Поперечные профили набережных и береговой полосы: На городских территориях берегоукрепление проектируют с учетом технических и экономических требований, но особое значение придают эстетическим...
Историки об Елизавете Петровне: Елизавета попала между двумя встречными культурными течениями, воспитывалась среди новых европейских веяний и преданий...
Топ:
Организация стока поверхностных вод: Наибольшее количество влаги на земном шаре испаряется с поверхности морей и океанов...
Когда производится ограждение поезда, остановившегося на перегоне: Во всех случаях немедленно должно быть ограждено место препятствия для движения поездов на смежном пути двухпутного...
Интересное:
Принципы управления денежными потоками: одним из методов контроля за состоянием денежной наличности является...
Распространение рака на другие отдаленные от желудка органы: Характерных симптомов рака желудка не существует. Выраженные симптомы появляются, когда опухоль...
Финансовый рынок и его значение в управлении денежными потоками на современном этапе: любому предприятию для расширения производства и увеличения прибыли нужны...
Дисциплины:
2021-05-27 | 38 |
5.00
из
|
Заказать работу |
|
|
14. Проведение телефонных переговоров: входящие и исходящие звонки;
Трудовые действия:
Деловой звонок необходимо начинать с приветствия;
Необходимо тщательно выбирать время для деловых звонков;
При помощи метода ВИЖД необходимо убедиться что вас слушают:
Задачи секретаря:
Особенности служебного телефонного разговора
Преимущества телефонного разговора:
|
Никогда не отвечайте на телефонный звонок:
Обязательно прощайтесь с собеседником:
чтобы должным образом завершить разговор, используйте технику ВТЗ (вежливость-твердость-законченность)
Телефонные звонки
Входящие звонки | Исходящие звонки |
|
|
Звонит секретарь:
· Подготовка к телефонному разговору:
i) название фирмы, номер телефона
ii) фамилия, имя, отчество человека с которым необходимо поговорить
iii) наиболее удобное время для звонка
iv) цель звонка, о чем конкретно Вы хотите договориться
Действия секретаря (входящие звонки):
Оптимальное время делового разговора:
Специалисты определяют оптимальное время до 4-х минут продолжительность разговора в секундах:
Необходимые умения:
|
Десять советов, касающихся общения по телефону:
|
|
Семя – орган полового размножения и расселения растений: наружи у семян имеется плотный покров – кожура...
Организация стока поверхностных вод: Наибольшее количество влаги на земном шаре испаряется с поверхности морей и океанов (88‰)...
Общие условия выбора системы дренажа: Система дренажа выбирается в зависимости от характера защищаемого...
Адаптации растений и животных к жизни в горах: Большое значение для жизни организмов в горах имеют степень расчленения, крутизна и экспозиционные различия склонов...
© cyberpedia.su 2017-2024 - Не является автором материалов. Исключительное право сохранено за автором текста.
Если вы не хотите, чтобы данный материал был у нас на сайте, перейдите по ссылке: Нарушение авторских прав. Мы поможем в написании вашей работы!