Теоретические основы системного подхода к управлению организации

АКАДЕМИЯ ТРУДА И СОЦИАЛЬНЫХ ОТНОШЕНИЙ

Социально-экономический факультет

                             Кафедра экономики и управления            

КУРСОВОЙ ПРОЕКТ

по дисциплине

«Исследование систем управления»

На тему

«Разработка направлений повышения эффективности управленческих функций организации»

                                            

         

	Автор проекта: Богданов С.А. социально-экономический факультет, вечернее отделение, 4 курс, ЭМО-в-09-1 Научный руководитель доц.  Гукова О.Н.

Москва – 2013

Содержание

 

Введение

1. Теоретические основы системного подхода к управлению организации

1.1 Сущность, цели и принципы системы управления организации

1.2 Реинжиниринг как способ повышения эффективности бизнес-процессов в организации

1.3 Реструктуризация как инструмент достижения стратегической устойчивости предприятия

2. Исследование системы управления ООО "АН Потенциал"

2.1 Характеристика деятельности организации в условиях рыночных отношений

2.2 Анализ структурного потенциала организации

2.3 Оценка экономического и финансового потенциала

2.4 Оценка устойчивости кадрового потенциала

3. Направления повышения эффективности системы управления ООО "АН Потенциал" в условиях финансово-экономического кризиса

3.1 Разработка рекомендаций по совершенствованию системы управления

3.2 Экономическая эффективность рекомендуемых мероприятий     

Заключение

Библиографический список

 

 

Введение

 

Современные предприятия - сложные организационные системы, в которых взаимодействуют предприятие в ее функциональном смысле, формирующая и изменяющая структуру системы, и управление, воздействующее на процессы внутри организации понятия [30, с. 21].

Одной из важнейших проблем современного предприятия в условиях финансово-экономического кризиса является проведение его реформирования в целях создания такой системы управления, которая бы удовлетворяла его запросы для наиболее эффективного достижения поставленных целей, быстрой адаптации к резко меняющейся рыночной среде [28].

Одна из самых ярких отличительных черт современного менеджмента заключается в том, что такие далекие друг от друга в недавнем прошлом области, как, например, структуры, процессы, бюрократия, динамика, мотивация, оказались тесно переплетены между собой. Взаимодействуя, они создают контекст менеджмента сегодняшнего дня, а этот контекст, в свою очередь, диктует правила жизни организационным структурам [12, с. 8].

Структура управления в сегодняшнем понимании - это не только один из главных инструментов менеджмента, это еще возможность для организации найти свое место на динамично развивающемся современном рынке [12, с.11].

Организационная структура компании - явление достаточно сложное. Чтобы отвечать задачам бизнеса, она должна отражать в себе различные по своей природе факторы - цели и стратегии организации, особенности технологических процессов, квалификацию персонала и даже жизненные взгляды руководства и взаимоотношения в коллективе.

Оптимизация оргструктуры дает возможность повысить эффективность компании. Но сам процесс изменений далеко не прост. В связи с этим не существует единой теории по оптимизации структуры компании, применимой на практике [33].

Совершенствование структур коммерческих организаций и повышение их эффективности является актуальной управленческой задачей, востребованной современными собственниками и руководителями [13, с.24]. Поэтому тем  проекта «Направления совершенствования системы управления ООО «АН Потенциал»» актуальна.

Актуальность темы обусловила предмет и объект исследования.

Объект исследования: ООО «АН Потенциал».

Предмет исследования: система управления ООО «АН Потенциал».

Цель исследования: на основе исследования системы управления организации разработать мероприятия по ее совершенствованию и оценить их экономическую эффективность.

Задачи исследования:

1. Исследовать теоретические основы системного подхода к управлению организации.

2. Выявить сущность, цели и принципы системы управления организации.

3. Дать сравнительную характеристику реинжинирингу и реструктуризации как инструментам достижения устойчивости предприятия и эффективности его бизнес-процессов.

