Состав сооружений: решетки и песколовки: Решетки – это первое устройство в схеме очистных сооружений. Они представляют...
Поперечные профили набережных и береговой полосы: На городских территориях берегоукрепление проектируют с учетом технических и экономических требований, но особое значение придают эстетическим...
Топ:
Характеристика АТП и сварочно-жестяницкого участка: Транспорт в настоящее время является одной из важнейших отраслей народного...
Методика измерений сопротивления растеканию тока анодного заземления: Анодный заземлитель (анод) – проводник, погруженный в электролитическую среду (грунт, раствор электролита) и подключенный к положительному...
Марксистская теория происхождения государства: По мнению Маркса и Энгельса, в основе развития общества, происходящих в нем изменений лежит...
Интересное:
Лечение прогрессирующих форм рака: Одним из наиболее важных достижений экспериментальной химиотерапии опухолей, начатой в 60-х и реализованной в 70-х годах, является...
Как мы говорим и как мы слушаем: общение можно сравнить с огромным зонтиком, под которым скрыто все...
Принципы управления денежными потоками: одним из методов контроля за состоянием денежной наличности является...
Дисциплины:
2021-06-23 | 27 |
5.00
из
|
Заказать работу |
|
|
Таким образом, СМК предъявляет требования не к качеству продукции напрямую, а к системе управления организацией и к основным процессам производства товаров и услуг.
Требования к продукции включают требование к назначению, ресурсосбережению, безопасностью, надежностью, экологичностью и технологичностью (т.е. эксплуатация и ремонт станков и машин с минимальными затратами).
К продукцию предъявляют также эстетические требования (цвет, художественный образ и т.п.).
Кейс 8.
Оценка и менеджмент рисков заложены во всех международных стандартах систем менеджмента. Поясните о каких рисках и как их можно определить при проведении аудитов систем менеджмента.
Ответ:
Риск определяют как событие, которое может произойти (с некоторой вероятностью), и, если произойдет, то приведет к отклонению "факта" от "плана" (то есть окажет какое-товлияние на нашу жизнь, проект, бизнес, процесс и т.д.).
В терминах ISO 9001 отклонение "факта" от "плана" - это "невыполнение требования".
Из сравнения определения риска с определением "потенциального несоответствия" по ISO 9001-2008 следует, что потенциальное несоответствие и риск – очень близкие понятия.
Соответственно, любое предупреждающее действие по ISO 9001- 2008 – это действие, направленное на снижение риска.
Таким образом, процесс управления корректирующими и предупреждающими действиями, это процесс, в ходе которого, на самом деле, управляются операционные риски.
Более того, система, основанная на модели ISO 9001, может быть представлена как комплексное решение по снижению (смягчению) операционных рисков.
В стандарте ISO 9001:2015, исчезло понятие «предупреждающих действий». Вместо этого в нормативный документ появился риск-менеджмент.
|
Пользователь ISO 9001:2015 уже сталкивается с «подходом на основе рисков» во многих разделах стандарта. В подпункте 4.4 речь идет об оценке рисков, в 5.1.1 риск затрагивается в связи с вопросами лидерства. С риск-менеджментом можно столкнуться в подпунктах 9.3 – анализ со стороны руководства и 8.1 «Операционное планирование и контроль». Наконец, есть специальный подраздел – 6.1.2 «Действия исходя из рисков и возможностей».
В ИСО 31000:2009 «Менеджмент рисков. Принципы и руководящие указания» содержит принципы, структуру и процесс управления рисками.
Эффективное управление рисками позволяет организациям показывать хорошие результаты в условиях полной неопределенности.
К ключевым факторам рисков относятся продукция, персонал, оборудование, акционеры, потребители, поставщики, кредиты, инвестиционный климат, конкурентная среда, законодательство и общественное мнение.
Кейс 9.
Высшее руководство (владельцы бизнеса, которые занимаются оперативным управлением + "красные директора") не мотивировано работать в соответствии с подходами менеджмента качества, получить от них обратную связь очень затруднительно. Есть ли способы преодоления таких проблем?
Ответ:
- рассказать о преимуществах внедрения СМК и если возможно, об экономических. Например, в контракты на экспорт продукции включается требование о наличии или внедрении СМК. Это требование так же учитывается при установлении цены на продукцию. Как правило, цена на продукцию с сертифицированной СМК, устанавливается выше - до 15 %;
- направить на обучение, практический семинар или на передовое предприятие для обмена опытом, где СМК внедрена и имеются конкретные результаты ее эффективности.
Кейс 10.
Объясните, пожалуйста, что такое "специальные процессы", если можно, приведите пример.
Ответ:
Определение термина приведено в п. 3.4 (Примечание, п.3) ИСО 9000) – процесс, в котором подтверждение соответствия продукции затруднено или экономически нецелесообразно, часто относят к «специальному процессу» - например, сварка трубопроводов.
|
Кейс 11.
Действительно ли руководство по качеству является документом, обязательным для изучения ВСЕМ работникам?
Ответ
Считаю необязательным изучение РК рядовыми сотрудниками организации, незадействованными в разработке и актуализации документов СМК т.к. в большинстве случаев это ссылочный документ.
При этом, считаю что все работники должны знать что такой документ есть, где описана СМК ознакомить их при обучении (осведомленность персонала).
Кейс 12.
Какие требования к обучению персонала предъявляет ISO 9001?
Ответ:
Требования определены в п. 6.2. ИСО 9001.
6.2.1. Персонал, выполняющий работу, влияющую на соответствие продукции требованиям, должен быть компетентным на основе полученного образования, подготовки и навыков.
6.2.2. Организация должна:
а) определять необходимую компетентность персонала, выполняющего работу, которая влияет на соответствие требованиям к качеству продукции;
б) где это возможно, обеспечить подготовку или предпринимать другие действия в целях достижения необходимой компетентности.
Кейс 13.
Ранжируйте следующие документы по статусу и техническому уровню технический регламент, национальный (государственный) стандарт, стандарт организации.
Какие изменения на Ваш взгляд необходимо внести в статус этих документов?
|
|
Своеобразие русской архитектуры: Основной материал – дерево – быстрота постройки, но недолговечность и необходимость деления...
Папиллярные узоры пальцев рук - маркер спортивных способностей: дерматоглифические признаки формируются на 3-5 месяце беременности, не изменяются в течение жизни...
Типы сооружений для обработки осадков: Септиками называются сооружения, в которых одновременно происходят осветление сточной жидкости...
Двойное оплодотворение у цветковых растений: Оплодотворение - это процесс слияния мужской и женской половых клеток с образованием зиготы...
© cyberpedia.su 2017-2024 - Не является автором материалов. Исключительное право сохранено за автором текста.
Если вы не хотите, чтобы данный материал был у нас на сайте, перейдите по ссылке: Нарушение авторских прав. Мы поможем в написании вашей работы!