Эвристики и когнитивные предубеждения

Эффект якоря Хорошей иллюстрацией служит эксперимент, описанный Тверски и Канеманом:

Испытуемые в двух группах должны были оценить долю африканских стран в ООН. В первой группе задавался вопрос «Доля африканских стран в ООН больше или меньше 65 %?», во второй — аналогичный вопрос, но с 10 % в качестве «якоря». Числа 65 и 10 были получены в присутствии испытуемых при помощи рулетки с градациями от 0 до 100. В результате оценки в первой группе были значительно выше, чем во второй (медианы 45 и 25 соответственно). Таким образом люди в обеих группах решали «задачу сравнения с навязанным числом» (в данном случае — 65 % и 10 %).

Регистрация события – если что-то согласуется с нашей картиной мира мы это запоминаем если нет вычеркиваем. (Пример спуск крышки унитаза в американских семьях или пример из практики Стивена новелла и луне, и медсестре) Если человек уверен в своих возможностях оценки чего-либо, то он будет регистрировать только те случаи, когда у него это получалось, а ошибка не регистрировать. В итоге мы получаем что пузырь реальности субъекта в стабильности противоречий нету, а уверенность его способностей к оценке с каждым таким разом повышается.

Эффект Барнума

Вы очень нуждаетесь в том, чтобы другие люди любили и восхищались вами. Вы довольно самокритичны. У вас есть много скрытых возможностей, которые вы так и не использовали себе во благо. Хотя у вас есть некоторые личные слабости, вы в общем способны их нивелировать. Дисциплинированный и уверенный с виду, на самом деле вы склонны волноваться и чувствовать неуверенность. Временами вас охватывают серьёзные сомнения, приняли ли вы правильное решение или сделали ли правильный поступок. Вы предпочитаете некоторое разнообразие, рамки и ограничения вызывают у вас недовольство. Также вы гордитесь тем, что мыслите независимо; вы не принимаете чужих утверждений на веру без достаточных доказательств. Вы поняли, что быть слишком откровенным с другими людьми - не слишком мудро. Иногда вы экстравертны, приветливы и общительны, иногда же - интроверты, осторожны и сдержанны. Некоторые из ваших стремлений довольно нереалистичны. Одна из ваших главных жизненных целей - стабильность.

 

Почему это работает?

Существует несколько причин, объясняющих эффект Барнума или отдельные его аспекты. Основными являются следующие:

Эгоцентризм. Данная черта в определенной степени присутствует у каждого человека. Людям нравится слушать мнения о собственной персоне, высказанные другими людьми. Наверняка вы тоже задумывались о том, какими словами вас описывают друзья, рассказывая о вас или знакомя с кем-нибудь. При этом каждый из нас рассчитывает на позитивное описание, поэтому охотно соглашается на абстрактные положительные характеристики, данные другими людьми.

Страх перед неопределенностью. Люди боятся неопределенного будущего. Поэтому, оказавшись в сложной ситуации, они хотят заранее знать ответы на волнующие вопросы. А предсказания, особенно положительные, дают им столь желанные ответы. Иногда для человека поход к гадалке становится единственной надеждой. А шарлатаны, как известно, всегда охотятся за отчаявшимися людьми, готовыми хвататься за любую соломинку.

Притягательность мистических явлений. Люди склонны верить в мистику и магию, особенно если это касается их персоны. Особо доверчивые могут читать сразу несколько гороскопов и доверять им, даже если они противоречат друг другу. Просто люди верят, что подобные прогнозы составляют хорошие специалисты. Возможно, это и так, но обычно составители гороскопов являются не хорошими астрологами, а хорошими психологами, умело использующими эффект Барнума.

Позитивные утверждения. Большинство тезисов, используемых в гороскопах, обычно являются позитивными. Негативные же утверждения формулируются максимально обтекаемо и «безопасно», в стиле «могут возникнуть непредвиденные хлопоты». Поскольку человек хочет верить в положительный исход, его критичность ослабевает, когда он видит или слышит позитивные утверждения о собственном будущем. Также он охотно соглашается, услышав что-то хорошее о себе или своём характере.

 

Подтверждение гипотезы. У людей есть тенденция искать и интерпретировать информацию таким образом, что она подтверждает предубеждение человека. Предпочтение информации, которая согласуется с гипотезой. Информация, противопоставляющая изначальной гипотезе, дискредитируется.

Допустим, что вы решили купить новые солнцезащитные очки. Вам нравится марка Ray Ban, но, для того, чтобы «объективно» оценить представленные в интернет-магазине модели очков и выбрать наиболее подходящую модель, вы решили тщательно проанализировать ассортимент. Вы залезли на сайт и стали смотреть модели очков: «нет, эти слишком большие, а у этих стекло более светлое чем в Ray Ban, эти похожи на Ray Ban, но недостаточно хороши.». Затем вы заходите на форум, посвященный моде, и читаете сообщения: «Ray Ban являются классикой, они подходят для любого мероприятия», «Ray Ban стоят слишком дорого, берут деньги за бренд». Вы соглашаетесь с первым комментарием и игнорируете комментарий, что данный бренд слишком дорого стоит, заметив для себя, что «автор поста слишком мало зарабатывает». После этого, вы все-таки заказываете ту модель, какую изначально планировали купить. Имея доступ к большому количеству информации, вы интерпретировали ее таким образом, чтобы подтвердить свою гипотезу, что Ray Ban – лучший бренд. Еще один пример:

В какой последовательности идут числа?

12 14 16

2 4 6

9 11 13

18 20 22

Все говорят, что через 2, до того, как показывают эти цифры:

1 2 3

Правильный ответ – последовательность цифр увеличивается.

Якорь. Первоначальное предложение имеет большое влияние на процессы мышления. Допустим, вы хотите заказать корпоративный вебсайт и для этого, вы встречаетесь с двумя веб-студиями.

В первой веб-студии, вам говорят, что сайт стоит 150,000 рублей. Во второй веб-студии, вам говорят, что сайт стоит 560,000 рублей. Естественно, вы подумаете, что во второй веб-студии просят слишком много. Но, если изменить очередность встреч, то вы будете думать, что 150,000 рублей за сайт – это слишком мало.

Самоуверенность. Тенденция быть излишне уверенным в безошибочности собственных суждений. Часто, когда мнение человека по какому-то предмету сформировано, его очень сложно изменить. У людей встречаются ошибочные убеждения, и, если люди за них держатся, могут быть совершены неправильные решения.

Склонность к взгляду в прошлое. Тенденция видеть то, что уже случилось, как неизбежное и очевидное. Эффект “я знал это с самого начала”. Муж и жена едут в машине по проселочной дороге. Они встречают развилку. Жена говорит мужу «поехали направо», и они поворачивают направо. Через пол часа, они заехали в болото и у них заглох мотор. Муж говорит «я с самого начала знал, что нужно было поворачивать налево!». Но если знал, почему не повернул?

Ошибка хайндсайта знание задним числом — это склонность воспринимать события, которые уже произошли, или факты, которые уже были установлены, как очевидные и предсказуемые, несмотря на отсутствие достаточной первоначальной информации для их предсказания. Другие названия феномена «я знал/а это с самого начала». В таких случаях во многом знание правильного ответа обесценивает вопрос (информацию) знание секрета фокуса обесценивает сам фокус. К примеру задача о стоимости биты и мяча изначально люди не понимают ответа он не логичен, но когда им объяснили они обесценивают задачу говоря, что она довольно легкая они бы итак догадались бы, но почему не догадалась? Непонятно

                                                 Глава 10