4. Исследовать систему управления ООО «АН Потенциал», проанализировать и дать оценку его структурного, экономико-финансового и кадрового потенциала.

5. Разработать рекомендации по совершенствованию системы управления ООО «АН Потенциал»

6. Оценить экономическую эффективность рекомендуемых мероприятий.

 

Заключение

 

Функциональное предназначение менеджмента сводится к обеспечению эффективности основной деятельности организаций, поэтому его эффективность определяется степенью результативности самой деятельности.

Исследование деятельности многих российских предприятий позволяет сделать вывод о том, что их системы управления во многом не соответствуют требованиям, которые предъявляются при реструктуризации и развитии бизнеса [36].

Поэтому совершенствование структур организаций и повышение их эффективности является актуальной управленческой задачей. Совершенствование организационных структур управления является частью оздоровления менеджмента организаций в условиях финансово-экономического кризиса в целом [12].

Оргструктура может меняться вследствие большого разнообразия причин. И зачастую руководителям приходится принимать решения по изменению организационной структуры управления интуитивно. Между тем любое изменение оргструктуры - это своего рода проект [48].

Как показало исследование литературы по системному подходу к управлению организации, представленного в первой главе проекта, реструктуризация бизнеса направлена на достижение конкурентных преимуществ. В этом аспекте завоевание потребителя считается важнейшей задачей, поэтому разработка эффективных бизнес-процессов и процедур управления, ориентированных на потребителя, является важным инструментом совершенствования системы управления компанией.

Как показало теоретическое исследование изменение организационной структуры управления - это непрерывный процесс по совершенствованию деятельности, которому предшествует комплексный анализ потенциала организации [22].

Улучшение динамических свойств системы управления - важная цель ее реформирования. Система управления должна также обеспечивать оперативное принятие решений. Система управления должна обеспечить в случае необходимости возможность оперативного репланирования.

Этому способствует внедрение информационных систем управления и Баз Данных. Таким образом, реформирование системы управления обусловливает необходимость развития информационных технологий управления.

Это особо актуально в процессе реструктуризации бизнеса, когда решаются вопросы сокращения персонала и повышения эффективности труда.

В процессе реструктуризации могут рассматриваться решения по передаче внешним организациям не только производственных функций, но и некоторых функций по управлению предприятием, т.е. по использованию аутсорсинга. При этом важно, чтобы внешняя организация обеспечила исполнение регламентов системы управления, принятых в организации, и взяла на себя часть рисков.

Исследование системы управления ООО «АН Потенциал», представленное во второй главе  проекта было направлено на анализ и оценку основных элементов потенциала организации.

Было выявлено, что ООО «АН Потенциал» осуществляет свою деятельность в полном соответствии с действующим законодательством РФ.

Организационную структуру ООО «АН Потенциал» можно представить как упорядоченную совокупность взаимосвязанных подразделений организации, обособившихся в результате внутреннего процесса разделения труда, то есть структура организации построена по линейно-функциональному типу, что определено основными видами деятельности исследуемой организации.

Финансово-экономический кризис существенно отразился на рынке риэлтерских услуг, особенно на рынке коммерческой недвижимости. Поэтому было рекомендовано руководству ООО «АН Потенциал» провести реорганизацию структуры управления в соответствии с требованиями внешней среды, а именно реформировать бюро коммерческой недвижимости в бюро по сделкам с землей.

По результатам проведенного на основе данных бухгалтерской финансовой отчетности анализа была выявлена положительная динамика основных финансово-экономических показателей деятельности ООО «АН Потенциал» за 2006-2008 годы, что является важным фактором дальнейшего экономического роста организации, несмотря на финансово-экономический кризис.

Был сделан вывод, что финансовое состояние ООО «АН Потенциал» характеризуется как стабильное и финансово устойчивое, что дало основание считать финансово-экономический потенциал высоким. Однако первая половина 2009 года сказалась на финансовой устойчивости анализируемой организации из-за снижения спроса на консалтинговые и риэлтерские услуги.

