Распределительная логистика ООО «Триумф»

ООО «Триумф» - издательско-книготорговая фирма, специализирующаяся на компьютерной литературе. В 1999 г. на базе отдела реализации этой фирмы было создано книготорговое предприятие ООО «Триумф - книжная торговля».

В настоящее время предприятие ООО «Триумф - книжная торговля» является официальным представителем издательств «Триумф», «Технолоджи-3000», «Лучшие книги», «Только для взрослых». Все перечисленные издательства специализируются на выпуске компьютерной литературы. Большинство книг выходит в сериях, четко ориентированных на определенную читательскую аудиторию. Так, серии «Самоучитель», «Быстро и легко», «Новейшие версии программ» предназначены для начинающих и тех, кто имеет начальные знания. Серии «Практика программирования», «Компьютер для хобби и работы» рассчитаны на профессионалов.

Структура ООО «Триумф - книжная торговля» включает оптовый склад, транспортную экспедицию и финансово-учетную группу.

Несмотря на немногочисленный штат, занимающийся распространением, издания, с которыми работает данная фирма, продаются в более чем 1000 городов России, а также стран ближнего (Казахстан, Украина, Белоруссия, Прибалтийские страны) и дальнего зарубежья (Германия, США, Израиль, Турция). Такой территориальный охват осуществляется не только силами фирмы «Триумф», но и через ее крупных партнеров, расположенных в Москве, Санкт-Петербурге и Новосибирске.

ООО «Триумф» продает свою продукцию 80 оптовым покупателям (посредникам), которые затем самостоятельно распространяют ее по своим каналам. Фирма сотрудничает с 70 книжными магазинами. Среди них: «Московский дом книги», ТД «Библио-Глобус», «Молодая гвардия», «Наука и техника», «Омега Л» и др.

Фирма работает также с мелкими оптовиками, используя для этого ООО «Книжный клуб» (Москва, спорткомплекс «Олимпийский»). С розничными покупателями поддерживается связь через отдел доставки книг по почте.

Надежным клиентам фирма поставляет товары с отсрочкой платежа на один-два месяца. При этом магазинам поставляются бесплатные витринные экземпляры книг.

У предприятия имеется один распределительный центр (склад готовой продукции). Таким образом, схема распределительной логистики ООО «Триумф» выглядит следующим образом (см. рис.):

Система распределительной логистики включает следующие процессы:

• обработку заказов;

• регистрацию и анализ продаж;

• прогноз продаж;

• управление запасами и складской деятельностью;

• управление транспортом.

Движение потока товаров начинается с получения заказа от клиента. Отдел заказов готовит счета-фактуры и направляет их в соответствующие подразделения фирмы. Издания, временно отсутствующие в наличии, фиксируются как задолженность перед клиентом и выполняются при первой возможности. Отгружаемые изделия сопровождаются отгрузочной и платежной документацией.

На основе информации о продажах ведется учет выполнения договоров на поставку продукции по срокам и суммам, подготавливаются отчеты по группам товаров, выделенных по сочетанию разных признаков. Изучаются также эффективность форм сбыта и каналов распределения, тенденции продаж в разрезе заказчиков, названий, видов издания.

Задача ООО «Триумф - книжная торговля» - донести до конечного потребителя произведенные издания. Необходимо, чтобы весь предлагаемый ассортимент присутствовал в максимальном количестве торговых точек, занимающихся продажей компьютерной литературы. Для этого фирма сотрудничает со многими московскими магазинами, крупными книготорговыми фирмами и издательствами. Следует отметить, что пока лучше освоен московский регион.

Особенностью деятельности фирмы является то, что книги по компьютерной тематике очень быстро стареют, их жизнь составляет около года, причем наиболее актуальными они являются в первые 3-6 месяцев. В связи с этим движение материальных потоков должно быть достаточно быстрым, что вызывает необходимость использования принципов логистики.

Тенденция увеличения числа распространяемых книг при относительно стабильном объеме суммарного тиража предъявляет повышенные требования к формированию книжного ассортимента, информированию клиентов о готовящихся к выпуску и вышедших изданиях. Необходимо улучшать сбор предварительных заказов, развивать кооперацию между книготорговыми предприятиями, чтобы обеспечить поиск и продажу покупателю нужной ему книги.

ООО «Триумф» имеет Интернет-сайт http://www.triumf.ru/, где кроме сведений о деятельности фирмы содержится информация о книгах, имеющихся в продаже, и книгах, готовящихся к выпуску. Планируется создание Интернет-магазина, что упростит и ускорит связи с клиентами и даст им возможность быстрее приобретать книги.

Для покупателя наиболее важным является широта ассортимента магазина, где он совершает покупку. Отсутствие нужной книги - основная причина потери покупателей. Магазин должен тщательно следить за своим ассортиментом и своевременно пополнять запасы. Решением данной проблемы является введение в книжных магазинах системы компьютерного управления запасами. Если крупный магазин производит заказ книг компьютерной тематики один раз в 2-3 месяца, это значит, что на его полках не смогут своевременно появиться новинки и никогда не будет достаточно полно представлен текущий ассортимент.

К еще более отрицательным последствиям для издательств приводит политика некоторых оптовиков, стремящихся не допускать книги конкурирующей тематики на полки снабжаемых ими книжных магазинов. От этого страдают не только издательство и магазин, но и конечный потребитель, который не находит нужной ему книги в магазине. В связи с этим магазины не должны ориентироваться только на крупных поставщиков, оставляя возможность продвигать свои книги и небольшим издательствам.

На основе принципов логистической оптимизации распределительная система ООО «Триумф» может быть улучшена в следующих направлениях. Необходимо:

1. Изучить вопрос возможного увеличения распределительных центров для оптимизации транспортных издержек.

2. Рассчитать вариант оптимального размещения складов на обслуживаемой территории.

3. Создать достаточный парк транспортных средств и рационально организовать их работу по доставке книжной продукции от места производства (типографии) до места потребления.

4. Проводить постоянный поиск новых партнеров среди оптовых и розничных предприятий книжной торговли с целью снижения риска того, что часть продукции может остаться нереализованной или морально устареть. Необходимо добиваться как можно более стабильных договорных отношений с оптовыми покупателями.

5. Улучшить учет и контроль состояния товарных запасов, стремясь к максимальному сокращению затрат на их содержание. Поддерживать на высоком уровне процент своевременного выполнения заказов оптовых клиентов.