Мероприятие 2. Вступление в российскую гильдию риелторов.

Анализ литературы и интернет –источников по специфике риелторской деятельности, а также анализ данных опросов потребителей услуг риелторских организаций показал, что в современных условиях потребители, прежде всего, заинтересованы в профессиональных и качественных услугах, в минимизации риска мошенничества, и выбор организации, оказывающей услуги часто бывает основанным на рекламе или советах знакомых, что обуславливает потребность потребителей в объективном критерии оценки риелторских организаций и риелторов, в критерии, подтверждающем гарантии качества оказания услуг. Таким критерием может, на наш взгляд, учитывая отсутствие лицензирования и сертификации деятельности в отрасли на государственном уровне, являться в некоторой степени членство в профессиональных объединениях в связи с тем, что профессиональные объединения агентств недвижимости следят за тем, чтобы клиенты не пострадали и не был нанесен ущерб репутации организаций- членов объединений. В профессиональном сообществе считается, что членство в профессиональной ассоциации (гильдии, лиге) риэлторов свидетельствует о надежности и добросовестности организации, так как данное членство требует выполнения и соблюдения определенных параметров и подразумевает контроль объединения за деятельностью организации.

Объединения риэлторов оказывают также юридическую помощь гражданам, в форме:

бесплатных консультаций, в том числе «горячих линий», где можно посоветоваться со специалистами о нюансах заключения сделок, получить информацию о возможных сложностями способах избежать их, что позволит, с одной стороны, повысить правовую грамотность граждан и помочь не попасть на мошенников, а, с другой стороны, разъяснят, что грамотно заключить надежную часто может только профессионал;

разработки договоров на оказание риелторских услуг, что позволяет, учитывать в большей степени интересы клиентов, уменьшая риски при заключении сделок.

Как известно, в 2002 г. в Российской Федерации было отменено обязательное лицензирование риелторской деятельности, а была введена система добровольной сертификации брокерских услуг. Необходимо отметить, что организации, которые решились добровольную сертификацию, считаются гораздо более надежными, добросовестными и профессиональными, а права клиентов таких организаций гарантированы и защищены в большей степени, в том числе потому, что:

профессиональная деятельность, организации, имеющей сертификацию, обязательно застрахована и в случае, если клиенту причинен ущерб, например в случае, когда сделка признается недействительной в связи с ошибкой риелторов, страховая компания обязана выплатить компенсацию;

специалисты сертифицированных организаций - брокеры и агенты в обязательном порядке регулярно проходят аттестацию, позволяющую проверить их профессионализм, повышают свою квалификацию и проходят обучение по специальным методическим программам;

функционируют в системе сертификации комиссии по защите прав потребителей, принимающие жалобы и оказывающие помощь гражданам, которые пострадали от некачественных риелторских услуг.

Проанализировав наиболее крупные российские профессиональные объединения риелторов, было выбрано для рассматриваемой организации одно из ведущих и наиболее крупных объединений риэлторов - Российская гильдия риэлторов, созданная в 1992 г. и объединяющая на сегодняшний день более 1400 агентств недвижимости по России, в том числе 45 региональныx ассоциаций. Главной задачей Российской гильдии риэлторов является развитие в России цивилизованного рынка недвижимости, в том числе путем участия в разработке законодательных актов, регулирующих рынок недвижимости. Деятельность членов Российской гильдии риэлторов обязаны основана на профессиональных стандартах и Кодексе Этики.

Миссия Российской гильдии риэлторов звучит следующим образом: Создание и развитие в России цивилизованного рынка недвижимости^[4].

Цель Российской гильдии риэлторов заключается в содействии развитию цивилизованного рынка недвижимости на базе развития законодательной и нормативной базы и создания системы профессиональных стандартов для еe участников, использование собственной инфраструктуры для защиты общих имущественных интересов и удовлетворения нематериальных потребностей членов Гильдии, расширение их возможностей в профессиональном, научно-техническом и социальном развитии, повышение статуса риэлтора.

Одним из достижений Российской гильдии риэлторов является создание комплекса информационных ресурсов для членов РГР, основным из данного комплекса является Федеральный Реестр аттестованных специалистов по недвижимости РГР — агентов и брокеров.

В Саратовской области Российская гильдия риэлторов представлена организацией «ПРОФЕССИОНАЛЫ НЕДВИЖИМОСТИ ПОВОЛЖЬЯ» (президент: Наумов Василий Анатольевич), члены регионального представительства отражены на рисунке.

 

Рисунок – Риелторские организации г. Саратова – члены РГР^[5]

 

Услуги Российской гильдии риэлторов представлены в Приложении 3.

На наш взгляд, для рассматриваемой организации также актуальна сертификация, которую в связи с тем, что в Саратовской области нет организации, проводящей сертификацию, целесообразно обратиться в Ассоциацию «Волгоградская Региональная Гильдия Риэлторов» - члена Российской гильдии риэлторов, территориальный орган по сертификации.

Под сертификацией понимается процедура проведения экспертизы деятельности агентства недвижимости на соответствие брокерских (риэлторских) услуг требованиям, которые установлены Основным стандартом Системы сертификации «Риэлторская деятельность. Услуги брокерские на рынке недвижимости. Общие требования», а также нормативными документами Системы Сертификации.

Сертифицированное агентство недвижимости, то есть подтвердившие соответствие качества оказания брокерских (риэлторских) услуг установленным требованиям Системы cертификации, получает Сертификат Соответствия и вносится в Единый реестр сертифицированных компаний и аттестованных специалистов Системы сертификации.  

Процедура сертификации включает в себя 6 этапов:

Подача заявки на проведение работ по сертификации.

 Заключение договора на проведение работ по сертификации между Территориальным органом по сертификации (ТОС) и заявителем.

 Проведение экспертами Территориального органа по сертификации оценки соответствия услуг установленным требованиям

 Принятие Управляющим советом ТОС решения о выдаче (отказе в выдаче) сертификата.

Выдача сертификата соответствия.

Внесение данных в Единый реестр сертифицированных компаний и аттестованных специалистов.

  Согласно информации официального сайтаРоссийской гильдии риэлторов размер вступительного взноса для каждого вступающего члена Гильдии равен 25 000 руб., ежегодный взнос - 8250 руб.

Таким образом затраты на мероприятие составят в первый год:

- вступительный взнос для каждого вступающего члена Гильдии равен 25 000 руб.;

- стоимость сертификации (на 3 года) -35 500 руб.;

- пошлина за сертификат – 100 руб.

Итого: 60 600 руб.

Эффект от мероприятия спрогнозируем, опираясь на статистические данные гильдии (наличие сертификации и аккредитации позволяет увеличить объем оказываемых услуг на 0,2-11,5 %).

Эффект от мероприятия (опираясь на выручку от оказания риелторских услуг и рентабельность продукции (в данном случае услуг) 2017 г.): 0,002*29102,71*0,049=285,21 – 60,6=224,61 тыс. руб.

Эффективность: 244,61/60,6=3,71.