Оценка устойчивости кадрового потенциала показала, что персонал ООО «АН Потенциал» стабилен, его отличает высокий уровень образования и квалификации.

Обучению и повышению квалификации в ООО «АН Потенциал» уделяется самое серьезное внимание.

На основании анализа результатов использованных тестовых материалов был сделан вывод, что в ООО «АН Потенциал» нет единой организационной культуры. Наблюдается несколько субкультур на уровне отделов, неформальных объединений.

Таким образом, анализ основных показателей деятельности ООО «АН Потенциал» в динамике и по основным направлениям, позволил определить наиболее эффективные направления дальнейшего развития организации:

1. Для снижения трансакционных издержек и улучшения работы снабжения производства рекламного продукта, а также надлежащего обеспечения эффективной работы других подразделений, было предложено организовать на предприятии отдел информационного обслуживания и совершенствовать систему информационного обслуживания в виде Базы Данных в соответствии с требованиями международных стандартов.

2. Для снижения издержек на содержание управленческого и обслуживающего персонала было предложено использовать технологию аутсорсинга - вывести за штат ООО «АН Потенциал» сотрудников отдела информационной поддержки, заключив договор с ООО «ИСА-Сервис» на обслуживание.

Расчеты, представленные в третьей главе дипломного проекта, показали, что с учетом затрат на создание и обслуживание базы данных годовой экономический эффект от внедрения данного мероприятия составит 5048,301 тыс. руб.

Годовой эффект от реорганизации структуры управления ООО «АН Потенциал» и применения современной технологии управления персоналом на основе снижения издержек и риска (аутсорсинга) составит 620,88 тыс. руб.

Таким образом, суммарный годовой экономический эффект от предложенных мероприятий прогнозируется в размере 5669,181 тыс. руб.

Но, необходимо отметить и социальную эффективность предложенных мероприятий по реорганизации организационной структуры ООО «АН Потенциал». В результате реорганизации персонал Бюро по коммерческой недвижимости не сокращается, переобучение с помощью внутренних резервов (Базы данных и наставничества) позволяет сохранить и повысить устойчивость кадрового потенциала.

 

 

Библиографический список

 

1. Гражданский кодекс РФ [Электронный ресурс] – СПС «Гарант», 2009.

2. Налоговый Кодекс Российской Федерации, части I и II. [Электронный ресурс] – СПС «Гарант», 2009.

3. Федеральный закон «Об обществах с ограниченной ответственностью» [Электронный ресурс] – СПС «Гарант», 2009.

4. Федеральный закон от 24.07.2007 № 209-ФЗ «О развитии малого и среднего предпринимательства в Российской Федерации» [Электронный ресурс] – СПС «Гарант», 2009.

5. Общероссийский классификатор видов экономической деятельности ОК 029-2001, утвержденный Постановлением Госстандарта России от 06.11.2001 № 454-1 [Электронный ресурс] – СПС «Гарант», 2009.

6. Адамов, Н. Управление затратами в условиях финансового кризиса [Текст] / Н. Адамов, А. Кириллова // Финансовая газета. – 2008. - № 48.

7. Административное право России [Текст]: Конспект лекций/ автор-составитель Л.В. Труханович - М.: Приор, 2009.

8. Аистова М.Д. Реструктуризация предприятия. Вопросы управления. Стратегия, координация структурных параметров, снижение сопротивления преобразованиям [Текст]. - М.: Альпина Паблишер, 2002.

9. Акофф, Р.Л. Планирование будущего корпорации [Электронный ресурс] / пер. с англ. - М.: Прогресс, 1985; СПС «Гарант», 2009.

10. Арзамасцев, С. Сравнительный анализ организационных структур рекрутингового агентства и международной аудиторской компании [Текст] / С. Арзамасцев //Кадровик. Рекрутинг для кадровика. – 2009. - № 2.

