Внутренняя среда организации и ее основные элементы. Особенности внешней среды организации

 

Понятие внутренней среды и ее значение для развития организации.

Внутренняя среда организации – это факторы ее развития, которые можно регулировать и контролировать.

Основные факторы внутренней среды:

● Ресурсы

● Структура

● Культура

 

Основные элементы внутренней среды: цели; технология; организационная структура; задачи; руководитель; подчиненный; формы, методы и средства руководства; опыт; организационная культура; ресурсы и процессы.

Цель – конечное состояние, желаемый результат которого стремится достичь организация. (миссия (основная цель организации, определяющая ее назначение в обществе; учитывает общественные потребности; не получение прибыли), общефирменные цели (4-6; основное направление развития фирмы; осн - прибыль), цели подразделений)

Требования к целям:

● Конкретные и измеримые

● Реальные для выполнения

● Гибкие

● Взаимосвязанные между собой

Задачи – представляют собой предписанную работу, часть работы или совокупность работ, которые необходимо выполнить установленным способом в конкретные сроки.

Основные ресурсы внутренней среды:

● Финансовые

● Трудовые

● Технологические

● Материальные

● Информационные

Технология – тип производства, оборудование, средство преобразования сырья (массовое, мелкосерийное, непрерывное)

Структура организации – внутренние подразделения в их взаимосвязи в целях эффективного достижения поставленных задач. Основное назначение - координация и контроль. В основе – разделение труда: вертикальное (по уровням выполнения труда) и горизонтальное (между специалистами по видам работ).

● Формальная (определяется руководителем, регулируется приказами, инструкциями и тд)

● Неформальная (организуется сама)

Процессы – взаимосвязанные действия, которые по определённой технологии преобразуют входы в выходы для получения заранее определённых продуктов, результатов или услуг, представляющих ценность для потребителя

Организационная культура – это система коллективно разделяемых ценностей, убеждений, традиций и норм поведения, оказывающая заметное влияние на поведение как отдельных индивидов, так и групп людей, работающих на предприятии.

● Объективная (внешнее окружение)

● Субъективная (ценности и взгляды)

 

❖ Директивная (строгая иерархия, всеобщий контроль)

❖ Либеральная (бездействие руководителей и работников)

❖ Демократическая (коллективное принятие решений, психологический комфорт, медленное принятие решений)

Руководители, подчиненные – это группы людей, находящихся в определенных деловых отношениях.

Уровни менеджмента:

● Высший (топ) (постановка стратегических задач, структура, требования к персоналу)

● Средний (руководители подразделений, организация выполнения задач, аналитический материал)

● Нижний (работа с персоналом, решение поставленных задач)

Опыт - знания, приобретённые в процессе деятельности, практических действий.

 

Рабочая среда организации: поставщики, конкуренты, контактные аудитории, государственные органы.

Рабочая среда = внешняя

Внешняя среда – факторы развития организации, которые существуют независимо от организации и не могут регулироваться.

Уровни:

I уровень: среда прямого воздействия – рабочая среда непосредственных контактов организации с элементами окружающей среды (микросреда).

Потребители - лица, которые заинтересованы или могут быть заинтересованы в товарах или услугах фирмы.

● Конечные (население)

● Отраслевые

● Посредники (торговые организации)

● Государство

Поставщики – это субъекты хозяйствования, обеспечивающие фирму различными ресурсами, необходимыми для производства (материальных ресурсов или капитала (инвесторы))

Конкуренты - соперники предприятия в борьбе за более выгодные условия производства и сбыта товаров, за получение наивысшей прибыли.

● Прямые (аналогичные товары)

● Косвенные (товары-заменители)

Контактные аудитории – СМИ, общества защиты прав потребителей и т.д., которые формируют образ организации в обществе.

Органы власти – разнообразные органы государственного и муниципального управления. Оно может варьироваться от регулирования сферы деятельности до прямого вмешательства в деятельность организации.

● Прямое воздействие через законодательство

● Косвенное через фискальную политику

 

Основные элементы и особенности общей среды.

II уровень: факторы косвенного воздействия.

Общая среда – это уровень внешней среды организации, состоящий из компонентов, которые, как правило, характеризуются глобальными масштабами и имеют слабое непосредственное влияние на менеджмент организации

● экономические (ВВП, инфляция, безработица)

● политические (состояние политической стабильности, отношения с местной администрацией, экономическая политика, законодательство)

● социальные (уровень жизни, уровень спроса, демографическое состояние общества, обычаи, традиции, уровень образования населения)

● технологические (качество, технологии)

● Международные (цены на мировых рынках, конкуренция)

Особенности факторов общей среды:

● Взаимосвязь

● Важно понимать тенденции развития

● Характер воздействия на развитие фирмы

Взаимосвязь внешней и внутренней среды организации.

Рассматривая факторы внутренней среды, всегда их необходимо соотносить с внешними. Например, постановка целей. Внутренняя задача – выйти на новый рынок, но надо учитывать конкуренцию и т.д.