолеть барьеры в общении.............................................................................................................................................................. 100
Вопросы............................................................................................................................................................................................................. 101
Задания.............................................................................................................................................................................................................. 101
ГЛАВА 13. УМЕНИЕ СЛУШАТЬ........................................................................................................................................................................ 102
Стили слушания................................................................................................................................................................................................... 102
Неумение слушать............................................................................................................................................................................................... 103
Установки эффективного слушания............................................................................................................................................................... 103
Типы слушания..................................................................................................................................................................................................... 103
Как слушать в разных ситуациях................................................................................................................................................................... 104
Вопросы............................................................................................................................................................................................................. 105
Задания.............................................................................................................................................................................................................. 105
ГЛАВА 14. УМЕНИЕ ВЕСТИ СЕБЯ В ТИПОВЫХ СИТУАЦИЯХ ОБЩЕНИЯ...................................................................................... 105
Уровни общения................................................................................................................................................................................................... 105
Типовые ситуации общения.............................................................................................................................................................................. 106
Манипуляции и защита от них........................................................................................................................................................................ 107
Вопросы............................................................................................................................................................................................................. 108
Задания.............................................................................................................................................................................................................. 109
ГЛАВА 15. ПОЗИЦИИ В ДЕЛОВОМ ОБЩЕНИИ, ВЕДУЩИЕ К УСПЕХУ............................................................................................. 109
Понятие об эго-состояниях............................................................................................................................................................................... 109
Типы трансактов.................................................................................................................................................................................................. 110
Возможные установки в деловом общении.................................................................................................................................................. 114
Вопросы............................................................................................................................................................................................................. 115
Задания.............................................................................................................................................................................................................. 115
ГЛАВА 16. ПОДГОТОВКА К ПРОВЕДЕНИЮ ДЕЛОВОЙ БЕСЕДЫ........................................................................................................ 115
Общая подготовка к беседе............................................................................................................................................................................... 115
Разработка стратегии ведения делового разговора.................................................................................................................................. 117
Разговор по телефону накануне встречи...................................................................................................................................................... 118
Вопросы............................................................................................................................................................................................................. 120
Задания.............................................................................................................................................................................................................. 120
ГЛАВА 17. ПРОВЕДЕНИЕ ДЕЛОВОЙ БЕСЕДЫ............................................................................................................................................ 120
Вступительная часть беседы............................................................................................................................................................................ 121
Как ввести партнера в курс дела..................................................................................................................................................................... 122
Аргументация........................................................................................................................................................................................................ 122
Нейтрализация возражений.............................................................................................................................................................................. 123
Как подвести партнера к принятию решения.............................................................................................................................................. 124
Завершение беседы............................................................................................................................................................................................. 124
Схема анализа делового разговора............................................................................................................................................................... 125
Вопросы............................................................................................................................................................................................................. 125
Задание.............................................................................................................................................................................................................. 125
ПРАКТИЧЕСКИЕ ЗАНЯТИЯ................................................................................................................................................................................ 125
К главе 1. «Культура делового общения»..................................................................................................................................................... 125
К главе 2. «Введение в ораторское искусство»........................................................................................................................................... 126
К главе 3. «Логика в речи оратора»................................................................................................................................................................ 127
К главе 4. «Как сделать свою речь убедительной».................................................................................................................................... 130
К главе 5. «Культура речи делового человека».......................................................................................................................................... 131
К главе 6. «Подготовка к выступлению»....................................................................................................................................................... 135
К главе 7. «Секреты успешного выступления»............................................................................................................................................ 136
К главе 8. «Культура ведения полемики»..................................................................................................................................................... 137
К главе 9. «Восприятие и понимание партнера по общению»................................................................................................................ 138
К главе 10. «Как "читать" партнера по деловому разговору»................................................................................................................ 139
К главе 11. «Имидж делового человека»....................................................................................................................................................... 141
К главе 12. «Барьеры в общении и их преодоление»................................................................................................................................. 141
К главе 13. «Умение слушать»......................................................................................................................................................................... 142
К главе 14. «Умение вести себя в типовых ситуациях общения»........................................................................................................... 143
К главе 15. «Позиции в деловом общении, ведущие к успеху»............................................................................................................... 143
К главе 16. «Подготовка к проведению деловой беседы»........................................................................................................................ 145
К главе 17. «Проведение деловой беседы»................................................................................................................................................... 146
Рекомендации по проведению экзамена по курсу «Ораторское искусство».......................................................................................... 147
Рекомендации по проведению экзамена по курсу «Культура делового общения».............................................................................. 148
ЛИТЕРАТУРА ПО ОРАТОРСКОМУ ИСКУССТВУ........................................................................................................................................ 149
Дополнительная литература к темам............................................................................................................................................................ 149
Введение в ораторское искусство.............................................................................................................................................................. 149
Логика в речи оратора................................................................................................................................................................................... 149
Как сделать свою речь убедительной....................................................................................................................................................... 150
Культура речи делового человека............................................................................................................................................................. 150
Подготовка к выступлению.......................................................................................................................................................................... 150
Секреты успешного выступления............................................................................................................................................................... 150
Культура ведения полемики........................................................................................................................................................................ 150
ЛИТЕРАТУРА ПО КУЛЬТУРЕ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ.............................................................................................................................. 151
Дополнительная литература к темам............................................................................................................................................................ 151
Восприятие и понимание партнера по общению................................................................................................................................... 151
Как «читать» партнера по деловому разговору..................................................................................................................................... 151
Имидж делового человека............................................................................................................................................................................ 151
Барьеры в общении и их преодоление...................................................................................................................................................... 151
Умение слушать............................................................................................................................................................................................... 152
Умение вести себя в типовых ситуациях общения................................................................................................................................ 152
Позиции в деловом общении, ведущие к успеху.................................................................................................................................... 152
Подготовка и проведение деловой беседы.............................................................................................................................................. 152
ЛИТЕРАТУРА ДЛЯ ДАЛЬНЕЙШЕЙ РАБОТЫ ПО ПРОБЛЕМАМ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ............................................................. 152
Деловая этика и деловой этикет................................................................................................................................................................. 152
Самосовершенствование и здоровый образ жизни в бизнесе............................................................................................................ 152
Телефон в деловом общении........................................................................................................................................................................ 153
Разрешение конфликтов в деловой сфере................................................................................................................................................. 153
Ведение переговоров...................................................................................................................................................................................... 153
Деловое совещание......................................................................................................................................................................................... 153
Деловые партнеры.......................................................................................................................................................................................... 153
Как добиться преуспевания в бизнесе....................................................................................................................................................... 153
Учебное издание
Баева Ольга Абрамовна
|
|
История развития пистолетов-пулеметов: Предпосылкой для возникновения пистолетов-пулеметов послужила давняя тенденция тяготения винтовок...
Наброски и зарисовки растений, плодов, цветов: Освоить конструктивное построение структуры дерева через зарисовки отдельных деревьев, группы деревьев...
Археология об основании Рима: Новые раскопки проясняют и такой острый дискуссионный вопрос, как дата самого возникновения Рима...
Состав сооружений: решетки и песколовки: Решетки – это первое устройство в схеме очистных сооружений. Они представляют...
© cyberpedia.su 2017-2024 - Не является автором материалов. Исключительное право сохранено за автором текста.
Если вы не хотите, чтобы данный материал был у нас на сайте, перейдите по ссылке: Нарушение авторских прав. Мы поможем в написании вашей работы!