11. Богатко, А.М. Система управления развитием предприятия [Текст] - М.: Финансы и статистика, 2006.

12. Бутакова, Т.Ю. Комплексный подход к определению и сущности организационной структуры [Текст] / Т.Ю. Бутакова // Управление в страховой компании. – 2007. - № 5.

13. Бутакова, Т.Ю. Оценка эффективности совершенствования структуры управления страховщиков [Текст] /Т.Ю. Бутакова, М.Н. Черных // Управление в страховой компании. – 2008. - № 3.

14. Веснин, В.Р. Менеджмент в вопросах и ответах [Текст] - М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2003.

15. Гвардин, С. Реструктуризация бизнеса в условиях кризиса [Текст] /С. Гвардин //Финансовая газета. – 2009. - № 35, № 36.

16. Гончаров, В.В. В поисках совершенствования управления: руководство для высшего управленческого персонала [Текст]. - М.: МНИИПУ. - 2006.

17. Гританс, Я.М. Организационное проектирование и реструктуризация (реинжиниринг) предприятий и холдингов: экономические, управленческие и правовые аспекты [Текст]: практическое пособие по управленческому и финансовому консультированию – М.: Волтерс Клувер, 2005.

18. Гунина, И.А. Методологический подход к исследованию возможностей развития экономического потенциала предприятия на основе анализа регионально-отраслевых тенденций [Текст] // Машиностроитель. - 2004. - № 12.

19. Дивинский, Б.Д. Реинжиниринг [Электронный ресурс]// Финансовые и бухгалтерские консультации. - 2006. - № 12 – СПС «Гарант», 2009.

20. Друкер, Ф.П. Практика менеджмента [Текст] / пер. с англ. - М.: Издательский дом Вильямс, 2001.

21. Елиферов, В.Г., Репин, В.В. Бизнес-процессы: регламентация управления [Текст] / В.Г. Елиферов, В.В. Репин - М.: Инфра-М, 2005.

22. Заболотская, Н.В. Оценка экономического потенциала предприятия [Текст] / Н.В. Заболотская, Т.В. Козлова // Экономический анализ: теория и практика. – 2009. - № 5.

23. Ильченко, А.Н. Индикативный метод определения потребности предприятия в реструктуризации [Текст] / А.Н. Ильченко, Н. С Рычихина // Экономический анализ: теория и практика. - 2006. - № 20.

24. Исаев, Д. Cтандартная система управления предприятием [Текст] / Д. Исаев // Финансовая газета. - 2008. - № 14, 17, 18, 21.

25. Исаев, Д. Рациональная модель стратегического управления [Текст] / Д. Исаев // Финансовая газета. - 2008. - № 25, 26.

26. Ковалев, В.В. Финансовый анализ: методы и процедуры [Текст] - М.: Финансы и статистика, 2005. - 560 с.

27. Лаптырев, Д.А. Система управления финансовыми ресурсами: Процессы - задачи - модели – методы [Текст] – М.: ИГ «БДЦ-пресс», 2005.

28. Лесных, О. Реинжиниринг как способ повышения эффективности бизнес-процессов в организации [Текст] /О. Лесных, А. Дегтярев, // «Финансовая газета». – 2006. - № 3.

29. Линтон, И. Маркетинг по базам данных [Текст] - Мн.: Амалфея, 2002.

30. Логинов, Г.В. Матричные методы стратегического планирования деятельности компании [Электронный ресурс]// Маркетинг в России и за рубежом. - 2004. - № 2.

31. Мarypa, М. Управление организацией в условиях кризиса [Текст] // Управление персоналом. – 2009. - № 2.

32. Мазур, И.И., Шапиро, В.Д. Реструктуризация предприятий и компаний [Текст] // под общей редакцией И.И. Мазура - М.: ЗАО «Изд-во Экономика», 2001.

33. Матвеев, А. Во что обходится нерациональная оргструктура [Текст] /А. Матвеев // Консультант. – 2005. - № 7.

34. Николаева, С.А. Управленческий учет [Текст]: Пособие для подготовки к квалификационному экзамену на аттестат профессионального бухгалтера. – «ИПБ-БИНФА», 2002.

35. Ойхман, Е.Т.; Попов, Э.В. Реинжиниринг бизнеса [Текст] - М.: Финансы и статистика, 1997.

36. Панасенко, С. Реформирование систем управления в процессе реструктуризации бизнеса [Текст] / С. Панасенко // Финансовая газета. Региональный выпуск. – 2005. - № 3.

37. Пестрякова, Т.П. Особенности финансовой стратегии малого предприятия [Текст] / Т.П. Пестрякова // Экономический анализ. Теория и практика. – 2009. - № 2.

38. Робсон М., Уллах Ф. Практическое руководство по реинжинирингу бизнес-процессов [Текст]: пер. с англ. под ред. НД. Эриашвили. - М.: Аудит, ЮНИТИ, 1997. - 224 с.

39. Рычихина, Н.С. Реструктуризация как инструмент достижения стратегической устойчивости предприятия [Текст] / Н.С. Рычихина // Экономический анализ. Теория и практика. – 2008. - № 10.

40. Рычихина, Н.С. Стратегии реструктуризации российских предприятий: региональный аспект [Текст] / Н.С. Рычихина // Региональная экономика: теория и практика. - 2005. - № 10.

41. Савицкая, Г.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия [Текст] – М.: ИНФРА-М, 2001. - 688 с.

42. Сосненко, Л.С.; Черненко А.Ф. Комплексный экономический анализ хозяйственной деятельности [Текст]: краткий курс - М.: КноРус, 2007.

43. Тутунджян, А.К. Реструктуризация предприятий в условиях перехода к рыночной экономике: проблемы теории и практики [Текст] - М.: ЗАО «Издательство Экономика», 2000.

44. Финансы [Текст]: учеб. -2-е изд., перераб. и доп./под ред. В. В. Ковалева - М: ТК Велби, изд-во Проспект, 2006. - 640 с.

45. Хаммер, М. Бизнес в XXI веке: повестка дня [Текст] - М.: Добрая книга, 2005. – 155 с.

46. Хаммер, М. Реинжиниринг корпораций. Манифест революции в бизнесе [Текст]/ М. Хаммер, Чампи Дж. - М.: Манн, Иванов и Фербер, 2007.

47. Харрингтон, Дж. X. Управление качеством в американских корпорациях [Текст] /сокр. пер. с англ. Авт. вступ. ст. и науч. ред. Л. А. Конрева - М.: Экономика, 1990. - 272 с.

48. Хусаинов, М.Ф. Модель развития организационной структуры управления [Текст] / М.Ф. Хусаинов // Управление персоналом. – 2007. - № 5.

49. Что принесут ближайшие годы рынку недвижимости: «заморозку» или «оттепель»? [Электронный ресурс] - http://www.irn.ru/articles/21059.html

50. Шеремет, А.Д. Методика финансового анализа [Текст] / А.Д. Шеремет, Р.С. Сайфулин, Е.В. Негашев. - М.: ИНФРА-М, 2004. - 368 с.

51. Юн, Г.Б. Внешнее управление на несостоятельном предприятии [Текст] / Юн Г.Б., Таль Г.К., Григорьев В.В. - М.: Дело, 2007.

52. Якушевский, Е.Л. Система управления персоналом как основа для создания комплексной системы управления производством

АКАДЕМИЯ ТРУДА И СОЦИАЛЬНЫХ ОТНОШЕНИЙ

Социально-экономический факультет

                             Кафедра экономики и управления            

КУРСОВОЙ ПРОЕКТ

по дисциплине

«Исследование систем управления»

На тему

«Разработка направлений повышения эффективности управленческих функций организации»

                                            

         

	Автор проекта: Богданов С.А. социально-экономический факультет, вечернее отделение, 4 курс, ЭМО-в-09-1 Научный руководитель доц.  Гукова О.Н.

Москва – 2013

Содержание

 

Введение

1. Теоретические основы системного подхода к управлению организации

1.1 Сущность, цели и принципы системы управления организации

1.2 Реинжиниринг как способ повышения эффективности бизнес-процессов в организации

1.3 Реструктуризация как инструмент достижения стратегической устойчивости предприятия

2. Исследование системы управления ООО "АН Потенциал"

2.1 Характеристика деятельности организации в условиях рыночных отношений

2.2 Анализ структурного потенциала организации

2.3 Оценка экономического и финансового потенциала

2.4 Оценка устойчивости кадрового потенциала

3. Направления повышения эффективности системы управления ООО "АН Потенциал" в условиях финансово-экономического кризиса

3.1 Разработка рекомендаций по совершенствованию системы управления

3.2 Экономическая эффективность рекомендуемых мероприятий     

Заключение

Библиографический список

 

 

Введение

 

Современные предприятия - сложные организационные системы, в которых взаимодействуют предприятие в ее функциональном смысле, формирующая и изменяющая структуру системы, и управление, воздействующее на процессы внутри организации понятия [30, с. 21].

Одной из важнейших проблем современного предприятия в условиях финансово-экономического кризиса является проведение его реформирования в целях создания такой системы управления, которая бы удовлетворяла его запросы для наиболее эффективного достижения поставленных целей, быстрой адаптации к резко меняющейся рыночной среде [28].

Одна из самых ярких отличительных черт современного менеджмента заключается в том, что такие далекие друг от друга в недавнем прошлом области, как, например, структуры, процессы, бюрократия, динамика, мотивация, оказались тесно переплетены между собой. Взаимодействуя, они создают контекст менеджмента сегодняшнего дня, а этот контекст, в свою очередь, диктует правила жизни организационным структурам [12, с. 8].

Структура управления в сегодняшнем понимании - это не только один из главных инструментов менеджмента, это еще возможность для организации найти свое место на динамично развивающемся современном рынке [12, с.11].

Организационная структура компании - явление достаточно сложное. Чтобы отвечать задачам бизнеса, она должна отражать в себе различные по своей природе факторы - цели и стратегии организации, особенности технологических процессов, квалификацию персонала и даже жизненные взгляды руководства и взаимоотношения в коллективе.

Оптимизация оргструктуры дает возможность повысить эффективность компании. Но сам процесс изменений далеко не прост. В связи с этим не существует единой теории по оптимизации структуры компании, применимой на практике [33].

Совершенствование структур коммерческих организаций и повышение их эффективности является актуальной управленческой задачей, востребованной современными собственниками и руководителями [13, с.24]. Поэтому тем  проекта «Направления совершенствования системы управления ООО «АН Потенциал»» актуальна.

Актуальность темы обусловила предмет и объект исследования.

Объект исследования: ООО «АН Потенциал».

Предмет исследования: система управления ООО «АН Потенциал».

Цель исследования: на основе исследования системы управления организации разработать мероприятия по ее совершенствованию и оценить их экономическую эффективность.

Задачи исследования:

1. Исследовать теоретические основы системного подхода к управлению организации.

2. Выявить сущность, цели и принципы системы управления организации.

3. Дать сравнительную характеристику реинжинирингу и реструктуризации как инструментам достижения устойчивости предприятия и эффективности его бизнес-процессов.

4. Исследовать систему управления ООО «АН Потенциал», проанализировать и дать оценку его структурного, экономико-финансового и кадрового потенциала.

5. Разработать рекомендации по совершенствованию системы управления ООО «АН Потенциал»

6. Оценить экономическую эффективность рекомендуемых мероприятий.

 

Теоретические основы системного подхода к управлению организации